El pasado mes de septiembre de 2022, Vodafone me desconectó por error suyo, y en contra de mi voluntad todos mis servicios, y en consecuencia sufrí la pérdida de mi numero de telèfono. Después de casi un año, sin haber podido recuperar la linia y habiendo dado por cerrado el caso con ellos (ya tengo otro numero con otra compañia) recibo cartas de parte de la empresa que gestiona las deudas de vodafone (Konecta legal&collections) reclamando el pago de 106€.Vodafone en todo momento me dijo que no me facturarian el periodo en el que estábamos intentando solucionar el caso de la desconexion de la linia (Septiembre a Noviembre 2022) porque me habían cancelado el contrato por error suyo y según el sistema ya no constaba como cliente de vodafone. Pero que harían lo posible para recuperar la línea y mi número de telefono XXX XXX XXX. Nunca recibí de parte de Vodafone ninguna factura posterior al inicio del problema por lo que tampoco he sido consciente del impago que me reclaman.A pesar de que intenté durante dos o tres meses recuperar insistentemente la línea porque ese número me pertenecía y lo necesitaba, después de multiples llamadas con ellos luchando contra su incompetencia lo dejé estar. Reitero, que desde que se inició la incidéncia, siempre me dijeron que no me emitirian cargos mientras la linia no funcionara y que intentarian solucionarlo. Tampoco me enviaron las facturas correspondientes que ahora reclaman.Al final, asumí que me habían perdido el número. Opté por no tomar acciones legales contra ellos para no perder mas tiempo, peró el número me pertenecía y su error me causó varios problemas que si lo precisan puedo detallar.En definitiva, no debo nada a Vodafone, nunca he impagado una factura y si ellos han generado un cargo contra mi es por un error en su sistema.Este es el resumen detallado de lo que hice llegar meses mas tarde en mayo de 2023 a Vodafone para responder a su primer email donde me reclamaban dicho impago que hasta la fecha desconocia:Buenos dias,Lo siento pero tienen un problema grave.El pasado mes de septiembre 2022, me desconectaron todos mis servicios por error.Les puedo dar el detalle de todo si se ponen en contacto conmigo para tratar el tema, ya que entiendo que esto es un email generico.En resumen:-Llevaba siendo cliente Vodafone desde hacia mucho tiempo.-Tenia contratada una linia mòbil y otra extra para un router portatil.-Decidí dar de baja la segunda linia extra porque iba a contratar (con vosotros también) internet en casa.-En ningún momento solicité la baja de mi línea principal, pero por error suyo (desconozco todavía) me dieron de baja todas mis líneas.-Estuve durante 3 meses intentando recuperar mi numero de teléfono y manteniendo mi contrato, pero fue imposible.-Me dijisteis en varias ocasiones que estabais gestionando la incidencia y al cabo de un mes volvió a funcionar, pero pasaron 2 semanas y volvió a fallar, y a pesar de seguir insistiendo por mi parte, no conseguisteis nunca restablecerme la linia.-A todo esto, sin impagar ninguna factura hasta el dia de la desconexción por vuestra parte, evidentemente.Y como comprenderan, tuve que contratar una linia nueva con otra compañia, perdiendo el numero de telèfono que hacia tiempo que tenia, y que entiendo que era de mi propiedad.Desconozco si legalmente el numero me pertenece, pero opté por no perder mas tiempo con vosotros.Por lo tanto, agradeceria que revisarais mi cuenta de cliente y lo sucedido y rectifiqueis la deuda, porque por mi parte no tengo ninguna deuda con Vodafone.Gracias de antemano,XXXXEn resumen, agraceceria ayuda para tratar de cerrar el caso de la deuda. Y adicionalmente, saber si puedo reclamar por la perdida de un numero de teléfono que me pertenecia y que desde hace casi un año que ellos me han perdido.Gracias de antemano
