Últimas reclamaciones

En mayo de 2017 compré un horno Balay pirolítico. He utilizado el horno durante estos meses, sin ningún problema y con un funcionamiento normal (no uso intenso, teniendo cuidado con el cristal). Preparo una pizza en su función horno de leña, a 200ºC, 15 minutos de cocción. Lo dejo con la puerta abierta para que enfríe y proceder a la pirólisis. Mi tercera pirólisis, la segunda en nivel 3. Sorpresa cuando oigo un estallido, pensando que había explotado el horno, miro y veo el cristal interno roto. Intento apagar el horno y que no continúe con la limpieza para evitar más destrozos (entre otras cosas, para evitar problemas mayores cuando estando sola en casa con un bebé de 4 meses y que no tenga a quién acudir). Nada más ver lo ocurrido, me pongo en contacto con Balay por teléfono, aún estando el producto en garantía, no cubre la rotura de cristales.Al insistir en que es un fallo del horno o de fábrica, lo único que me comentan una y otra vez es que les indique el modelo para gestionarme un envío de cristal nuevo que tendría que pagar yo. Insisto de nuevo que, literalmente, vaya mierda de producto si no puedo utilizar mi limpieza pirolítica. Y me dicen que el cristal tiene memoria y que lo más probable es que yo le haya dado un golpe. Claro, les dije, con lo que me costó iba a ser muy poco cuidadosa para darle un golpe y tener este problema a tres días de Navidad. Pues erre que erre, que lo tengo que pagar yo, que ronda unos 250 euros. Me parece un abuso y una falta de profesionalidad. Yo que apostaba por productos españoles, vaya...con los productos españoles.

El motivo de porque me ha caducado el cheque es debido a motivos familiares y mi sorpresa fue cuando me dispongo a utilizar el cheque y me pone que esta caducado, he llamado al servicio de atencion al cliente y no me han hecho caso por que me habia caducado el cheque EN DOS DIAS SOLO! Me parece algo desproporcionado cuando en ningun momento me comentaron que tenia fecha de caducidad el cambio de caja.

El día 27 de Noviembre realicé un pedido a Kiwoko.com con envío a domicilio nº #1000093958 que contenía los siguientes elementos:Applaws Feline Adult Grain Free salmón y pollo: 7,5 kgNº de referencia: APL49396 1 33,25 €Applaws Latas Multipack Mix Supreme 12 x 70 gr para gatoNº de referencia: APL1019CE-A 1 13,99 €Applaws Latas Multipack Gelatina 12 x 70 gr para gatoNº de referencia: APL1020CE-A 1 13,99 €El día 29 de Noviembre recibimos en nuestro domicilio 2 de los 3 objetos del pedido, es decir, hemos recibido los 2 pack de latas pero no sabemos nada del pienso de 7,5Kg. Al principio pensamos que llegaría más tarde, no obstante escribimos un e-mail ese mismo día a la dirección de atención al cliente que nos adjuntaban en el pedido. No obtuvimos respuesta. Además, realizamos repetidas llamadas (no las he contado pero al menos llamamos unas 5 veces al día desde el día del pedido) y tampoco obtuvimos respuesta. Finalmente nos acercamos a una tienda kiwoko cercana y nos comunicaron que habían tenido problemas con los pedidos online y que si le dejábamos los datos del nuestro se pondrían en contacto tan pronto como les fuese posible. El día 13 de Diciembre nos llamaron desde Kiwoko y nos dijeron que efectivamente, habían tenido problemas internos en kiwoko y muchos pedidos no estaban llegando por lo que nos cancelarían la parte que no nos llegó (es decir, los 33.25€ del pienso nos serían devueltos) y además nos obsequiarían con 10€ de descuento por las molestias. Hoy es día 20 de Diciembre y todavía no me han devuelto el dinero ni he visto ningún descuento. Llevo 3 días intentando ponerme en contacto de nuevo pero no obtengo respuesta de ninguno de los 3 teléfonos de kiwoko, es como si hubieran desaparecido.

