Últimas reclamaciones

Hola, realice el pedido, me llegó la confirmación y mi empresa se dedica a la instalación de los productos comprados a terceras empresas, ahora me han cancelado el pedido si decirme nada, con la excusa de que le han venido rotos y yo que le digo a mi cliente, pierdo el presupuesto o a mi cliente que es peor?

El sábado 20 de enero hice una compra on-line en El Corte Inglés. Cuando llegó a casa y me probé la ropa, solicité una devolución ya que no me estaba bien la prenda.La devolución la solicité el día 27 de enero. Pasaron los días y no venía nadie a recogerla. El 2 de febrero llamé a atención al cliente para ver que ocurría. Me dijeron que me abrirían una incidencia y que la pasarían al departamento correspondiente.Pasaron los días y seguí sin respuesta, volví a llamar y me dijeron lo mismo.En marzo volví a llamar un par de veces y me volvieron a decir lo mismo.A día 1 de abril no he recibido respuesta, no ha venido a por el paquete y no me han hecho el ingreso.

Buenas tardes ,realicé un pedido de una nevera el día 21 de marzo con entrega máxima el día 27 de marzo esperando este día el artículo que compré no llegó, entonces.. llamé a la empresa y me dijeron que yo había cambiado el pedido de entrega para otro día. Como ha sido algo engañoso y me han hecho perder el tiempo he pedido la cancelación del pedido y que me devuelvan el dinero ,me dijeron 72 horas el día 27 todavía estoy esperando y no me ingresan nada. Estoy llamando a la central a Madrid al área de clientes y me van dando largas.

Hola, el día 12 de marzo realicé la compra de un portátil a través de vuestra web. Se suponía que llegaría en una semana o cosa así. Pasaron los días y ni siquiera había actualización del estado del pedido. Cuando por fin me animo a escribiros, cordialmente, sólo por saber cómo va la cosa, me decís que parece ser que el paquete se ha perdido, ya que la empresa de reparto no sabe deciros dónde se encuentra el ordenador.Me pedís una serie de datos, me facilitáis un documento, y me solicitáis una copia de mi dni para poder proceder y enviarme de nuevo el producto o reembolsarme los 372,36 eurazos que me he gastado (todo esto en un plazo de 24 horas supuestamente).Pasan días y me decís que el repartidor ahora de repente os ha dicho que fue a repartir pero no había nadie en el establecimiento (cuando es una casa privada, y sí que había gente todo el rato, por lo que es una falacia). Me volvéis a pedir los datos, me volvéis a decir que me mandáis el portátil, y me volvéis a tener esperando casi otra semana.Hoy, día 1 de abril, os vuelvo a preguntar que qué está pasando y me decís que es que el portátil va de vuelta, y que cuando llegue al vendedor me preguntáis (por tercera vez ya) qué quiero hacer con el pedido.Me tenéis bastante cansada tengo muchísima paciencia, y os he preguntado con muchísima calma y educación todo este mes, pero esto ya es reirse de mí

Realicé un pedido online el pasado 08/02/2024 . Solicité la devolución el 17/02/2024. El paquete fue entregado en correos el día 19/02/2024 y fue recepcionado por las oficinas de rental mode Sevilla el 21/02/2024.En la politica de devoluciones de la página web se especifica claramente que el reembolso se efecturá en 15 días laborables tras la recepción del mismo. Ha pasado 1 mes y medio y sigo sin obtener reembolso.He mandado múltiples correos electrónicos y no he obtenido respuesta. En redes sociales (instagram) no me han contestado. He intentado contactar al número de teléfono que aparece en su web sin conseguir obtener respuesta.Viendo que hay bastantes personas en mi misma situación (tras recibir la empresa la devolución del pedido no reembolsa el dinero) hago pública esta denuncia y reclamación con objetivo de solventar incidencia y recibir cuanto antes el reembolso.

Hola, con fecha 18.01.2024 realicé un pedido de cuatro ventiladores de techo referencia 08236 (EnergySilence Aero 5400 Aqua Connected). Las fotos, que la pagina web muestra de este producto, inducen a creer que el mismo cuenta con luz, en el producto aparece un manual de instrucciones que señala como activar la luz y antes de proceder a la compra a traves del chat friki cecotec se realizó una consulta sobre el funcionamiento de dicha luz contestando el responsable del chat que la luz funcionaba de forma independiente. Todo esto nos llevó a la certeza absoluta de que dichos ventiladores contaban con luz.Por motivos relativos a la instalación eléctrica de la casa, el montaje de los ventiladores que se preveía para la tercera semana de enero se demoró hasta Marzo, siendo el 20 de marzo cuando el instalador desembala el primer ventilador y comprueba, con sorpresa, que no tiene luz.Contactamos con Cecotec dicho dia a traves del telefono 963210728 y en primer termino nos dicen que el modelo sí cuenta con luz (se podrá comprobar ya que las llamadas están grabadas), es necesario que el propio técnico de información consulté para finalmente confirmarnos que efectivamente no cuentan con luz. Desde esa fecha estamos llamando a la empresa a través de ese telefóno para tratar de solucionar el problema (no pedimos la devolución sino el cambio de producto) la empresa se comprometió a analizar las especiales circunstancias de este caso (error, inducido por la propia empresa, sobre las características del producto) pero finalmente nos indican que no es posible el cambio al haber transcurrido los 15 días establecidos.

