Últimas reclamaciones

Saludos,solicito que el servicio premium videos unlimited DOD B85753960 no contratado por mí, no contando mi autorización, sea dado de baja de forma categórica, sin llamadas para ofertas de móviles, tarifas y demás historias, a partir de la fecha en que remito esta reclamación.Bastante es un 21% de iva a la tarifa expuesta por el comercial al que suscribí el contrato y del que fue ofuscado u omitido que era un precio de tarifa sin incluir impuestos. Gracias.

Me metieorn en la lista de morosos despues de querer cobrarem algo que no procedia y mediar oficina de consumo. 4 años despues no me sacar de la lista Me indican i E-mail para solucionar lo y es un buzon con una respuesta automàtica que una y otra Vez te pide los datosNo contrateis Orange

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 13 de septiembre dejamos de tener conexión a internet (fibra). Esa misma mañana, contactamos con el servicio de Atención al Cliente de Digi para solucionarlo. Al día siguiente, 14 de septiembre, un técnico de Digi vino a comprobar el problema, y al no poder solucionarlo, nos remitió a un técnico de Movistar. El técnico de Movistar nos confirmó que el problema había surgido porque un técnico de otra compañía había desconectado nuestra conexión de fibra al edificio, para enchufar la de otro piso. Arregló la instalación y nos confirmó que, al día siguiente a primera hora, alguien desde oficina reactivaría el servicio. El viernes 15 seguíamos sin tener internet en casa. Tras sucesivas quejas al servicio de atención al cliente de Digi (más de 30 min de espera en cada llamada para que alguien nos atendiera), no obtuvimos ninguna solución, más que esperar a que alguien de servicio técnico nos contactara. Les indicamos que, tras 3 días sin internet, no podíamos permitirnos esperar más por razones laborales, y nos dijeron que solicitarían que se gestionara la incidencia con urgencia. Nadie en todo el día contactó con nosotros. Llegaba el fin de semana, con lo que nadie iba a venir a ayudarnos. De hecho, hoy sábado 16, nadie de Digi se ha puesto en contacto con nosotros. En vista de nuestras necesidades, y del servicio absolutamente nada eficiente de Digi, nos vimos forzados a cambiar a otra compañía telefónica. Al ir a dar de baja nuestro contrato con Digi, la compañía nos exige una penalización por no respetar 3 meses de permanencia. No sé cómo una compañía que no cumple con sus condiciones de contrato, y no es capaz de asegurar un servicio eficiente de internet, se permite exigir que nos mantengamos 3 meses en estas condiciones y encima nos solicita una multa por buscar solución a una situación insostenible. Este cambio de compañía ha sido algo realizado por una necesidad laboral, y forzado por una situación que ustedes mismos crearon y no buscaron solucionar con efectividad. No hablamos de una avería, hablamos de una negligencia que era fácilmente solucionable en 5 minutos, tal y como ha demostrado el técnico de la nueva compañía contratada. SOLICITO que, en vista del servicio inexistente de conexión a internet por el que nos hemos visto forzados a rescindir el contrato con Digi, no se nos reclame la cuota por no guardar la permanencia de contrato con la compañía.? Consideramos que es una medida injusta, y que la compañía es la primera que no ha respetado el contrato, privándonos de su servicio de conexión a internet, de una atención al cliente eficiente, y de un servicio técnico adecuado. Sin otro particular, atentamente.

En marzo de 2023 efectué una portabilidad a Orange. Durante mi conversación con la comercial que ejecutó el proceso solicite textualmente que la tarifa de contratada incluyera, entre otros servicios y contenidos con los que sí estoy conforme el Golf, el Tenis y el Baloncesto. De estos tres deportes sin embargo no puedo ver la mayoría de las competiciones importantes ya que son exclusivas de Movistar, hecho del que nunca se me informó y del que no me percaté hasta que hubo transcurrido el periodo de prueba, con lo que ahora estoy pendiente de una costosa permanencia que me impide volver a movistar. Considero que la comercial de Orange me aporto información incompleta que hubiera influido claramente en mi decisión de efectuar el cambio de compañía, y por tanto exijo que me exima del costo de permanencia.

