Últimas reclamaciones

Hola, el Lunes 16 de febrero me enviaron un paquete urgente con el servicio de correos express, servicio por el que pagué cerca de 20€ para recibirlo al día siguiente. El Martes 17 de febrero, estuve esperando el citado paquete durante todo el día. En torno a las 17:50 del mismo día, salí a mirar el buzón por si tuviera alguna notificación postal y pregunté al conserje de la urbanización si había recibido algún paquete a mí dirección, ambas consultas fueron negativas. Hablé al remitente y me dice que tiene un mensaje de paquete entregado a las 14:56 horas del día 17 de febrero, hora a la que con total seguridad había alguien en el domicilio. Con esta información me persono en la oficina de correos del CP 28250. Tras hacer gestiones me conforman que el repartidor ha hecho la entrega al conserje a esa hora. Este afirmación yo no la puedo verificar hasta el día siguiente ya que son más de las 18:00 horas. Finalmente me veo gravemente perjudicado debido a que no he recibido el paquete cuando lo necesitaba a pesar de haber abonado un servicio urgente. 1. A la hora referida había gente en el domicilio con lo que se estoy bastante seguro de que no tocaron al timbre. 2. No recibí ninguna llamada para consultar si era procedente dejar el paquete a un tercero que no tiene dicha responsabilidad 3. Habiendo asumido dicha responsabilidad el repartidor, tampoco me comunica que el paquete ha sido entregado en portería con lo que yo lo sigo esperando en casa y cuando conozco esta información ya es demasiado tarde. Finalmente el paquete lo recibo el viernes 20 de febrero y me lo tiene que dejar en la puerta con el riesgo que supone ya que sino hasta la próxima semana no podría recibirlo. RECLAMO, que al menos me sea reembolsado el importe de envío urgente ya que es un servicio del que no he disfrutado debido a la mala gestión de la empresa.

hice el cambio de Vodafone a Jazztel porque me dijeron que me darían 100€ y a la fecha no lo he recibido y ahora se niegan a darmelo

Empresa reclamada: Glovoapp23, S.L. (Glovo) Importe de la reclamación: 989,00 € Fecha del incidente: 06/02/2026 Descripción de los hechos: El pasado 6 de febrero realicé un pedido a Caprabo a través de Glovo. El repartidor entregó el pedido en mi domicilio (Calle Anníbal 26, 1-2, Granollers) omitiendo deliberadamente que una botella de vino se había roto dentro de la bolsa. Al no advertírseme de la rotura del envase, el vino fue derramándose por todo el edificio hasta el interior de mi vivienda. Esta falta de preaviso impidió una actuación inmediata, ocasionando que el líquido fuese absorbido por el pavimento de mármol, lo que ha derivado en manchas profundas cuya reparación requiere un tratamiento profesional de pulido. Los suelos afectados son de mármol, un material poroso que ha absorbido el vino, causando daños permanentes que requieren una restauración profesional. El mismo día y los posteriores al incidente, contacté en varias ocasiones con el servicio de ayuda de Glovo a través de su chat, sin recibir ninguna solución ni asunción de responsabilidad por su parte. Asimismo, deseo poner de manifiesto la imposibilidad técnica de recuperar el historial de conversaciones mantenidas con el servicio de atención al cliente a través de la aplicación de Glovo. La plataforma no permite el acceso a los chats del día del incidente ni de los días posteriores, lo que genera una grave situación de indefensión para el consumidor al no poder aportar como prueba las notificaciones de queja enviadas en tiempo real ni las respuestas (o falta de ellas) por parte de la empresa. Como sustento de la presente reclamación, aporto la siguiente documentación gráfica y contractual que acredita la responsabilidad de la empresa: Justificante del pedido: Documento oficial de la plataforma donde consta la referencia del servicio, fecha y productos adquiridos. Fotografías de la bolsa y envase: Imágenes que muestran la botella de vino fracturada dentro de la bolsa de transporte, evidenciando que el daño se produjo de forma interna y previa a la entrega. Fotografías que documentan el rastro del vertido de vino desde las zonas comunes hasta el interior de mi vivienda. En ellas se aprecia el daño por absorción en el suelo de mármol (recibidor y comedor), causado directamente por la falta de aviso del repartidor sobre la rotura del contenido." Solicitud Final Exijo que Glovo, como responsable de la logística y la correcta entrega de los bienes, proceda al abono íntegro de los 989,00 EUR presupuestados para la reparación de los daños causados por su operario. No obstante, y en aras de facilitar una resolución ágil, ofrezco a la compañía la posibilidad de enviar a su propio perito u operario especializado para que realice una valoración técnica de los daños en el suelo de mármol y, en su caso, la empresa se haga cargo directamente de costear y ejecutar la restauración profesional necesaria para devolver las superficies a su estado original.

