Entrega mal ejecutada

Buenos días, realicé un pedido que se envió vía Correos Express. El ascensor de mi finca, se ha roto este mismo día 9/09 y el repartidor se ha negado a subirlo más allá del tercer piso. Ha comentado que:- o volvía cuando el ascensor funcionara- que no estaba obligado a subir paquetes- que me lo dejaba en el 3º y yo bajabaAl solicitarle su nombre, se ha negado a identificarse. Le he dicho que reclamaría y me ha dicho 'no va a solucionar nada reclamando'. El servicio de este repartidor ha sido vergonzoso y lamentable. Desconocía si yo era capaz de moverme o cualquier aspecto de mi situación personal. Los paquetes deben entregarse al destinatario y en su domicilio, he pagado 8,90€ por este servicio, no había ninguna condición de no se hace entrega sin ascensor o si el ascensor no funciona solo se sube hasta el tercer piso. Por otro lado, no he conseguido contactar con CorreosExpress, su web no permite usar el formulario de reclamaciones. Está bloqueado el uso, no permite escribir. Exijo explicaciones por parte de Correos Express por todo lo sucedido y que permitan, también, reclamar en su web. un saludo.

Estimado cliente:Le informamos que este canal es exclusivo para clientes con cuenta de Correos Express, para cualquier información sobre su envío debe usted contactar con el remitente de su envío o llamando al nº de atención al cliente 913277020.Gracias, saludos.--------------- Mensaje original ---------------ga mal ejecutada - (CPTES01872357-63)ref:_00Db0Ykj6._500672ub9j2:ref

Buenos días,Agradecería se me indicara dónde puedo poner una reclamación. Su respuesta es automática y nada resolutiva.Un saludo,Ester

Estimada cliente,Su envío consta entregado el 09/09/23. Para reclamar debe contactar con su remitente, por favor.Disculpe las posibles molestias ocasionadas.MARGARITA L.Atención al ClienteGrupo Correos:www.correosexpress.com/AVISO LEGALEl contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido.Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable.No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal.Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com.Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com.--------------- Mensaje original ---------------: Entrega mal ejecutada - (CPTES01872357-63)ref:_00Db0Ykj6._500672ubQuH:ref