Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
P. P.
12/02/2025

Garantía operación de mamoplastia

El 22 de septiembre de 2022 me sometí a una cirugía para reducción de pecho con prótesis mamaria. Tras varias consultas presenciales a los profesionales, indicando que algo no iba bien en uno de los pechos, entrando dentro del año de garantía de la operación, no le dieron importancia alegando que podría ser parte del proceso natural de la recuperación. Aun así, no me dieron el alta al no verlo claro. El pasado 28 de octubre de 2024, y tras un año yendo varias veces a la clínica de Badajoz porque cada vez era más evidente el problema, causándome serios dolores en el pecho, volví a pedir cita con el propio cirujano, en Madrid, que fue donde me operó. Él mismo me confirma que había un problema con una de las prótesis y que tendría que volver a ser intervenida. A pesar de haberme revisado previamente, con una diferencia de un año. Adjunto diagnóstico. Una vez comunicado a la clínica Dorsia de Badajoz, sucursal que gestionó todo el proceso pre y post operatorio, incluso habiéndome revisado sus profesionales médicos durante la recuperación, me comunican que ellos se hacen cargo de una parte del gasto de esa operación, al considerar que son responsables. Sin embargo, tengo que abonar otra parte al tenerse que utilizar durante la próxima operación una maquinaria diferente. Me hablan de una cantidad aproximada de 1.000 euros. Añadir que, Dorsia Badajoz ha cambiado de franquiciado, sin embargo, los trabajadores que me atendieron durante todo el proceso pre y post operatorio, continúan trabajando allí. Alegan que no tienen por qué hacerse cargo de una operación de la que ellos no participaron. No obstante, los trabajadores con los que he podido mantener contacto telefónico me confirman que no están de acuerdo con esta metodología, más aún cuando no he parado de dar parte en todo este tiempo transcurrido, que algo no iba bien.

Cerrado
J. A.
12/02/2025
sucesa

montaje puerta seccional

Estimados/as señores/as: de Sucesa El día 12/06/2024 se realizo el montaje de una puerta seccional. Esta puerta fue abonada al 100% para la realizacion de su montaje. Como ustedes ya saben, existen una serie de problemas que hay que subsanar. En concreto la puerta la tengo desde hace 1 mes sin el motor ya que la segunda vez que a tenido que venir el montador para poder repararla me a quitado el motor. A fecha de hoy no han sido subsanados pese a que les he contactado en varias ocasiones y se han comprometido a realizarlos. SOLICITO: Que procedan en el plazo de 1 semana a las reparaciones que sean necesarias para que el trabajo quede acabado conforme a lo contratado. Numero de factura: 11.068843

Resuelto
O. P.
11/02/2025
V.G.S.L

servicio no prestado

EXPONGO: Que el pasado 28/11/2022 recibí la visita del técnico enviado por su empresa (ver justificante de la visita adjunto) y a día de hoy no he recibido el presupuesto que el técnico acordó enviar para la reparación el aire acondicionado. Tal como se indica en el justificante de visita del operario, se adquirió el compromiso de enviar presupuesto de reparación puesto que el aire acondicionado sólo requiere cambiar una pieza. Por otro lado, entre la fecha de la visita y hoy les he comunicado esta incidencia por vía telefónica a su número de atención al cliente 916184434, la última vez el pasado día 6 de febrero de 2023, y tampoco no he recibió ningún tipo de respuesta o explicación. Por todo lo anterior: RECLAMO: La devolución del importe que aboné al operario (72,60 euros) en el plazo máximo de 15 días por los siguientes motivos: - el técnico en ningún caso hizo el diagnóstico de la avería (no encendió el aparato, no miró el aparato, no desmontó nada) y sólo tomó nota que yo le dije que el aparato necesitaba una nueva turbina (según mi empresa de mantenimiento del aire). - el técnico estuvo en mi domicilio 10 minutos y no el tiempo que se indica en su parte de trabajo. - el técnico se comprometió a mandarme un presupuesto de reparación de la avería y pasados estos meses no he recibido dicho presupuesto.

Cerrado
F. G.
11/02/2025
CXIOME

DIGITALIZADORA CXIOME CANCELA EJECUCIÓN DEL SERVICIO SIN NOTIFICAR

Muy señores mios: Tras contratar con ustedes la Categoría de Solución de Digitalización en Categoría de la solución puesto de trabajo seguro del Kit digital y hacer todo el trámite he dejado de tener contactos con ustedes y han abandonado el proceso dejándo a mi empresa sin el servicio. SOLICITO: Por lo que ruego me den de baja del proceso para hacerlo con otra empresa si no me dan solución. Gracias por adelantado.

