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Código de envío del paquete: CJ889368833DE Reclamaciones: n.º 24950698, de 9 de octubre de 2026, y n.º 24965871, de 13 de octubre de 2026 Comunicación: n.º 24955014, de 11 de octubre de 2026 HECHOS PRIMERO. INTENTO DE ENTREGA SIN AVISO PREVIO. El 9 de octubre de 2026, Correos registró un intento de entrega con resultado «Ausente», junto a la anotación «Se ha proporcionado aviso al destinatario». Antes del intento no recibí ningún mensaje, correo electrónico ni carta, y después tampoco encontré aviso de llegada en el buzón. Ese día sólo me llegó, a las 13:48 horas, un SMS que informaba de que el envío no había podido entregarse. SEGUNDO. RECLAMACIONES PRESENTADAS. Ese mismo día 9 de octubre presenté una reclamación, registrada con n.º 24950698, en la que solicité una nueva entrega en mi domicilio, con aviso previo de la fecha y la franja horaria. El 11 de octubre le comuniqué a Correos mi dirección completa para prevenir nuevas incidencias, que quedó anotada en Correos con n.º 24955014. Dos días después, el 13 de octubre presenté otra reclamación, la n.º 24965871, solicitando copia de cualquier aviso o comunicación que se hubiera enviado antes del intento de entrega del día 9, con indicación de su contenido, fecha y hora de envío, canal utilizado y destinatario, o, en su caso, confirmación escrita de que no se había enviado ninguno. TERCERO. RESPUESTAS QUE NO ATIENDEN A LO SOLICITADO. Correos ha respondido en varias ocasiones, pero no ha atendido mis peticiones concretas ni ha aportado la documentación necesaria para verificar sus afirmaciones. Sus respuestas, sin respaldo documental probatorio, contienen contradicciones sobre el aviso al destinatario y sobre la fecha en que el envío quedó disponible en la oficina de recogida. Además, Correos anuncia un plazo de recogida de 15 días naturales, pero fija como fecha límite el 24 de octubre para un envío disponible desde el día 13, reduciendo el plazo efectivo a 11 días naturales e incumpliendo el plazo que la propia empresa comunica. CUARTO. ALEGACIÓN POSTERIOR DE DATOS DE DESTINO INSUFICIENTES. El 20 de octubre, Correos alegó por primera vez que el envío había llegado «con datos de destino insuficientes». Sin embargo, sus propios acuses de recibo y resoluciones están dirigidos a mi domicilio completo, con piso y puerta, y el día 11 se lo volví a indicar. Aun así, no ha identificado qué datos faltaban ni ha explicado qué gestiones realizó para subsanar la supuesta deficiencia. QUINTO. AUSENCIA DE VALIDEZ DEL INTENTO DE ENTREGA DEL 9 DE OCTUBRE DE 2026. Si el envío carecía de datos suficientes para localizar mi domicilio, no se explica cómo pudo Correos determinar que yo estaba ausente, ni consta siquiera que el intento se hiciera en él. Si disponía de ellos, debía cumplir las obligaciones relativas al aviso de llegada, como el aviso de llegada y/o intento de entrega que asegura haber realizado. Tampoco ha aportado la comunicación que, según su localizador, me proporcionó, ni ha precisado en qué consistió o por qué medio o canal lo hizo. Pese a ello, no ha vuelto a sacar el paquete a reparto y me remite a la oficina de recogida, sin demostrar haber cumplido sus obligaciones de entrega y notificación al destinatario. SEXTO. PERJUICIO ECONÓMICO. El paquete pesa más de 20 kilos y es muy voluminoso, por lo que no puedo transportarlo por mis propios medios. Si debo recogerlo en la oficina, tendré que pagar un taxi hasta mi domicilio, un gasto que no tendría que soportar si Correos hubiera efectuado correctamente la entrega o si ahora la realizara, como he solicitado, tras subsanar los datos que este 20 de octubre considera insuficientes. Por todo lo expuesto, SOLICITO: 1. Que Correos realice la entrega del paquete en mi domicilio, previa comunicación fehaciente de la fecha y la franja horaria. 2. Que, si Correos mantiene que debo recoger el envío en la oficina, asuma o reembolse el coste razonable del transporte necesario para recibirlo en mi domicilio. 3. Que me facilite copia desglosada de cualquier aviso o comunicación enviado antes del intento de entrega registrado el 9 de octubre a las 11:10 horas (horario de Canarias) o, en su caso, que me confirme por escrito que no consta ninguna comunicación anterior. 4. Que aclare si el 9 de octubre depositó un aviso de llegada en papel en el buzón del edificio y, en caso afirmativo, aporte copia o constancia documental de su depósito, con indicación de la fecha y hora y, si existe, el número de aviso. 5. Que identifique los datos de destino que considera insuficientes y detalle las gestiones realizadas para subsanarlos, aclarando la contradicción entre esa alegación y el resultado «Ausente» registrado en el localizador. 6. Que aporte copia de la comunicación registrada el 11 de octubre con el n.º 24955014 y aclare cómo se tramitó la dirección completa que facilité. 7. Que emita una respuesta expresa, motivada y congruente con los hechos expuestos y las solicitudes formuladas, que dé contestación individualizada a cada una de ellas, aclare las contradicciones señaladas y aporte la documentación que permita verificar documentalmente los avisos, las actuaciones realizadas y las razones de las decisiones adoptadas. 8. Que conserve íntegramente todas las pruebas y registros relacionados con el envío y las reclamaciones, incluidos los eventos del sistema de seguimiento, los registros del intento de entrega, los avisos y comunicaciones emitidos o enviados, las constancias de depósito de avisos, los datos de destino disponibles y las actuaciones realizadas para gestionar la incidencia, a fin de evitar su pérdida o eliminación y posibilitar su comprobación. 9. Que mantenga el envío bajo su custodia y suspenda su devolución al remitente mientras se tramita y resuelve esta reclamación, sin adoptar ninguna medida que impida su entrega en mi domicilio. 10. Que la OCU dé traslado de esta reclamación a Correos. Todos los documentos citados obran en poder de Correos. Un saludo MR

