Últimas reclamaciones

Estimados/as, Adjunto a este mensaje presento una reclamación formal contra la aseguradora Cleverea en relación con la póliza de hogar número HM12772, contratada el 2 de junio de 2025. La compañía ha rechazado un siniestro comunicado dentro del periodo de cobertura, sin aportar documentación técnica que lo justifique, y tras una gestión claramente deficiente por su parte. Solicito que se valore esta reclamación y se tomen las medidas oportunas para proteger mis derechos como asegurada. Quedo a la espera de sus indicaciones y agradezco de antemano su atención. Atentamente, Inma Figuerola Rubert DNI: 18.975.907-X Correo: inmalechic@gmail.com Tel.: +34 606 66 59 40

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día miércoles 16/07/25 tenía programada la entrega de un paquete grande a domicilio, por el que se pagó 8,90€ para que sea así; sin embargo, al recibir una llamada por parte del transportista a las 12:13 atendí al instante pero la persona al otro lado indicaba que no me oía y cortó, esperé un momento y no me devolvieron la llamada, por lo que lo hice yo y era una contestadora de DHL diciendo que haga el seguimiento desde la web. Al hacer dicho seguimiento, me doy con que me dieron por no contactada y dejaron el paquete en un centro de recogida que queda a 20 minutos de casa en autobús (yo no tengo coche) y siendo un bulto grande, dudo mucho que me permitan subir al transporte público con él. Escribí una queja a su web pero hasta el día de hoy no he tenido respuesta. Número de envío: JJD00026865030801375001 SOLICITO que se cumpla con el servicio pagado, ya que reitero, no hubo mayor intento de comunicación y ni siquiera tocaron la puerta, estando yo en casa todo el día pendiente de esta entrega. Tener en cuenta que es un paquete grande y yo estoy embarazada de 7 meses, por lo que no puedo recogerlo y no me parece asumir gastos de transporte a casa en taxi, ya que yo pagué por una entrega en mi puerta. En caso de no entregarme el paquete en casa, considero que debe anularse el pago del servicio que no se realizó, así como cubrirse los gastos de traslado a mi casa con dicho paquete. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

La compañia Ayvens no se pone en contacto con mi cliente para coordinar tanto el pago de la penalización por cancelación anticipada del contrato de renting de vehiculo como para la coordinacion y forma de entrega del vehículo. Desde el 13/05/2025 mi cliente ha intentado contactar con Ayvens sin obtener respuesta y mientras tanto siguen cobrando las mensualidades puesto que estas están vinculadas a la entrega del vehículo que se niegan a retirar. Estamos en un bucle del que es imposible salir sin plantear reclamaciones ante los organismos competentes o si no hay existo ante los judiciales. Mi cliente está cautivo por esta compañía que no parece conocer los terminos de la buena fe contractual. Gracias

Buenos días, En relación a la reclamación #6505175, he intentado por diversos medios( llamadas telefónicas, correos con su departamento de incidencias ect...) solucionar un problema creado por ustedes SKLUM, al mandar un pedido equivocado ( me mandaron una alfombra en vez de una sombrilla) y este problema se ha enquistado con la compañía de recogida de ustedes SEUR, a la cual también he llamado, escrito ect...para la recogida de la alfombra y tampoco soy capaz de que me hagan caso, con lo que la reclamación no avanza. Dicho esto, y puesto que ha sido imposible, después de 1 mes y medio de correos, llamadas etc, tanto a SEUR como a ustedes, que me solucionen el problema creado, SOLICITO: la devolución integra del importe de la sombrilla pagada y su soporte ( que si he recibido). Porque dados los tiempos de respuesta, ya he tenido que comprar por otro lado esto. Por supuesto, la recogida de la alfombra y el soporte de la sombrilla la pueden realizar cuando quieran. Siguen en sus embalajes originales, y espero que lo realicen en unos tiempos adecuados. Quedó pendiente de su pronta respuesta. Un saludo.