Hace 1 año compré un bolso Michael Kors a través de un vendedor en Amazon, ahora la cremallera del bolso se ha roto por lo que no se puede abrir y cerrar completamente.Me puse en contacto con el servicio de cliente de Michael Kors y tras enviar toda la documentación requerida (foto del problema, foto de los códigos del bolso demostrando que era original y comprovante de compra) me contestan lo siguiente:Hemos comprobado toda la documentación que nos envió y, lamentablemente, debemos comunicarle que, aunque Amazon vende productos de Michael Kors, no es un vendedor autorizado por Michael Kors, por lo que no podemos asistir en este caso. Sin embargo, le sugerimos que contacte directamente con el Servicio de Atención al Cliente de Amazon para que ellos solucionen esta incidencia.Me he puesto en contacto con el el vendedor de Amazon y me contestan lo siguiente:Con nosotros tienes garantía por 1 mes.Después de eso, es el productor el que debe proporcionarle la garantía

Ayer día 19 de diciembre recibí carta de Penélope Seguros (Línea Directa) reclamándome el recibo que cargaron en mi cuenta el pasado 22 de noviembre, y que yo devolví el 28 de noviembre, ya que yo había solicitado la baja del seguro el 17 de septiembre. Tengo el reporte del fax que lo prueba. Para solucionar este tema, he enviado toda la información, adjuntando el reporte del fax y la solicitud de la baja a los emails dptocalidadclientes@lineadirecta.es / gestion_clientes@lineadirecta.es

Desde día 19 de noviembre vivo una pesadilla, Orange Consumo llamo a mi número móvil diciendo que tenía cerca de 90 € de consumo entre juegos de Play Store y Badoo. Les comenté que no podía ser porque no podía acceder a mi cuenta de Play Store ni a Gmail, y menos tenía cuenta con Badoo. Me dieron el número de Play Store para q les llamara, por cierto número erróneo. así que investigue en Google el número y muy amablemente el call center de Play Store me ayudó a recuperar cuentas y después de varias llamadas a Orange para que me dieran el detalle de los cargos UNA SEMANA tardo en darmelos se los envié a Play Store y reintegro los cargos por juegos, ya que en ningún momento los realice desde mi móvil. Orange ha devuelto parte de esos cargos donde me tomé la molestia de resolver parte del tema porque ellos no podían y aún no devuelven 10,99 +1,99 y no conforme me cargan en la factura de diciembre los gastos de Badoo que son casi 80€.Después de muchisimos intentos donde realice mil y una queja y recibía mil y una respuesta, un operador me dice que debo esperar que salga la factura para ver de qué parte se realizaron esos cargos de Badoo y llame el día 7 y me dijeron que una vez devuelta la factura ellos abrirían la incidencia y no me cortarían las lineas. Mi sorpresa el 18/12 no tenía línea y llame después de dos intentos resolvieron y abrieron incidencia 1-26337294525 y me dijeron que me llamarían para dar respuesta de la misma. No me llamaron y hoy cortaron las líneas. Llame y un operador grosero, abusivo, falta de respeto me atendió y me dijo que tenía que pagar 185,.. para poder realizar el reclamo, le dije que no pagaría un consumo que no había hecho yo. Que no tenía hijos ni familia viviendo conmigo, solo mi esposa y no tenemos tiempo de meternos con bobadas y me dijo cómo va a realizar el pago y le dije pagaré solo lo que me corresponde, y me dijo para decirme que no va a pagar me dijo toda esa historia? Sr hubiera ahorrado esos 4 minutos. Para que llama? Por lo que considero está respuesta muy grosera es un falta de respeto, no es la manera. Y me tranco la llamada. Pido se resuelva esto para pagar y pueda por fin dormir sin tanto estrés Agradezco su ayuda, ya que está situación nos tiene estresados. Mi esposa es quien ha resuelto y hablado con Orange porque no puedo con tanta inhumanidad. Son insensible hemos gastado en medicamentos y hemos perdido muchísimo tiempo en llamadas. Pido a ustedes me ayuden a resolver. Gracias

