Últimas reclamaciones

Cuando hice la contratación del servicio Internet Fix me informaron erróneamente del alcance del servicio, puesto deje claro en una llamada informativa previa a la contratación y en la misma llamada de la propia contratación que mi objetivo de la contratación era instalar el router 5g en una segunda vivienda en la que tenia una red de cámaras ip para la que era necesaria poder gestionar la apertura de puertos y disponer de ip publica dinámica, teniendo que sacar la red de la CGNat y a lo que me respondieron que se podrií hacer sin problema alguno. 04/03/2026 - Llamada de asesoramiento sobre Internet Fix. Me confirman uso para cámaras ip usando ip publica (fuera de CGNat) puertos abiertos y ninguna traba para poder gestionar el libre trafico de la red. 16/03/2026 - hice la contratación. 18/03/2026 - recibi el producto. 19/03/2026 - conecte todo y llame al SAT, solicite salir de la CGNat para que me asignaran una ip publica dinámica, a lo que me respondieron que estaría disponible en 24h. 20/03/2026 - Vuelvo a reclamar la ip publica dinámica, me dicen que están en proceso. 12/04/2026 - Tras varios viajes a mi segunda vivienda e intentar reconfigurar todo mi sistema de cámaras para adaptarlo al nuevo router sin éxito pude comprobar llamando al SAT que lo que sacaron de la línea a la que dieron ip publica dinámica fue la línea fija de mi vivienda principal y no la línea del internet fix, haciéndome perder el tiempo de desestimiento entre tanto y vuelvo a solicitar salida correcta del cgnat para tener ip publica dinámica. 20/04/2026 - Tras varias llamadas y esperas me confirman que no es posible dar ip publica dinámica a un servicio Internet Fix. Tras todo esto que comento, hoy he recibido la llamada del departamento de reclamaciones desestimando mi reclamación agarrándose a que firme el consentimiento de permanencia sin darme lugar a ninguna replica. A mi entender en este caso, se ha incumplido la contratación por vuestra parte al ofrecerme un servicio en el que previamente me afirmaron que serviría para el cometido para el que comente que lo quería habiendo pasado los 14 días de desestimiento en el que podría haber cancelado el contrato sin penalización esperando a que hiciesen supuestamente el paso de ip a ip publica dinámica.

ASUNTO: Reclamación por cobro indebido tras baja confirmada, reiteración de errores y solicitud de compensación por daños y perjuicios A la atención del servicio de atención al cliente de eDreams: Por la presente, interpongo reclamación formal por el cobro indebido de la suscripción “eDreams Prime”, así como por la reiteración de errores en la gestión de su cancelación durante los últimos dos años. EXPONGO: Que en el año 2025 ya se había pagado la suscripción, la cual fue renovada automáticamente sin previo aviso, motivo por el cual contactamos con la empresa. Tras ello, aceptamos una oferta ofrecida por su parte con la condición expresa de proceder a la baja de la suscripción para evitar futuras renovaciones. Que el día 24 de marzo de 2025 se realizó dicho cargo bajo esas condiciones. Que se nos indicó claramente que la suscripción finalizaría el 24 de marzo de 2026, asegurando que no se realizaría ningún nuevo cobro. Que, ante la falta de confianza y al no recibir confirmación por escrito, el día 4 de septiembre de 2025 se contactó nuevamente con el servicio de atención al cliente para verificar la baja. Que en dicha llamada se nos volvió a confirmar de manera explícita que la suscripción estaba correctamente cancelada. Que, sin embargo, dicha información era incorrecta, ya que el 24 de marzo de 2026 se volvió a efectuar el cobro de la suscripción. Que, tras este nuevo cargo indebido, fue necesario realizar múltiples gestiones y varias horas de llamadas telefónicas hasta conseguir contactar con un agente competente que revisara correctamente el caso, ya que inicialmente no se quería proceder al reembolso. Que finalmente el importe ha sido devuelto tras reconocer la propia empresa su error. CONSIDERO: Que se ha producido una cadena de negligencias, proporcionando información errónea en varias ocasiones y no gestionando correctamente la baja solicitada. Que esta situación ha generado un perjuicio continuado durante dos años, obligándome a realizar numerosas gestiones, con la consiguiente pérdida de tiempo y molestias. Que resulta especialmente grave que, pese a haber solicitado la baja en reiteradas ocasiones, mis datos hayan permanecido activos, permitiendo cargos no autorizados. Que esta actuación vulnera mis derechos como consumidor y refleja una gestión inadecuada tanto del servicio como de mis datos personales. SOLICITO: La confirmación por escrito de la eliminación definitiva de todos mis datos personales de sus sistemas. La garantía expresa de que no se volverán a efectuar cargos en el futuro. Una compensación por daños y perjuicios, derivada del tiempo invertido, las gestiones realizadas durante estos dos años y las molestias ocasionadas por esta situación reiterada. Asimismo, se adjuntan capturas de pantalla y documentación acreditativa que justifican todo lo expuesto. Igualmente, les informo de que, en caso de no recibir una respuesta satisfactoria, valoraré presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, así como acudir a los organismos de consumo competentes. Atentamente, [Tu nombre completo]

