Últimas reclamaciones

Por favor,Estimados/as señores/as: El día 26/8/2024 procedí a hacer efectiva una reserva , realizada a través de la página web goldcar.com del coche Fiat 500 matricula GS298XC en la oficina Goldcar del aeropuerto de Palermo. En el momento de la entrega de la llave el empleado Goldcar insistió mucho que hiciera el seguro todo riesgo para evitar pagar daños, que iban a ser muy posibles. Encontré esta insistencia fastidiosa y abusiva y decliné la oferta. El alquiler del coche finalizaba el día 2/9/2024 por lo que tal y como habíamos pactado, ese día se hizo la entrega de llaves en el parking del aeropuerto de Palermo al estar sus oficinas cerradas. El coche se devolvió en perfecto estado. Al cabo de 2 meses, he recibido una comunicación en la que se me informa de unos presuntos daños que presenta el vehículo y se me reclaman 306 euros. Como evidencia de estos presuntos daños se me envían unas fotos sin fecha y en concreto una foto de un daño sin que aparezca la matrícula del coche. Encuentro del todo abusivo que: 1) se me casi obligue a contratar un seguro todo riesgo; 2) que se me envíe una reclamación al cabo de dos meses de la entrega del coche; 3) que como evidencia de estos daños se me envíe una foto que puede haberse sacado después de un alquiler posterior y que tampoco aparezca la matrícula del coche. El coche cuando le dejé estacionado no tenía esos daños. Solicito, se anule dicha reclamación . Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El día 02/08/2024 procedí a hacer efectiva una reserva , realizada a través de la página web Rentalcar.com del coche Volkswagen Polo en la terminal del aeropuerto de Basilea. La recogida del vehículo la gestionamos en el mostrador de Hertz. El alquiler del coche finalizaba el día 07/08/2024 por lo que tal y como habíamos pactado, ese día se hizo la entrega de llaves en la misma terminal, en el mostrador de Hertz. El coche fue devuelto en perfecto estado. Posteriormente, recibí en mi tarjeta de crédito un cobro de 440CHF. Después de varios correos solicitando los motivos de dicho cobro he recibido una comunicación en la que se me informa que el cobro se debe a unos daños que presenta el vehículo en la rueda trasera derecha. El coche cuando le dejé estacionado no tenía esos daños. Posteriormente me informan que existe un daño realizado por mi en la rueda trasera derecha. Y me envían el informe de daños y el informe con los daños previos a mi alquiler. Al comparar yo mismo los dos informes puedo apreciar que en el informe previo existe un daño EXACTAMENTE IGUAL en la rueda delantera derecha. El daño preexistente: - Tiene la misma forma - Abarca la misma superficie - Se encuentra ubicado en la misma zona de la llanta - Incluso el montaje del neumático, para tener otra referencia de ubicación del daño, es el mismo. Por lo tanto podemos afirmar que es el mismo daño, pero han cambiado de ubicación la rueda afectada para poder justificar el cobro de los 440CHF. Adjunto copia de los siguientes documentos: - Factura Hertz (factura_hertz.png) - Informe de daños previo (VCR) - Informe de daños posterior (DAR) - Fotografía comparativa de daños, donde simplemente he girado la fotografía del daño previo para facilitar su comparación (comparativa_girada.png) Solicito, la devolución de los cargos realizados en mi tarjeta por importe de 440CHF. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El día 22 de Marzo de 2024 procedí a hacer efectiva una reserva , realizada a través de la página web "no-reply@doyouspain.com". del coche cupra leon color blanco matrícula 3034MND. El alquiler del coche finalizaba el día 28 de Marzo de 2024 por lo que tal y como habíamos pactado, ese día se hizo la entrega de llaves en el sixt car en el aeropuerto de Vigo. El coche se devolvió con un pequeño impacto en la luna delantera provocado por el salto de una piedra que salpicó el coche delantero. El cristal no presentaba grietas simplemente tenía una pequeña impacto de no mas de 2mm. Posteriormente, he recibido una comunicación en la que se me informa 7 meses después que tengo que abonar un importe de 858,27 euros por el siniestro ya que los supuestos peritos decidieron cambiar toda la luna del coche 7 meses después. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: contrato alquiler, comunicaciones, seguro del coche adicional Solicito, se anule dicha pago de los daños ya que un seguro de coche básico cubre un impacto en la luna provocado por una piedra. Nos sentimos totalmente estafados. El coche se contrató con un seguro a todo riesgo y se le hizo a mayores un seguro adicional que impide reclamar 31 días naturales del fin de contrato de alquiler y ya han pasado 7 meses. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El día 15/10/2024 procedí a hacer efectiva una reserva , realizada a través de la página web iNDIEcAMPRS. de la furgoneta Fiat ducato Joa en el punto de recogida Via Giacomo Matteotti, 6, 21010 Ferno. Milan. A la recogida del vehículo a las 18:45 h, se nos entregó el vehículo fuera de la central, sin revisión previa a la entrega y sin firmar el contrato de alquiler, a pesar de preguntar a la responsable que estaba allí, nos dijo que al haber hecho el chek in online no tenía que explicaros nada, que el vehículo estaba aparcado fuera y tenía las llaves en interior de la boca del depósito de gasolina. Al día siguiente a última hora de la tarde recibimos una llamada donde nos exigían firmar el contrato y pagar una fianza de 2000€. Tras casi una hora al teléfono pagamos la fianza de 2000€ pero no firmamos el contrato, ya que no aportaba fotos del vehículo ni estaban definidos los daños en el interior del mismo de los que nos habíamos quejado previamente (mal funcionamiento de los cajones, poniendo en riesgo durante la circulación por la salida de material de los mismos , poca duración de la batería y ausencia de manguera y cables de batería que deberían venir en el vehículo). El día de la recogida informamos de todos estos problemas antes de firmas el chek in, nos dijeron que lo dejarían anotado, realizaron la comprobación del estado de la misma entre dos personas, allí mismo nos informaron que el check out era correcto y que en 6 días recibiríamos la devolución de la fianza. El alquiler de la furgoneta finalizaba el día 23/10/202 por lo que tal y como habíamos pactado, ese día se hizo la entrega de llaves en Via Giacomo Matteotti, 6, 21010 Ferno. Milan. Comunicamo. Posteriormente, he recibido una comunicación en la que se me informa de unos daños que presenta el vehículo y se me reclaman 1060 euros El vehículo cuando le dejamos estacionado no tenía esos daños., o al menos no fueron indicados por los responsables de la comprobación, no había diferencias entre la entrega del vehículo y la devolución, y así nos lo confirmaron allí, firmando la devolución como que el vehículo no tenía daños. Pedimos copia de los mismos, nos dijeron que se cargarían en la aplicación. Una semana después nos envían un correo señalando que hay daños en el vehículo entregado, no lo describen, adjuntan la foto con lo que parece un rayón en la parte lateral derecha del vehículo, sin valoración por parte de ninguna aseguradora/seguro y nos retiran 1060 € de la fianza. Solicito, se anule dicha reclamación [la devolución de los cargos realizados en mi tarjeta por importe de 1060 euros] puesto que la comprobación previa y posterior fueron irregulares, inicialmente no se aportó ninguna comprobación de los daños del vehículo, no se hizo caso a nuestra reclamación formal, y finalmente tras una primera valoración se indicó que todo estaba bien y una semana más tarde nos indican un daño que no constaba en la primera valoración con la entrega del vehículo. Sin otro particular, atentamente.