Me pongo en contacto con ustedes para interponer una queja formal y denunciar los hechos ocurridos en la entrega del envío con número de referencia WT2628400300298288, los cuales revisten una gravedad extrema tanto en el ámbito operativo como en materia de seguridad y protección de datos. Los hechos sucedidos detallan una actuación completamente irregular: Incumplimiento reiterado de plazos y horario improcedente: A las 22:20 h el transportista me indicó telefónicamente (a través del número 642 64 68 39) que llegaría en 20 minutos. Tras no presentarse, contacté con él a las 22:44 h, afirmando que tardaría 5 minutos más. La entrega no se efectuó hasta las 23:00 h, personándose en mi domicilio a una hora totalmente intempestiva e injustificada. Conducta sospechosa e infracción de la normativa de privacidad: En el momento de la entrega, el repartidor introdujo mi número de DNI en un chat de WhatsApp desde su dispositivo personal y procedió a realizar una fotografía de la fachada de mi vivienda privada. El registro de datos personales en aplicaciones no corporativas y la toma de imágenes de un domicilio particular en tales circunstancias constituye una práctica anómala, peligrosa e inadmisible que vulnera de forma directa el RGPD y compromete mi seguridad personal. Por todo ello, les comunico de forma expresa que: Exijo una explicación formal e inmediata por escrito sobre el motivo de esta operativa y el destino exacto de mis datos personales y de las imágenes tomadas. Requiero la confirmación documentada de la supresión definitiva de mi DNI y de las fotografías captadas desde dispositivos no homologados. De no recibir una respuesta satisfactoria y las debidas garantías en un plazo máximo de 48 horas, procederé a interponer la correspondiente denuncia ante la Policía Nacional por la conducta sospechosa del repartidor en mi propiedad, así como ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) por la gestión indebida y no consentida de mi información personal, reservándome las acciones legales oportunas contra su empresa.

Asunto: Reclamación formal por reembolso pendiente de penalización por permanencia A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Vodafone: El día 10 de septiembre de 2026 realicé la portabilidad a Vodafone tras recibir una oferta comercial en la que el agente me aseguró expresamente que Vodafone se haría cargo de la penalización por permanencia que me cobrara mi anterior compañía. Siguiendo las condiciones de dicha oferta, aboné la penalización el día 1 de octubre de 2026. Sin embargo, a fecha de hoy, no he recibido el reembolso comprometido y tampoco una respuesta clara por parte del comercial que realizó mi portabilidad. Por medio de este escrito, solicito: 1. La revisión de mi contratación y de las condiciones de la oferta comercial aceptada. 2. El abono de la totalidad del importe de la penalización, conforme a lo acordado y a las condiciones de la oferta. 3. Una respuesta por escrito que confirme el estado de la gestión y el plazo previsto para efectuar el pago. Adjunto la factura en la que figura la penalización y el justificante de su abono, así como la documentación disponible sobre la oferta comercial. Solicito que se registre esta reclamación y se me facilite su número de referencia. En caso de no recibir una solución satisfactoria, me reservo el derecho de acudir a los organismos competentes en materia de protección de los usuarios de telecomunicaciones. Atentamente, Daniel Herreros López 21/10/2026