A la atención de la OCU, Por medio de la presente, formulo una reclamación formal contra la compañía Masmóvil por una serie de hechos que considero graves y contrarios a la normativa vigente en materia de protección de consumidores. 1. Incumplimiento del contrato Tengo contratado un servicio de fibra óptica de 300 Mbps y una línea móvil con 40 GB. Desde hace meses (desde el año pasado), vengo sufriendo un deterioro claro del servicio: - La velocidad real de conexión no alcanza ni los 100 Mbps, incluso mediante conexión directa por cable. - El servicio de televisión presenta fallos constantes (cortes, imposibilidad de reproducir contenidos, errores en aplicaciones). Esto supone un incumplimiento del contrato, conforme al artículo 1258 del Código Civil y a la normativa de defensa de consumidores, al no prestarse el servicio en las condiciones pactadas. 2. Información falsa y contradictoria El día de ayer 22 de abril de 2026 recibí llamadas desde los números 872225011 (duración aproximada de 5 minutos) y 960383806 (duración aproximada de 6 minutos). En este último se me informó: - Se me indicó que la baja calidad del servicio era “normal” debido a la saturación de la zona. - Posteriormente, se me afirmó que la velocidad contratada era en realidad una “promoción”, lo cual es falso según mi contrato. - Finalmente, se reconoció implícitamente una reducción de velocidad por decisión de la compañía, sin previo aviso. Estos hechos vulneran el deber de información veraz y transparente recogido en el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). 3. Modificación unilateral de condiciones Durante la misma llamada, se me comunicó que: - Se me aplicaría automáticamente un cambio de tarifa a 600 Mbps y 50 GB por un importe de 53 €, sin mi consentimiento. - Ante mi negativa expresa, se me indicó que dicho cambio se aplicaría igualmente. Esto constituye una modificación unilateral del contrato sin consentimiento, práctica prohibida por la normativa vigente y claramente abusiva. 4. Prácticas comerciales agresivas Además, se me comunicó que mi línea estaba en “tarjeta roja” por pagar menos de 30 €, lo cual considero una forma de presión comercial inaceptable y carente de transparencia. 5. Decisión del consumidor Ante estos hechos: - He procedido a cambiar de compañía. - Solicito expresamente no tener que abonar ningún tipo de penalización, dado el incumplimiento previo por parte de la empresa. - En caso de que se intente aplicar cualquier cargo indebido, procederé a ampliar esta reclamación ante los organismos competentes. SOLICITO: 1. Que se investiguen los hechos descritos. 2. Que se inste a la compañía a respetar las condiciones contractuales. 3. Que se anule cualquier modificación no consentida. 4. Que se garantice la ausencia de penalización por la baja del servicio. 5. Que se adopten las medidas oportunas ante estas prácticas. Adjunto pruebas documentales (contrato, facturas, test de velocidad y registros de llamadas). En caso de no obtener una solución satisfactoria, me reservo el derecho de elevar esta reclamación ante instancias superiores, incluyendo organismos reguladores del sector de telecomunicaciones. Atentamente, Joan Aupí Martínez 40330331S 653986356 jaupi@hotmail.es