El dia 17/02/2026 llamo al 902 101 010 nº de Seur para , interesar por la fecha de entrega del pedido, ya que como le comente a la operadora, no vivimos alli y debo organizar su recepcion. Me dice que la fecha de envio sera el jueves 19/02/2026 y que hasta esa fecha , no puedo volver a llamar para informarme sobre la franja horario del reparto ni poner aviso al conductor. El 18/02/26 , dia antes en cuestion, me llega un email aviso a las 15:40 de Seur con la fecha de entrega ese mismo dia y la franja horaria de 16:45 a 17:45. 18:25 tengo 3 llamadas perdidas de un numero desconocido, ahora se que es el transportista. Email ni llamadas que no vi. Al no coger el telefono, el repartidor , forzó la puerta de entrada, abriendo el pestiño por abajo y abriendo a la vez ambas hojas ( es una puerta de forja) , puerta que al forzar de ese modo doblo y ahora no podemos entrar por la puerta, ya que la puerta no abre. Cuando descubrimos la rotura, ayer jueves 19, llame al repartidor dado que tenia su telefono del dia antes que me llamo (641 XXX 383 ) y efectivamente me confirmo que habian abierto la puerta que estaba cerrada con llave , la misma. abriendo el pestiño que se ancla en el suelo y forzando la apertura de ambas hojas de la puerta doblando de ese modo la forja , produciendo un allanamiento de morada, dado que entraron al recinto sin mi consentimiento(estando la puerta cerrada con llave) para dejarlo en el porche de entrada. De ese modo ahora, al girar la llave , no abre el enganche de la puerta, ya que al forzar la puerta para abrirla sin llave se vencio el hierro. Ruego encarecidamente se ponga en contacto conmigo para intentar solucionar este incidencia.

El pasado 2 de diciembre a las 10:29 de la mañana Hora Peninsular realicé una llamada a Atención al Cliente que duró 22 minutos y 48 segundos [la llamada está codificada en tipificaciones el 2 de diciembre de 2025 a las 10.50]. Adjunto grabación. Realicé esa llamada para informarme de qué debía hacer para evitar gastos en mi factura al realizar un viaje a México. Durante la llamada el compañero me informó que tenía incluido en mi tarifa 25 GB en cada línea y que por las llamadas tanto entrantes como salientes se me cobraría 3 euros el minuto (de los gastos adicionales soy consciente de que hay algunos importes derivados de llamadas entrantes, mi reclamación es sobre los datos roaming). Durante la llamada el compañero de MásMóvil me dio indicaciones para configurar adecuadamente mi móvil y me dio diferentes consejos para poder disfrutar de esos 25 GB por línea, como por ejemplo, que descargara los mapas antes... yo le insistía en que con 50 GB iba a tener de sobra que, incluso, no me haría falta seguir ese consejo... En la factura veo que se me ha cargado el importe de DATOS ROAMING y es cuando reviso y descubro que la información se me dio de forma equivocada. Llamo a atención al cliente para reclamar lo ocurrido y tras varios intentos me encuentro con que no hay posibilidad alguna de poner una reclamación donde revisen lo ocurrido. La primera compañera de atención deja mucho que desear dándome información errónea donde en vez de poner una reclamación es una simple solicitud de la grabación. En la segunda llamada, la atención es mucho más correcta y atendiendo a mi solicitud realizando las consultas necesarias y me dice que ella desde la llamada no puede hacer nada porque se me envió la información correcta por SMS. Se me envió un SMS con el resumen de información correcta estando ya en México. SMS que hemos interpretado hoy durante la llamada porque la información que se me dió durante la primera llamada de varios minutos fue otra. No estoy conforme con el importe de la factura ya que se me dio una información contraria. Solicito se revise la grabación y se aplique la información que se me facilitó. Debido a la información incorrecta yo no tuve la oportunidad de poderme organizar de otra forma en México y no soy quien deba asumir ese gasto en mi factura. Después, en el resto de interacciones con Atención al Cliente para solicitar de nuevo la reclamación, se me informa mal de nuevo diciendo que el compañero inicial me informó correctamente y que lo que se me ha cobrado en la factura es el exceso de haber consumido los 25GB de cada línea. No es cierto. De nuevo me informan mal y no me dan una opción de reclamación. La única opción de reclamación es dejar constancia donde no se haría nada más... Adjunto grabación del primer día donde se me informa mal, incluso en el min 17 confirmamos la información dada de que no tendría ningún importe el uso de los 25 GB de cada línea... Adjunto pantallazos y fichero de la conversación con Más Movil donde se me informa mal otra vez diciéndome que sí que tengo 25 GB para México pero que lo que se me ha cobrado es el exceso de haberlos gastado. Adjunto la factura con el importe de roamming donde se puede ver que no es por exeso de consumo. Estuve en México del 3 al 12 de diciembre y se hacen cargos por roaming desde el mismo día 3. Solicito se atienda esta reclamación para que se me devuelva el importe cobrado de más en concepto de roaming.