Hola hice una compra dyson la chica me dijo que era original y tenia garantia dyson, lo recibi probe el aparato ,funciono con una pieza por 30 segundo y di el OK en vinted , dos dias depues el aparato no funciono , llame a la dyson y se llevaron el equipo, dyson me comunico que no es origial dyson y no lo pueden arreglar. Intente comunicacion con la vendedora, la vendedora me bloqueo y me comunico con vinted y dicen que no es su problema porque di el ok del producto, a menos que seas un experto en dos dias no se puede verificar que es un equipo es falso, Vinted me dicen que no ayudan en reembolso y que ni si quieran pueden ayudarme a comunicarme con la vendedora y asi sin hacer mas nada, la chica sigue vendiendo por la plataforma, vinted no hace nada contras los productos falsos, se lavan las manos que tienes dos dias para el reclamo y dicen que solo ayudaran si hay organismos que intervengan. Es como si todo fuese mi problema por creer en algo original y el producto es falso. cuando hace una compra hay un seguro y tampoco funciona porque di el ok .

Pedido hecho el 8 de marzo, a fecha de hoy no he recibido nada, he reclamado por teléfono y correo electrónico y no he recibido respuesta alguna, solicito la devolución importe del pedido.

Avería de motor eléctrico en lavadora cecotec, con tan solo 28 días desde que la compré. Llevo 2 semanas intentando que o bien me devuelvan el dinero o me la cambien por otra igual. Vino un tecnico para ver el problema que tenia y nos dijo que pediría un cambio del equipo. Llevo mas de 2 semanas con el problema y no obtengo una respuesta, llamando al teléfono de cecotec me dicen que ellos no pueden hacer nada, que esta en manos del equipo de reparación.

Buenas tardes:La cliente mantiene un contrato de mantenimiento número para la caldera Thelia Condes.En el día 21 de marzo de 2024 se avisa por fallo F28 de la caldera. Debido a que teníamos el mantenimiento en fechas cercanas y por cancelación de un usuario se adelanta la cita a hoy para revisar la caldera. El primer parte de trabajo es el número 24/200718 en el que se revisa la caldera que se encontraba desenchufada por seguridad. En la revisión no detectan anomalías y todo funciona a la perfección. Según el contrato de mantenimiento habría que cambiar la junta de estanqueidad, dicho por su SAT pero el técnico decide no cambiar la junta, que reitero que hasta en las condiciones de su página web indica que se cambia. Le parecen los parámetros de combustión y todo normal al técnico pese a que se bloquea constante con el código F28. Se termina revisión a las 15:24, dejando de funcionar la caldera a las 15:38. En la revisión del parte vemos que indica que ha revisado el PH del circuito de calefacción que no ha sido revisado y no indica nada de la junta de estanqueidad porque no se ha cambiado, por lo menos esto es correcto.Volvemos a llamar a Saunier Duval para indicar de nuevo el fallo de caldera. Vienen un segundo técnico con el número de intervención 24/204485 a última hora del día y este técnico revisa adecuadamente la combustión e indica que hay una sábana taponando el tubo de salida de la caldera, impidiendo la combustión. Este si que revisa la combustión sin prisa y se da cuenta del problema. Si el primer técnico analiza correctamente la combustión de la caldera y no le dedica tan sólo 8 minutos, se habría dado cuenta que había un problema de combustión. Se pagan 198 euros al año por 8 minutos de revisión en los que no se revisa ni el tubo, cuando la caldera está dando un error y la solución es que de al botón de encender 3 segundos que estas calderas se atascan. ¿Esa es la seguridad de sus revisiones?Y cuando reviso el email, me llega una factura de 50,95 euros del segundo técnico porque no es fallo de la caldera. Si el primer técnico revisa adecuadamente la caldera y los elementos que la componen, se daría cuenta que algo pasaba y que no se eliminaba con un simple reset. Hoy no ha pasado nada, pero con revisiones de ese calibre y con esa velocidad, poco o nada ha revisado. Estamos hablando de algo tan peligroso como el gas natural y sabemos lo que ocurre por falta de revisión. Confio en Saunier Duval por la empresa de fontanería que me instaló la caldera y me encuentro con una revisión que tan sólo consta en papel, no se realiza cambios en junta de estanqueidad, se revisa mal la combustión, no se revisa el ph de los radiadores que indica que si se revisa y un largo etc que podía haber acabado en una desgracia. Por ello solicito abrir la via amistosa y que se proceda a no cobrar el importe de esa factura motivado a que una revisión en condiciones hubiera evitado la segunda intervención del técnico y todos los problemas para ambas partes.En caso de no atender mi reclamación, procederemos a dar los datos de revisión y pruebas a consumo (si están adheridos) y al Ministerio de Industria para que procedan ellos a atender mi reclamación.Un cordial saludo,