Visité un coche en la central de Autohero en Seseña, lo pagué completo, con traspaso incluido, en los días posteriores, con entrega en la sede de Móstoles. Al llegar, el coche estaba completamente rayado, por toda su superficie exterior. Quien me lo entregó lo vio de inmediato y él mismo tomó fotos e inició la reclamación para un pulido, abrillantado o lo que hiciese falta para subsanarlo. Me remitieron de postventa a un taller. En él me indicaron que debieron de pasarlo con el producto aún fresco por un taller de lavado automático, cuyas cerdas lo habrían dañado. No valdría con abrillantar, sino que hay que pintar de nuevo. Autohero no sólo no se hace cargo del pintado ni de la indemnización para que yo lo pinte, sino que, si quiero devolverlo, tendré que pagar el coste del papeleo y de los kilómetros realizados que excedan de 500. Solicito indemnización de 1.100€ según me han indicado que me costaría el repintado, o bien la devolución del dinero pagado por el coche, sin reducir ni un solo euro de lo que me costó. Me siento estafado, pues me han traído un coche en características diferentes al que me enseñaron

El día 23 de agosto de 2024 se nos hizo entrega del vehículo aquirido en la delegación de Flexicar sita en Vic (Barcelona). El vehículo llegó al lugar de entrega con múltiples deficiencias no informadas previamente tal y como nos ampara el artículo 2d de la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Algunas deficiencias se han ido descubriendo con el paso del tiempo, pasando así el tiempo máximo para la devolución del vehículo. Solicitamos que se nos reparen todas las deficiencias detectadas o se nos abone la cantidad íntegra del vehículo para proceder a su devolución.

Buenos dias. Hemos sufrido una rotura de cadena del arbol de levas del vehículo Peugeot Rifter GtLine. Dicha rotura se produjo el Lunes 9 de setiembre de este presente año. Sin síntomas algunos que puedan presagiar una avería y menos de tal calibre, daños y costos economicos. Expongo; a las 6:30 de la mañana del lunes 9 de septiembre como cada día de lunes a viernes arranco el coche para acudir al trabajo, me dispongo a arrancar el vehículo y no arranca mostrandome muchos fallos en la pantallas. Después de varios intentos y echándose la hora encima para entrar a trabajar, llamo para que me recoja un compañero. Día 1 sin vehículo. Llamo a la tarde al taller de confianza, para llevarle el vehículo con la grúa, y me informa en cuestión de muy poco tiempo lo que le sucede al coche. Nada nuevo para vosotros ya que entre otras averías esta es cada día mas común en vuestros vehículos. Adjunto texto de noticia de un diario. “IurisConsum, como despacho especializado en temas relacionados con la Defensa del Consumidor, va a presentar una DEMANDA COLECTIVA frente los abusos e incumplimientos de las garantías acordadas por parte del Grupo STELLANTIS en la comercialización de sus vehículos. Esta demanda se centrará especialmente en los coches diesel del Grupo Stellantis y en los perjuicios derivados para sus clientes por incluir piezas (cadena de árbol de levas) de baja calidad o defectuosas, derivando en problemas mecánicos de alta cuantía.” Día 2 sin vehículo Intento ponerme en contacto con el concesionario, Mercauto el Vendrell. Largas largas y mas largas!!! Dándome a entender que es culpa de mi conducción, sacándose responsabilidades de encima, y pidiéndome que pagando grua les