Últimas reclamaciones

solicitud: que se me proporcione la eSIM solicitada 614207067 inicialmente Y se vuelva a restablecer mi línea habitual 669566847 que nunca debería haber sido intervenida. Bajo ningún concepto. Reclamación por asignación de IP rumana, servicio CG-NAT, interrupciones de servicio y errores en duplicado de eSIMEstimados señores de Digi,Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por los siguientes motivos:1. Me han asignado una dirección IP rumana a pesar de ser cliente en España, lo cual es inaceptable al tratarse de un servicio contratado en territorio español [1].2. He estado sujeto al sistema CG-NAT, compartiendo mi IP pública con otros clientes, sin haber sido informado ni haber dado mi consentimiento para este tipo de gestión de direcciones IP 3. Estuve 3 meses sin servicio de eSIM debido a información incorrecta proporcionada. 4. Tras acudir a un punto de atención, esperé más de 1 hora para que finalmente me realizaran un duplicado físico de SIM en lugar de la eSIM solicitada, dejándome igual, pero a la vez interrumpiendo mi servicio en el 669566847 que no debería ser objeto de ninguna operativa. Pero es lo que sucede cuando se gestiona mal y se atiende en un minuto a punto de cerrar. Pese a la hora de espera. 5. Esta interrupción me ha impedido contactar y ser contactado con clientes y acceder a servicios múltiples con verificación por SMS, causándome perjuicios económicos graves. 6. He tenido que permanecer horas en línea telefónica intentando resolver estos inconvenientes, sin obtener una solución satisfactoria Por los motivos expuestos, solicito formalmente:- El reembolso íntegro de las dos últimas facturas y una compensación por el agravio de tan nefasta gestión y más compensación económica por los perjuicios ocasionados a mi actividad profesional.- Que se me asigne una dirección IP pública española de forma permanente.- Que se me proporcione la eSIM solicitada 614207067 inicialmente. Y se vuelva a restablecer mi línea habitual 669566847 que nunca debería haber sido intervenida. Bajo ningún concepto. Exijo la resolución inmediata de esta incidencia. De lo contrario, me veré en la obligación de elevar el caso ante las autoridades competentes en materia de telefonía móvil y consumo. Sin descartar emprender otras medidas mediante la interposición de reclamaciones por daños y perjuicios ante organismos de arbitraje y resolución de la unión europea. Saludos cordiales Alejandro

Buenas tardes,La empresa vodafone, con quien en octubre de 2022 contratamos 4 lineas celulares, una fija, interenet y tv, nos solicitó el 20-12-2022, el pago de 506 euros, como garantia, para asegurar la instalación del router de internet y. tv. Nos dijeron que en un año ese valor seria reembolsado automaticamente. Desde el 20-12-2023 estoy intentando el reembolso prometido, por via telefónica. Mas de 10 intentos en los cuales he perdido casi una hora de mi tiempo en cada llamada, explicando al representante de vodafone la situación. Finalmente me dieron un email, (pero sin identificar nunca a la persona responsable.)..donde podría hacer mi solicitud. Envié el email junto con la constancia de pago de los 506 Euros, pero no me han realizado el reembolso. Alegando razónes varias e insustentables. Vodafone ha abusado de mala fe de una familia recién llegada a España. El negocio donde contrate el servicio en el Carrefour de Alcobendas, cerró hace dos meses sin dejar rastros, y el numero del celular de la tienda ya no funciona. La empresa tiene las gravaciones telefonicas, y el contrato, pero estan realizando un fraude contra un cliente al no reembolsar los 506 euros como convenido. Exijo que se me rembolse el dinero mas mi tiempo perdido reclamando lo que me corresponde. Caso contrario me veré obligada a tomar otras medidas en la policia y justicia. Gracias OCU por su ayuda. Elizabeth Archer. Factura YK24-001047898. Pedido 450130273,-

Buenas tardes,En Diciembre del 2023 alguien hizo un contrato a mi nombre con Yoigo.Tienen los datos del DNI y nombre y apellidos,pero tanto el titular como el número de cuenta no es mio. En ningún momento he realizado o consentido un alta de línea en Yoigo. No tienen mi firma ni nada parecido. Me están reclamando esa factura y me han metido en la lista de ASNEF. Deseo que se me dé de baja y se aseguran que los contratos los realiza el titular del DNI