Hola, Realicé un pedido en MediaMarkt Marketplace a través de su web oficial, con número 01119_263437407-A, correspondiente a un frigorífico EVVO F52X No Frost, recibido el 18 de junio de 2025. Aunque el embalaje exterior estaba aparentemente en buen estado, al abrir el producto días después (por no residir aún en el domicilio), comprobamos que presentaba una abolladura importante en el lateral, tornillos traseros desgarrados y el soporte inferior deformado, lo que provoca que la nevera no se mantenga vertical. Contacté por teléfono en varias ocasiones con el Servicio de Atención al Cliente de MediaMarkt en el número 900 205 000: - El 10 de julio me indicaron que debía contactar con EVVO. - Más tarde, me aseguraron que un técnico acudiría a revisar el producto y que recibiría un correo de confirmación, que nunca llegó. - Finalmente, el 11 de julio se me comunicó que no podían hacerse responsables, al igual que el fabricante al que me remitieron. Considero esta situación totalmente abusiva. El producto llegó claramente dañado desde fábrica o durante el transporte, aunque no lo supimos hasta desembalarlo. El embalaje no presentaba golpes y nunca nos negamos a revisión técnica. He intentado resolver esta situación por todas las vías, incluyendo llamadas, contactos con el fabricante como se me indico, espera, reclamación a Confianza Online..., pero MediaMarkt elude cualquier responsabilidad como vendedor. Solicito la sustitución del producto por uno nuevo en perfecto estado o el reembolso íntegro del importe abonado. En caso de no recibir una solución, continuaré con el proceso ante organismos de arbitraje y, si fuera necesario, por vía judicial. Atentamente, Almudena

Estimados señores: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra la plataforma Spotahome. El día 10/06/2025 realicé una reserva a través de Spotahome para un apartamento, abonando 3.200 €. Posteriormente, fui puesto en contacto con un supuesto propietario, quien me solicitó una fianza adicional de 500 €, asegurándome que me entregaría las llaves al día siguiente. Realicé el pago, pero el día previsto para mi entrada al inmueble, Spotahome canceló la reserva sin ofrecerme una justificación clara, a pesar de haber enviado toda la documentación requerida. En ese momento, Spotahome me indicó por correo que me hospedara en un hotel, ya que ellos cubrirían el coste. Reservé dicho hotel y envié la factura correspondiente, pero hasta el día de hoy no he recibido el reembolso ni una respuesta clara. En cuanto a la fianza, intenté contactar con el supuesto propietario para la devolución, pero me bloqueó en WhatsApp y en todos los canales de contacto, lo que hace sospechar que he sido víctima de una est@fa facilitada por la intermediación de Spotahome. Spotahome me ha devuelto los 3.200 € de la reserva, pero se desentiende completamente del resto de daños sufridos: los 500 € de fianza perdidos y los gastos del hotel no reembolsados, a pesar de que ellos me indicaron expresamente que me alojara allí. He enviado múltiples correos a Spotahome sin obtener ninguna solución ni respuesta útil. Solicito a través de esta denuncia que: Se me reembolse íntegramente el importe de la estancia de hotel. Se asuman responsabilidades respecto a la fianza de 500 €, ya que el contacto con el propietario se realizó bajo su supervisión. Adjunto copia de los pagos realizados, facturas, mensajes y capturas que prueban todo lo indicado.

Hola, buenos días. A continuación de mi reclamación previa y trás una consulta jurídica, quería solicitar que Uds conserven las grabaciones de las cámaras de seguridad del aparcamiento de Car & Fly Garage de los días 3 al 12 de julio de 2025 para su posterior revisión. Gracias y un saludo, Hristo Iliev

