Últimas reclamaciones

*Asunto: Solicitud de cancelación de contrato y devolución de placas solares* Me pongo en contacto con ustedes para expresar mi malestar y solicitar la cancelación inmediata del contrato relacionado con la instalación de las placas solares que firmamos con su empresa. A continuación, detallo los motivos que sustentan mi solicitud: 1. *Engaño por parte de la comercial*: La comercial que gestionó nuestro contrato de placas solares, de la empresa Más Sol, omitió información clave sobre el mismo. Nos informó de manera errónea sobre los términos de la financiación, de los beneficios de la instalación y de la tramitación de la subvención. Se nos explicó que las placas solares serían financiadas directamente por su empresa, cuando en realidad fueron financiadas a través del BBVA, lo cual nunca se nos indicó claramente. 2. *Falta de beneficios de las placas*: Desde la instalación, las placas solares no nos han proporcionado ningún beneficio, como nos fue prometido en el momento de la firma del contrato. La energía generada no cubre las necesidades de nuestra vivienda y no hemos experimentado ninguna mejora en el consumo ni en la reducción de costos. 3. *Compromisos no cumplidos*: Nos aseguraron que se realizarían revisiones mensuales de las placas solares, sin embargo, nunca ha acudido ningún técnico a verificar su funcionamiento. Este incumplimiento de los términos nos genera una gran frustración y desconfianza respecto a la seriedad de la empresa. 4. *Falsa tramitación de subvención*: También nos indicaron que se encargarían de gestionar la subvención correspondiente para la instalación, lo cual nunca ocurrió, a pesar de que nos habían asegurado que el proceso estaba en marcha. En base a los puntos expuestos, solicito la cancelación inmediata del contrato de instalación de placas solares, la retirada de las mismas de mi propiedad y que se detenga la financiación que ha sido tramitada a través del BBVA sin consentimiento y con mentiras y aún no mandaron copia del contrato. Me gustaría que esta solicitud se tratara con la mayor urgencia posible, dado que no recibimos lo que nos fue prometido, ni el servicio que esperábamos. Agradecería también que me confirmaran por escrito el proceso a seguir para la devolución de las placas solares y la cancelación de la financiación. Espero su pronta respuesta y solución al respecto. Atentamente, José

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […Desbloqueen de una vez por todas mi perfil. Me han pedido DNI, selfie y número de cuenta y me contestan que la documentaciónes incorrecta. Pónganme por escrito donde consta esos requisitos y desbloqueen el perfil para recuperar mi dinero y cancelar mi usuario. ].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Empresa Yoigo desde hace muchisimos años, como titular de dos Telefonos fibra y 5 numeros Moviles. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de YOIGO para comunicarles mi disconformidad con lo establecido en el contrato, el incumplimiento por su parte de lo contenido del contrato, y la no entrega de copia firmada del mismo. Y ello por: por ser clienta de Yoigo de tantisimos años se me aplico un 50% de por vida en mis facturas hasta que el dia 16 de Mayo del 2024 desde Tienda en el centro comercial de Loranca, hablamos el agente en Tienda y Yo por telefono con atencion al cliente explicandoles que si hago un cambio de numero de telefono de mis lineas a modo de cabecera se me mantendria la misma oferta, nos comunican que si, que no hay problema ya que la titular soy yo de todas las lineas telefonicas y el numero de cuenta bancaria donde estan domiciliados los recibos es el mismo, cual es mi sorpresa que al mes siguiente me viene una factura altisima que tengo que abonar, llamo por telefono y me hacen un 40% de descuento en las lineas y bueno me quedo conforme, pero ahora en la actualidad me informo llamando a la empresa por casualidad para dar un alta de movil nuevo, de que va a ser renovable en el mes de Mayo diciendome que se me quita la aplicacion de la oferta de este 40%, cuando yo estaba convencida que hablabamos ya no del 50% de descuento de por vida, si no del 40% de por vida. Pueden comprobar el numero de cabecera que era y el que es, los numeros de Telefono estan todos a mi nombre y el numero de cuenta bancaria es el mismo. SOLICITO que recuperen esa grabacion de llamada del mes de Mayo del 2024, admitiendo que no se me iba aplicar ninguna modificacion en el contrato que tenia anteriormente de por vida, El empleado de ustedes en tienda estuvo tambien hablando con vosotros telefonicamente asegurandonos y verificando que se hiciera correctamente. Ruego por favor que resolvamos este problema lo mas amigablemente posible. . Sin otro particular, atentamente.

Hola. Nosotros hemos dado de baja los 2 contratos q teníamos, desde abril del 2024 y a día de hoy nos siguen cobrando la factura x el banco, llamándonos desde el servicio de cobros y enviando mensajes conforme hay facturas pendientes de pago. Siempre q hablamos con ellos nos terminan dando la razón de q ya está todo de baja q tramitan para q no nos vuelvan a malestar más pero a primeros de mes siguiente otra vez factura pasada x el banco, llamadas y mensajes.

