Últimas reclamaciones

He alquilado con ellos en tres ocasiones recientemente y se han equivocado a la hora de revisar el vehículo y enviarme (y cobrarme) el parte de daños. Apenas tienen gente trabajando en plantilla en el aeropuerto y están claramente saturados, hecho que hace que no puedan revisar el estado del vehículo a la entrega con el cliente delante. Lo revisan ellos a posteriori y uno se va de su oficina pensando que todo está bien y al día siguiente tiene un cargo en su tarjeta por daños que no estaban contrastados. En la primera ocasión que alquilé con ellos, evaluaron los daños de un vehículo que no era el que había entregado (400€) y, en la segunda, me pasaron una lista con 5 daños que estaban presentes el día de la entrega (910€). Tenía pruebas con fotografías para corroborar 3 de estos daños, pero lamentablemente no tenía una imagen clara de la rueda trasera izquierda ni del interior del maletero, donde presuntamente había pelos de perro, por lo que me veo en la obligación de pagar un daño que yo no le he hecho al coche y una limpieza (de 150€!) porque argumentan que he subido animales al maletero, cuando ni tengo perro ni ningún animal se ha acercado al coche durante mi periodo de alquiler. En definitiva, mucho cuidado antes de alquilar con ellos y tened la paciencia de documentar minuciosamente cada rasguño del vehículo antes de sacarlo del parking, ya que ellos NO los tienen bien documentados. Esto unido a que no lo revisan en el momento de la entrega, hace que sin esas pruebas uno esté vendido a lo que se les ocurra reportar en su revisión. Esto no solo no es profesional, sino que además atenta contra los derechos del consumidor. Por mi parte, pagaré los daños que lamentablemente no puedo contrastar, pero aquí han perdido un cliente de por vida que estaba satisfecho con los coches y el servicio. Me encargaré también de alertar sobre esta situación a cualquiera que me pregunte por ello. Estos hechos que detallo fueron acontecidos durante el mes de marzo de 2025.

Estimados/as señores/as: El día 30.11.2022 procedí a hacer efectiva una reserva, realizada a través de la app de Free2move de un coche. Posteriormente, he recibido una comunicación en la que se me informa de unos daños que presenta el vehículo y se me reclama el importe de 210,45 euros. Quisiera manifestar mi disconformidad con esta reclamación, ya que: El vehículo ya presentaba desperfectos en el momento de la entrega. Durante el tiempo que tuve el coche, mi uso fue mínimo y exclusivamente dentro de la ciudad, sin que en ningún momento sufriera golpes o daños adicionales. El coche tuvo un problema mecánico, quedando bloqueado al ser automático, lo que requirió que su empresa acudiera a recogerlo. Dicha incidencia no fue provocada por mi uso del vehículo. En las fotografías que me han enviado, el coche aparece con suciedad de tierra, algo que no es atribuible a mi uso del vehículo en el corto periodo en el que lo tuve. En el correo que me han enviado, se menciona que firmé un contrato con fecha 17.07.2024, lo cual no me consta haber realizado. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: fotos donde se ve el coche sucio y con los desperfectos, correo donde pone que yo firmé un contrato que no me consta. Por todo lo expuesto, solicito la anulación de la reclamación. Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta.

Estimados/as señores/as: El día 7 de marzo de 2025 procedí a hacer efectiva una reserva , realizada a través de la página web https://www.autoeurope.es/ del coche Citroen C3 Auto en el aeropuerto de Bristol, con seguro de Protección total de daños con cobertura de Breakdown. El alquiler del coche finalizaba el día 15 de marzo de 2025 a las 20:30, ese día las oficinas del aeropuerto de Bristol cerraban a las 15:00 y no volvían a abrir hasta el lunes, por lo que tal y como habíamos pactado, ese día se hizo la entrega de llaves en el buzón de devolución de llaves. Día 11 de marzo de 2025, durante el período de alquiler, se clavó un clavo en la rueda, perdiendo esta mucha presión. Tras llamar a la compañía de alquiler (AVIS) nos atendió el servicio de atención en carretera en la localidad de Begelly y, posteriormente se reparó la rueda en el taller Kwik Fit de Carmarthen. Tras finalizar el alquiler y recibir el cobro por parte de AVIS, he procedido a reclamar la devolución de la cuantía a Autoeurope, ya que había pagado dicho servicio. Autoeurope deniega el reembolso alegando lo siguiente "el reembolso no aplica si el vehículo se devuelve fuera del horario de atención de la oficina (por ejemplo, al usar el buzón de entrega de llaves) y se detectan daños durante el registro oficial por parte de un empleado de la empresa de alquiler". Sin embargo el daño no se detectó en un registro oficial, sino que fue comunicado durante la duración propia del aqluiler. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: reserva con autoeurope, contrato firmado con AVIS y factura e AVIS Solicito, se reembolse la cantidad cobrada, ya que pagué el seguro de devolución de franquicia y el daño no fue detectada después de la devolución del vehículo (como indican como motivo de exclusión). Sin otro particular, atentamente.