Estimados/as, Mediante la presente deseo presentar una reclamación formal contra la asesoría fiscal online Declarando (www.declarando.es), por negligencia profesional, mala praxis y falta de atención al cliente, lo cual me ha ocasionado un grave perjuicio económico y administrativo. Contraté sus servicios como autónoma, confiando en que su plataforma y equipo me ofrecerían una gestión fiscal adecuada. Mi única responsabilidad era subir los ficheros que el propio equipo de Declarando generaba cada trimestre. Sin embargo, recientemente he recibido un requerimiento de la Agencia Tributaria por más de 8.000 €, debido a inconsistencias entre las declaraciones trimestrales presentadas y los libros contables. Lo más alarmante es que estos libros fueron preparados por la propia asesoría. Cuando solicité explicaciones, el equipo legal de Declarando no asumió ninguna responsabilidad y ofreció respuestas vagas, sugiriendo incluso que yo podría haber eliminado alguna factura. Además, jamás gestionaron la devolución del IVA de un ordenador informático que era parte del kit digital y que nunca llegaron a gestionar. He intentado contactar telefónicamente en repetidas ocasiones sin éxito, y no he podido hablar con ningún responsable real. A pesar de haberme dado de baja como autónoma hace más de dos meses, siguen enviándome correos solicitando que domicilie impuestos, lo que demuestra una grave falta de control interno. Solicito a la OCU que tome nota de este caso y valore incluirlo en su base de datos de asesorías con prácticas cuestionables. También agradecería orientación sobre los pasos legales y administrativos a seguir para exigir responsabilidades por los daños sufridos y reclamar la correspondiente indemnización. Quedo a disposición para aportar documentación adicional (correos, ficheros, requerimiento de Hacienda, etc.). Atentamente, Yerisleydys Menéndez García 60903834H 633438480 Madrid, 2025

Buenos días: El día 14 de julio del presente año, tenía contratado servicio de transporte y montaje del pedido anteriormente citado (hecho el día 26/06/2025) en el período de 13:00 a 17:00 de la tarde. Expongo: - Siendo las 17:30 de la tarde (sin que nadie se ponga en contacto conmigo) hago llamada al servicio de atención al cliente de IKEA, dónde se me informa de que todo estñá en orden y harán la entrega y el montaje en breve. - A las 19:00 horas (sin que nadie se ponga en contacto conmigo) vuelvo a llamar y me vuelven a decir que todo está correcto y que me llamarán en breve. - A las 20:15 realizo la tercera llamada y me dicen que tanto el montaje como el transporte del pedido, está anulado, porque no se pudo hacer (esto sin que nadie me avise, ni por llamada, ni por correo electrónico,...) y que me tienen que reprogramar la cita (ante mi indignación por la falta de información). Se me reprograma la cita para el día 17 del mismo mes de 9:00 a 13:00 horas. Cuál es mi sorpresa, que a las 10:00 de la mañana de ese día, me traen el transporte de los muebles, los dejan dentro del domicilio y me dice el empleado que él sólo los transporta, que tengo que llamar a IKEA para que me los monten (cuando yo ya tengo pagado tanto el transporte como el montaje). LLamo por cuarta vez a atención al cliente de IKEA y me explican que hoy sólo se produciría el transporte, que el montaje de muebles es para el día 18 y el del aparador para el día 29. Todo esto, sin estar informado yo como cliente., ni a través de teléfono ni a través de correo electrónico. Una desfachatez. Y que no podían hacer nada. Esto me supone perder horas de mi trabajo y NO se CUMPLE el compromiso de la empresa al pagar el servicio, así como, el de mantener informado al cliente de lo que está sucediendo. Por lo que solicito: Primero una compensación por los daños ocasionados y que se tomen las medidas oportunas (al organismo que le corresponda) contra esta mala calidad del servicio, además de no informar al cliente que tiene pagado y contratado un servicio que no se está cumpliendo.

Buenos días. Inicio la reclamación por aquí , porque no respondéis ni por redes sociales ni por vuestro email de ATC. Compré un pack de patés , de los que enviáis a domicilio, y al abrir la última latita, ha saltado un chorro hacia arriba, manchando el mueble de la cocina, y vemos que está el producto por dentro abombado. Huele agrio, ni lo vamos a probar. ¿Hay alguna forma de reclamarlo? Caducaba el 31/12/2027. Adjunto fotos de todo. Cabe mencionar que de todo el pedido, excepto una lata, todas olían y sabían raro, como a comida de gato, y como tal, así que como no es que fuesen muy apetecibles, se las dimos efectivamente a nuestros gatos. SOLO UNA estaba bien de sabor, a paté normal. Estamos un pelín decepcionados con este pedido, la verdad. El id del pedido es j92m5dd7h2r00, del 2 de marzo. Gracias, Laura.