Últimas reclamaciones

A la atención de: Departamento de Atención al Cliente Wallapop Asunto: Requerimiento Formal para la Reactivación de Cuenta y Liberación de Fondos Estimados señores, Por medio de la presente, me dirijo a ustedes en mi calidad de usuario de la plataforma Wallapop, con cuenta registrada bajo el correo electrónico comercial@durobrand.com. El motivo de esta comunicación es manifestar mi profunda preocupación y disconformidad ante la suspensión de mi cuenta, la cual se realizó sin una justificación clara y específica. El día 16/08/2024, mi cuenta en Wallapop fue deshabilitada, quedando retenidos en la misma fondos por un valor de más de 3.000 euros en la wallet, pedidos pendiente de cobro y envíos. A pesar de múltiples intentos de contactar con su equipo de atención al cliente, la única respuesta recibida ha sido vaga y generalista, sin aportar detalles concretos sobre la supuesta infracción a las normas de la plataforma. Dado que tengo una suscripción activa en la modalidad PRO, por la cual estoy abonando una mensualidad de 39 euros, esta suspensión no solo me ha impedido acceder a los fondos legítimamente obtenidos a través de la plataforma, sino que también me está cobrando por un servicio que no se está prestando. Esto, en mi opinión, constituye un incumplimiento de las obligaciones contractuales que Wallapop tiene para con sus usuarios y una práctica que podría calificarse como abusiva, según lo establecido en la legislación vigente de protección al consumidor. Por todo lo anterior, exijo formalmente: La reactivación inmediata de mi cuenta, permitiéndome acceder a los fondos y continuar utilizando los servicios por los cuales estoy abonando. Una explicación detallada y específica de los motivos que, según ustedes, justifican la suspensión de mi cuenta, de manera que pueda evaluar la situación con la información necesaria. La liberación inmediata de los fondos retenidos en mi cuenta, ya que no existe justificación legal alguna para la retención de los mismos. El cese del cobro de la suscripción PRO hasta que el servicio sea efectivamente restablecido. En caso de que no reciba una respuesta satisfactoria en un plazo de 10 a 15 días hábiles desde la recepción de esta carta, me veré en la obligación de tomar las acciones legales pertinentes para proteger mis derechos, incluyendo la posibilidad de presentar una reclamación ante las autoridades de consumo y emprender acciones judiciales por incumplimiento contractual y prácticas abusivas. Agradezco de antemano su pronta respuesta y resolución de este asunto.

Buenos días: En el día de hoy he ido a pasar a ITV del vehículo. y ha sido desfavorable, ya que no he llevado el certificado de homologación de recambio de la lámpara OSRAM NIGHT BREAKER LED H7-LED 12V/19W. Solicito se me remita para poder tramitar la revisión técnica de vehículos. SKODA OCTAVIA AMBITION 15 TSI 5E33N5 8001 Gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque, tengo un problema con un fallo en el adblue, salta fallo anticontaminación, en el ordenador de abordo. Tengo relativamente pocos kms (95000) y todas las revisiones hechas desde que compré el vehículo en el 2018, en un concesionario Peugeot (2008 1.6 Blue HDI). He leído que hay un defecto de fábrica, y que las facturas de la reparación están entre 1000 y 2000€. SOLICITO: Que, el grupo PSA o quien proceda, se haga cargo de dicha reparación, ya que, ya han reconocido dicha falla. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque después de más de 7 meses, sigo sin recibir el reembolso del producto devuelto. Realicé un pedido a Zianshop a través de Miravia, el día 23 de octubre de 2023. A los pocos usos las botas se rompen y contacto con Miravia, cuyos agentes me recomiendan que hable con el vendedor. Así lo hago y después de enviarle fotografías del calzado roto, muy amablemente, Zianshop envía una empresa de transporte a recoger el artículo defectuoso, alegando que en pocos días recibiré mi reembolso. A partir de aquí ha sido una odisea... Innumerables ocasiones poniéndome en contacto con los agentes de Miravia y de Zianshop reclamando mi dinero... y todo son largas y excusas... A día de hoy, sigo sin recibir el reembolso, por ello solicito que se me devuelva mi dinero.

A quien corresponda, El pasado 1/8/2024 realizamos la compra de dos juguetes en la tienda juguettoon Málaga. Visitamos la ciudad estando de viaje y era para un regalo. Al llegar a nuestro destino y abrir el paquete descubrimos que el contenido de la caja no se corresponde al producto anunciado ni al modelo especificado en su embalaje. Me pongo en contacto por whatsapp (vía de contacto especificada desde su web) y les comento lo sucedido. Aporto fotografías del producto, caja, ticket. Insistiendo en que modelo marcado en la caja y el producto de su interior NO ES EL MISMO. Que me siento engañada. Solicito alguna solución por parte de la empresa pero sólo me comentan que al ser comprado en tienda física que vaya (480km) a devolverlo allí donde lo compré. Sin admitir y asumir su parte de responsabilidad . Desde luego, el servicio de atención postventa deja mucho que desear. Más cuando se trata de un error ajeno al cliente.

