Últimas reclamaciones

Buenos días, El día 19 de diciembre doy parte por humedades en el pasillo de mi casa, no lo reparan y vuelvo a llamar , y la perito me hace videollamada indicando q debe ser una tubería rota, yo la indico q es de la calefacción, pero sigue sin reparaste, ahora la humedad tbien llega a dos dormitorios he escrito 4 correos adjuntando fotos, pero nadie se pone en contacto conmigo. Solicito reparación y arreglo de todos los desperfectos q ha causado o en su defecto q me indemnizan para poder repararlo por mi cuenta. Solo puedo adjuntar 3 fotos, pero tengo mas de todo el siniestro

Tras contratar mi seguro de coche con El Corte Inglés, vinculado a mutua madrileña, antes de acabar el primer año llamé por teléfono al corte inglés para que me informaran del precio de renovación y negociar el nuevo precio, el cual había subido bastante sin haber dado ningún parte. Me dice que eso lo gestiona mutua madrileña y que me ponga en contacto con ellos a través de un formulario que me envían por correo y que lo debo enviar a un email de bajas que me proporcionan. Este formulario y envío de email se realiza el 22 de abril de 2025. Este formulario se llama baja de la póliza. Me indica la chica del corte inglés que no me preocupe que me llamarán del departamento para ver el motivo de la baja e intentar ofrecerme una oferta. No recibí ninguna llamada, email, comunicación de ningún tipo y el sobre el 22 de mayo recibí el cobro de la nueva anualidad en mi banco, por lo que doy por hecho que no han atendido mi solicitud de baja y que me cobran un año más. Doy por hecho que me voy a quedar un año más ya que me lo han cobrado y que el año que viene intentaría volver a negociar el precio o cambiaría de compañía. Mi sorpresa viene cuando el 12 de junio recibo un email diciendo que mi póliza queda suspendida desde el 22 de mayo. Esta notificación la recibo vía email, un viernes por la tarde. Centro en la DGT online y efectivamente me indican que mi vehículo carece de seguro desde el 22 de mayo. Intento llamar a atención al cliente del corte inglés y de mutua medirleña y me indican que hasta el lunes a las 9 de la mañana es imposible contactar con nadie que me pueda ayudar. Esto hace que me tenga que gastar el dinero en un seguro por días para poder mover el Vehículo el fin de semana. Cuando consigo contactar con mutua madrileña en horario de oficina me dicen que la culpa es mía por haber enviado el formulario de baja. Cuando le indico que ese formulario lo envió un mes antes del vencimiento y que tras no recibir ninguna notificación y ver el cobro de la nueva anualidad doy por hecho que sigo asegurado un año más y me despreocupo. Mi sorpresa viene cuando dos meses después me dicen que el seguro queda cancelado sin llamada previa ni aviso de ningún tipo. Y cuando indico que ese trámite lo hice porque el corte inglés me dijo que lo hiciera me pasan con El Corte Inglés y me cuelgan. Desde ese momento no he podido volver a contactar con mutua madrileña. Cuando consigo una hora después que me atiendan en el corte inglés telefónicamente me atienden con muy malas maneras indicándome que el problema era mío y que lo solucionara con los de mutua madrileña y que mientras inmovilizara mi vehículo. Le indico que procederé a poner una reclamación y me dicen la chica con cachondeo que haga lo que me dé la gana que ellos tienen un documento mio pidiendo la baja, a lo que le digo que es cierto pero que es de fecha 22 de abril y que el 22 de mayo me hacen el cargo en el banco sin previo aviso de nada dándome a entender que sigo con seguro un año más, y la sorpresa viene los dos meses cusndo me cancelan el seguro sin previo aviso y con el peligro de poder haber tenido un accidente o una multa e inmovilización de vehículo si me para la Guardia Civil. Que me di cuenta por casualidad al leer un Mail y corroborar en la sede electrónica de mi DGT que voy sin seguro desde el 22 de mayo. Adjunto captura del cobro del Banco del seguro realizado en mayo del 26 y la devolución que he realizado del pago en junio al no darme solución El Corte Inglés ni mutua madrileña.

