Últimas reclamaciones

Dia 11 de mayo viaje de Palma a Mahón con mi hijo en el vuelo IB8492. El cochecito delniño estuvo con nosotros hasta pie de pista, y al llegar a nuestro destino faltaba una pieza. Que no la enmcontramos ni en el aviñón ni en la bodega. Dejé pasar 3 días y volví al aeropuerto de Mahón para reclamar y en objetos perdidos no había nada. Les dije que quería hacer una reclamación y me dijeron que por internet. Al llegar a casa hice una reclamación por internet y al cabo de unos días me contestan que necesitan el número de queja que hice en el aeropuerto (dónde me dijeron que tenía que hacerlo por internet). Así que tuve que volver al aeropuerto a hacer otra reclamación en papel. Y hoy me contestan que no tengo derecho a indemnización porqué estoy fuera de plazo.

El paquete fue enviado el día 9 de mayo desde Barallobre con destino Londres.Aunque el proveedor es GLS, la contratación del servicio fue gestionada a través de Parcel2Go.El día 11 de mayo el paquete llegó a GLS Bélgica en tránsito hacia el destino final y, desde entonces, no se ha vuelto a saber nada.Han pasado ya los 10 días que el protocolo establece para localizar el paquete y no recibo ninguna respuesta.Según el contrato, el paquete no podía llegar más tarde del 19 de mayo y, sin embargo, no parece haber ningún protocolo para el caso de pérdida.He indicado por teléfono a GLS el aspecto y contenido del paquete, pero no pueden confirmarme si lo están buscando, si está en Bélgica, si se despachó, si se encuentra en Londres, etc.La única solución que me ofrece GLS por teléfono es esperar a ver qué dicen o contactar con Parcel2Go. He contactado con Parcel2Go, pero entiendo que GLS debería tener información de primera mano sobre sus propios servicios.El paquete contenía, entre muchas cosas esenciales para mi día a día, el vestido para una boda. Ahora me veo forzada a comprar otro con el gasto y pérdida de tiempo que eso supone en un tiempo tan ajustado.

El dia 4/05/2017 a las 13:45hrs se inicia sesión de parking en zona Madrid - Barrio 75 (Verde ZBE), Rios Rosas por valor de 2,35€ y posteriormente el mismo día se inicia en el mismo lugar otra sesión de parking a las 16:06 hrs por valor de 1,20€, para un automóvil con matrícula 4584 GTS. El problema reside en que en mi tarjeta de crédito se ven reflejados 3 cargos de la empresa encargada del parking (MAKSU ESPAÑA SL), 2 de 2,35€ y uno de 1,20€, resultando uno de 2,35€ injustificado, por lo que solicito devolución del importe.

El día 30/03/2017 intente comprar un billete i/v Valladolid-Madrid a través de la página web www.alsa.es.Una vez seleccionado trayectos y asiento, procedí a efectuar el pago con tarjeta Visa, siendo el titular de la tarjeta la misma persona que el viajero.En el momento de efectuar el pago aparece un mensaje de error quedando la pantalla en blanco (hecho que no es la primera vez que ocurre al utilizar este servicio).Al no visualizarse ningún billete en la pantalla, y teniendo en cuenta que este error se ha repetido en ocasiones anteriores, interpreto que no se han efectuado ni el pago ni la compra del billete. Por tanto, inicio de nuevo el proceso de compra, seleccionando los mismos trayectos y horarios y manteniendo los datos de viajero y titular de la tarjeta de débito.Esta vez se completa el pago sin problema y aparece el billete en formato PDF. También aparece un mensaje diciendo que por algún tipo de problema el billete tardará en llegarme al correo electrónico, así que imprimo directamente el billete sin entrar en el correo.Después de realizar el viaje contratado compruebo el correo y descubro que me han cobrado por los dos billetes. Procedo a comunicar mi reclamación a través del servicio de atención al cliente que ofrece la página www.alsa.es. Al primer intento me dice que el nº de localizador no existe, compruebo el número y vuelvo a intentar efectuar la reclamación, obteniendo respuesta idéntica.Introduzco el otro localizador y esta vez me responden con un mensaje, diciendo que mi reclamación ha sido aceptada. Esto ya indica que aún habiéndome cobrado por los dos billetes el propio sistema de Alsa sólo reconoce la existencia de uno.Una vez realizada la reclamación la empresa no se ha puesto en contacto conmigo de ningún modo.

El pasado viernes 17 de marzo la línea de autobuses Valencia - Albal que ofrecía un servicio extraordinario nocturno dejó a los usuarios que esperaban el servicio en las paradas por la gran afluencia de usuarios. El autobús que cubría el servicio se llenaba en la primera parada dejando gente sin recoger. Después de pasar dos autobuses, a las 2.10h y a las 2.40h llamé a la empresa donde no me pudieron dar ninguna solución, ni confirmarme que pudiera llegar a mi casa esa noche en uno de sus autobuses. Después de una hora en la parada, regresé a casa en un taxi.

