Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación por la entrega de un paquete en mal estado y solicitar una compensación por los daños sufridos. Recibí un pedido que contenía una tabla de surf, y al momento de la entrega, el embalaje presentaba varios daños visibles. Informé de esta situación al repartidor, quien me indicó que si la tabla estaba dañada, podría presentar una reclamación. Al abrir el paquete, comprobé que la tabla efectivamente tenía daños. Tomé fotografías en el momento de la recepción, incluyendo imágenes con el vehículo de reparto, y contacté con la empresa de transporte para informar sobre la incidencia. Me confirmaron que habían registrado el incidente. Sin embargo, el remitente del paquete me ha informado de que la reclamación ha sido rechazada porque firmé la entrega, a pesar de que los daños ya estaban presentes en el momento de la recepción. Esto no exime a la empresa de transporte de su responsabilidad por la entrega de un producto dañado. Dado que la mercancía ha llegado en mal estado debido al transporte, SOLICITO una compensación de 200 EUR para cubrir los costos de reparación y los perjuicios ocasionados. La reparación implica abrir la tabla, rellenar la zona dañada con espuma, laminar nuevamente y pintar, lo cual es necesario para devolver el producto a un estado adecuado, aunque nunca será como nuevo. Adjunto fotografías que demuestran el estado del paquete en el momento de la entrega, así como un presupuesto aproximado del costo de la reparación. Quedo a la espera de su pronta respuesta y de la resolución de esta reclamación. Atentamente, Marcin Bebas

Buenas tardes El día de ayer, 6 de Enero, contraté los servicios de Radio Taxi Lugo para que fueran a recoger a mi hijo de 9 años, a su madre y abuela a una dirección y llevarlos a un hotel, en el que estaría yo esperando para pagar los servicios Pues bien, al llegar el taxista bajó con rabia del coche, parecía desorientado, empezó a bajar los bultos del maletero (me ofrecí a ayudarle) a lo cuál se negó, los tiraba de golpe al suelo, y en el maletero se derramó algo de leche (algo insignificante) se puso violento, procedió a insultar, cargándose en todo, delante de ellos que son peruanos y es la primera vez que visitaban Lugo , y después empezó a decir que siempre hacían lo mismo, dando a entender o englobando todo, con un tono racista Estuve a punto fe llamar a la policía, pero no iba a buscar mas problemas delante de mi hijo Esto pasó en torno a las 12:20 mas o menos La recogida fué antes en la calzada de las Gandaras y el destino Hotel Exe Puerta San Pedro (Lugo) No tengo los datos de la matrícula, pero si tiene que estar registrado el itinerario Pido como ciudadano español y residiendo en esta ciudad toda mi vida, se tomen represalias por el mal momento que tuvieron que pasar y por la discriminación y violencia verbal que sufrieron y sean severos con este individuo que debería estar suspendido o no tener permiso de taxista

A lo largo de sucesivas reclamaciones a su equipo de Atención al Cliente, Iberia demuestra una absoluta incapacidad (o voluntad) de resolver las incidencias enviadas a través de su formuario web, y se niega de forma reiterada a reconocer los beneficios asociados a varios vuelos realizados en la alianza One World, por lo que se opta por canalizar esta reclamación a través de OCU. Siguen pendientes de anotar los Puntos Élite y Avios de los siguientes vuelos, que ya han sido reclamados en numerosas reclamaciones: a) Claim no. 1104661496. Date of claim: 20/10/2024. Status: Rejected Claim no. 1104697359. Date of claim: 27/10/2024. Status: Rejected Claim no. 1104719758. Date of claim: 30/10/2024. Status: Rejected Claim no. 1105113013. Date of claim: 17/01/2025. Status: Rejected Claim no. 1105236000. Date of claim: 07/02/2025: Status: Pending a. Booking Code: Q4CMC2 b. Flight no.: QR-1170 (DOH-RUH) c. Ticket no. : 157-3481729098 d. Date of flight: 2024-10-20 b) Claim no. 1105056474. Date of claim: 07/01/2025. Status: Rejected Claim no. 1105235672. Date of claim: 07/02/2025: Status: Pending a. Booking Code: KOJKFP b. Flight no.: QR-1164 (DOH-RUH) c. Ticket no. : 157-34833875622 d. Date of flight: 2025-01-07 Estos vuelos no están debidamente reconocidos en el panel web del usuario de Iberia Plus, ni tampoco en Qatar Airways. Tras sucesivos intentos de señalarlo a Iberia, se niegan a coordinarse con su partner Qatar Airways, de cara a contabilizar estos vuelos y reconocer los beneficios asociados. En los identificadores de reclamación asociados pueden encontrar el resto de detalles personales necesarios para tramitar la solucitud: nombre y apellidos, número de Iberia Plus, etcétera. Adicionalmente, cierran todas y cada una de las incidencias sin ofrecer al consumidor ninguna forma de abordar el problema de forma razonada y colaborativa, eliminando cualquier alternativa de comunicación.