Presento esta reclamación contra Generali Seguros por una denegación de cobertura totalmente injustificada y basada en un criterio pericial absurdo tras sufrir el robo del difusor trasero de mi Mercedes-Benz. Teniendo contratada y en vigor la póliza con cobertura de robo, la compañía envió a un perito para evaluar los daños en mi taller de confianza. La conclusión del perito fue que la pieza 'se había caído sola circulando', una auténtica tomadura de pelo. En el taller se podía comprobar perfectamente que las cogidas, sujeciones y tornillos que anclan el difusor al chasis estaban arrancados de cuajo por el tirón del robo, dejando el paragolpes intacto. Una pieza de estas características, que va atornillada de fábrica, no se desprende sola sin romper los anclajes de forma natural. La compañía se escuda en este informe pericial sesgado y sin lógica técnica para lavarse las manos y ahorrarse el coste de la pieza (unos 250 €), sabiendo perfectamente que por esa cantidad al asegurado no le sale a cuenta meterse en juicios. Exijo que Generali asuma su responsabilidad, cumpla con la cobertura de robo contratada y me abone el coste de la reparación que en su día se negaron a cubrir de forma tan negligente.

Dimos en 2025 parte por rotura de la encimera de la cocina. En ningún momento vino el perito a valorar los daños. Aportamos presupuesto de reparación del fabricante original. Sin atender a ese presupuesto, y sin que viniera el perito a ver los daños, Nationale Nederlanden nos indemnizó con una cantidad que no llegaba ni a la mitad de lo presupuestado por el instalador original. Reclamamos por correo en diversas ocasiones y no fuimos atendidos. Este año les enviamos un burofax, que adjunto. Les solicitábamos que atendieran al presupuesto enviado y nos pagaran la reparación completa. Ni se dignaron en contestarnos. Un servicio tan ni ético ni profesional. Verdaderamente lamentable. Confiamos que la OCU logre que Nationale Nederlanden nos atienda. Muchísimas gracias. Atentamente, Alberto Sols alberto.sols@universidadeuropea.es 630416137

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la YOIGO. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con el contrato que fue grabado telefónicamente y el cual se ha incumplido de manera manifiesta. Y ello por: En el día16 de marzo de 2026, me hacen una oferta que debería estar grabada como me dijo el operador, de fibra y dos líneas móviles, la de mi hija menor y la mía, además de un fijo. Pasados unos días compruebo que mi línea no está aún activa, no habiendo recibido la SIM de la tarjeta. Ahí empieza mi calvario, llamando a YOIGO, recibiendo respuesta de diferentes personas que me aconsejaban hacer diferentes cosas. Finalmente me acerque a una tienda YOIGO y me dicen que mi línea está en MASMOVIL. Aquí está la segunda ilegalidad, yo no he dado mis datos en ningún momento para pasarme a MASMOVIL. Cuando voy a ORANGE que es donde estaba anteriormente me dicen que mi línea está en ORANGE y no hay problema para portarla. A día de hoy estoy de DIGI porque no hubo manera de recuperar mi línea ni darla de baja. Así es que he esperado hasta el 11 de junio para que no me penalicen, con todo el inconveniente económico que esto me genera, pagar a Orange, a YOIGO y sin resolver lo de que mi línea pertenece a MASMOVIL. Hoy 12 de junio he llamado para dar el servicio de baja en YOIGO tal y como me aconsejo un operador, que me esperara para no ser penalizada, para mi sorpresa me dicen que las líneas son de MASMOVIL ambas. Mirando la app de YOIGO la línea de mi hija ya no aparece, con lo que ellos manejan las líneas a su antojo para impedir que te des de baja. Como pruebas solo tengo el contrato inicial pero leyéndolo no aparece el numero de mi línea que en llamada grabada me prometieron, insistí en que portaba dos líneas móviles, y ellos me dijeron que si, que entraban en el contrato. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para resolver esta incidencia que en primer lugar han tomado mis datos sin permiso pasandolos de una compañía a otra, También decir que es muy difícil conseguir que te den la BAJA porque te van pasando de un departamento a otro, te pelotean y te toman el pelo. Sin otro particular, atentamente. MONICA VILLADA ESPILDORA