hace dos meses compre un coche, des del minuto uno ya estaba dando fallos, lo llevamos a taller MIDAS el cual se tiraron con el mas de dos semanas, al ver que no daban con el fallo autohero decidió que lo llevara a la casa DACIA, el cual les a mandado ya el presupuesto y estan a la espera de que lo aprueben, no me dan solución ni coche de sustitución, llevo dos meses con el coche y esta mas en el taller que en mis manos, no dejan de darme largas y ponerme trabas, yo necesito una solución ya

He dejado mi coche en un taller oficial de Peugeot para que me hagan un diagnostico de una avería. Desde atención al cliente de Peugeot me dicen que debo llevar el coche a otro taller, también peugeot, pero spoticar, para poder ayudarme puesto que reclamé dicha averia. Al ir a buscar el coche al primer talle (Peugeot El Ejido), resulta que me han roto la luna del coche y no se responsabilizan, por lo cual he de realizar la reparación a través de mi seguro particular. No contentos con esto, lo llevo a el taller que desde atención al cliente me dicen que he de llevarlo, me vuelven a realizar el diagnóstico que vuelve a dar el mismo resultado, y me vuelven a cobrar. Es decir, he pagado dos veces un mismo diagnóstico mas la reparación de una luna completamente rajada.

Estimados/as señores/as: El día 16.03.2025, 9:00h, procedí a hacer efectiva una reserva Budget no. 851130980 realizada a través de la página web Booking.com ( allí no. reserva 743461892), coche marca Opel, creo modelo Corsa, en el aeropuerto OVD. El alquiler del coche finalizaba el día 18.03.2025, 21:30h, por lo que tal y como habíamos pactado, ese día se hizo la entrega de llaves en el buzón así indicado en el parking y al estar sus oficinas de devolución cerradas. El coche se devolvió en las mismas condiciones como en su recepción. Posteriormente, he recibido una comunicación en la que se me informa de unos daños que presenta el vehículo y se me reclaman 290,28 euros. El coche cuando le dejé estacionado no tenía esos daños o ya los tenía antes de iniciar el alquiler. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - contrato - su factura sobre supuestos daños de mi responsabilidad - fotos hechos en la recepción del coche el día 16.03., igualmente con ausencia de personal de Budget. Solicito, se anule dicha reclamación y se efectúe la devolución de los cargos realizados en mi tarjeta por importe de 290,28 euros. Sin otro particular, atentamente.

Tras una revisión y sustitución del FAP por una campaña de llamada a revisión, mi vehículo ha empezado a echar humo blanco. En cuando me han dado cita y he llevado el vehículo de nuevo al servicio oficial para su revisión, me indican que el problema es del inyector de AdBlue que está averiado e inyecta más liquido de la cuenta. Me transmiten que la avería es "casual", ya que no está relacionado con el cambio del filtro FAP. Para cambiar el filtro FAP, tienen que sacar, y meter en la pieza nueva el inyector de AdBlue ya que va directamente conectado al FAP. Consultando con otros talleres, la manipulación incorrecta del inyector del AdBlue al sacarlo del FAP e introducirlo de nuevo en el FAP sustituido, conlleva a esa avería del propio inyector del AdBlue. Para la sustitución del FAP sí que se toca y se manipula el inyector de AdBlue. No solo no han querido acometer la reparación si no que me han facturado por la diagnosis de la avería.

