Últimas reclamaciones

ASUNTO: Reclamación contra CASER SEGUROS por obstrucción de canales de comunicación, inoperatividad del servicio e imposibilidad de dar parte de siniestro. A LA ORGANIZACIÓN DE CONSUMIDORES Y USUARIOS (OCU) Por la presente, expongo la situación de total desamparo e indefensión en la que me encuentro frente a mi compañía de seguros, CASER, debido al bloqueo, inoperatividad y desatención de sus canales de atención al cliente, lo que me impide ejercer mi derecho contractual de comunicar un parte de avería en el hogar. HECHOS: Imposibilidad de comunicación por vías oficiales: He intentado declarar un parte de avería en mi vivienda a través de los medios principales facilitados por la compañía, resultando todos ellos infructuosos: Aplicación móvil (App Caser): Los formularios/gestiones de partes se encuentran inoperativos o bloqueados. Página Web: también en web los formularios/gestiones de partes se encuentran inoperativos o bloqueados, Atención telefónica: El teléfono de contacto facilitado por la aseguradora (por que dan error la web y la app) no ofrece respuesta, haciendo imposible hablar con un tramitador. (Lo he intentado en varios dias y ocasiones). Falta de respuesta por escrito (9 de octubre): Ante el bloqueo técnico y telefónico, envié una solicitud formal por correo electrónico con fecha del 9 de octubre. A día de hoy, la compañía ha ignorado completamente dicha comunicación, superando con creces los plazos de respuesta diligente ante una avería del hogar. Contacto fallido por chat (Hoy): En el día de hoy, tras lograr conectar excepcionalmente a través del canal de chat de la compañía, he solicitado de manera explícita que se pusieran en contacto conmigo vía telefónica para desbloquear la situación y tramitar el parte. Sin embargo, la compañía ha hecho caso omiso a mi petición y sigue sin llamarme. De todo ello guardo las correspondientes capturas de pantalla. Indefensión del asegurado: Esta falta de canales operativos y la negativa a prestar una atención telefónica directa suponen una práctica obstructiva y una vulneración flagrante de mis derechos como consumidor. La aseguradora impide físicamente que pueda cumplir con mi obligación de comunicar el siniestro y recibir la asistencia por la que pago mi póliza. SOLICITUD: Por todo lo expuesto, solicito la mediación de la OCU ante CASER SEGUROS para que: Se proceda a la apertura inmediata del parte de siniestro con la fecha original del primer intento de comunicación. Se asigne de urgencia un perito o reparador para solucionar la avería de mi hogar. Se me compense por los perjuicios ocasionados debido a la falta de comunicación, pasotismo y demora acumulada desde el pasado 9 de octubre.

yo jordi arnau cabot con dni 39365927R me pongo en contacto con securitas direct ( actual verisure ) a traves de ocu para exponer mi descontento con la empresa. todo empezo cuando me entraron a robar en casa estando yo y mi familia durmiendo ( 31/12/23 o 24) ese dia despues de detectar el robo ( no sabemos si nos durmieron ) llame de forma urgente a esta empresa para montar una alarma en mi domicilio ( estando en shock ) por lo suceido. vinieron el mismo dia y sin saber el precio, sin saber condiciones y sin saber absolutamente nada el tecnico monta la alarma mientras yo y mi familia prestavamos declaracion ante la policia . una vez terminada la instalacion me dice firme a aqui, yo estava atendiendo a la policia prestando declaracion de los echos, y el tecnico me mostro una tablet con un recuadro de firma, habia mucha letra pequeña y me dijjo que solo era para confirmar que estava la alarma montada. yo firme pero no estava ni en el momento adequado, ni en las condiciones optimas mentales, fisicas ni suficientes para leer nada de ningun documento por la situacion vivida. la alarma la montaron y la dejaron funcionando. uno o dos años despues ( no sabria decir ) despues de pagar de forma relgiosa todos los meses, ese mes coincidio que se cobraron los impuestos y no habia saldo en la cuenta, por lo que me llamaron para confirmar si habia un problema. les comente que esta situacion era puntual y que en 2-3 semanas ( al cobrar la nomina ) se pagaria la deuda. todo en esa llamada fue perfecto . al dia siguiente.. 3 llamadas reclamando la deuda, al siguiente 4 llamadas reclamando la deuda, al siguiente 4 llamadas reclamando la deuda ( a todas horas incluso de noche ), asi, durante las 2-3 semanas fue realmente un acoso horrible y una persecucion desproporcionada por el importe reclamado ( unos 40€ ). esta persecucion me causa un estres una situacion subrealista, me pongo enfermo, las llamadas no cesan.. al final, decido una vez cobrada la nomina no pagar y darme de baja de este servicio ya que no le recomiendo ni a mi pero enemigo esta experiencia tan mala. actualmente me llaman de distintas empresas de cobros reclamando mas de 400€ porque dicen que los equipos son mios,y que los tengo de pagar. yo ni idea de que dicen pero son de nuevo llamadas amenazantes, llamadas que de nuevo considero desproporcionadas. como cliente y consumidor, me pongo en contacto con ocu para poner estos metodos de verisure en conocimiento. en caso de no acuerdo y llegar a juicio: tengo todas las llamadas grabadas con las malas formas y praxis y se aportaran en el juicio los equipos son exclusivos de verisure, un sistema cerrado que no sirve para otras compañias y que tampoco sirve si se contrata de nuevo verisure ya que quieren montar siempre equipos nuevos. se ha puesto en conocimiento a assistencia juridica y en todo caso mientras sale el juicio o no, no quiero recibir ninguna llamada mas de esta companyia ni de ningun reclamo de otra empresa relacionada con este cobro. no autorizo bajo ningun concepto que aparezca mi nombre en ninguna lista de morosos ya que no considero que la situacion sea un problema de dinero, si no de mala fe y de unas circunstancias no faborables en todo el proceso contratado por mi desconocimiento y por la mala informacion recibida por parte de la empresa. en el juicio se aportara tambien acta policial en la misma fecha que se monta la alarma para dar fe de que esstava en xoc y no en condiciones optimas de firmar nada