Me regalaron un "Tick´n Box" de Wonderbox para asistir a un partido de futbol mas un pase al museo del club Atlético de Madrid, cuyo código de barras es: 08827296, y cuyo número de cofre es: 439954639-397. El precio fue de 65 euros y en la caja indica claramente: 1 entrada para un partido a elegir en el Civitas Metropolitano + 1 entrada para Museo+Tour del estadio. Otra cosa son las condiciones de uso Tick´nBox que se incluyen dentro de la caja y cuyo contenido no es accesible hasta que ha sido comprado. Éste paquete se compró el 28-04-24 (tengo el ticket regalo). Pues bien, a la hora de elegir un partido para el día 25-4-26, a punto de caducar el regalo (es válido por 24 meses), me encuentro con la sorpresa de que tengo que abonar 20 euros extra por el partido (ya los aboné), pero es que además para poder conseguir que me envíen esa entrada, tengo que abonar otro extra para visitar el museo porque si no lo hago así no me envían ambas entradas. No estoy dispuesto a abonar nada más puesto que en la portada de la caja no se hace mención a que haya que abonar estos extras, y si lo hice en el caso del partido es por no desaprovechar el regalo que me hicieron. Parece que hay que dar por perdido éste dinero, pero al menos que se sepa que tipo de publicidad gasta ésta gente.

Estimados señores de CASER, Por medio del presente escrito, formulo una reclamación formal en relación con mi póliza de seguro, cuyo vencimiento está previsto para el día 05/06/2026. Hasta la fecha, no he recibido ninguna comunicación por su parte informando sobre la renovación de dicha póliza ni sobre las posibles modificaciones en las condiciones del contrato, en particular el nuevo precio aplicable para el siguiente periodo. De acuerdo con la legislación vigente en España, concretamente el artículo 22 de la Ley de Contrato de Seguro (Ley 50/1980), la aseguradora tiene la obligación de notificar al tomador cualquier modificación del contrato con al menos dos meses de antelación a la fecha de vencimiento. En caso de no cumplir con este requisito, se entiende que el contrato no puede ser modificado unilateralmente, especialmente en lo relativo al importe de la prima. Por tanto, en base a lo anterior, les solicito: Confirmación por escrito de si se ha producido o no la renovación de la póliza. Justificación de la falta de notificación en plazo legal. En su caso, la aplicación de las condiciones anteriores sin modificación del precio, al no haberse comunicado conforme a la ley. Información clara sobre mi derecho a oponerme a la renovación sin penalización, dado el incumplimiento de los plazos legales de comunicación. Asimismo, les informo de que, en caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me reservo el derecho de acudir a instancias superiores, como la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, para la defensa de mis derechos como consumidor. Quedo a la espera de su respuesta por escrito a la mayor brevedad posible. Datos de Poliza están contenidos en carta de reclamación adjunta a la reclamación en privado.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO [Que esta empresa me borre de su listado de clientes que yo no solicité a sabiendas y que ellos hicieron de manera torticera. Yo acepté el pago de 1 € y ellos conociendo mi numero de tarjeta han intentado cobrar una membresia que consiguieron con engaños. He pedido la baja de esta plataforms por sus practicas engañosas…].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Les contacto al ser la agencia/empresa que me arrendó la vivienda que ha sido mi residencia particular. El motivo de enviarles esta comunicación es que habiendo concluido el arrendamiento y cumplido esta parte todas sus obligaciones contractuales, ha pasado el mes que otorga la LAU sin que se me haya devuelto la fianza. SOLICITO: La devolución de la fianza que le entregué al inicio del alquiler y que asciende a un total de 725€ más el interés legal de dicha cantidad. Aporto como ntrato de alquiler, informe de desperfectos que me reclaman, recibo por la diferencia de dichos desperfectos y mi reclamación de solicitud de la devolución integra de la fianza y aclaraciones de todos los daños que me reclaman, informando que no son tales. Sin otro particular, atentamente