Hola realizo una prueba con un número nuevo de móvil para probar su cobertura y va bien realizo una portabilidad el 22/4/24con móvil y teléfono fijo e internet de Vodafone a hacia o2 todo parecía ir bien hasta que el día 26 me dejan sin aviso y sin ningún motivo sin servicios ningunos puesto que soy cliente nuevo no debo nada y según o2 no tengo permanencia a día 27/4/24 sigo sin poder realizar llamadas ni datos despues me piden mi DNI y mi certificado de titularidad de la cuenta se los envío y me vuelven a contestar que les haga un depósito de fianza para poder activarme los servicios de 600 euros( me dio hasta risa )y a día de hoy sigo igual después de haber llamado diez veces y haber puesto más de dos reclamaciones puesto que trabajo de repartidor y los datos son necesarios para poder llegar a los clientes es más mi madre ha estado ingresada en el hospital y no he podido llamarla pero esto tendrá sus consecuencias si ocu no hace nada lo denunciaré directamente en un juzgado,hasta ahora no me han dado solución alguna si muchas disculpas y que no podemo hacer nada por que es otro departamento dicen, espero que se solucione pronto ya que no voy a seguir con ellos .

Glovo Me pongo en contacto con ustedes porque Solicité un pedido, y tuve que por ciertos motivos cancelarlo, no solamente no me llegó un reembolso, si no que además se me recriminó de que no me contacte con ellos antes de 48h, cuando lo legalmente es un periodo de 2 semanas para poder reclamar un reembolso a una empresa, ya que el pedido nunca fue ni entregado ni reembolsado. SOLICITO: Un reembolso de la totalidad del cobro, o el equivalente con un cupón de la empresa para otro pedido, ya que soy cliente habitual.

No soy cliente de Jazztel, lo fui hace 15 años pero no paro de recibir muchos mensajes molestos que si para cambiar a fibra o promocionesAhora para colmo alguien se ha dado de alta con mi número, algo que no debería ser posible, y no paro de recibir SMS o comunicaciones por el contratoEncima quieres llamarles y piden número de cliente que no soy, por lo que nunca puedo contactar.Sistema muy chapuza, inútil y nada profesional de funcionar y poder contactar

Estimados/as señores/as:Soy titular de las líneas contratadas con vosotros.Adjunto anotaciones del banco (cobros) y facturas de la app que aparecen sobre mi consumo, las cuales podéis revisar.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de [57,52…] euros correspondientes a las facturas cobradas doble del mes de marzo y el mes de abril.Sin otro particular, atentamente.

Me quedé sin linea de servicio y después de 10 continuados no me mandan a ningún técnico x solucionarlo después de poner reclamación en Movistar seguimos sin tener repuesta alguna

El pasado día 29 de Febrero de 2024, recibí una llamada, la cual me informaron que se quedaría grabada, ofertando una renovación del contrato con dicha compañía. Me guiaron y procedimos a la renovación del contrato y tras ver la cuantía mensual solicité la grabación para confirmar que me informaron de dichas condiciones, tras varios intentos de la solicitud de esta grabación, siguen sin aportarme la grabación.

Hola , En febrero me contacto un agente indicándome que se me acababan los descuentos y que me ofrecían unos descuentos nuevos . Dicha oferta era de 71€ aprox , mejorando mi servicio , ya que yo pagaba 62,59€La factura de Febrero ascendió a 84,92€ cuando debería haber sido 62,59€.La factura de Marzo asciende 133,56€ cuando debería haber sido 71€.La factura de Abril asciende a 133,56€ cuando debería haber sido 71€.He llamado a atención al cliente y me indican que el departamento me ha cargado las permanencias pero no la promoción , he reclamado varias veces y no me hacen caso por teléfono .Necesito que : Apliquen el descuento que me ofertaron y me hagan una trasferencia URGENTE con el importe que me habéis cobrado de mas , o en su caso que me anuléis las permanencias y me cambio a una compañía donde al menos, no me engañen por teléfono, ya que he llamado mas de 6 veces , siempre me aseguran que me lo van a resolver y aun sigue igual .