Hola, el Lunes 16 de febrero me enviaron un paquete urgente con el servicio de correos express, servicio por el que pagué cerca de 20€ para recibirlo al día siguiente.
El Martes 17 de febrero, estuve esperando el citado paquete durante todo el día. En torno a las 17:50 del mismo día, salí a mirar el buzón por si tuviera alguna notificación postal y pregunté al conserje de la urbanización si había recibido algún paquete a mí dirección, ambas consultas fueron negativas. Hablé al remitente y me dice que tiene un mensaje de paquete entregado a las 14:56 horas del día 17 de febrero, hora a la que con total seguridad había alguien en el domicilio.
Con esta información me persono en la oficina de correos del CP 28250. Tras hacer gestiones me conforman que el repartidor ha hecho la entrega al conserje a esa hora. Este afirmación yo no la puedo verificar hasta el día siguiente ya que son más de las 18:00 horas.
Finalmente me veo gravemente perjudicado debido a que no he recibido el paquete cuando lo necesitaba a pesar de haber abonado un servicio urgente.
1. A la hora referida había gente en el domicilio con lo que se estoy bastante seguro de que no tocaron al timbre.
2. No recibí ninguna llamada para consultar si era procedente dejar el paquete a un tercero que no tiene dicha responsabilidad
3. Habiendo asumido dicha responsabilidad el repartidor, tampoco me comunica que el paquete ha sido entregado en portería con lo que yo lo sigo esperando en casa y cuando conozco esta información ya es demasiado tarde.
Finalmente el paquete lo recibo el viernes 20 de febrero y me lo tiene que dejar en la puerta con el riesgo que supone ya que sino hasta la próxima semana no podría recibirlo.
RECLAMO, que al menos me sea reembolsado el importe de envío urgente ya que es un servicio del que no he disfrutado debido a la mala gestión de la empresa.