A/a de quien corresponda Al contratar sus servicios el día 11/02/2026,la comercial ( Sol) obvió la cláusula de permanencia. Solicito la baja sin tener que pagar ninguna penalización. Mi hermano se había muerto hace 2 días y queríamos poner la alarma en su piso hasta la venta del mismo. He sido engañada en un contexto de duelo, firmé documentación confiando en la comercial.

Estimados/as señores/as:  Quiero presentar una reclamación contra Verisure (Securitas Direct). La empresa no ha cancelado definitivamente mi contrato, a pesar de mis reiteradas solicitudes, y la cantidad que me reclaman sigue aumentando. Actualmente me exigen por teléfono alrededor de 500 €, pero Verisure no me facilita un desglose claro y por escrito de esa cantidad ni explica de qué cargos se compone. Además, mis datos han sido comunicados a empresas de recobro, que me llaman de forma reiterada para exigir el pago. No estoy de acuerdo con la deuda que se me reclama y quiero impugnarla. Solicito: 1. Que Verisure cancele definitivamente el contrato y me lo confirme por escrito. 2. Que me facilite el desglose completo de toda la deuda reclamada. 3. Que revise y anule todos los importes cobrados o reclamados de forma indebida. 4. Que cese la presión a través de empresas de recobro mientras se resuelve la reclamación.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente, préstamo, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)].EL NUMERO DE EXPEDIENTE DE CLIENTE DE SEGUR CAIXA VIDA ES 000989703 Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con [lo establecido en la cláusula ….del contrato, el incumplimiento por su parte de lo contenido en la cláusula …del contrato, LA NO ACEPTACION DE PAGO DEL SEGURO DE VIDA CONTRATADO CON USTEDES POR ESTAR DE BAJA MEDICA Y POR CAUSAS DE OPERACION DE CADERA TOTAL DERECHA EXCUSANDO QUE ESA ENFERMEDAD YA LA TENIA CUANDO ME LA DIAGNOSTICARON TIEMPO DESPUES DE LA FIRMA DEL CONTRATO CON USTEDES DE ESE SEGURO SOLICITO SE TENGAN EN CUENTA Y SER PAGUE LA PARTE QUE CORRESPONDE POR ESTAR DE BAJA COMO AUTONOMO Y SEGUIR DE BAJA EN ESTE MOMENTO RUEGO LO VALOREN Y SE RECTIFIQUE LAS CAUSAS GRACIAS Y ello por: [PAGO DE SEGURO DE VIDA DE CAIXA POR CAUSA DE BAJA POR OPERACION Adjunto los siguientes documentos: [INFORME DE ALTA DE OPERACION DONDE ESPECIFICA FECHAS Y TODO LO QUE ME PASO SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para SEGUIR CON LA RECLAMACION OPORTUNAS (...). Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola necito la baja de la suscripción y el reembolso de dinero que me ha cobrado

NO HE FIRMADO NINGUN CONTRATO CON ESTA EMPRESA PARA RECIBIR UN CURSO ONLINE DE MARKRTING Y AHORA ME EXIGEN PAGAR EL CURSO SIN RECIBIRLO Y SIN SOLICITARLO.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO la devolución del cobro de julio y agosto y que me quiten la pendiente de septiembre por incumplimiento de contrato enviado en mayo con promoción a coste Cero Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Contraté los servicios de esta empresa para realizar un servicio de mudanza y de trastero. Con fecha suficiente, en la forma indicada por ellos y dentro del plazo de desistimiento, comuniqué mi deseo de cancelar el contrato de ambos servicios por problemas de espacio y porque las soluciones que ofrecían no eran suficientes. Se solicitó el día 6 de octubre, se envió el documento firmado con los datos necesarios para efectuarlo, y a día de hoy, el reembolso sigue sin ejecutarse a pesar de que en sus comunicaciones indican que debería haberse ya efectuado.

Buenas, llevo mucho tiempo como cliente de esta compaña de seguros Santalucia. En el mes de agosto los llamo para un siniestro y me lo resuelve por la mitad, es decir llego desde agosto con un agujero en casa y mi vecina de 2º lleva con el techo sin pintar , Tengo que mencionar que la avería era de baño y hay terceros implicados. Mí póliza es una póliza plus por la que tengo contratada. en varias ocasiones llame y me acerque la oficina para que me resuelva el caso y no hay manera de que me lo resuelva. Siempre me dice que me van a llamar pero nunca no lo hacen exijo que me resuelva el problema tanto en mi casa como en la casa de mi vecina