Resuelto
T. R.
11/02/2025

Envío no entregado

Hola, mi envío, con código de seguimiento JJD00026865028919550001, tenía que haberse entregado la semana pasada. No ha llegado. Tras consultar el estado en la web no está nada claro qué pasa. Pero podía seleccionar una nueva fecha de entrega y la puse para hoy. Pero tampoco ha llegado y en la web sigue sin aparecer ninguna info adicional de dónde está mi envío. Yo pagué expresamente por un envío urgente. Exijo se haga la entrega lo antes posible, y me sea devuelto la diferencia del importe con respecto a un envío lento. Saludos. Tania

Resuelto
J. P.
11/02/2025
IVISA

PROBLEMA REEMBOLSO

solicitamos un servicio de visado para ir a India, y cuándo llegamos a embarcar resulta que se habían equivocado en un número del pasaporte y pusieron un número 0 en vez de la letra O No pudimos subir al avión y nos supuso los gastos de tener que comprar billetes nuevos para el día siguiente, más gastos de hotel. La persona afectada es Silvia Sola Bermúdez con DNI 16.279.591 F y el acompañate soy el socio JOSEP RAMON PUYOL MIRO 41.094.952 r El viaje inicial era con las lineas ethiad el día 23/11/2.024 y el de vuelta el 08/12/2.24 Ya les comunicamos el error, ellos nos hicieron otro visado nuevo y pudimos salir en avión al día siguiente. Los gastos que nos han supuesto son sobre 2.500 € y tenemos la comunicación con ellos por watssap

Cerrado
M. L.
11/02/2025

Solicitud de Anulación de Contrato

Buenos días. El 26/05/2024 llegué a un acuerdo con Engel-Eveon para una instalación fotovoltaica en mi hogar en donde ellos eran responsables y propietarios de la instalación, yo aseguraba autoconsumo (en los términos acordados) a cambio de disponer de una factura fija + IPC durante 25 años... y ellos utilizar el posible excedente. El contrato tiene fecha del 04/06/2024. Se me empezaría a facturar una vez la instalación estuviera en marcha. El 07/06/2024 se cita en mi vivienda (casa unifamiliar aislada, de 2 plantas + bajo cubierta) un trabajador que se presenta como "técnico" de Eveon. Estoy toda la mañana con él. Se comprueba orientación de la cubierta, las alternativas para la bajada de conexiones y el acceso al cuadro eléctrico. Todo de acuerdo y me llamarán para la cita de instalación (que calcula durará dos jornadas). Recibo una llamada para cita de instalación el lunes 08/07/2024. Organizamos nuestra agenda de trabajo para tener esos días libres y pendientes de las obras. El viernes 05/07/2024, a última hora de la tarde, recibo una llamada anulando la cita "porque les falta algún material" y me recitan para el lunes 28/07/2024. Ese día acude un operario a las 9h. No tiene información del trabajo a realizar porque está esperando a su compañero "encargado". Una hora mas tarde llega el otro operario que, ya desde la acera, manifiestamente enfadado, me pregunta que ¿Cómo que la instalación es en el tejado? (no existe otra posibilidad, es una vivienda en suelo urbano). Yo les indico que hace un mes estuvo un "técnico" una mañana entera realizando el plan de obra. Me pregunta que "¿Cómo van a instalarlo si no tienen grúa?"... Yo ya soy veterano de otras batallas, mantengo el tono cordial y les recomiendo que hablen con el responsable para aclarar el mal entendido y les dejo espacio para que discutan. Una hora mas tarde acude el "técnico" que acordó la obra a realizar. Yo me abstengo de estar presente. Desmontan un plafón del falso techo del bajo cubierta, para dejar visible la estructura bajo teja. Lo dejan desmontado y me dicen: "no sabemos como hacer la instalación, mañana le llamamos y ya traemos todo". 28/07/2024... No he vuelto a saber nada de esta gente. Durante las semanas siguientes, casi a diario, intento contactar con la linea 900 para clientes. Nadie responde. Escribo al email [atencionclientes@eveon.es] y el 13/08/2024 contestan pidiendo disculpas y que están "gestionando nuestro caso desde el minuto 1". Les respondo, ya airado, que no han hecho nada, ni contestado al teléfono. Que se me ha dicho que no saben como hacer la instalación, y que anulen el contrato para no estar pendientes. Adjunto el email. Nunca han respondido a ese email (enviado con acuse de recibo/lectura y consta como leído). A partir de aquí, la comunicación es solo telefónica. Cada lunes (lo hice con esa sistemática para recordarlo cada vez que llamaba) he tenido que contar esta historia una y otra vez. Siempre con asombro desde la empresa, no entendiendo lo sucedido y cada lunes, me iban pasando con un superior jerárquico... Siempre, en cada llamada, he pedido que la comunicación la hicieran por escrito... nunca lo han hecho. He tendido que volver a contar todo unas 8 veces, solicitando anulación del contrato. Ultima comunicación telefónica, el 28 de septiembre. Me han tenido saltando de responsable en responsable y acabo teniendo una conversación con alguien que se presenta como responsable zonal o algo así. Está abrumado por lo sucedido. No entiende como ha podido pasar!!... me llamará con una solución al día siguiente (28/09/2024). NADIE SE HA PUESTO EN COMUNICACIÓN NUNCA MAS... Yo renuncio a seguir desgastándome en cada llamada y doy el proyecto como fracasado. Nunca me han cobrado nada, porque nunca han instalado nada. El problema es que tengo un contrato firmado (lo adjunto) que no da plazos de ejecución. Solo me puedo acoger a que me han dicho "que no saben como hacerlo"... pero no por escrito. Yo abandono la idea, pero tampoco me permite buscar otra alternativa de instalación... aunque ya he dejado de creer en este tipo de instalaciones. Para mi sorpresa, el 23/01/2025 (han pasado 4 meses) a las 19.45H, me llama D. Javier López, Adjunto a la Dirección Comercial. Me dice que está revisando "casos pendientes". Le pregunto que si sabe de nuestro caso. No sabe nada. Le hago un resumen (mas escueto que este) y le reitero que solo acepto comunicación por escrito y una anulación del contrato. Me dice que "dará orden de anular el contrato". Le digo que me lo manden por escrito. Acepta. Una semana mas tarde (30/01/2025) no teniendo NADA, les envío la solicitud por burofax electrónico (lo adjunto). No han contestado a fecha de hoy 11/02/2025. Creo necesaria una respuesta por escrito que me desvincule de este desproposito. Ninguna alternativa que me puedan ofrecer puede recuperar la confianza en una futura instalación. La anulación del contrato está ofrecida y aceptada reiteradas veces... PERO NO CONSTA NI HAN MANTENIDO NINGUNA COMUNICACIÓN POR ESCRITO. Ruego una solución