Como consecuencia un accidente en la casa de nuestro vecino en la planta superior, la vivienda sufrió una grave inundación, llegando a acumularse entre 15 y 20 centímetros de agua en su interior. Los daños ocasionados han sido de gran magnitud, afectando no solo a nuestra vivienda sino también a otras colindantes, llegando incluso a provocar desperfectos en el piso inferior y en otra vivienda cercana. Entre los daños sufridos se encuentran la caída de techos, deterioro de paredes, puertas y pintura, así como la destrucción o inutilización de mobiliario, camas, armarios y otros elementos de la vivienda. Tras comunicar el siniestro, se personó un primer perito que inspeccionó detalladamente los daños y que, según la impresión transmitida durante su visita, parecía reconocer la gravedad de la situación y la necesidad de acometer una reparación integral de la vivienda, así como la sustitución de los bienes afectados. Sin embargo, posteriormente se nos comunicó el rechazo de la solicitud de cobertura, alegando, según se nos indicó, que el importe de los daños resultaba elevado. Esta decisión nos causó una gran sorpresa dada la evidente magnitud de los desperfectos existentes. Tras numerosas llamadas y gestiones por nuestra parte para obtener una revisión del expediente, se envió un segundo perito. Durante esta segunda inspección se produjeron situaciones que consideramos impropias y poco profesionales. Además de realizar valoraciones personales ajenas a la función pericial, relacionadas con la decoración de la vivienda o con posibles reformas realizadas en el pasado, llegó incluso a indicar a mi padre que abandonara el domicilio mientras realizaba su trabajo, manifestando que no necesitaba su presencia para desarrollar la inspección. Asimismo, este segundo perito sostuvo que numerosos elementos dañados no requerían sustitución ni reparación, minimizando daños evidentes y argumentando en algunos casos que determinadas actuaciones suponían demasiado trabajo, como ocurre con diversos muebles empotrados gravemente afectados por el agua. Ante las discrepancias existentes entre ambas valoraciones, mi hermano contactó con su entidad para solicitar copia de los informes o actas periciales emitidos por ambos peritos, con el fin de conocer con exactitud qué daños se consideran cubiertos y cuáles no. En un primer momento se nos indicó telefónicamente que dicha documentación sería facilitada. No obstante, en una llamada posterior se nos comunicó que esos informes no se envían a los asegurados y que la información recibida anteriormente era incorrecta. A fecha de hoy, ha transcurrido aproximadamente un mes desde la ocurrencia del siniestro sin que dispongamos de una resolución clara, sin haber recibido la documentación solicitada y sin que se haya iniciado actuación alguna para reparar los graves daños existentes en la vivienda. Esta situación está generando una importante incertidumbre y un perjuicio continuado para los afectados. Por todo lo expuesto, solicitamos: Que se nos facilite por escrito información detallada sobre el estado actual del expediente de siniestro. Que se nos informe de manera clara y motivada sobre los daños aceptados y rechazados, así como de los criterios utilizados para dicha valoración. Que se nos facilite acceso a la documentación pericial que sustenta la decisión adoptada o, en su defecto, se nos indique expresamente la causa legal por la que se deniega dicho acceso. Que se revise la actuación desarrollada durante la segunda inspección pericial, dado el trato recibido y las circunstancias anteriormente descritas. Que se adopte una resolución urgente sobre este expediente, teniendo en cuenta la gravedad de los daños sufridos y el tiempo transcurrido sin solución.

