Hemos comprado unos billetes a traves de Kiwi.com, en el momento de hacer el check-in vemos que nos han cambiado la hora de vuelo. Creemos que ha sido la compañía de vuelo, por un tema de overbooking. Hablamos con atencion al cliente de vueling y nos dicen que nosotras habíamos aceptado el cambio. Informamos que no hemos recibido ninguna información por parte de Kiwi y tampoc de ellos y que nosotras no hemos confirmado ninguna modificacion. Entendemos que Kiwi.com, sin nuestro permiso ha realizo la aceptación de cambio de vuelo sin nuestro consentimiento, teniendo un cambio a 8h después y llegando al destino a la madrugada.
Queremos saber dónde poder reclamar este hecho sobre algo que nosotras no hemos aceptado y tampoco dado permiso. Sentimos que nos han engañado y creemos necesario tambien denunciarlo para que no le pase lo mismo a otras personas.
Gracias y esperamos informacion por parte de ustedes.