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la entidad, titular de una póliza de seguro de decesos. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su entidad para comunicarles mi disconformidad con el incumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato de seguro de decesos, concretamente: la no gestión del sepelio transcurridos más de tres meses desde el fallecimiento del asegurado, la falta total de respuesta a las comunicaciones escritas remitidas en varias ocasiones, la ausencia de información concreta sobre el estado del expediente y los plazos de resolución, y el cobro continuado de la prima mediante domiciliación bancaria en una cuenta que no debería estar activa. Y ello por: tras el fallecimiento del asegurado en enero de 2026, se contactó con la entidad en múltiples ocasiones por correo electrónico solicitando información sobre la gestión del sepelio, la factura detallada y el capital sobrante de la póliza. Únicamente se recibió una respuesta escrita por parte del tramitador a principios de febrero de 2026, en la que se indicó un plazo aproximado de dos meses para la liquidación. Transcurrido dicho plazo, los correos de seguimiento no han recibido respuesta. Las llamadas telefónicas realizadas posteriormente tampoco han dado resultado, siendo transferida entre departamentos sin obtener información concreta ni fecha de resolución. Adicionalmente, el 6 de abril de 2026 se realizó un cargo de 33€ mediante domiciliación bancaria en la cuenta de la asegurada fallecida, cuando dicho cobro debería haberse realizado en la cuenta de la tomadora de la póliza. A fecha de presentación de esta reclamación, el expediente permanece sin resolver. Adjunto los siguientes documentos: copia de la póliza de seguro de decesos, correos electrónicos enviados a la entidad, certificado de defunción del asegurado. SOLICITO que se ordenen las instrucciones oportunas para proceder a la liquidación inmediata del expediente, facilitando la factura detallada del sepelio, informando sobre la existencia o no de capital sobrante y el procedimiento para su cobro, y corrigiendo la domiciliación bancaria incorrecta. Sin otro particular, atentamente.

me han hecho llamadas del corte ingles y me han hecho desplazarme y no encuentran el contrato para devolución de resto de bonos de depilaciones que no han cursado pro tema de cierre, he escrito a la empresa que me han facilitado desde el corte ingles castellana y no he recibido contestación de calculo reemboloso., me parece bastante surrealista, que no siendo de adif ni teniendo un primo koldo, aunque he visto en navarra también han dado la callada y huida por contestación, no sean capaces de facilitarme los datos a mi o a la financiera para reembolsar lo que no van a ejecutar.

Presento esta reclamación contra Wallapop por la desactivación repentina y sin aviso de mi cuenta, una decisión que considero totalmente desproporcionada y que me causa graves perjuicios y que tras haber contactado con ellos, se niegan a devolverme. Mi cuenta profesional, con una trayectoria impecable de más de 7 años y valoraciones de 5 estrellas avalada por todas mis valoraciones, ha sido bloqueada por un supuesto mal uso, cuando lo único que hago es compra y venta de artículos. Este cierre también me ha ocasionado otra serie de problemas: - La plataforma me mantiene retenidos 1280€ de mi saldo correspondientes a ventas ya entregadas, a los cuales ya no tengo acceso. Me gustaría solicitar la recuperación de mi cuenta para poder proseguir con mis actividades como hasta ahora, y si la plataforma no está de acuerdo con mis formas de actuar, que se me notifique de mis incidencias antes de llevar a cabo una medida tan drástica que me repercute tan negativamente.