Estimados/as,
Mediante la presente deseo presentar una reclamación formal contra la asesoría fiscal online Declarando (www.declarando.es), por negligencia profesional, mala praxis y falta de atención al cliente, lo cual me ha ocasionado un grave perjuicio económico y administrativo.
Contraté sus servicios como autónoma, confiando en que su plataforma y equipo me ofrecerían una gestión fiscal adecuada. Mi única responsabilidad era subir los ficheros que el propio equipo de Declarando generaba cada trimestre. Sin embargo, recientemente he recibido un requerimiento de la Agencia Tributaria por más de 8.000 €, debido a inconsistencias entre las declaraciones trimestrales presentadas y los libros contables. Lo más alarmante es que estos libros fueron preparados por la propia asesoría.
Cuando solicité explicaciones, el equipo legal de Declarando no asumió ninguna responsabilidad y ofreció respuestas vagas, sugiriendo incluso que yo podría haber eliminado alguna factura. Además, jamás gestionaron la devolución del IVA de un ordenador informático que era parte del kit digital y que nunca llegaron a gestionar.
He intentado contactar telefónicamente en repetidas ocasiones sin éxito, y no he podido hablar con ningún responsable real. A pesar de haberme dado de baja como autónoma hace más de dos meses, siguen enviándome correos solicitando que domicilie impuestos, lo que demuestra una grave falta de control interno.
Solicito a la OCU que tome nota de este caso y valore incluirlo en su base de datos de asesorías con prácticas cuestionables. También agradecería orientación sobre los pasos legales y administrativos a seguir para exigir responsabilidades por los daños sufridos y reclamar la correspondiente indemnización.
Quedo a disposición para aportar documentación adicional (correos, ficheros, requerimiento de Hacienda, etc.).
Atentamente,
Yerisleydys Menéndez García
60903834H
633438480
Madrid, 2025
