Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque devolví un producto de Amazon Segunda Mano. El problema es que ahora me dicen que el producto que he devuelto no es correcto, cosa que es BASTANTE IMPROBABLE. La única información que tengo sobre este asunto es la siguiente: Me mandan un correo diciendo que mi pedido con el producto: [B0BPB8VFYW-Splenssy Cerradura de Puerta el�ctrica Inteligente, Cerradura met�lica Segura, con Llaves de 3 Piezas y desbloqueo de Control electr�nico] (cosa que yo no he pedido) se ha recibido incorrectamente. Dicen que el producto incorrecto se va a descartar porque no es correcto. En ningún momento me dicen que es lo que se ha recibido o que es lo que ha pasado con ese producto, con lo cual yo no puedo saber tampoco si lo que me dicen es cierto, porque yo también ASEGURO que el producto correcto fue devuelto y tengo un numero de entrega en punto celeritas. El número de pedido que no me quieren devolver es: 171-2430801-4209965 SOLICITO El reembolso completo del precio del producto al no haber ningún error en la devolución del producto o al menos recibir información sobre por qué ese producto devuelto es incorrecto y, también, si realmente es incorrecto, poder enviármelo de nuevo para su corrección. Yo solo quiero ayudar y resolver este tema. Pero tenemos que poner de nuestra parte en ambos sentidos. Seguro que si ustedes me envían un producto erróneo que yo no he pedido, os gustaria que lo devolviese para enviar el producto correcto. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Llevo más de un mes intentando que recojan en mi domicilio una devolución que solicité el 17 de julio de 2024. He llamado más de 15 veces a Primeriti, hoy he llamado a la empresa de transporte Paack que se supone que deben hacer la recogida. Más de un mes sin el reembolso de los 82 euros de la devolución, sin que nadie recoja nada y sin que nadie me informe de nada. Vergonzoso para el Corte Ingles una de las pocas empresas que se suponía que era decente en lo que a las ventas online respecta. Para mi sorpresa me encuentro con que han cancelado la devolución… estoy desesperada ya no se que hacer…

**Asunto:** Reclamación formal sobre pedido en AliExpress - Referencia 3038582862250159. Estimados señores de AliExpress, Por la presente, me dirijo a ustedes en calidad de cliente afectado y en representación de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) de España, con el fin de presentar una reclamación formal sobre el producto recibido en mi reciente pedido con referencia [Número de Pedido]. En este sentido, expongo lo siguiente: 1. **Producto Recibido vs Producto Ofertado:** El producto que me fue enviado se encuentra etiquetado como "POVA 7 Pro 22GB de RAM, 2TB de capacidad, Snapdragon 8, 3ra generación" por un importe de 85€. Sin embargo, el producto recibido no corresponde en absoluto con las especificaciones técnicas mencionadas en la descripción. Esta discordancia constituye una clara infracción de las normativas sobre publicidad engañosa y vulnera mis derechos como consumidor bajo la normativa europea. 2. **Uso del Producto como Prueba en Juicio:** En vista de la gravedad de la situación y en colaboración con la OCU, he decidido conservar el producto como prueba esencial en el juicio que se planteará en tribunales. Devolver el producto supondría la pérdida de una evidencia clave para demostrar la infracción de las directivas de comercio electrónico de la Unión Europea, por lo que no procederé con su devolución. 3. **Proceso de Devolución Viciado:** Quiero destacar que el proceso de devoluciones que ustedes proponen está claramente viciado en favor del vendedor. Este sistema permite al vendedor desentenderse de sus obligaciones con tan solo reembolsar el importe pagado, mientras que el cliente debe asumir las molestias de reempaquetar el producto, gestionarlo con la caja original, enviarlo por sus propios medios y esperar durante meses una resolución por parte de AliExpress. Este procedimiento no solo es gravoso sino que, en el mejor de los casos, se limita a restituir el importe abonado sin compensación alguna por los daños y perjuicios causados. Además, los cupones de descuento ofrecidos como "solución" son ineficaces debido a su limitada validez temporal, lo que representa una compensación insatisfactoria e injusta. 4. **Incumplimiento de Directivas de la UE:** AliExpress está incumpliendo claramente las directivas de comercio electrónico de la Unión Europea al no supervisar de manera efectiva la publicidad engañosa en su plataforma. Ejemplos de ello son las numerosas ofertas de teléfonos POVA que aparecen en la plataforma a precios muy por debajo de su valor de mercado, lo que indica que se trata de productos falsificados o que no cumplen con las características anunciadas. 5. **Intención de Denuncia:** Debido a lo anterior, hemos decidido proceder con la presentación de una denuncia formal en los tribunales, en colaboración con la OCU, para proteger a los consumidores europeos de este tipo de prácticas fraudulentas y los sistemas que las permiten. 6. **Propuesta de Resolución:** Como única vía para evitar el litigio, propongo que AliExpress me envíe un teléfono que corresponda exactamente con las características ofertadas inicialmente y al mismo precio. De lo contrario, procederemos con las acciones legales pertinentes. Agradezco de antemano su pronta respuesta y resolución de este asunto. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, la OCU y yo nos aseguraremos de que esta situación sea conocida por otras organizaciones de consumidores europeas y de que se tomen las medidas necesarias para proteger a los ciudadanos de la Unión Europea frente a este tipo de fraudes. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Juan Carlos Garcia Casado jcarlosgtc@gmail.com

