Buen día estimado equipo de OCU,
Gracias por contactar al departamento de incidencias, hemos recibido la notificación sobre el envío con el numero de seguimiento 1Z2HTW66DK26963220, con relación a su solicitud, permítame informar, lamenmente el reclamo no ha sido aprobado, durante el proceso de inspección ha sido identificada la deficiencia en el embalaje lo que ha ocasionado el daño, la mercadería no era transpor por lo que ha sido desechada, los detalles de la inspección han sido enviados al remitente, adjuntamos los detalles de la inspección :
Cuando se produce un daño, UPS inspecciona el paquete y evalúa el embalaje de acuerdo con nuestras directrices de embalaje, que incluyen los Procedimientos de Prueba 3A de la Asociación Internacional de Tránsito Seguro (ISTA) para envíos de paquetes pequeños, publicados por la ISTA.
UPS ha identificado deficiencias en la Ubicación del Producto para este paquete.
UPS no se responsabiliza de los daños que sufra ningún paquete debido a un embalaje inadecuado.
Saludos,
Anderson G. Europe DI-ES - UPS LIMITED
Para que pueda responder personalmente a su consulta, por favor responda a este correo electrónico dentro de las próximas veinticuatro horas. De lo contrario, el caso podría resolverse con información insuficiente. Puede comunicarse con nosotros a través de estos canales didamagesespt@ups.com si no está satisfecho y o si desea enviar una nueva solicitud. (Por favor, asegúrese de incluir su número de reclamo o número de seguimiento.)
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