Reclamación formal por cancelación de contrato y cobro injustificado

Estimados/as responsables de Centauro Rent a Car, Deseo presentar una reclamación formal por lo ocurrido durante mi alquiler con ustedes en la oficina de Corfú, Grecia. Durante el alquiler, comuniqué correctamente una avería en el vehículo. Sin embargo, al acudir a la oficina se me informó de que mi contrato había sido cancelado previamente sin mi autorización, debido a una confusión con otro cliente. Esta cancelación arbitraria me dejó sin cobertura contractual, impidiendo gestionar el problema de forma adecuada. Además, se me cargó un importe de 840 euros sin que hasta la fecha haya recibido ninguna justificación, informe técnico, desglose de costes, ni documentación acreditativa del motivo del cobro. Solicito formalmente: 1. Explicación detallada por escrito del motivo de la cancelación del contrato sin mi consentimiento. 2. Rectificación de mi historial de cliente. 3. Devolución inmediata del cobro o entrega de toda la documentación justificativa (informe técnico, diagnóstico, reparación y desglose). 4. Disculpas formales y garantías de que no volverá a suceder. Les agradecería una respuesta en un plazo no superior a 10 días hábiles. En caso de no obtenerla, procederé a presentar la reclamación ante autoridades de consumo en Grecia y organismos europeos de resolución de conflictos. Datos adicionales: Nombre completo: ********* DNI/NIE/Pasaporte: ********** Número de contrato : GR25054365 Fecha del alquiler: [08/07/2025 - 13/07/2025] Teléfono: 655359736 Correo electrónico: elenis_27@outlook.com Gracias por su atención.

Motivo de la consulta: Reclamación formal por cancelación de contrato y cobro injustificado Estimados/as responsables de Centauro Rent a Car, Deseo presentar una reclamación formal por lo ocurrido durante mi alquiler con ustedes en la oficina de Corfú, Grecia. Durante el alquiler, comuniqué correctamente una avería en el vehículo. Sin embargo, al acudir a la oficina se me informó de que mi contrato había sido cancelado previamente sin mi autorización, debido a una confusión con otro cliente. Esta cancelación arbitraria me dejó sin cobertura contractual, impidiendo gestionar el problema de forma adecuada. Además, se me cargó un importe de 840 euros sin que hasta la fecha haya recibido ninguna justificación, informe técnico, desglose de costes, ni documentación acreditativa del motivo del cobro. Solicito formalmente: 1. Explicación detallada por escrito del motivo de la cancelación del contrato sin mi consentimiento. 2. Rectificación de mi historial de cliente. 3. Devolución inmediata del cobro o entrega de toda la documentación justificativa (informe técnico, diagnóstico, reparación y desglose). 4. Disculpas formales y garantías de que no volverá a suceder. Les agradecería una respuesta en un plazo no superior a 10 días hábiles. En caso de no obtenerla, procederé a presentar la reclamación ante autoridades de consumo en Grecia y organismos europeos de resolución de conflictos. Datos adicionales: Nombre completo: Elena Moreno Lorenzo DNI/NIE/Pasaporte: 71041241 Z Número de contrato : GR25054365 Fecha del alquiler: [08/07/2025 - 13/07/2025] Teléfono: 655359736 Correo electrónico: elenis_27@outlook.com Gracias por su atención.

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