Buenas tardes me llamaron los comerciales de Jazztel haciendose pasar por Vodafone y me engañaron, el router lo tenia con Orange debido a que Vodafone en mi domicilio no tiene para Fibra, hize la contratacion con Jazztel y ellos me dijeron que se harian cargo de todo, lo cual fue mentira a la hora de la instalacion del router de Jazztel, el tecnico no hizo ni el cambio de router, le quito la linea al router de Orange, cosa que no se puede hacer, llame a Jazztel para darme de baja debido a que me iva a quedar con Orange y me dijeron que iva a tener una penalizacion de 190 por instalacion cuando yo ese servicio no lo ultiizo desde la instalacion debido a que estoy con Orange, llame para darme de baja y me dijeron que si y lo que me hicieron fue una desconexion temporal de 3 meses cuando yo no pedi eso, pedi la baja para irme de la compañia, y ahora me estan reclamando el importe de la instalacion cuando no es procedente debido que ese servicio no lo e utilizado y llame para dar de baja pero me hicieron una desconexion temporal cuando no pedi eso.¿Me podeis ayudar? Muchas gracias de antemano

Me llama orange ayer 15 de sept indicando que me enviaron una carta en agosto (muy buena fecha) para decirme que encarecen el coste del servicio 21e y que dicha subida empezara a regur desde ese mismo dia a las 12 de la noche. Les informo de que no estoy de acuerdo y me quiero ir a otra compañia pero obviamente necesito mas de 7h para gestionarlo y no me dan eleccion y me dicen que a partir de las 12 de la noche mi factura se encarecera 21e

Hola.Recientemente solicité portabilidad desde Orange a Vodafone, a través de un comercial desconocido. Que me contactara a teléfono frio y no acudiese a la cita personal por dos veces ya me tenía que haber puesto en guardia, pero así y todo accedí a quedar por tercera vez.Antes de quedar con el agente de Vodafone, ya había hablado con Orange, del que soy cliente desde hace años, para saber que tipo de oferta me podían hacer. Así, quedaban muy lejos de los precios que me ofertaba este vendedor, como un 30% más económicos. Firmé la portabilidad y apenas unas horas más tarde me llaman de Orange, disculpándose, ofreciéndome unas condiciones similares a las que acababa de firmar con Vodafone y asegurándome que con el derecho de desestimiento no pasaba nada. Como tengo malas experiencias con las portabilidades -se lo avisé en su momento al comercial- tomé la oferta de Orange y renuncié a la portabilidad.Recibo unos whatsapp del comercial afeándome la jugada, me disculpo y le deseo buena suerte.A los dos días recibo un paquete, entiendo que es el router y las tarjetas sim. Aviso al comercial y me contesta: lo siento, no te puedo ayudar, ya no eres cliente mio -tengo pantallazos de la conversación-Llamo a Vodafone, prácticamente una tarde para poder hablar con una persona física y me dice que si no me lo reclaman en 15 días, lo puedo tirar a la basura.Cual es mi sorpresa cuando me cargan 74 euros en la cuenta. Llamo para preguntar y me dicen que corresponde a la linea del router, que está en servicio y que nadie la ha dado de baja. Por supuesto, no he utilizado ningún servicio de Vodafone.Que si quiero tramitar la baja de esa línea, acarrea una penalización de 150 euros más. Todo esto por un servicio que no he disfrutado y gracias al comercial de turno que, seguramente, lo pudo evitar.

