Incumplimiento de contrato

Contraté con Movistar un pack que incluía expresamente un dispositivo a coste cero, tal y como se publicitaba y se recoge en las condiciones contractuales firmadas. En el contrato se establece que, una vez completada la instalación de la fibra óptica, el cliente podrá elegir un dispositivo a coste cero de entre los ofertados. Tras la instalación, atención al cliente de la compañía me indica al ponerme en contacto con ellos por no poder gestionar las adquisición del dispositivo que no hay ningún problema simplemente que no lo puedo pedir aún debido a que tengo un pedido en marcha el cual era un amplificador de la señal del wifi y que una vez ese pedido se completase y llegase a mi domicilio dicho amplificador sin ningún problema podría hacer la contratación del dispositivo. Siguiendo sus pasos hago lo que me dicen y una vez completado el pedido intento hacer de nuevo la contratación del dispositivo y me vuelve a dar error cada vez diciéndome una cosa debido a que primero me pedían el escáner del anverso irreverso de mi documento nacional de identidad para la verificación de la misma, una vez mandada dicha documentación me decían que había un error en el sistema luego que no me iba a dejar contratarlo de forma telemática que contactará con atención al cliente etcétera etcétera.... Una vez que contacto con atención al cliente como bien me indican al darme el error, Movistar me comunica que no puedo acceder al dispositivo alegando que “no dispongo de cupo aprobado por parte de la financiera para solicitar dispositivos en alquiler”. Dicha justificación resulta improcedente, ya que el dispositivo promocionado no se encuentra vinculado a ningún sistema de financiación ni régimen de alquiler, por lo que la negativa de entrega constituye un incumplimiento de las condiciones contractuales suscritas y una posible vulneración del artículo 61 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), relativo a la obligación de respetar las condiciones y ofertas publicitadas. Asimismo, dicha práctica podría ser considerada una práctica comercial desleal o engañosa, al inducir al consumidor a contratar bajo unas condiciones que posteriormente no se respetan. Por todo lo anterior, solicito que Movistar cumpla con las condiciones ofertadas y proceda a la entrega del dispositivo a coste cero conforme al contrato y de no ser asi, en su defecto, se me reconozca el derecho a resolver el contrato sin penalización alguna, por incumplimiento imputable a la empresa. Ni se me quede ningún tipo de factura impagada con la empresa