Hola, realicé dos envíos a la vez en un punto pickup y, el paquete de una le ha llegado a la otra y el de esta última no aparece. He llamado 3 veces a atención al cliente, la primera, al dirigirme a la oficina local se ha cortado, la segunda lo mismo y la tercera, y por la que pongo esta reclamación, el agente me ha tratado fatal, no me escuchaba, al decirle el número de seguimiento me ha dicho que para eso no tenía que llamar ahí, que era una recogida. Yo intentaba explicarle que no era una recogida, que yo había hecho el envío, pero él, de muy malas maneras, no salía de ahí y no me daba opción a exponer la situación, además no paraba de decir:”está usted deformada”, que no sé muy bien a qué venía, intuyo que pueda ser una confusión debido al desconocimiento del idioma, pero aún así me parece bastante ofensivo que te traten así cuando encima es culpa del servicio que yo haya tenido que llamar.Además, pienso que no se satisfacen para nada las necesidades del cliente con el servicio que dan al llamar a ese número de teléfono, independientemente de cómo te trate la persona con la que hables…Después de estas tres llamadas no sólo no he conseguido solución al problema de los paquetes, sino que encima he sido insultada y tratada de manera muy poco profesional.Diría el nombre del agente, creo que ha dicho Fran o Frank, pero es que diría que los tres me han dado el mismo nombre (pero no eran la misma persona, los dos primeros han sido amables, al menos…).Espero que puedan agilizar el modo de contacto con atención al cliente y mejorarlo bastante y que les exijan a sus agentes un mínimo de educación.Gracias