ENVÍO 2920/10970490 INCIDENCIA Roberto José Martínez Alonso atencion.cliente@nacex.com En relación a la comunicación recibida, les informo que, resulta imposible que tengan 2 intentos de entrega geolocalizados, en mi dirección el día 16 y 20/10, porque me encontraba en mi domicilio y aquí no ha venido nadie de su organización. Lamentablemente, tendré que acudir a recoger el envío y que ponerles la correspondiente denuncia, debido a las deficiencias del servicio contratado, ya que no les ha sido posible gestionar un primer y único intento de entrega. Roberto José Martínez Alonso 686 24 28 67 robertitobmx@hotmail.com

Saludos. Realicé varios envíos y los repartidores nunca llegaron al lugar de la dirección a realizar la entrega. Ya esto lo han realizado otras veces. Ponen como que no había nadie en la vivienda y es totalmente incierto. Aquí le dejo ejemplos de 2 casos iguales. Número de seguimiento. 3230003458115 , otro caso comprobado 3230003452732 Espero que se realicen las acciones pertinentes. Gracias.

Saludos. Realicé varios envíos y los repartidores nunca llegaron al lugar de la dirección a realizar la entrega. Ya esto lo han realizado otras veces. Ponen como que no había nadie en la vivienda y es totalmente incierto. Aquí le dejo ejemplos de 2 casos iguales. Número de seguimiento. 3230003458115 , otro caso comprobado 3230003452732 Espero que se realicen las acciones pertinentes. Gracias.