Llevo esperando 2 paquetes de 'VientoVida' (Pedido #1599) desde Enero por valor de 402,84 €. Este es el mensaje que me envió una empleada de su empresa tras enviarle la ubicación de la entrega, San Roque de Riomiera (Cantabria): "Buenos días. Estoy a la espera de que me indiquen como proceder puesto que, como indicamos por teléfono, nosotros no llegamos hasta esta dirección. Te mantengo informada." No me ha mantenido informada. No he vuelto a tener noticias suyas desde Enero. Hasta aquí llegan SEUR, UPS, GLS y demás compañías de transporte. ¿Por qué Vdes. no quieren venir? Un cordial saludo.

El pasado 29 de enero de 2026 acepté telefónicamente una oferta que incluía el envío a mi domicilio del nuevo decodificador R Infinity Homebox, comprometiéndose la empresa a remitirlo en el plazo de unos días. El 3 de febrero contacté de nuevo telefónicamente, ya que no lo había recibido, y, sorprendentemente, me indicaron que no me la habían enviado porque no sabían cuál era mi domicilio, pero, una vez aclarado, ya procedían a su envío y lo recibiría en un par de días. El 9 de febrero seguía sin recibirlo, así que contacté de nuevo telefónicamente y me repitieron lo mismo, que procedían a su envío. Ante la falta de cumplimiento, el 13 de febrero remití un correo electrónico solicitando formalmente la apertura de una reclamación. A día de hoy, 20 de febrero, no he recibido respuesta alguna, ni se me ha facilitado el decodificador comprometido

REALICÉ UN PEDIDO EN SACONCAMPING.COM DE UN CASCO DE MOTO MARCA SHOEI POR IMPORTE DE 477 EUROS EL PASADO 11 DE ENERO, LA WEB PONE QUE DE 5-10 DÍAS LABORABLES LLEGABA EL PEDIDO A TRAVÉS DE KAIMA PARCEL. ESTAMOS A 19 DE FEBRERO Y AÚN NO HA LLEGADO Y DUDO QUE LO HAGA, AL PARECER, SEGÚN MÁS RECLAMACIONES EN LA OCU QUE HE PODIDO VER ES UNA ENAGAÑO Y NO EXISTE NI KAIMA PARCEL NI A SU VEZ ESTA WEB.

Hola ya van dos veces seguidas que tengo que recibir pedidos y son pedidos que nunca llegan los devuelven,no se ponen en contacto conmigo el repartidor y lo más fuertes te dicen en mensajes que no han podido contactar contigo es una vergüenza y lo mejor de todo que estás todo el día en casa esperando el paquete,este ya no se puede permitir

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo más de un mes solicitando el código de liberación de mi teléfono móvil y no hacen más que marearme para no facilitármelo. Ya no soy cliente de ustedes y el terminal se adquirió antes del 2015, por lo que no viene liberado. No vuelvan a remitirme a Nokia, por enésima vez, para solicitar ese código, porque en Nokia me respondieron que ellos no bloquean sus terminales con código de operadora de telefonía. Que esos códigos de bloqueo los ponen las compañías de telefonía. Y no me pidan la factura de compra, porque después de tantos años, no la conservo. La tendrán ustedes en su base de datos, junto con el alta de la línea. SOLICITO el código de liberación de mi teléfono móvil para poder utilizarlo con la tarjeta de otra compañía. Los datos personales se envían en fichero adjunto. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…