Tras ser usuario de tranvia durante algún tiempo, la otra mañana a las 7:15 de la mañana me disponía a coger dicho transporte, subo como todas las mañana y al pasar el abono por la maquina me dice que el saldo es insuficiente. Apto seguido una revisora me pide el abono y amablemente le comento que he llegado justo a la parada y no he podido comprobar el billete y por tanto al subir me ha dicho que no tenia saldo suficiente. Sin mediar palabra me pide la documentación para aplicarme una multa por viajar sin billete (yo tengo mi billete o eso creía yo).El caso es que despues de firmar y aceptar con resignación este hecho llega otra revisora de muy malas formas que se entromete en la conversación.- Yo defendía que si el tranvía llega de repente y no te da tiempo a comprobar nada, podrían darte un viaje de gracia o simplemente dejar el abono en negativo. (para que nos hagamos una idea el viaje cuesta 50 centimos y yo tenia 30 centimos).Pues bien, por esos 20 centimos la segunda revisora me trataba como cual delincuente, que lo que quiero es viajar gratis, que sino tengo dinero en el abono me espero al siguiente (y llego tarde al trabajo por 20 centimos).En resumen, me aplicaron 25€ de multa, que no pude pagar porque tampoco aceptan tarjeta de credito, solo pago en efectivo... y como no pague en el momento cuando me venga serán 50€.Ya no es la multa, es el trato recibido por unos miseros 20 centimos.La segunda revisora no entraba en razón defendiendo algo que veo absurdo, a mí me cobran los 50centimos, me bajo, recargo mi bono y si esta en -20 centimos pues eso que me quitan de mi tarjeta y se acabo.He pagado la novatada, de acabar de llegar a la ciudad y no saber como se las gasta esta gente.Una cosa tengo clara, a partir de ahora seré usuario de otra cosa, no de tranvía.

Quiero expresarle una queja relacionada con su atención al cliente. Buenos días, me pongo otra vez encontacto, para presentarles formalmente mi queja sobe el trato y proceso recibido, por lo que les expongo acontinuación y espero una solución por su parte.Como viene siendo habitual y queda constancia en mi perfil cliente nº 97971498, el pasado lunes 9 de eneroa la recogida del vehículo alquilado en las oficinas del aeropuerto de Mallorca (nº reserva 6031064160) sesolicitó la factura a nombre de empresa, después de varios intentos el pasado viernes me informan que comola tarjeta con la que aboné dicha reserva ha caducado en el mismo mes de enero, no pueden realizar lamodificación de la factura, algo insolito e increible es que me soliciten otro número de tarjeta para realizar unnuevo cargo y poder modificar la factura solicitada por la prestación del servicio. Por la excusas expuestaspor su departamento de atención al cliente e incompresibles a mi entender dado que ya han cobrado elservicio subscrito, reitero la necesidad de que me faciliten la factura tal y como les solicité en el expedienteabierto por ustedes con el siguiente nº134484.Por este motivo, le solicito que haga algo al respecto.Por último, teniendo en cuenta mis experiencias con su empresa, le comento que probablemente no lesrecomiende a mis familiares y amigos.Agradeciendo de antemano la atención que me dispensa y confiando en que tomará las medidas oportunas,se despide cordialmente.