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) y del Departamento de Reclamaciones de CTT Express Fecha: 20 de octubre de 2026 Empresa reclamante: SAKASUKO Responsable: Enric Carrera Romero Empresa reclamada: CTT Express REFERENCIAS DEL ENVÍO * Número de seguimiento: 0033260043329700017993 * Número de pedido: 4XUWL * Fecha del pedido: 30/09/2026 * Destinatario: Javier Pérez Vielsas * Destino: Lorca (Murcia) * Fecha de entrega prevista: 05/10/2026 * Valor acreditado del pedido: 243,15 € (IVA incluido) EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS Por medio del presente escrito, formulamos una RECLAMACIÓN FORMAL contra CTT Express por incumplimiento contractual, retraso injustificado y posible extravío de mercancía. Nuestra empresa, SAKASUKO, confió a CTT Express un envío comercial correspondiente al pedido número 4XUWL, destinado a nuestro cliente Javier Pérez Vielsas, por un importe total facturado de 243,15 €. El servicio de transporte contratado era de entrega urgente en 24 horas y, según la documentación comercial del pedido, la fecha de entrega prevista era el día 5 de octubre de 2026. A fecha de hoy, 20 de octubre de 2026, HAN TRANSCURRIDO 15 DÍAS DESDE LA FECHA PREVISTA DE ENTREGA SIN QUE EL DESTINATARIO HAYA RECIBIDO LA MERCANCÍA. La situación resulta especialmente grave porque, tras las gestiones realizadas, la propia delegación de CTT Express no ha conseguido localizar el paquete ni facilitar una explicación clara y documentada de lo sucedido. Esta falta de control sobre la mercancía, unida a la ausencia de una solución efectiva, está ocasionando perjuicios comerciales y un incumplimiento de nuestras obligaciones frente al cliente final. NO CONSIDERAMOS ACEPTABLE QUE UNA EMPRESA DE TRANSPORTE DESCONOZCA EL PARADERO DE UN PAQUETE QUE LE HA SIDO CONFIADO Y PRETENDA MANTENER INDEFINIDAMENTE ESTA SITUACIÓN SIN RESOLVERLA. FUNDAMENTACIÓN JURÍDICA Esta reclamación se formula al amparo de la Ley 15/2009, de 11 de noviembre, del contrato de transporte terrestre de mercancías, especialmente en lo relativo a: * Artículo 47: responsabilidad del transportista por pérdida, avería y retraso. * Artículo 52: determinación de la indemnización por pérdida de mercancía. * Artículo 56: indemnización de los perjuicios acreditados derivados del retraso. * Artículo 58: reembolso del precio del transporte y otros gastos en los supuestos legalmente previstos. Asimismo, se invocan los artículos 1101 y 1124 del Código Civil, en cuanto resulten aplicables al incumplimiento de las obligaciones contractuales. La responsabilidad del transportista debe determinarse conforme a la normativa aplicable, sin perjuicio de los límites indemnizatorios legales, las posibles declaraciones de valor o las circunstancias que permitan reclamar una compensación superior. REQUERIMIENTO FORMAL Por todo lo expuesto, EXIGIMOS A CTT EXPRESS: PRIMERO. Que en el plazo máximo de 24 horas desde la recepción de esta reclamación localice la mercancía, informe por escrito de su ubicación y proceda a su entrega inmediata al destinatario. SEGUNDO. Que, si no resulta posible efectuar dicha entrega, se reconozca y tramite formalmente la incidencia como posible pérdida de mercancía, facilitando una resolución documentada. TERCERO. Que, en caso de confirmarse la pérdida, se abone una indemnización por el valor acreditado del pedido, que asciende a: 243,15 € — DOSCIENTOS CUARENTA Y TRES EUROS CON QUINCE CÉNTIMOS. Dicha cantidad se reclama como valor de referencia de la mercancía, sin renunciar a la indemnización que legalmente corresponda ni a acreditar un valor indemnizable superior cuando proceda. CUARTO. Que se reintegren los gastos de transporte efectivamente abonados por nuestra empresa, en los supuestos previstos legalmente. QUINTO. Que CTT Express facilite una respuesta escrita y motivada, con identificación de la incidencia, actuaciones de localización realizadas y solución propuesta. ADVERTENCIA DE ACCIONES LEGALES En caso de no obtener una respuesta satisfactoria, nos reservamos expresamente el derecho a acudir a la Junta Arbitral del Transporte competente, cuando proceda, y a ejercer las acciones judiciales que correspondan. Asimismo, solicitamos a la OCU que valore esta reclamación dentro de su ámbito de actuación. LA FALTA DE LOCALIZACIÓN DE UN ENVÍO DURANTE MÁS DE DOS SEMANAS NO PUEDE NORMALIZARSE NI TRASLADAR TODAS SUS CONSECUENCIAS ECONÓMICAS Y COMERCIALES A LA EMPRESA REMITENTE Y A SU CLIENTE. Exigimos una solución inmediata, una explicación documentada y la asunción de las responsabilidades legalmente exigibles. Atentamente, Enric Carrera Romero Dirección — SAKASUKO www.sakasuko.com Sakasukocomercial@hotmail.com

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Jazztel: Por medio de la presente, quiero formular una reclamación formal por la incidencia relacionada con la televisión que me habéis enviado y que he recibido rota. Cuando comuniqué la incidencia, se me indicó que la televisión sería recogida en mi domicilio. Para facilitar dicha recogida, proporcioné expresamente una dirección alternativa, ya que en la dirección inicial no iba a haber nadie disponible para atender al transportista. Sin embargo, se ha hecho caso omiso de la dirección que facilité y el transportista acudió al domicilio al que no debía dirigirse, sin encontrar a nadie. Como consecuencia de este error, ahora se me comunica que debo llevar personalmente la televisión a Correos y asumir los gastos correspondientes. No estoy de acuerdo con esta solución y rechazo tener que asumir gastos o desplazamientos ocasionados por una gestión incorrecta que no es responsabilidad mía. He seguido las indicaciones recibidas y he facilitado la información necesaria para que la recogida se realizara correctamente. Por tanto, no considero aceptable que se me trasladen las consecuencias de no haber respetado la dirección que indiqué. Además, quiero dejar constancia de mi malestar por el contexto en el que se produce esta situación. La televisión era un regalo que recibí después de haber estado cobrándose durante seis meses los servicios de HBO y Amazon Prime, pese a que ya me había dado de baja y no estaba disfrutando de dichos servicios. Por ello, resulta especialmente frustrante que, después de esa situación, tenga que enfrentarme ahora a nuevas dificultades para resolver una incidencia con un producto que ha llegado defectuoso. Por todo lo expuesto, SOLICITO: 1. Que se organice nuevamente la recogida de la televisión rota en la dirección alternativa que facilité, confirmándome previamente la fecha y la franja horaria. 2. Que la recogida y cualquier gasto de transporte o devolución sean asumidos íntegramente por Jazztel, sin que se me exija acudir a Correos ni adelantar cantidad alguna. 3. Que se me proporcione una solución definitiva a la incidencia, mediante la sustitución del producto por otro en perfecto estado o la solución que legalmente corresponda. 4. Que esta reclamación quede registrada y se me facilite una respuesta por escrito. Espero que esta situación se resuelva de manera satisfactoria y sin imponerme obligaciones derivadas de errores de gestión que no he cometido. En caso de no recibir una solución adecuada, me reservo el derecho a trasladar la reclamación a los organismos de consumo competentes. Atentamente, Alfonso Valdivia Aracil 20/10/2026