Después de la mudanza el día 1 de Febrero tras la mudanza se rompieron 3 cristales del mueble y un asiento de terraza, tampoco colgaron las baldas como indicaron en el ppto. me mandan email de que van a venir el jueves 6 por la tarde y después de varias llamadas me cogen el teléfono y me dicen que están en la cristalería a ver si están los cristales y con un tono un poco borde me dice que colgar las baldas es un regalo y que no me estaban cobrando nada y que me llamarían para decirme algo, a lo largo de la tarde no recibo respuesta, les llamo el día 07/02/2025 a las 11:30 h para ver como van y me dicen que en 1 hora llamarían al cristalero y me llamaban para decirme cuando vendrían a un no tenemos respuesta.

He hablado por chat con agente Gundeerp K. por el chat de gotogate el 07/02/25, y: 1) no me pedió ni mis datos ni de mi reserva a principio para hacer su busqueda; 2) aunque no tenia los datos, me dejo esperando mas de 20min(!!) haciendo una falsa busqueda por informacion; 3) me contesta con infos erroneas y con datos de vuelo incorrectos; 4) se niega simplemente en pasar la informacion pedida (saber condiciones en caso de cancelacion o cambio de fechas). Llevo la queja porque se notó su total falta de comprometimiento con el cliente, intentando dejarme tirado esperando, no tuvo el principio de saber mi caso y buscar al menos orientarme correctamente. Un total descaso, con frase pre formuladas, desinterés y esquivando de lo pedido por el cliente para que este desista del chat, incluso forzandome encerrar la conversacion. Luego, +- a las 11h40 del miesmo dia he llamado a gotogate y estuve literalmente 40m esperando para hablar con la agente Wala, esta dice que no puede simular mas de 3x el cambio de vuelo, lo que es mentira. Era solo para poder finalizar la llamada. La grabacion de la llamada tiene Gotogate para comprobar lo que digo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque , la factura de daños en el vehiculo la tienen que reclamar a la compañia asseguradora del vehiculo causante, mediante el parte amistoso que se entrego a la oficina del aeropuerto el Prat SOLICITO el rembolso y anulacion de dicha factura Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores, Me dirijo a ustedes en calidad de consumidor afectado para presentar una reclamación debido a la imputación indebida de una multa de estacionamiento y el cobro de gastos de gestión relacionados con la misma. Hechos: El día 25 de agosto de 2024, realicé un viaje con una motocicleta de ACCIONA Mobility, finalizando correctamente el alquiler y estacionando el vehículo en una zona habilitada, según la normativa vigente. Posteriormente, se me notificó la existencia de una multa de estacionamiento, en la que se indicaba que la moto estaba mal estacionada y comprobé que el lugar de la multa era diferente al de finalización del viaje. Aporté a ACCIONA Mobility las pruebas que demuestran que la moto fue desplazada después de finalizar el alquiler, incluyendo la foto de fin de viaje proporcionada por la propia empresa, pero aun así me han imputado la multa y un cargo de 30,25€ en concepto de gestión de la sanción. Siguiendo sus instrucciones, presenté alegaciones ante el Ayuntamiento de Madrid, las cuales fueron rechazadas, dado que en el momento de la sanción la moto efectivamente se encontraba mal aparcada, aunque yo ya no tenía control sobre ella. A pesar de las pruebas presentadas, ACCIONA Movilidad se niega a reembolsar tanto el importe de la multa (60€) como el cobro indebido de gestión, a pesar de existir precedentes documentados en la OCU de casos similares en los que han devuelto el dinero a otros usuarios. Solicitud: Por todo lo expuesto, solicito la mediación de la OCU para exigir a ACCIONA Mobility: 1. La devolución de los 60€ abonados por la multa. 2. La devolución de los 30,25€ cobrados en concepto de gastos de gestión de la sanción. 3. Que revisen su política de imputación de sanciones a usuarios cuando existan pruebas claras de que no han cometido la infracción. Adjunto a esta reclamación la siguiente documentación: Copia de la multa recibida. Captura de la foto de fin de viaje proporcionada por ACCIONA Movilidad. Pruebas fotográficas del desplazamiento de la moto. Historial de correos electrónicos intercambiados con el servicio de atención al cliente de ACCIONA. Espero su respuesta y agradezco su asistencia en la resolución de este problema. Atentamente,