LA MAQUINA DE LAVADO ME ARRANCO UN EMBELLECEDOR DEL COCHE

En Octubre 2024 adquirí un vehículo Marca Toyota, modelo Aygo, Matrícula 3605KHJ Bastidor JTDKGNEC10N270989 en la Empresa Flexicar Capital S.L., en su Concesionario de San Sebastián de los Reyes (Avenida del Camino de lo Cortao, 37c, 28703 , Madrid). A mediados de noviembre debido a las lluvias empecé a notar que el stop trasero izquierdo presentaba condensación de agua en su interior, motivo por el cual llamé a Flexicar para que solventaran dicha circunstancia, tuve que llamar en repetidas oportunidades para lograr ser atendida y me dieron cita en el mismo concesionario, llevé mi vehículo, constataron lo que ocurría y aparentemente lo repararon. Varios días después, llamé telefónicamente al mecánico, Sr. Edwin, debido a que seguía presentándose dicha condensación, quien me informó que había que esperar algunos días para que se terminara de evaporar el agua que aún estaría dentro. Aparentemente se solucionó. El día lunes 10 de marzo 2025 al mediodía, coloqué en la maletera una caja de cartón con un pedido que me había llegado y luego en la tarde, cuando mi hijo sacó la caja para subirla a mi vivienda, me dijo que la maletera estaba empapada de agua. Inmediatamente puse mi mano sobre la pieza forrada de tela de la maletera y la tela estaba totalmente empapada de agua, levanté toda la pieza y pude observar que toda la zona donde reposa el caucho de repuesto estaba encharcada de agua, llegando el nivel del agua a más de la mitad del neumático de repuesto, el gato estaba todo oxidado. Quedando yo absolutamente preocupada porque es un daño muy importante. (tuve que esperar al día siguiente para llamar porque venía yo de un procedimiento medico bajo anestesia). El día martes 11 y miércoles 12 de marzo, llamé innumerables veces al teléfono de Flexicar siendo imposible la comunicación, quedando por largos períodos con la contestadora y luego se caía la llamada. Inclusive envié correo electrónico a “garantías@flexicar.es” según las instrucciones que daba la contestadora y que responderían a la brevedad posible, sin obtener ninguna respuesta. Por fin cuando luego de muchos intentos fui atendida por un operador, expliqué la naturaleza de mi llamada y que me dieran cita para que repararan la situación, pues llueve todos y cada uno de los días, y su respuesta fue que no me darían cita porque ese tipo de daños no está cubierto por la garantía. Expliqué exhaustivamente que el daño era mayor y que era imposible que no se hicieran responsables de esta situación. Mo hubo forma ni manera que me diera cita. Procedí a llamar al vendedor que me atendió originalmente por la compra del vehículo (Marklin , me dijo que él no podía hacer nada al respecto. Quedé muy impactada con tanta negativa por parte de la empresa, sin siquiera hacer una inspección del coche. Así mismo, llamé al mecánico Sr. Edwin, quien me dijo que en el taller del concesionario solo podría ser atendida bajo cita dada por la central. Volví a llamar muchas veces hasta lograr ser atendida, y nuevamente me negaron la cita, fui muy vehemente con la explicación del caso y no me dieron respuesta ni cita. Decidí entonces presentarme personalmente en el Concesionario donde compré el coche, el día viernes 14 de marzo, llegué aproximadamente a las 9,45 am, no estaba ni el vendedor ni el mecánico. Procedí a entrar a la zona del taller con el coche, otro vendedor me abrió el portón, un chico del taller me pidió las llaves y personalmente movilizó el coche hacia el taller y me dijo que esperara en las oficinas del concesionario. Llamé a las 10 am al mecánico Sr. Edwin para decirle que me encontraba con el coche en las instalaciones del concesionario y me dijo que él no se encontraba allí que estaba en Getafe y tardaría aproximadamente una hora y media en llegar. Esperé que llegara el vendedor Marklin, llegó a las 10,30am y me dijo que no me preocupara, que todo se solucionaría y que había que esperar que llegara el mecánico, Como a las 12.15 pm el vendedor me llamó vía telefónica desde el taller, me dijo que bajara hasta allí, al bajar me encontré que habían vaciado todo lo de la maletera y habían vaciado todos los litros de agua que estaban dentro de ella y habían tomado un video (le pedí que me lo reenviara). Me explicó que el mecánico todavía tardaría en llegar, que él le haría llegar el video y que el lunes conversaría conmigo. Es importante destacar que para todas estas interminables llamadas y la visita de varias horas al concesionario, yo tuve que pedir permisos en mi trabajo, lo cual es muy incómodo y de afectación personal y laboral. El día de ayer, lunes 17 de marzo llamé vía telefónica al mecánico Sr. Edwin quien me dijo que había recibido el video, había solicitado información y que no me iban a dar cita porque la garantía no cubre esta situación. También llamé en repetidas oportunidades al vendedor sin recibir respuesta a ninguna de ellas. Tengo la tapa de la maletera escurriendo y secando a le espera de saber si se habrá podrido, el gato oxidado y daño de un bolso con herramientas nuevas que tenía en el maletero, siguen las lluvias y por tanto sigue entrando el agua a la maletera sin solución de la empresa vendedora de un daño muy importante imposible de haberlo detectado a simple vista, daño oculto. El stop supuestamente arreglado en noviembre sigue presentando condensación en menor volumen, pero sigue habiendo agua y esto seguro terminará afectando su funcionamiento) y creo que todo esto del stop fue un indicio de la entrada de agua Al maletero que no fue bien valorado en su momento en el taller. Quiero confiar que el sentido común prevalecerá, sin embargo, debo velar por mis derechos como compradora.