Reclamación formal por contratación obtenida mediante información engañosa y solicitud de anulación A la atención del Departamento de Reclamaciones de Vodafone: Por medio del presente escrito presento una reclamación formal respecto a la contratación y posterior cambio de compañía realizado tras una llamada comercial en la que, según pude comprobar posteriormente, intervino Syenergy Telecom (ES00350), llamada realizadas 21 agosto donde el operador admite que me estafaron. Durante la llamada comercial, el agente se presentó haciéndose pasar por un representante de mi compañía anterior, MásMóvil, y me informó de que se iba a producir una supuesta subida del precio de mi factura(más del doble ). A raíz de esta información, que posteriormente he comprobado que no era cierta, se me indicó que debía cambiar de compañía y se me ofrecieron tres opciones, entre las cuales se encontraba Vodafone. Finalmente acepté el cambio confiando en la información que se me había proporcionado durante la llamada. Considero que mi decisión de contratar con Vodafone estuvo condicionada directamente por una información que se me presentó como cierta y que resultó ser falsa,también cabe mencionar que era la que tenía mejores condiciones que las otrascon diferencia aún así las condiciones eran peoresque con másmovil. En ningún momento habría realizado el cambio de compañía de haber conocido la situación real. Además, actualmente estoy pagando más con Vodafone y dispongo de peores condiciones que las que tenía anteriormente con MásMóvil, por lo que el cambio me ha ocasionado un perjuicio económico y contractual. Por todo ello, solicito formalmente: Que Vodafone investigue inmediatamente cómo y por quién se realizó esta contratación. Que se me informe por escrito de la relación contractual, comercial o de colaboración existente entre Vodafone y Syenergy Telecom (ES00350), indicando si dicha empresa estaba autorizada para comercializar servicios de Vodafone. Que se me facilite la identificación de la empresa y del agente que realizó la llamada. Que se me facilite una copia íntegra de la grabación de la llamada en la que se produjo la contratación, así como de toda la documentación contractual asociada. Que se compruebe si durante la llamada se produjo una suplantación de identidad de MásMóvil o cualquier otra práctica comercial engañosa. Que se proceda a la anulación de la contratación y, en su caso, de la portabilidad realizada como consecuencia de dicha llamada, sin penalización ni coste alguno para mí. Que se me restituyan, en la medida que corresponda, las condiciones y situación contractual que tenía antes del cambio. Que se proceda a la devolución de cualquier importe cobrado como consecuencia de esta contratación si finalmente se determina que fue obtenida mediante información engañosa. Solicito asimismo que se conserve cualquier grabación, registro de llamada, documentación comercial, registro de contratación y demás evidencias relacionadas con esta operación, ya que pueden resultar necesarias para una posterior reclamación ante los organismos competentes. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, me reservo el derecho de presentar la correspondiente reclamación ante los organismos de Consumo y Telecomunicaciones, aportando la documentación disponible y solicitando que se investiguen las circunstancias en las que se produjo la contratación. Solicito confirmación por escrito de la recepción de esta reclamación y un número de referencia o expediente para poder realizar su seguimiento. Atentamente, Ethan Linares

Hola, realice un pedido a Zara y trabajan con la peor empresa de mensajería , CLOSER LOGISTIC, me ponía que recibía el pedido el lunes 19, y el sábado 17 me ponía que estaba en reparto que no se pudo entregar por no estar nadie en casa, (Mentira), el lunes me cambian el estado y me ponen entregado, NO he recibido el paquete, llamo por teléfono y varios de ellos pone que no existen, los que dan señal nunca te lo cogen, escribo varios mails y no contestan. reclamo recibir mi paquete en la mayor brevedad posible, si el repartido llega al domicilio y no hay nadie para ello tienen un teléfono de contacto. Gracias