lleve el vehículo a confirmar dicha avería, obviamente cobrándome 290€ mas para hacerme la evaluación. Día 3 sin vehículo. Llamo a grupo stellantis y casa oficial peugeot. Después de muchísimas llamadas rebotándome de números y largas esperas, me dicen que por mucho mal montaje/ montaje de piezas erróneas o de piezas defectuosas y un mal sistema de distribución es mi problema arreglar o no arreglar el vehículo aciendome cargo del 100% de los gastos. Llamo a mi taller y les pido que empiecen a reparar el vehículo, no aguanto mucho mas sin coche, ya que no puedo disfrutar de la libertad de poder moverme con lo que desde el dia 1 he pagado meticulosamente todos los recibos como contractualemnte quedamos, asi como mantenimientos y todo loq ue comoorta comorar y mantener un vehiculo. Estiman que no podre disponer del coche en al menos 6-10 semanas. Pasados unos dias me hacen despiece para ver daños, daños muy graves y de una gran cuantia de dinero. Yo sigo sin coche, con 3 hijos, con sus respectivas extraescolares fuera de mi población y con mi trabajo a mas de 15 min de mi casa. Escatimar en piezas de un coche nuevo, no responsabilizarse de una avería que no solo desajusta la parte superior con la inferior del motor, sino que ha dañado el motor entero teniéndolo que rectificar y sabiéndolo, es prácticamente timo, engaño o robo al venderlo, ya que es una decisión premeditada en que por esa cuantía de consumidores no os hacéis cargo. Una rotura de la cadena del árbol de levas con todo lo que comporta detrás esta reparación y no hacerse cargo del mal montaje, pieza en mal estado o error de elección del tamaño de la cadena es timar al cliente. Por cierto van 56 dias sin coche, sin libertad de moviemntos y los pagos siguen ejecutandose! Por favor haceros cargo de vuestros actos. Las consecuencias para nosotros son terribles! Y las perdidas económicas muy grandes!

QUE HE LLEVADO MI COCHE AL TALLER HABILITADO EN VILLAVERDE, EN STELLANTIS, PARA LA SUSTICION DEL AIRBAG TAKATA, DESPUES DE ESTAR ESPERANDO MÁS DE 5 MESES, Y QUE SOLICITE ESTE TALLER PARA QUE REALIZARAN EL CAMBIO LO ANTES POSIBLE, YA QUE TE PIDEN QUE NO CONDUZCAS EL COCHE, PERO NO DAN SOLUCIONES DE MOVILIDAD. QUE ESTANDO YO DELANTE EL OPERARIO QUE RECOGIÓ MI COCHE, COMPROBÓ EL ESTADO DE LAS VENTANILLAS Y DE LOS VENTILADORES ESTANDO ESTOS BIEN. PUES AL DIA SIGUIENTE DE RETIRAR MI VEHICULO, ME DÍ CUENTA QUE NO SALE EL AIRE POR LOS VENTILADORES CENTRALES LLAMANDO AL TALLER DONDE SE ME REALIZÓ EL CAMBIO DEL AIRBAG, ME DICEN QUE ELLOS NO PUEDEN MIRARLO PORQUE LO UNICO PARA LO QUE ESTÁN AUTORIZADOS ES PARA EL CAMBIO DEL AIRBAG. ME REMITEN AL SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE DE CITROEN, AL CUAL LLAMO Y ME COMUNICAN QUE ES CIERTO QUE ELLOS (ESE TALLER) NO PUEDEN ARREGLAR LO QUE ME HAN ESTROPEADO, PUESTO QUE SOLO LES ESTÁ PERMITIDO CAMBIAR LOS AIRBAGS. Y QUE ME DAN CITA EN UN TALLER OFICIAL PARA REPARARLO, AL LLEGAR AL TALLER, CASI UN MES DESPUES, PUESTO QUE ESTÁN LOS TALLERES COLAPSADOS CON LOS CAMBIOS DE AIRBAG. ME COMENTAN EN EL TALLER QUE YO TENGO QUE PAGAR LA DIAGNOSIS DEL COCHE Y ELLOS YA SI ESO ME LO ARREGLAN. LO CUAL YO NO TENDRÍA QUE PAGAR NADA, YA QUE ELLOS ME LO HAN ESTROPEADO O NO LO HAN DEJADO BIEN COLOCADO O BIEN ENGANCHADO, CON LO CUAL TAMPOCO TENGO LA CONFIANZA DE QUE EL AIRBAG ESTÉ BIEN COLOCADO TAMPOCO. TAMPOCO SABE DECIRME EL DINERO QUE TENGO QUE ADELANTAR PARA EL DIAGNOSTICO, CITO