Tras el robo de mi movil el miércoles pasado 13 de diciembre, he llamado en numerosas ocasiones al departamento de atención al cliente para que lo bloqueen con el número IMEI. En las numerosas llamadas me dijeron que ellos no realizaban ese servicio y me informaron que debía llamar a Mediamarkt donde compré el movil, que llamara a Huawei el fabricante, incluso me emplazaron a llamar a Movistar. Llamé a todos ellos pero es el operador quien me dicen está obligado por ley a bloquear un terminal.

Mi madre falleció el 22 de julio debido a un cáncer. Revisando las facturas de gas y luz, vi que tenía contratado el seguro de protección de pagos plus. Llamé a Iberdrola y me comentaron que por haber fallecido la aseguradora podía abonarme hasta un máximo de 800 euros. Dicho seguro se contrató tanto para gas como para luz.Llamé a la compañía aseguradora y me dijeron que al ser cáncer el motivo del fallecimiento no me correspondía abono alguno.Revisando las condiciones de contratación de dicho seguro, observé que una de ellas es que la persona que lo contrata tiene que haber estado los últimos 24 meses activa laboralmente. El contrato se realizó en septiembre del 2015 y mi madre llevaba con una incapacidad absoluta desde el 2012, por tanto no cumplía los requisitos para dicha contratación. Deduzco que el comercial que le realizó el contrato marco la X por defecto.Puse la reclamación a la propia compañía el 31 de agosto. Me respondieron en septiembre alegando que la contratación se había hecho de manera correcta.Posteriormente he enviado un escrito, la resolución de la SS donde figura la incapacidad absoluta reconocida y el certificado de defunción. A día de hoy, después de 4 meses, sigo a la espera de una respuesta.

El motivo de mi reclamación es que me han cobrado una penalización por baja anticipada del contrato de gas. Es verdad que no he estado un año con la compañía, pero también es verdad que yo no quería darme de baja si lo que contraté con el comercial que vino a casa es lo que me hubieran facturado, pero no fué así sino que fuí engañada por la persona que vino a mi casa en nombre de IBERDROLA.Como consecuencia del engaño sufrido, me ví obligada a volver con mi antigua compañía, sufriendo un pejuicio ya que al no contratar con ellos el mantenimiento del gas, los descuentos eran inferiores a los que tenía, pero yo no puedo permanecer en una compañía que se basa en el engaño para obtener clientes, a pesar de que económicamente me compensaba. Lo que veo injusto y totalmente abusivo.He intentado explicar mi caso por teléfono a varias personas de la compañía Iberdrola, pero nadie ha atendido mi petición de anular la deuda de 128,80€ por baja anticipada.

El lugar donde se produce el problema es Schenker Madrid (Teléfono 911749999) El número de expediente es el 2341317.El transportista responde al nombre de Alex y su número de repartidor es el 81286.La queja es la siguiente:Hablo con la agencia por la mañana y me aseguran un intervalo de reparto entre las 14.00 y las 16.00 horas.Posteriormente me llama el transportista en torno a las 13.00 horas y me dice que no hay nadie y que ya no se puede hacer hasta TODO el día siguiente.Hablo con la empresa de transporte y me dicen que no pueden hacer nada porque NO LE HAN PUESTO EN LAS OBSERVACIONES AL TRANSPORTISTA el intervalo horario. Les digo que es culpa suya y que lo entreguen en hora y dicen que no se puede. No podemos estar en casa todo el día y menos en estas fechas. Además la empresa se permite el lujo de dudar de mis palabras y dice que que no puedo demostrar que hablé con ellos. No tengo grabada la conversación.