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Cheque caducado

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Tu reclamación

A. C.

A: Dakotabox

20/12/2017

El motivo de porque me ha caducado el cheque es debido a motivos familiares y mi sorpresa fue cuando me dispongo a utilizar el cheque y me pone que esta caducado, he llamado al servicio de atencion al cliente y no me han hecho caso por que me habia caducado el cheque EN DOS DIAS SOLO! Me parece algo desproporcionado cuando en ningun momento me comentaron que tenia fecha de caducidad el cambio de caja.

Mensajes (1)

Dakotabox

A: A. C.

13/01/2018

Buenos días,En lo referente al caso de dª Lorena Sanchez (CPTES00306652-35)Les enviamos el numero de vale, que podrá usar para una nueva compra:1209389 345199El vale solo te permite adquirir una e-Caja que incluya toda la gama Dakotabox a través de nuestro sitio web.Cuando vayas a hacer tu cambio, ten a mano el número del vale y el código de activación. Encontrarás estos datos en el mensaje electrónico que habrás recibido ya o en la sección «Mis cambios» de tu cuenta.1 Una vez en la página www.Dakotabox.es, selecciona la caja regalo que desees y añádela al carrito en formato «e-Caja» mediante el botón «Añadir al carrito».2 En el carrito de compras, introduce el número de tu vale y el código de activación en los campos correspondientes y haz clic en «OK». (Si tienes un código de cambio de 13 dígitos, por favor introduce el código en el campo de arriba los 7 primeros y en el de abajo los 6 restantes).3 Si fuera necesario, selecciona una forma de pago complementaria y valida tu pedido. Recibirás un mensaje electrónico con la versión electrónica de tu nueva caja regalo (e-Caja).Recuerda que, aunque lo completes con un pago adicional con tarjeta, cualquier pedido que pagues con un vale no será compatible con las ofertas relativas a los gastos de envío. Los vales solo son válidos para adquirir cajas regalo en versión electrónica (e-Caja)En caso de que la nueva compra sea inferior al vale generado, el saldo permanecerá disponible hasta la validez de dicho vale para una nueva compra.Desde ya quedamos a su disposiciónAtentamenteSabelaSmartbox Group--------------------From: "info@dakotabox.es" [info@dakotabox.es]Sent: 20/12/2017 13:33To: Subject: DakotaboxBuenos días,No sé que información recibieron nuestros compañeros, la caja está caducada efectivamente, pero es ilmitada. Por lo tanto, al estar caducada por más de 6 meses, vamos a proceder a hacer un envío de un vale por el valor 89.90, mismo que tenía su caja, a su domicilioCon este vale podría hacer compras en nuestra pégina web de Dakota,Disculpe las molestiasGraciasJosé Carlosref:_00D20CDhl._5002X1tt62Y:ref


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