Hola, firmé un contrato de intermediación para que llevaran mi casa en exclusiva para venderla. Firmé el contrato el día 1 de Junio de este 2026 y viendo que no puedo ofrecerlo a particulares ni otras agencias, quiero ejercer mi derecho de desistimiento de contrato que tengo por ley en un plazo de 14 días, que hoy he comunicado a Tecnocasa por escrito y dentro del plazo que hoy sería el día 10 de los 14 que tengo de margen y me contestan lo siguiente. Estimada María de los Ángeles, Hemos recibido su comunicación relativa a la voluntad de acogerse al derecho de desistimiento respecto al contrato de intermediación firmado el día 1 de junio de 2026. En relación con ello, queremos trasladarle con el máximo respeto que, conforme a la normativa aplicable, en concreto el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, el derecho de desistimiento se reconoce en determinados supuestos muy concretos, especialmente en contratos celebrados a distancia o fuera del establecimiento mercantil. En su caso, el contrato fue formalizado presencialmente en nuestras oficinas, con entrega previa de toda la información precontractual, tarifas y condiciones del servicio, las cuales fueron revisadas y aceptadas en el momento de la firma. Por este motivo, dicho contrato no se encuentra dentro de los supuestos legales que generan un derecho de desistimiento automático de 14 días. No obstante, lo anterior, y con el objetivo de mantener en todo momento una relación profesional y satisfactoria para ambas partes, estamos totalmente abiertos a encontrar una solución consensuada que pueda resultar beneficiosa. En este sentido, si dispone de un potencial comprador interesado en la vivienda, estaríamos encantados de valorar conjuntamente las condiciones de una posible operación de compraventa, con el fin de facilitar su cierre en las mejores condiciones para todas las partes. Quedamos a su disposición para hablarlo y alcanzar un acuerdo que resulte satisfactorio. Atentamente, Quería saber si estoy en mi derecho de poder desestimar el contrato ya que me han informado que por ley tiene que haber un plazo para poder desestimarlo. Me podrían ayudar por favor

Estimados/as señores/as: Quiero manifestar mi queja ya que he ido a dar un parte por un daño a terceros y me comunican que tengo que pagar más, pues el perito ha visto que está mal tasado el continente y el contenido a asegurar. Yo cuando contraté el seguro de hogar no mentí en nada, y la tasación y cálculos es cosa de Verti. Para solicitar que no quiero renovar con ellos también está siendo misión imposible

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad Seguros Allianz, contratado mediante la Federación Andaluza de judo y D.D.A.A. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con la negación a intervención quirúrgica necesaria para tratar traumatismo agudo en LCA provocado durante la práctica de judo. Y ello por: el día 25 de marzo de 2026 sufrí una lesión en la rodilla derecha en la práctica de judo, el cual se comunicó de manera correcta a la federación y a la compañía de seguros, sometiéndome a las pruebas necesarias. El diagnóstico de la resonancia magnética se trató de rotura completa de ligamento cruzado anterior, con edema óseo que confirma lesión AGUDA. Ante esta situación, el seguro deniega la operación alegando que se trata de una lesión preexistente. El médico especialista encargado del diagnóstico de mi resonancia realiza informe de confirmación de lesión aguda debido a edema, y pidiendo autorización de intervención, a lo cual el seguro se vuelve a negar. Adjunto los siguientes documentos: negación de la intervención quirúrgica por parte del seguro, comunicado el 13 de mayo, así como la confirmación del carácter agudo de la lesión por parte del traumatólogo, realizado el 19 de mayo. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para poder llevar a cabo mi intervención quirúrgica. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes,Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación respecto a mi póliza de salud con Sanitas, número 83795818, debido a incrementos aplicados sin información previa ni justificación suficiente.En el último recibo he comprobado que la cuota mensual ha pasado de 44,04 € a 50,37 €, mensuales, lo que supone un aumento significativo que no ha sido comunicado ni explicado por la compañía.Asimismo, aparece un concepto denominado “Complemento Digital” por importe de 3,50 € mensuales, del cual no he recibido información previa ni he otorgado consentimiento expreso, y que no figura en las condiciones iniciales de mi contrato. Solicito la revisión de esta subida y del cargo adicional.