Últimas reclamaciones

Hola, hemos detectado que en las últimas 6 facturas de Másmovil habían subido casi 20€ por mes , nos han informado desde Masmovil que es un cargo de una suscripción cuya empresa tienen el CIF B85753960. Cobran 3,99 + IVA semanales ,al mes 19,31€ como concepto ponen BONO EXTRA 50GB DURANTE 12 MESES 5 meses que nos han facturado en total nos deben 96,55€ , ya nos va a venir la factura de enero 2026 y viene cargado este cargo. Ni que decir que no tienen autorización alguna por nuestra parte ya que nunca hemos contratado ninguno de sus servicios bajos los diferente epígrafes que figuran con su CIF. Agradeceria de antemano toda la ayuda que nos puedan dar para conseguir el reembolso. Muchas gracias de antemano saludos

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para resolver una incidencia respecto del envío 6329610001620417. Su empresa ha reflejado dos intentos de entrega con información incorrecta. El dia 2 de Diciembre no me encuentro en el domicilio a la hora de la entrega y procedo a programar otro intento en un punto de entrega. Se registra que el dia 5 de enero no se puede realizar por ser festivo en la localidad de destino, dato que no es veraz. Hoy mismo dia 7 (siguiente dia hábil) se me comunica que a las 19:14 no se me ha podido localizar, dato que tampoco es correcto, estaba disponible para ser localizable y nadie se ha puesto en contacto conmigo ni tengo registro de contacto por llamada telefónica, mail o sms. SOLICITO, por favor, no demoren la entrega y menos justificando la no conclusión de la misma aportando información falsa que me ha ocasionado un perjuicio a traves del engaño. Procedan a entregarlo en el punto indicado a la mayor brevedad posible, no quisiera que el producto fuese devuelto por acumulo de incidencias en los supuestos intentos de entrega.

Por la presente interpongo una reclamación contra la empresa de transporte InPost por la gestión de un envío. El paquete fue enviado el día 21 y, desde el día 29, el seguimiento indica que el envío se encuentra “en reparto”, sin que desde entonces haya habido ninguna actualización ni intento de entrega. A fecha de hoy han transcurrido 11 días sin recibir el paquete ni información clara sobre su estado. He contactado en varias ocasiones con el servicio de atención telefónica de InPost. En dichas llamadas se me ha indicado que existe una “incidencia” con el envío, pero se han negado a facilitarme cualquier detalle, alegando que no pueden dar información. El trato recibido ha sido además poco adecuado. Asimismo, he enviado dos formularios de reclamación a través de los canales oficiales de InPost. En ambos casos se me indicó que recibiría un correo electrónico con la confirmación y el número de incidencia, correo que nunca he recibido, por lo que no dispongo de ningún justificante de las reclamaciones realizadas. Considero que existe una falta grave de información, atención al cliente y transparencia, y solicito que la empresa facilite información clara sobre el estado real del envío, el número de incidencia correspondiente y una solución inmediata, ya sea la entrega del paquete o su devolución.

Hola! Supuestamente el día 30 de Diciembre iba a recibir mi paquete (regalo de Reyes de mi hija) y estamos a día 7 y todavía no me ha llegado! Desde el día 2 ya ni me actualizan la situación del paquete y cuando llamo, cada uno me dice una cosa diferente! El día 5 me dijeron que estaba en camino y me llegaba ese día, hoy día 7 por la mañana que en 24/48 horas me llega y ahora que he vuelto a llamar porque no me fío de nada de lo que me dicen, me dicen que el día 9 saldría para entregar. Ósea totalmente todo una tomadura de pelo de una empresa con una gestión nefasta!

El dia 25/11/2025 envié un paquete desde Italia con BARTOLINI, con destino Valencia 46011. Codigo 08448867034020. El paquete en España lo gestion SEUR. Estamos a 7/1/2026 y todavia no lo he recibido ni se me ha notificado nada. En la web de Bartolini me sale que el paquete está en España desde el 27/11, y sigue reboteando entre El Prat de Llobregat (Barcelona), ES y Alaquás, ES. Su atencion al cliente me dice que no pueden hacer nada, que el paquete está en España y lo tiene SEUR, y me demuestran que está en España. He contactado con SEUR y su atencion al cliente (Eudaldo de atencionalcliente@seur.com) me dice que no, que el paquete está todavia en Italia y no pueden hacer nada. En la web de SEUR la ultima notificación pone "en transito" y es del 27/11. Como puedo resolver este tema? Gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 9 de diciembre de 2025 la empresa Jazztel contactó conmigo para ofrecerme información acerca del servicio de Jazztel TV con Netflix estándar. Soy cliente de fibra de dicha empresa y me limité a aceptar que me enviaran la información. Minutos después me llegó un SMS confirmando la contratación de dicho producto sin que yo hubiese aceptado ni firmado absolutamente nada. Llamé instantáneamente al servicio de atención al cliente y me confirmaron que no se me cobraría nada y que daban de baja el servicio, lo cual vino confirmado con un SMS. Semans después recibo la factura del mes de diciembre y veo que me han cobrado el producto Jazztel TV con Netflix estándar SOLICITO la devolución de 8,8642 + IVA correspodnientes al servicio cobrado y NO CONTRATADO. Sin otro particular, atentamente.

