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Entrega del pedido en domicilio de cliente : Pasatje de Josep Llovera, 5, 1º 2ª, Barcelona

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J. D.

A: Leroy Merlin

02/04/2024

SEÑORES. SOMOS TRES EMPRESAS QUE CON ALGUNAS DE ELLAS, ALTERNATIVAMENTE, LES HEMOS ESTADO EFECTUANDO COMPRAS PARA NUESTROS CLIENTES DESDE 2013, POR IMPORTES QUE VAN DESDE LOS 5.000 € HASTA LOS 26.000 € AÑO. LAS HEMOS HECHO EN MALLORCA E IBIZA, EN LA MAQUINISTA, EN SANT CUGAT, EN SANT BOI Y EN BADALONA.SIEMPRE HEMOS TENIDO PROBLEMAS DE ENTREGAS INCOMPLETAS O EQUIVOCADAS O MUY RETRASADAS EN PLAZO, PERO EN LOS ÚLTIMOS SEIS MESES LOS PROBLEMAS SE HAN MULTIPLICADO HASTA HOY, DIA EN QUE NOS HEMOS PRESENTADO CON PERSONAL Y FURGÓN DE ALQUILER A RECOGER UN PEDIDO QUE ESTÁN COMPLETANDO DESDE EL 27 DE ENERO EN QUE SE ABONÓ (Nº 472523).EL LUNES PASADO LA RESPONSABLE DEL DEPARTAMENTO PRO NOS DIJO QUE EL JUEVES SIGUIENTE ESTARÍA LISTO PARA RECOGER, PERO POR RECELOS ACORDAMOS RECOGERLO HOY.HEMOS LLEGADO A PEDIDO CLIENTE DE LA MAQUINISTA Y, NO SOLO NO ESTABA, SINO QUE ADEMÁS NOS INFORMABAN DE QUE TODAVÍA FALTABAN PIEZAS.EL DESPLAZAMIENTO DE PERSONAL Y VEHÍCULO NO SÓLO ES UN COSTE ECONÓMICO, SI NO QUE HA SUPUESTO LA ALTERACIÓN DE LOS TRABAJOS EN NUESTRAS OBRAS,EL PERSONAL QUE HABÍA EN ESE MOMENTO EN TIENDA, NO SOLO HA MINIMIZADO NUESTROS PERJUICIOS, SI NO TAMBIÉN NUESTRO DERECHO A LAS QUEJAS Y RECLAMACIONES DICIENDO QUE NO PODÍAN HACER NADA Y QUE VOLVIERAMOS OTRO DÍA O A LA TARDE. ¡¡¡¡ CON PEDIDO INCOMPLETO ????? Y PAGANDO NOSOTROS NUEVOS TRANSPORTES ???ES OBVIO QUE NO CONSIDERAN PARA NADA LOS PERJUICIOS DE UN CLIENTE QUE DEBE CUMPLIR A SU VEZ CON SUS PROPIOS CLIENTES.QUEREMOS Y EXIGIMOS QUE NOS ENTREGUEN NUESTRO PEDIDO DE FORMA INMEDIATA EN LA MOBRA DE NUESTRO, CLIENTE.


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