El pasado mes de septiembre de 2022, Vodafone me desconectó por error suyo, y en contra de mi voluntad todos mis servicios, y en consecuencia sufrí la pérdida de mi numero de telèfono. Después de casi un año, sin haber podido recuperar la linia y habiendo dado por cerrado el caso con ellos (ya tengo otro numero con otra compañia) recibo cartas de parte de la empresa que gestiona las deudas de vodafone (Konecta legal&collections) reclamando el pago de 106€.Vodafone en todo momento me dijo que no me facturarian el periodo en el que estábamos intentando solucionar el caso de la desconexion de la linia (Septiembre a Noviembre 2022) porque me habían cancelado el contrato por error suyo y según el sistema ya no constaba como cliente de vodafone. Pero que harían lo posible para recuperar la línea y mi número de telefono XXX XXX XXX. Nunca recibí de parte de Vodafone ninguna factura posterior al inicio del problema por lo que tampoco he sido consciente del impago que me reclaman.A pesar de que intenté durante dos o tres meses recuperar insistentemente la línea porque ese número me pertenecía y lo necesitaba, después de multiples llamadas con ellos luchando contra su incompetencia lo dejé estar. Reitero, que desde que se inició la incidéncia, siempre me dijeron que no me emitirian cargos mientras la linia no funcionara y que intentarian solucionarlo. Tampoco me enviaron las facturas correspondientes que ahora reclaman.Al final, asumí que me habían perdido el número. Opté por no tomar acciones legales contra ellos para no perder mas tiempo, peró el número me pertenecía y su error me causó varios problemas que si lo precisan puedo detallar.En definitiva, no debo nada a Vodafone, nunca he impagado una factura y si ellos han generado un cargo contra mi es por un error en su sistema.Este es el resumen detallado de lo que hice llegar meses mas tarde en mayo de 2023 a Vodafone para responder a su primer email donde me reclamaban dicho impago que hasta la fecha desconocia:Buenos dias,Lo siento pero tienen un problema grave.El pasado mes de septiembre 2022, me desconectaron todos mis servicios por error.Les puedo dar el detalle de todo si se ponen en contacto conmigo para tratar el tema, ya que entiendo que esto es un email generico.En resumen:-Llevaba siendo cliente Vodafone desde hacia mucho tiempo.-Tenia contratada una linia mòbil y otra extra para un router portatil.-Decidí dar de baja la segunda linia extra porque iba a contratar (con vosotros también) internet en casa.-En ningún momento solicité la baja de mi línea principal, pero por error suyo (desconozco todavía) me dieron de baja todas mis líneas.-Estuve durante 3 meses intentando recuperar mi numero de teléfono y manteniendo mi contrato, pero fue imposible.-Me dijisteis en varias ocasiones que estabais gestionando la incidencia y al cabo de un mes volvió a funcionar, pero pasaron 2 semanas y volvió a fallar, y a pesar de seguir insistiendo por mi parte, no conseguisteis nunca restablecerme la linia.-A todo esto, sin impagar ninguna factura hasta el dia de la desconexción por vuestra parte, evidentemente.Y como comprenderan, tuve que contratar una linia nueva con otra compañia, perdiendo el numero de telèfono que hacia tiempo que tenia, y que entiendo que era de mi propiedad.Desconozco si legalmente el numero me pertenece, pero opté por no perder mas tiempo con vosotros.Por lo tanto, agradeceria que revisarais mi cuenta de cliente y lo sucedido y rectifiqueis la deuda, porque por mi parte no tengo ninguna deuda con Vodafone.Gracias de antemano,XXXXEn resumen, agraceceria ayuda para tratar de cerrar el caso de la deuda. Y adicionalmente, saber si puedo reclamar por la perdida de un numero de teléfono que me pertenecia y que desde hace casi un año que ellos me han perdido.Gracias de antemano