Hola recibí una llamada de una teleoperadora de Yoigo para ofrecerme una oferta de portabilidad su oferta me pareció que se ajustaba a las necesidades del momento. Por lo que la realicé después de muchas dudas y varias conversaciones mantenidas con la teleoperadora, se me aseguró que tendría las mismas prestaciones de las que disfrutaba con la compañía en la que hasta ese momento pertenecía y que no tendría problemas con la cobertura. Pero si los he tenido. Problemas de velocidad en la línea móvil, teniendo en ocasiones la necesidad de conectarme a línea wifi para recibir archivos. Llamé en dos ocasiones entre los meses de Mayo a Junio por problemas de cobertura en la línea móvil tras la verificación, en ambas ocasiones se me aseguró que todo estaba bien. En la línea de internet del segundo domicilio cada fin de semana problemas. Teniendo que reiniciar el reuter en varias ocasiones por falta de conexión en la red, me aseguraron 5G. Con todos estos incomodidades e inconvenientes accedí tras seis meses a una nueva portabilidad en otra compañía. En que actualmente no tengo problemas de este tipo. He devuelto todos los equipos. He hecho una reclamación a YOIGO el pasado jueves día 17 de Enero, recibí contestación unas horas más tarde desestimando la reclamación. Reclamación 4912206ATC-. Bien apuntar que en mi segundo domicilio la fibra internet fue de nueva instalación, me refiero al cableado dentro del domicilio.(Domicilio en otra comunidad). Mientras que en mi primer domicilio sí contaba con la instalación de cable de fibra en el interior del domicilio por lo que solo realizó el cambio de los aparatos y la configuración de los mismos. Se supone que esta instalación no puede tener el mismo coste. YOIGO me reclamó 459,8 euros en concepto de gastos de instalación. YOIGO ME HA COBRADO UN TOTAL DE 459,8 euros por dos facturas de 229,8 euros cada una. Quiero que se revise este pago abusivo por la penalización de permanencia y que en tal caso que se tenga en cuenta mi estancia en YOIGO que fue (de Mayo a Octubre) y que solo se me cobre por el resto (de Octubre a Mayo) meses que no la cumplí. Deseo que se tenga en cuenta mi derecho como consumidor que soy a cambiar de operadora si la calidad del servicio es deficiente y no es la prometida por parte de la teleoperadora de YOIGO. Compromiso no cumplido. Esperando una pronta solución.

Buenos días, me ha ocurrido igual que este hombre. Haciendo simulación para solicitar un préstamo me han ingresado 10€ yo en ningún momento he firmado dicho consentimiento a ese ingreso ahora me reclaman intereses por impago. Estoy intentando contactar con ellos y nunca contestan los correos. Nadie pide un préstamo de 10€. No se como actuar. Estoy recibiendo llamas constantemente. Estoy por pagarlo para que dejen de llamarme. De 10 euros ya tengo que pagar 16 euros. Quiero solucionar esta situación Os devuelvo los 10 Euros si mi banco me confirma que los he recibido, pero no pienso pagar ningún tipo de interés ya que no he dado mi consentimiento y mucho menos he pedido 10€. Como actuó pago y que me dejen tranquilo solo son 6 euros de intereses o me hago el loco y no pago. No se que hacer solicito ayuda gracias 🙂

Hace un año he firmado el contrato de servicios con gimnasio Fitness Park y ahora quiero presentar una reclamación formal debido al cobro de cuotas que considero indebidas. Según lo acordado al inicio del contrato, la promoción consistía en un año con permanencia y primeras 4 semanas gratis (cuyo nombre era UN AÑO y en ningún caso PERÍODO INDETERMINADO) además la aplicación mostraba el día 13 de enero de 2025 como el último día del contrato. Recientemente, al comunicarme con el gimnasio para preguntar el porqué me siguen cobrando se me ha informado del cobro de otras dos cuotas de enero y además de febrero, con el cambio repentino sin mi permiso o aviso en la aplicación de que mi suscripción sigue en curso. Lo cual considero injustificado y en contra de las expectativas generadas al contratar el servicio. En ningún momento he sido avisada de que tengo terminar el contrato pidiendo una baja (además al obligar a pedir la baja para finalizar el contrato, considero una renovación automática indirecta e ilegal, ya que no se avisa de esa renovación de cuotas), ya que tenía entendido que el contrato se finaliza automáticamente en un año, tampoco he sido avisada de que me quedan 4 semanas para decidir si quiero continuar la suscripción y tampoco he sido avisada de que la suscripción sigue sin mi consentimiento. Pero obligar sí que les funciona muy bien notificaciones, y por el sms y por el correo, que bien. Aunque soy consciente de que el cobro que están exigiendo puede estar incluido en las cláusulas contractuales, me veo obligada a presentar una reclamación por prácticas engañosas. El gimnasio tiene la obligación de actuar con transparencia y buena fe hacia los clientes. Si me han dado información confusa para que firmara el contrato, lo considero como un abuso de confianza. Además ya he presentado la reclamación en el gimnasio y en el correo de quejas y nadie me contesta.