Con fecha 19/12/2024 me llegó a mi correo personal (del que escribo) un código de descuento del 50% por ser cliente premier y haber participado en el calendario de adviento. El código en cuestión es el 35B1A4B81A24 que según se indica es personal e intransferible , tal como pueden ver en el adjunto que incluyo. Con fecha 29/01/2025 escribo tal como me indican desde atención al cliente al correo antecionpremier@plusultra.com, explicando que estoy intentando aplicarlo a la compra de un vuelo que quiero realizar y me indica que no es válido y tras llamar varias veces a atención al cliente me indican que el código ya ha sido utilizado por otra persona, que no soy yo obviamente. Por lo tanto, entiendo que ha sido error de la compañía dejar utilizar un código de descuento sumamente importante a otra persona que no es la titular, por lo que les solicito formalmente que dicho código sea reactivado para uso propio. Tras varios días sin respuesta al correo del 29/01/2025, tal como se puede ver en el hilo del correo adjunto, como tenía mucha urgencia en comprar mis billetes porque se estaban acabando para las fechas que necesita, decido comprarlos el sábado 01/02/2025, indicando al agente CC 1020 que tenía descuento para aplicar pero que no funcionaba. Esta persona me indica que cuando me contesten puedo aplicarlo a esta reserva efectuada. Finalmente el lunes día 03/02/2025 me contestan que sienten la tardanza y que me proporcionan otro nuevo código descuento. Entonces les indico que el sábado he comprado los vuelos y tras hablar con diferentes agentes, los cuales me indican primero que si podría aplicarlo, luego que no sabían y finalmente que no, me confirman mediante correo adjunto que no puedo hacerlo. En definitiva, pongo esta reclamación porque por un lado, la compañía ha cometido un ilegalidad dejando aplicar el descuento del 50% a una persona que no soy. Y por otro lado, tras intentar probar si ese nuevo código funciona, resulta que no aplica ningún descuento, por lo que entiendo que es un engaño y un fraude. Por lo tanto, solicito formalmente que me dejan aplicar el código descuento a la reserva realizada.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque solicito el reembolso de cobro indebido de Chek-in ya que se solicitó el chequeo con más de 2 horas de antelación y la página nos arrojó un error al final del procedimiento acto seguido nos ha bloqueado y se nos ha cobrado para poder abordar ] SOLICITO [Reembolso de de 120€ …]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

He solicitado dos veces una recogida con celeritas. La primera vez vivieron y viendo que el paquete era muy grande dijeron que vendría "una furgoneta". Nunca más Nunca pasaron más, pese a que en la segunda solicitud pone que han estado en casa y que no había nada para recoger. Mentira. Dos veces he pedido la recogida. Ahora una tercera.. Hago la reclamación en vías a una posible denuncia debido a la dejadez de la empresa que no quiere pagar a un domicilio que está en pleno Barcelona ciudad. Sospecho que el transportista que va con una carrerilla no quier hacerse cargo de recoger un bulto de 12 kilos y directamente miente. Puesto que el plazo de devolución va a expirar no puedo solicitar más. Hoy he solicitado la última. Si quiero protestar me mandan a un teléfono de tarificacion especial a sabiendas de que es ilegal no proporcionandome el número gratuito al que por ley están obligados Envio los dos SMS que me han enviado. Con los números de recogida