Buenos dias.
El dia 14 de mayo 2025 tuve un accidente con la moto, del cual no he sido culpable. Un coche de Cabify me choco por atras en una carretera hacia el aeropuerto.
La policia estuvo presente en el accidente e hizo un atestado, en el cual el otro conductor aparece como culpable.
Mi seguro, Allianz Direct, envio la reclamacion al seguro del responsable, Mutua Madrileña Automovilista, y a dia 26 de mayo todavia no existe una respuesta por parte de ellos. Les he llamado varias veces, y me dicen que no han recibido la reclamacion. Mi seguro me comenta que eso es imposible, ya que las reclamaciones se envian por un sistema oficial y me garantizan que los de Mutua Madrileña lo han recibido.
Tambien alegan que no saben nada de este incidente, lo cual es totalmente mentira porque el responsable del accidente ya tiene su vehiculo totalmente arreglado, y yo, que soy el perjudicado, estoy sin moto, sin manera de despalzarme al trabajo, sin perspectiva de cuando tendre la moto arreglada si es que tiene arreglo, y nadie me da respuestas. Tambien envie un correo electronico a una direccion que un empleado de Mutua Madrileña me facilito por telefono, en el cual adjunto el documento facilitado por la policia donde se ve claramente el nombre de la persona que conducia el Cabify, la matricula del coche y la aseguradora, que son ellos. Con lo cual es obvio que tambien recibieron este email y han decidido ignorarlo igualmente.
Por otro lado, mi seguro Allianz Direct, me indica que no tengo derecho a vehiculo de substitucion, cuando segun me habia informado, en 2024 dejo de ser obligatorio contratarlo como algo extra del seguro, y paso a ser un derecho de las personas que tienen un seguro de coche o de moto, disponer de vehiculo de substitucion. Tampoco me permiten adicionarlo ahora a la prima, me dicen que el año que viene, cuando obviamente lo necesito ahora.
Con lo cual, el perjudicado soy yo, pero quien tiene su vehiculo arreglado es el culpable del accidente, y yo no obtengo respuesta ni soluciones de parte de nadie, ni tengo vehiculo de substitucion ni nadie agiliza el proceso.
Es sin duda inceptable y necesito que se me de una solucion, sobre todo por parte de Mutua Madrileña que tienen la obligacion de arreglar mi moto o indemnizarme, y mientras eso que ellos o mi seguro me den un vehiculo de substitucion.
