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Entregado coche con daños

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Daños en el coche

Tu reclamación

A. M.

A: Autohero

05/11/2024

Visité un coche en la central de Autohero en Seseña, lo pagué completo, con traspaso incluido, en los días posteriores, con entrega en la sede de Móstoles. Al llegar, el coche estaba completamente rayado, por toda su superficie exterior. Quien me lo entregó lo vio de inmediato y él mismo tomó fotos e inició la reclamación para un pulido, abrillantado o lo que hiciese falta para subsanarlo. Me remitieron de postventa a un taller. En él me indicaron que debieron de pasarlo con el producto aún fresco por un taller de lavado automático, cuyas cerdas lo habrían dañado. No valdría con abrillantar, sino que hay que pintar de nuevo. Autohero no sólo no se hace cargo del pintado ni de la indemnización para que yo lo pinte, sino que, si quiero devolverlo, tendré que pagar el coste del papeleo y de los kilómetros realizados que excedan de 500. Solicito indemnización de 1.100€ según me han indicado que me costaría el repintado, o bien la devolución del dinero pagado por el coche, sin reducir ni un solo euro de lo que me costó. Me siento estafado, pues me han traído un coche en características diferentes al que me enseñaron

Mensajes (1)

Asistencia solicitada 06 noviembre 2024

Autohero

A: A. M.

12/11/2024

Estimado Cliente: Hemos revisado nuevamente su reclamación y lamentándolo mucho no podemos aceptar sus pretensiones. Tal y como le trasladó nuestro equipo de postventa, su vehículo de ocasión cumple los estándares de calidad publicados en la web de Autohero, accesibles para todos los usuarios, al tratarse de pequeñas rayaduras no apreciables a metros de 2 metros de distancia en la laca del coche provocadas por el propio desgaste de la pintura que en ningún caso afectan a su utilidad y/o estética. Quedamos a su disposición para cualquier duda o aclaración al respecto. Reciba uncordial saludo. -- Atención al cliente Tlf: 911 675 783 clientes@autohero.comwww.autohero.com/es/ Autohero España En nombre de AUTO1 Group Operation SE


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