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
P. M.
11/02/2025

4 días sin servicio

El día 6 de febrero me instalaron un nuevo router asociado a un cambio de tarifa (que por cierto hicieron mal, pedí un cambio de titularidad y me dieron de baja y una nueva alta perdiendo mi antiguedad con orange), pues desde el día 7 de febrero no tengo internet y la respuesta por parte de la empresa es que hay una incidencia y que están trabajando en ella. Soy una persona que teletrabaja y esta afectando a mi empleo y no muestran ninguna solución, al decir que me quiero dar de baja solo amenazan con pagar una penalización. es una verguenza

Cerrado
J. V.
10/02/2025

Problema Batería de coche

Después de comprobar la batería del coche en servicio oficial Bosch y comprobar que está defectuosa Norauto no se hace cargo cuando no tiene ni un año.

Resuelto
D. B.
10/02/2025
TREDIF

Reparación de persianas deficiente

Estimados/as señores/as: El día noviembre de 2024 contraté unas obras de reforma consistentes en la reparación del mecanismo de engranaje de cinco persianas de manivela en Pau, Francia. Estas obras fueron abonadas al 100% (factura adjunta). Como ustedes ya saben, existen una serie de problemas que hay que subsanar. En concreto, de las cinco persianas reparadas, solo una funciona correctamente. Las demás presentan fallos: se traban, caen por su propio peso o se salen de rosca. A fecha de hoy no han sido subsanados pese a que les he contactado en varias ocasiones. SOLICITO: Que procedan en el plazo de 15 días a las reparaciones que sean necesarias para que el trabajo quede acabado conforme a lo contratado, o bien que me reembolsen cuatro quintos de lo pagado (lo correspondiente a cuatro de las cinco persianas). Aporto la siguiente documentación: factura de la reparación y enlaces a vídeos que evidencian los problemas. Se pueden descargar del siguiente enlace durante los próximos tres días: https://we.tl/t-v2MIUWqqXH Sin otro particular, atentamente.

Cerrado

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