El día 2 de enero recibí un envío contra reembolso por importe de 92 €, gestionado por Correos Express, cuyo remitente figuraba como Devalmont, empresa que ofrecía bolsos de cuero de alta calidad. Tras la recepción del paquete y el pago del importe solicitado, comprobé que la mercancía recibida no se corresponde con lo ofertado, ni en modelo ni en materiales, ya que el producto recibido no es de piel, sino de material plástico, resultando manifiestamente no conforme con lo contratado. Posteriormente intenté contactar con el proveedor para ejercer mis derechos como consumidor, comprobando que no existe una empresa real identificable, ya que no dispone de datos fiscales, razón social verificable ni canales de atención efectivos. De forma inmediata, y tan pronto como se detectó la disconformidad del producto, me puse en contacto con Correos Express por distintos canales (correo electrónico y redes sociales), solicitando información sobre la gestión del importe cobrado en el contra reembolso y manifestando mi disconformidad con la operación. Sin embargo, Correos Express se ha limitado a responder con mensajes automáticos indicando que el canal no es el adecuado, remitiéndome a una web y a teléfonos que no permiten realizar gestión alguna, procediendo al cierre del caso sin tramitar reclamación. Asimismo, he solicitado expresamente que se me facilite el justificante y la fecha de la transferencia del importe de 92 €, con el fin de conocer la gestión realizada del dinero cobrado, sin haber obtenido dicha información hasta la fecha.

Asunto: Reclamación por falta de entrega y falta de actualización en el estado del envío de maleta – Servicio 25 kg. A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Correos Express: Por la presente deseo presentar una reclamación relativa a un envío contratado con su servicio de envío de maleta de hasta 25 kg, cuya recogida estaba programada para el día 10 de diciembre de 2025. El número de seguimiento asociado al envío es: 9483000794450250. Desde la fecha de contratación, el estado del seguimiento no ha cambiado y únicamente aparece el mensaje: “INFORMADO. Ya hemos recibido la información de su envío, en breve dispondremos de su mercancía. Si necesita información adicional por favor póngase en contacto con su remitente.” Dado que yo soy el remitente, resulta imposible obtener más información por esa vía. Además, el destinatario tampoco ha recibido ninguna actualización, ni se ha intentado entrega alguna, por lo que desconoce igualmente el estado del envío. A día de hoy, ha pasado más de un mes sin que haya habido ningún avance, lo cual supone un retraso totalmente inaceptable y contrario al servicio contratado. Por ello, solicito formalmente: - Información detallada e inmediata sobre la localización actual de la maleta. - Explicación del motivo del retraso y la ausencia de actualizaciones en el sistema. - Fecha estimada de entrega. - En caso de no poder localizar el envío, la apertura de un expediente de incidencia y la correspondiente compensación, de acuerdo con las condiciones del servicio contratado y la normativa de transporte vigente. Adjunto los datos necesarios para la identificación del envío: Remitente: VICTOR ROLDAN BECERRA Destinatario: FLOR CARTAGENA TOBON Dirección de recogida: Calle Rodrigo de Triana, 16, 4ºC, 29640, Fuengirola, Málaga. Dirección de entrega: Avenida Encartaciones, 31, 48800, Balmaseda, Vizcaya. Fecha de contratación del servicio: 10/12/2025 Tipo de servicio contratado: Envío de maleta 25 kg Agradecería una respuesta por escrito con la mayor brevedad posible. Atentamente, Víctor Roldán Becerra 633414753 victor.roldan.becerra@gmail.com

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra la empresa MASMOVIL por los siguientes motivos: 1. Falta de servicio de internet Desde el viernes [indica la fecha exacta], estuve sin conexión a internet durante varios días. A pesar de haber abierto varias incidencias (como la ATC-7245454), el servicio no fue restablecido en un plazo razonable. En varias ocasiones se me indicó que se me descontarían los días sin servicio, pero finalmente se me facturó igualmente sin aplicar compensación alguna. 2. Información contradictoria y falta de transparencia Durante mis conversaciones con distintos agentes de atención al cliente, se me ofrecieron descuentos que luego fueron retirados sin previo aviso. Por ejemplo, tenía un descuento de 5 € que fue eliminado, y aunque se me aseguró que se aplicarían otros descuentos adicionales, posteriormente se me informó de que no eran acumulables, contradiciendo lo que se me había dicho por llamada. 3. Facturación incorrecta Actualmente estoy pagando 53 € por tres líneas móviles y un servicio de internet, cuando se me había indicado que con los descuentos activos la cuota sería inferior. Además, se me facturaron servicios de voz especial que no reconozco haber utilizado. 4. Intento de baja parcial denegado Solicité la baja temporal del servicio de internet mientras no funcionaba, pero MASMOVIL se negó a gestionarla, a pesar de que el servicio no estaba operativo. Adjunto como prueba un documento PDF con las conversaciones mantenidas con el servicio de atención al cliente de MASMOVIL, donde se reflejan claramente las contradicciones, la falta de solución y el trato recibido. Solicito: - La devolución del importe correspondiente a los días sin servicio de internet. - La revisión y corrección de la factura emitida. - La aplicación de los descuentos ofrecidos inicialmente. - Una compensación por el tiempo invertido y los perjuicios ocasionados. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de una respuesta. Atentamente, dinio izquierdo barranco DNI: 49874905A Teléfono de contacto:623933677 Correo electrónico: dinio1xl@gmail.com Fecha: 05/01/2026

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes debido al envio en cuestion DKHLTEQZ del dia 20 de Agosto de 2025, el cual dejaron de dar trazabilidad el mismo dia, despues de meses de llamadas y pedir explicacion sin exito se tramito el siniestro a fecha 3 de noviembre de 2025 sin respuesta y sin abono a fecha de hoy dia 5 enero de 2026. Asi se solicita la totalidad de la factura facilitada que asciende a 383€ mas los gastos de envio del paquete ya pagados por un servicio no realizado