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación No me han reembolsado dos bolsas de azuki, y les escribí porque tardaban mucho en traerme el pedido, y tuve que reclamar Pedido DUHCHSKEA

Estimados/as señores/as de Clarks Me pongo en contacto con ustedes porque ya el 26 de julio se me admitió la devolución de unas sandalias, y al cabo de tres días, es decir, el 29 de julio ya lo recogió el transportista para llevarlo hasta vuestro almacén. Desde entonces no hemos recibido ningún correo ni ninguna noticia sobre donde esta el paquete, ni se nos ha ingresado el dinero pertinente al reembolso. SOLICITO amablemente el reembolso del dinero o al menos recibir un correo con la información para quedarme tranquila, ya que han pasado 26 días desde la confirmación de mi devolución. Sin otro particular, atentamente.

SOLICITO : el reembolso de los 190,08 €, llevo desde el 14-06-2024 que hice el pedido pero que cómo siempre me daban largas de la llegada procedí a la cancelación del mismo y ahora el reembolso que nunca ingresan.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hice un pedido el 27 de junio y lo anule el 6de julio y quieto ya de una vez por todas que me devolváis mi dinero SOLICITO […]Que me devolváis mi dinero. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados señores, Mi nombre es Macarena Cabrera, y me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación a la motocicleta marca Mutt, modelo Mongrel 125, que adquirí en mayo de 2023 a través de su empresa, Motos Toscano S.L., con la intermediación de Cristian. Desde el primer mes tras la compra, la motocicleta ha presentado graves problemas. En particular, un fallo en las marchas que me dejó varada en medio de una carretera, poniéndome en una situación de grave riesgo. Siguiendo sus indicaciones, llevé la moto al taller autorizado de la marca, pero el problema no solo no fue resuelto adecuadamente, después de tres visitas a ese taller y que el propio mecánico me recomendara devolver la moto, me mandaron a otro taller que es el que gestiona la garantia de la marca en Mallorca, a partir de ahí la moto no ha dejado de fallar por diferentes motivos, Cristian en todo momento me ha dicho que nunca les había pasado esto, que era muy mala suerte, fallos eléctricos de la centralita (que me consta que hay muchas que dan fallo y no saben como solucionarlo)que han causado que se detenga en múltiples ocasiones, incluso en la autopista, comprometiendo mi seguridad en más de una ocasión. Estos hechos evidencian claramente la existencia de vicios ocultos en la motocicleta, es decir, defectos de fabricación que estaban presentes desde el momento de la compra y que la hacen inadecuada para su uso. Por lo tanto, desde el primer incidente, solicité la devolución íntegra del dinero que pagué por la motocicleta, ya que no cumple con los estándares de calidad y seguridad que se me habían garantizado. Cristian, en lugar de ofrecer una solución efectiva, me ha disuadido repetidamente de tomar acciones legales, advirtiéndome que podría perder dinero si me decidia a seguir por esa vía.Pasado un año de reclamaciones idas y venidas al taller, llegó a prometerme que recibiría una motocicleta nueva en reemplazo, pero hasta la fecha, dicha promesa no se ha cumplido. Dispongo de vídeos y de todas las conversaciones que hemos tenido Por todo lo anterior, solicito formalmente la devolución inmediata e íntegra del importe pagado por la motocicleta, así como la compensación por los gastos adicionales en los que he incurrido debido a los fallos constantes de la misma, tales como costes de transporte y las pérdidas de tiempo y dinero derivadas de las reparaciones infructuosas.

REF:977234 De dicha factura (total 173,85€) efectúe una devolución por un importe total de 141,95€. La diferencia a pagar son 31,90€. Acepte pagar 8€ por dicha devolución que como acordamos serian descontados del reembolso. El resultado es que me han reembolsado 26,05€ (31,90€ - 8€) y no consigo después de dos meses reclamando que nadie en la empresa se de cuenta de que me han reembolsado al revés! Un desastre, no responden los correos, no atienden por teléfono y en el último me dicen que el reembolso fue hecho (que es cierto, pero se hizo mal! ni se molestan en revisar que el importe es incorrecto por mucho que se los explique!!! La empresa reconoce el importe que me adeuda, pero no revierte la situación. Recomiendo no comprarles directamente porque son un desastre.

Llevo desde el 26 de junio con el tema. Solicité el retorno de 300€ que me hicieron dejar en depósito, pues tuve que llevarme el vehiculo después de tenerlo más de 20 días, por necesidad. No le habían hecho ninguna reparación de las que solicité. Pero me obligaron a dejar 300€ en deposito. Pero leyendo detenidamente las condiciones generales de reparación, apartados 7-8, entiendo que sólo se puede solicitar en el caso de que se haya hecho algún tipo de reparación. En mi caso no tocaron nada de nada, por lo tanto cuando llegue a casa solicité la devolución de esos 300€ porque consideré que era un engaño. Soy un cliente desde hace 40 años de ese servició y nunca me habían tratado tan mal como en la actualidad. He tenido que denunciar el tema a la OCU pues me siente desamparado, y para un jubilado, 300€ és mucho dinero.