Buenas, ya he llamado 3 veces por teléfono a Goldcar para intentar que me devuelvan la fianza que cobraron de mi tarjeta en el momento de alquilar un vehículo con ellos.En el momento de la devolución del vehículo todo estaba Ok, se hizo el lleno/lleno y se devolvió lleno, tal y como ha quedado reflejado en la documentación, pero no hay manera de que me devuelvan el dinero.Las dos veces anteriores que llamé por teléfono me dijeron que me lo tramitaban, pero aparentemente me mintieron diciéndome que lo harían y no lo hicieron, o diciéndome que eran capaces de hacerlo sin ser verdad, porque acabo de volver a llamar y me han dicho que la forma correcta de reclamar es desde un formulario en su web, que desde allí no podían hacer nada.Acabo de rellenar el formulario, pero no me quedo conforme porque ponía que era específicamente para alquileres de menos de 3 días, y el mío es de más días. No había otra opción, por lo que igualmente lo he rellenado, pero ni si quiera he recibido el e-mail de confirmación en el correo electrónico que puse y al que según el formulario me debería haber llegado.Hace casi un mes que tienen mi dinero, que me ha hecho falta este enero y he tenido que pedir prestado, y ahora no estoy satisfecho con que sólo me devuelvan mi fianza. Quiero que me la devuelvan, y además que me expliquen cual es su política de compensaciones para estos casos de dejadez con los clientes, ya que llevo un mes preocupado por este tema, consultando constantemente mis cuenta, llamando por teléfono y buscándome la vida, y siendo ignorado. Todo esto me está haciendo sentirme estafado, sabiendo además que mientras yo no tengo mi dinero, ellos están probablemente sacando un rendimiento de él, y en general, pues me hacen sentir muy mal.Por otro lado, añado otro motivo de queja. Cuando fui a recoger el coche, no había el modelo que yo pedí y tuve que alquilar uno más caro, y creo que lo correcto sería dejarlo al mismo precio que el coche que yo quería alquilar. Yo no tuve otra opción que alquilar ese coche aunque no me pareció correcto el precio, pero no tuve elección. También quiero que me devuelvan la diferencia de precio entre los dos alquileres.Es una vergüenza que tenga que ser el usuario el que notifique a Goldcar de que su sistema no realiza las gestiones tipo devoluciones y que ellos no tengan un mecanismo que les alerte de estas incidencias, y es una vergüenza que además tenga que ser el cliente el que después de estar hablando con un operario, aún tenga que preocuparse de rellenar formularios para crear su reclamación, y que encima esos formularios no se adapten a todos los tipos de incidencia (en mi casi alquileres de más de 3 días) dejando al usuario en un limbo en el que no sabe si está correctamente realizado y de si su petición se va a contemplar o aún tendrá que seguir insistiendo.Gracias por su atención.

Ayer, 16 de enero de 2017, cuando acudí con mi vehículo matrícula 1346 JBP a mi trabajo estacione como de costumbre en la calle Fuente del Hierro 36, zona naranja de aparcamiento regulado.Al intentar pagar el estacionamiento desde las 8:50 hrs hasta las 20:00 hrs con la App Telpark la aplicación no lo permitía. Tras varios intentos infructuosos acudí al poste más cercano para pagar con monedas. El sistema devolvía las monedas repetidamente, hasta que conseguí sacar un ticket con 2 euros desde las 9:02 hasta las 10:56, ya que debía entrar a trabajar no podía esperar más, con la intención de volver a utilizar la App más tarde desde el trabajo.A las 10:45 accedí como de costumbre con la App de Telpark al sistema y realicé un pago online hasta las 20:00hrs, con una compañera mía de testigo de la operación.Al regresar a por mi automóvil, comprobé que había sido retirado por la grúa, por lo que tuve que acudir al depósito de vehículos a preguntar qué había sucedido. Me informaron en la Policía Municipal que mi automóvil había sido multado a las 17:43 por haber pasado el tiempo indicado en el Ticket y retirado por la grúa. ¡No me lo podía creer!, yo había dejado el coche con la tranquilidad de haber abonado el estacionamiento online desde las 10:50 hrs hasta las 20:00 hrs.Evidentemente, ayer hubo un problema con el sistema de pago por teléfono con la aplicación Telpark que gestiona online el sistema, por lo que les solicito la devolución de los 100 euros de retirada del coche por la grúa, y los 30 euros de la multa (les he ahorrado el devolverme los 60 euros de la multa por el descuento del 50% al pagarla inmediatamente).

He comprado ropa de Promod para ir a una fiesta. Para recibirlo a tiempo, en vez de recogida en tienda, elegi envio rapido con Nacex para que me lo entreguen a casa. El dia 23/12 me llego un SMS de ellos diciendo que me entregaran el paquete antes de las 19h el dia 27/12. El dia siguiente ya se empezo actualizar en su pagina la situacion ligada con el numero de envio como podeis ver en la imagen.http://oi65.tinypic.com/29c4280.jpgEl dia 27/12 al mediodia vi que el estado cambio y que pregunte en la oficina Nacex asi que les llame con el numero que me llego en SMS. Me comunicaron que no me preocupe porque esta todo en orden, que el paquete esta en la entrega y que lo recibire por la tarde.Cuando se paso el plazo de entrega, he consultado otra vez la pagina que seguia sin cambio y llame a Nacex otra vez diciendo que se paso el plazo de entrega y que pasara con el paquete. La respuesta era que es la culpa de Promod, que el paquete ni siquiera ha salido de sus almacenes. Le he contestado que es una mentira obvia porque tanto la pagina de Promod como la de Nacex tienen registrada la recogida del paquete el dia 23/12 a las 19:16.Despues de la conversacion que termino de la manera brusca, el registro del envio desaparecio de la pagina y ahora ya no se puede consultar con el numero de envio. Un poco despues recibo un SMS de Nacex que les faltan datos mios para la gestion y que me ponga en contacto con la oficina de Nacex que se encuentra cerrada.