Estimados/as,
Remito este escrito como ampliación de la reclamación presentada contra Cleverea en relación con la póliza de hogar número HM12772, contratada el 2 de junio de 2025.
Después de haber solicitado en reiteradas ocasiones una explicación razonada del rechazo del siniestro comunicado el 4 de junio de 2025, la única respuesta obtenida por parte de Cleverea ha sido un correo genérico sin aportar informe pericial, ni detalles técnicos, ni copia de valoración alguna. En su lugar, insisten en una afirmación unilateral según la cual los daños "no pueden haberse producido en tan poco tiempo", sin ofrecer base documental que respalde dicha conclusión.
Reitero que:
El siniestro fue comunicado solo dos días después de la contratación de la póliza, lo cual demuestra diligencia por parte de la asegurada.
La aseguradora ha incumplido su deber de transparencia, al no entregar el informe del perito ni comunicar una resolución formal con fundamentos técnicos.
La gestión ha sido negligente, dilatando la respuesta más de un mes sin avances concretos.
Adjunto a este escrito la última comunicación recibida por parte de Cleverea (fecha 28/07/2025) que demuestra claramente la falta de respuesta efectiva y la opacidad en la tramitación del siniestro.
Solicito que se incorpore esta información al expediente abierto y se continúe con la tramitación de la reclamación ante la aseguradora.
Quedo a la espera de instrucciones adicionales y agradezco su atención.
Atentamente,
Inma Figuerola Rubert
DNI: 18.975.907-X
Correo: inmalechic@gmail.com
Tel.: +34 606 66 59 40
