Buenos días
Firme un contrato con esta compañia para que me montaran una silla salva escaleras con la condición que vds en su contrato exponían de que al cabo de dos meses la silla estaría montada y en funcionamiento. Pague la primera parte del precio como estipulaba el contrato y a los dos meses vino un montador con una buena cantidad de tubos y hierros que empezó a colocar en la escalera; sin embargo, no termino la instalación porque aseguró que las mediciones que había hecho la empresa no eran correctas y, por tanto, la silla no se podía montar. Dejo los tubos y los hierros por toda la escalera y se marchó, dejando todo el tinglado entorpeciendo la casa. Entretanto nosotros habíamos pagado, de acuerdo con el contrato, la segunda cantidad del precio estipulado. La empresa se puso en contacto de forma muy poco amigable con nosotros para explicarnos que pese al contrato el montaje se demoraría otros dos meses, condenando al usuario a no poder salir de su domicilio dos meses más. Tras esto dos meses de silencio por fin vino un nuevo montador con más tubos y hierros que tras ver lo hecho por el anterior montador nos dijo que el montaje se podía haber hecho sin problemas porque las medidas eran correctas, tras de lo cual procedió al montaje e instalación de la silla que funciono correctamente. Dos meses sin silla gracias a la incompetencia de alguien de esa empresa y al desastre sin paliativos que hay en la comunicación con el cliente y entre los diversos departamentos internos de esa mala empresa, ya que estuvieron exigiéndonos el pago del segundo plazo, a pesar de haber sido pagado en su momento, hasta que hartos, les enviamos la factura del banco en la que constaba el segundo pago. Esta empresa se ha negado a hacerse cargo de la ruptura de contrato que fue el no cumplir con los plazos de instalación y montaje y los daños y perjuicios ocasionados por su falta de profesionalidad. Es increíble que una empresa tan afamada como Thissen tenga en España una sucursal tan llena de inútiles e incompetentes que ni siquiera sirven para que un departamento le diga al otro que ha recibido el pago del contrato,
No aconsejo a nadie que opte por contratar a una empresa tan poco seria, tan poco profesional y de tan baja forma de tratar a sus clientes como esta TKe Homesolutions, una empresa que no se hace cargo de resarcir a sus clientes cuando rompe sus propias cláusulas contractuales y negándose además a aceptar que tiene culpa en el desastre que ha ocasionado daños y perjuicios a quien, debía satisfacer, el cliente
Saludos
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