La empresa no responde a los mensajes una vez realizada la compra, ni para solucionar un error en su envío ni para atender devolución. 02/07/2024. Envío un mail a la dirección "contact@pialu-jewels.com" (Mail de contacto de su página europea: www.pialu-jewels.com) indicando un error en una oferta de su página. 03/07/2024. Al no responder, escribo mensaje a su página de Instagram: @pialu_oficial 04/07/2024. Me contestan aportando solución, por lo que realizo el pedido. 08/07/2024. Recibo el pedido, con factura 1290EU erróneo, ya que de los 6 artículos que pido, uno de ellos no es correcto. Les escribo inmediatamente al correo electrónico y a Instagram. No contestan y me dejan la conversación leída. 09/07/2024. Vuelvo a escribirles, quejándome. Siguen leyendo los mensajes en Instagram sin responderme. Recalco que envío mensajes a Instagram y a los dos correos electrónicos, el de la página europea y al de la página de Perú (www.pialu.pe, con correo: contacto@pialu.pe). 10/07/2024. De nuevo, les escribo obteniendo el mismo resultado, incluso enviando formulario sobre reclamaciones que tienen en su página: www.pialu-jewels.com/pages/reclamo 28/07/2024. Indignada después de haber investigado pro internet y ver que sus productos se venden a un precio mucho menor en conocidas páginas y aplicaciones de comercio chino (por ejemplo, anillo que en su página cuesta 39€ los encontré y COMPRÉ por menos de 2€, calidad exacta y probada). Así pues, tras realizar valoración negativa en la página de Trustpilot: www.es.trustpilot.com/review/pialu-jewels.com me envían el siguiente mensaje desde el correo desde "contacto@pialu.pe "Te saluda Esther de Pialu Eu. He visto que intentaste ponerte en contacto con nosotros a través de Instagram, pero lo hiciste en nuestra cuenta de Pialu Latam. Debido a un problema de comunicación entre ambas sucursales, no he podido recibir tu caso a tiempo y te pedimos disculpas por ello. Lamentamos mucho que no hayas recibido la atención necesaria, esto no representa nuestros estándares como marca. De verdad lo sentimos muchísimo. Según lo que he podido entender, nuestro almacén cometió un error en el envío de una joya y no recibiste tu anillo Euforia. He informado a los responsables para que esto no vuelva a suceder. Personalmente me aseguraré de que tu pedido salga mañana lo antes posible. No necesitas enviarnos nada a cambio y, como cortesía por las molestias causadas, quisiera ofrecerte una gift card de 50 euros para usar en toda la tienda. Sólo tienes que usar el código **** para aplicarlo. Agradecemos mucho tu comprensión, Sara y nuevamente mil disculpas nos apena por lo que has tenido que pasar." Al que respondí: "Buenas tardes Esther, Me puse en contacto a través de Instagram en varias ocasiones, para ayudarme a realizar el pedido se me contestó muy rápidamente, pero cuando recibí el pedido y reclamé ME DEJARON TODOS LOS MENSAJES EN VISTO (tengo las capturas de pantalla). También os escribí por correo electrónico antes y después de comprar, tanto a la dirección desde la que me escribes como a contact@pialu-jewels.com sin obtener respuesta respondéis y a través desde el apartado de "Reclama" en vuestra web. He recibido este mensaje porque estoy utilizando todos los medios que de momento tengo a mi alcance para publicar que no sois una empresa fiable ni responsable y que lo que habéis hecho no ha sido un "error de comunicación entre sucursales". Quiero la devolución de todos los productos de manera inmediata y el reembolso en mi tarjeta de crédito. Un saludo." A día de hoy no he vuelto a tener noticias.

buenos días , el día 11 de agosto solicité la devolución de este producto KINDERKRAFT GRANDE PLUS, el transportista SEUR lo recogió el día 12 y recibí confirmación ( documento adjunto ) , sin embargo desde entonces en mi página Amazon me sigue diciendo que estáis esperando a recibir el producto para hacer reembolso. hablé con varios agentes y todos me han dicho que les consta que se ha recibido correctamente en vuestro almacén PERO sigue sin actualizarse en mi página Amazon y sigo sin confirmación de reembolso , estoy Muy preocupada. He devuelto otro producto más tarde y para este YA recibí confirmación de reembolso o sea estoy muy preocupada es mucho dinero para mi y lo entregué en perfecto estado sin usar. Por favor ayudarme con eso . me quedo a la espera de noticias vuestras. muchas gracias y saludos Violaine Regnault

Me banearon la cuenta de wallapop por un malentendido por subir varias veces un producto y yo solo quería darle otra imagen al producto porfavor quitarme los bloqueos de wallapop para seguir comprando y vendiendo respetaré sus políticas y condiciones gracias

Buenas tardes compré un collar que decía ser de perlas antiguo . En las fotos no aparecían las taras de las perlas, decía estar en muy buen estado . Las fotos no se observaba las taras y defectos, estaban peladas , y no parecen perlas . Wallapop al iniciar disputa no obtuvo respuesta del vendedor ,dada la evidencia de mi reclamación y sin cargo da la razón al mismo . Me siento estafada , he pagado 100 euros y no cumplen con la política de reembolso porque se posicionan al lado de un vendedor fraudulento . Tengo fotos y las fotos del producto del vendedor en walapop así como el texto que dice que se encuentran en muy buen estado . Solicito devolución de mi importe de 100 euros