Estimados/as señores/as:En fecha 15/09/2023 hice un pedido a través de vuestra app de Glovo.Me pongo en contacto con ustedes porque el pedido al restaurante “Mas Q Menos” ha venido fatal: el bocadillo era enano y llevaba tomate además de una mala calidad del jamón serrano y eso que se supone que era jamón ibérico extremeño. He reclamado esto y me habéis dado un bono de 8,50€ (respecto de los 14€, lo cual es una vergüenza). Pero cuando me dispongo a probar el pollo, resulta que está pasado y sabe demasiado fuerte. Al intentar reclamarlo, ya no me deja a través de la app y no consigo contactar con vosotros. Me parece algo muy serio porque claramente este sitio es un timo y encima puede provocar una intoxicación a alguien.Añadir que el restaurante del que viene es del de paseo de la castellana y sorprendentemente, está cerrado permanentemente por lo que no sé ahora de qué franquicia de todas viene.SOLICITO una devolución de este pedido además de indicar que se debería de tener una mejor asistencia por la aplicación.Sin otro particular, atentamente.

Buenos días,el día 28 de Abril 2023 se me confirmó mi baja de los servicios de Orange con un email que puedo compartir. En dicho email se puede leer: Recuerda que debes devolver tus equipos de internet de Orange (router, decodificador de TV, OTT), si te lo solicitamos.. Después de esto me quedé a la espera de tal solicitud que nunca llegó, por lo que, siguiendo esas instrucciones, no devolví el equipo. El mes siguiente me encontré un cobro de Orange por €60.50, pensando que se tratara de un error devolví el recibo. Al cabo de unos días (o semanas, no recuerdo exactamente) me llamó el departamento de cobros de Orange. Expliqué la situación y que no se me había solicitado la devolución, la empleada amablemente me dijo si podía igualmente devolver el equipo en una tienda y así fui. En la tienda rechazaron la devolución, así que desde la tienda misma volví a llamar al departamento de cobros para preguntar qué tenía que hacer. Se me dijo que se me enviaría a alguien para recoger el equipo. Nadie nunca vino. Volví a llamar varias veces para saber por que nadie venía a recoger, también me volvieron a llamar desde el mismo departamento varias veces como si no hubiera rastro de todas las llamadas precedentes, como fuera el día de la marmota, cada vez volví a explicar el asunto y cada vez se me dijo que alguien vendría a recoger el equipo pero que tuviera paciencia porque era verano.. Al cabo de unas semanas, empecé a contactar a Orange también por whatsapp para intentar resolver el problema de una vez y que ya se me dejara de llamar continuamente... Tardé varios días para obtener una respuesta que tuviera sentido y al final obtuve esta respuesta (que también puedo compartir) donde se lee: Si pasadas las 48 horas no has recibido el SMS, no es necesario que lo devuelvas.Esto confirmaba OTRA VEZ que NO tenía que devolver el equipo ya que no se me había solicitado hacerlo. Sin embargo desde entonces el departamento de cobros volvió a llamarme una cantidad realmente inoportuna de veces, casi cada día, haciéndome perder cantidad de tiempo, interrumpiendo trabajo, momentos en familia y hasta vacaciones. Algunas veces contesté con paciencia, cada vez volviendo a explicar lo mismo y cada vez obteniendo la respuesta de que alguien vendría a por el equipo, otras veces de paciencia tuve mucha menos porque esto empezaba a parecerse a una tortura china. Esto hasta el pasado Miércoles 13 de Septiembre 2023, cuando, de repente, se me pide que pague 25€ para cancelar mi deuda, de lo contrario se me amenaza de pasar mi caso a juicio y que pague multas y quién sabe qué más. Una extorsión en toda regla. Ya que todo este asunto no es mi culpa, sino que es culpa de las evidentes lacras en comunicación internas de Orange, no creo sea justificable que se me cobre nada. De hecho se me tendría que compensar a mi por el acoso sufrido! Yo me limité a seguir a pié de la letra las instrucciones, si las instrucciones no eran correctas, como bien se puede entender, no es mi asunto.Muchas GraciasUn Saludo