Estimados señores:  Me pongo en contacto con ustedes porque, el 06/05/2021 contraté en aquel entonces Clínicas Vivanta, localizada en Calle Dionisio Guardiola 23, 02003, Albacete; 3 paquetes de depilación (de 12 sesiones) cuyo coste total fue de 1150€ pagado al contado y con una estimación de tiempo de ejecución de 3 años (una sesión cada 2 meses). Durante ese año, consumí 2 sesiones, no consumiendo más a causa de un embarazo. Una vez finalizado y pasado un tiempo, en el año 2022, volví a acudir a la clínica encontrándome que esta ya no estaba, y en su lugar había una clínica Hedonai. Al entrar y preguntar, ya que no había recibido aviso alguno del cierre, me confirmaron desde recepción que "seguían siendo los mismos, sólo hemos cambiado el nombre", dándome cita para otras 4 sesiones. Consumidas ya en Hedonai estas 4 sesiones, un tiempo después, volví a quedar embarazada y quedé con ellos en tener otra cita ya tras el embarazo, en mayo del 2024. Nuevamente, al acudir a la clínica en la fecha, encuentro la misma situación anterior, con la diferencia de que ahora no hay clínica alguna, está todo cerrado definitivamente y, otra vez, sin aviso por parte de la empresa. Tras ponerme en contacto con ellos por email, pidiendo la devolución del dinero correspondiente a las sesiones no consumidas, puesto que que ha dejado de existir en Albacete cualquier centro de Vivanta, Hedonai..., recibo una respuesta por parte de Hedonai, remitiéndome a una sociedad (Micenas) con la cual yo no he contratado nada, y negándose a devolver el dinero, excusándose en que ellos no son los responsables de dar ese servicio cuando, como dije en esta misma reclamación, ellos mismos continuaron dándomelo y ellos mismos me confirmaron en persona ser "los mismos" que Vivanta. SOLICITO LA DEVOLUCIÓN DEL DINERO CORRESPONDIENTE A LAS SESIONES NO REALIZADAS.  Sin otro particular, atentamente. Katia Lorena Lezcano

El pasado 26/09/2024 firmé un contrato con permanencia de 12 meses en Fitness Park Urbil. Previo a la firma de dicho contrato me acerqué en varias ocasiones al club y contacté vía Whatsapp (adjunto foto recibida con planning actividades). La primera ocasión expuse mi situación, indiqué que era socio del patronato municipal de Donostia por mi trabajo (Funcionario del ayuntamiento de Donostia) y también indique que era socio del polideportivo de Astigarraga (localidad en la que resido) y que estaba contento con ambos gimnasios, pero que me apetecía tener clases colectivas (siempre remarcando que las quería con monitor). Me comunicaron que tenía esa oportunidad en el centro de Urbil. Tras recibir los horarios por teléfono y verlos de forma presencial y ver que había clases de Crosstraining y Body pump (que en inicio era lo que más me interesaba) me animé a apuntarme en Septiembre de 2024. Previo a apuntarme, contacté de nuevo con el centro para que me comentaran las opciones que tenía de contratación (solicitando la confirmación de que tenía clases colectivas con monitor). Ellos me indicaron varias opciones, siendo a todas luces la más interesante la que yo contraté, 12 meses sin permanencia por 27€ cada 4 semanas. Tras acudir al centro los primeros meses y estar algo apartado por lesión en los últimos tiempos, decidí volver a acudir al centro para realizar clases colectivas con monitor, pero al entrar en la aplicación del gimnasio para reservar franjas horarias no me permitía hacer nada y no estaban disponibles, por lo que acudí al centro. En el centro ocurrió lo sieguiente: Pregunté a ver que sucedía con la reserva de clases colectivas con monitor ya que no me dejaba hacer reserva y me indicaron que las habian retirado. Sorprendido les indique que no me habian informado de ello por ningún medio, me confirmaron que no me habian avisado (tan solo lo indicaron en las ultimas clases que se impartieron, a las cuales yo no acudí). Me indicaron (de forma literal) "la politica de la empresa era retirarlas desde hace un año y medio" a lo que yo sorprendido les explique mi situación y el motivo por el que me apunté. Tras ello les pedí la baja inmediata del centro por inclumplimiento de las condiciones pactadas con sus trabajadores. Y me indicaron que era complicado de gestionarlo ya que en el contrato no aparece nada de las clases colectivas. La trabajadora que me atendió me hizo ver que era política de la empresa y que a sabiendas de que estaban retirando las clases colectivas con monitor de los gimnasios aun y todo se me animó a contratar el servicio con permanencia. Por otro lado me indican que puedo hacer clases virtuales si lo deseo, a lo cual les contesté con una clara negativa. Tras todo lo planteado anteriormente solicito que no se me cargue ningún recibo del centro y se me devuelva las cantidades cobradas de más.

Pedi un prestamo de 150€ y pague el monto del mismo antes del tiempo indicado y me piden 258€ de intereses.