TEXTUALMENTE, PODEMOS TARDAR 2 HORAS O 5, NO SE DECIRTE. PERO CUANDO SE ME HA CAMBIADO EL AIRBAG HAN TARDADO 1,5 HORA. CON LO CUAL O EL TALLER OFICIAL ME ESTÁ ENGAÑANDO Y ME PIDE QUE LE PAGE COMO MINIMO 2 HORAS CUANDO EL OTRO TALLER EN UNA HORA Y MEDIA LE HA DADO TIEMPO A DESMONTARLO Y MONTARLO Y CAMBIAR UN AIRBAG, O ME HAN ENGAÑADO Y NO SE ME HA CAMBIADO EL AIRBAG PUESTO QUE SOLO LO TUVIERON UNA HORA Y MEDIA. Y CON LO QUE YO AHORA DUDO QUE CON LO RAPIDO QUE LO HICIERON Y NO COMPROBARON QUE SE QUEDABA BIEN PUESTAS LAS COSAS, PUESTO QUE YA LO DE LOS VENTILADORES NO LO HAN DEJADO CONECTADO O COLOCADO…

Buenos días , compré un coche de 2 mano que me dijeron que estaba totalmente comprobado y en muy buen estado , tengo la garantía y estoy dentro del plazo ya que no hace ni 10 días que tengo el vehículo , me habéis dado el coche con el retrovisor roto , embrague para cambiar , la chapa sin ajustar , el aire acondicionado con una fuga, el cinturón que no recoge , etc... Una verdadera vergüenza y todo ocultado en la supuesta revisión de 200 puntos . Exijo una solución inmediata . Ya que me habéis dado el coche en un estado lamentable y me habéis estafado ocultándome los problemas del vehículo Espero que alguien se ponga en contacto conmigo y me lo solucione , ya que el vendedor solo te vende humo al principio para venderte el coche y después desaparece y no quiere saber nada del tema . Mi tlf es el 664099433 Solución inmediata o tendré que tomar medidas judiciales .

Estimados señores, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra GOTO GLOBAL MOBILITY SPAIN S.L. por lo que considero una inclusión indebida en el fichero ASNEF y una falta de respuesta ante un accidente de tráfico en el que me vi involucrado. El día 21 de marzo de 2023, sufrí un accidente en una rotonda en Madrid mientras circulaba detrás de otro vehículo en un semáforo en rojo. Al cambiar de carril con la correspondiente señalización y tras recibir luz verde en mi semáforo, un vehículo arrancó desde un semáforo contiguo e impactó contra mi coche a alta velocidad. Es importante señalar que el semáforo de mi carril cambió a verde varios segundos antes que el del vehículo que me colisionó. Problemas con GOTO GLOBAL MOBILITY SPAIN S.L. Desde el accidente, he intentado contactar con GOTO GLOBAL MOBILITY SPAIN S.L. en repetidas ocasiones para obtener información sobre la evaluación de responsabilidades. A pesar de mis solicitudes formales enviadas en varias ocasiones, incluyendo comunicaciones en junio, julio y agosto de 2023, y más recientemente en agosto de 2024, no he recibido respuesta. Además, he sido informado de mi inclusión en el fichero ASNEF, solicitándome el pago de 950€ como franquicia, sin que me hayan proporcionado detalles o justificaciones claros de los motivos, a pesar de que no me considero responsable del incidente. Solicitudes a la OCU Ante esta situación, solicito la intervención de la OCU para: Obtener de GOTO GLOBAL MOBILITY SPAIN S.L. los informes y documentación que justifican la determinación de responsabilidades en el accidente. Confirmar la validez de mi inclusión en el fichero ASNEF, ya que considero que esta acción ha sido precipitada y sin un proceso adecuado de comunicación. Defender mis derechos como consumidor en esta situación y asegurar una resolución justa. Agradezco su atención y asistencia para ayudarme a resolver esta situación de manera adecuada.