Últimas reclamaciones

Tras disfrutar de unos días de alquiler del vehículo y devolverlo habiendo cumplido todas las condiciones del contrato, recibo, casi dos semanas después, una reclamación de daños al vehículo por parte de la compañía.La entrega se produjo sin una revisión delante de mi, ni se me notificó o consultó nada inmediatamente después de la entrega. Mi respuesta a su reclamación fue que era imposible que yo hubiera causado ningún tipo de daño al vehículo y que, además, sus formas a la hora de reclamar me precían, como mínimo, irregulares, a la par que irrespetuosas y con mala fe, por lo que iba a desestimar su reclamación. A todo esto, yo hice la reserva en un portal en español y ellos me reclaman en inglés y en alemán. A partir de ahí comienzan las amenazas. Que si no pago antes de tal fecha tomará acciones legales, me reclaman recargos de demora, etc. Y me adjuntan un presupuesto de un taller con unas fotos de los daños (un par de rasguños en las llantas y el parachoques) cuyo precio asciende a más de 600€. Todo me parece surrealista.

Buenos días .Motivo de la queja es el tiempo de retención abusiva de la franquicia del alquiler , pese a haber contratado un seguro externo desde doyouspain que es la página en la que se realiza la reserva del alquiler del vehículo . El vehículo se devuelve el dia 31-07-2019 y a fecha de hoy aún no han realizado el desbloqueo de la franquicia en mi tarjeta que suma un total de 1400€. Tras acudir a la oficina para que realicen el desbloqueo de la franquicia y mandar varios emails aún sigo esperando dicho desbloqueo .Con consecuencia de esto y llegados a inicio de mes que llegan las facturas de gastos habituales como luz , alquiler de la vivienda , teléfono .... No puedo efectuar el pago de las facturas ya que el dinero sigue bloqueado. E realizado muchos alquileres durante el año y este año y nunca e tenido este problema ya que el resto de compañías de alquiler en un par de día desbloquean dicha fianza . Creo que es abusivo el tener retenida tal cantidad 1400€ durante tanto tiempo ya que al devolver el vehículo se chequea y está en la mismas condiciones que se recogió . Un saludo

Al alquilar un patinete hay que desbloquearlo con la app y en ningún momento te avisa del cobro si el saldo es inferior a 1,30€. Luego descubres que esa opción esta activada sin tu consentimiento y te cobran 10€ que pasan a tu saldo, el cuál no te lo pueden devolver por lo que estas obligado o a perder el dinero si no vas a usar más el servicio del patinete como es mi caso. Denuncio la falta de información, la práctica desleal de la activación de recarga automática sin consentimiento y que se me devuelva el dinero que no ha sido usado en su servicio.

He recibido durante dos meses cargos en mi tarjeta bancaria que no son míos. El último el dia 2de agosto por 38,19€. Mi último viaje en cabify fue en mayo. Y por un importe de 16€. Me gustaría me reembolsasen la cuantía que me han cobrado sin deber de haberlo hecho. Me puse en contacto con cabify por mensaje en cuatro ocasiones adjuntando capturas de comprobación. No he obtenido respuesta y no se me ha reembolsado el dinero tampoco

el motivo de mi queja es por no recibir el paquete en la dirección solicitada. he comprado una cinta de correr on line, por lo que las condiciones de entrega son en el domicilio. con la misma compañia de transportes, por tercera vez, hemos tenido que descargar nosotros mismos el paquete. esta ultima vez, nos hemos negado a ayudar al transportista, ya que consideramos que no es nuestro trabajo. el dia 6/8 se presenta el transportista y nos indica que si le podemos acompañar alguien a la furgoneta a descargar el paquete. a lo que nos negamos, el paquete debe ser entregado en la dirección de envio, no a dos calles. El dia 7 por la mañana me llaman y me informan que el paquete no va a ser entregado si no les ayudamos y que lo dejan en la calle. a lo que les informo que no es mi problema si no tienen medios para descargar, son una empresa de transporte y deberian tener en cuenta estas situaciones. Que yo no les he contratado, que si tienen problemas que llamen a la empresa que les contrata, yo sólo pido que el paquete sea entregado correctamente en la dirección, repito, no a dos calles de distancia. ellos me dicen que tiene un coste adicional, por lo que les repito, que no es mi problema, solo quiero que se me entregue el paquete en mi domicilio, tal y como se debe hacer cuando haces una compra on line de estas características. Entonces se me indica que el paquete se va a retener o en caso de que lo transporten se dejara en la calle. A lo que les respondo que no se les va a firmar el documento de entrega.

Al comprar un billete de autobus en la página web de Avanzabus, aparece como parte del precio total una cantidad que debe abonarse en concepto de gastos de gestión, cuyo importe asciende a 2,60 euros. El coste del billete sin este concepto es de 13 euros, el mismo que en taquilla presencial, de modo que esos gastos de gestión suponen que adquirir el billete online salga un 20% más caro que comprarlo en taquilla.Considero que estos gastos de gestión constituyen una cláusula abusiva. En la línea de las opiniones manifestadas por asociaciones de consumidores y usuarios (entre otros, OCU, CEACCU o FACUA), este servicio de venta por Internet, sea a través de terceros o no, debe asumirlo la empresa que presta el servicio, en ningún caso el consumidor. En efecto, se están cobrando unos gastos extra por una tramitación que se hace de modo automático por la propia empresa a través de su página web. De este modo, no existe ninguna justificación para ese cobro adicional más aún, el mismo resulta incomprensible y paradójico, por cuanto la compra por internet supone un importante ahorro en materia de personal, papel, instalaciones, etc. para la propia empresa.Resulta así claramente injusto que se grave al consumidor que realiza la compra en condiciones mucho más ventajosas para la propia empresa que el comprador presencial. Además, analizando la situación comparativamente, observamos que prácticamente ninguna empresa que venda productos similares (billetes de medios de transporte, entradas a eventos, etc.) cobra ya gastos de gestión de ningún tipo.

Hemos realizado una reserva por internet a doyouitaly (la que se supone que trabaja para goldcar) nos han hecho el cobro tanto del coche como del seguro. Después de 3horas de espera en las oficinas una trabajadora impresentable nos dice que no cumplimos un requisito y que no nos va a dar ningún coche , que nos pongamos en contacto con la empresaria que contratamos para reclamarles a ellos, cuando son “asociadas” ya que a través de una nos han dado acceso al alquiler de goldcar. Se han despreocupado totalmente, de malas formas, hemos exigido una hoja de reclamaciones y nos la ha negado la susodicha (daniella de goldcar Cagliari aeropuerto) a ello se suma el sinverguenza del encargado que al enterarse de nuestra disconformidad de que no nos íbamos son alguna explicación llego gritándo que llamaría a la policia y diría que le hemos amenazado. Una autentica vergüenza para tratarse de una Empresa con la que ya he podido disfrutar de sus servicios en anteriores ocasiones, pero sin duda no me han quedado ganas de más, así como hacerlo saber a todos los medios para que nadie sufra lo mismo. Gracias por la atención!

I have rented a car with Wiber the 05/07/2019 in the Malaga office at the airport. Booking number: 730843114.I have done the reservation with rentalcars and added the full insurance.When we arrived at the pick-up location the person at the reception told us that we were not covered if any small damage was occurring to the vehicle, for example a small stone scratching the car. He told us that we would have needed a document proving that the damage was caused by another car or another person. This was really weird and we spent almost 1 hour trying to explain we already paid for a full insurance with rentalcars and this was the first time this happened to us. He answered that anyway we had to pay a further 99euro for a full coverage.When I returned home I have contacted Rentalcars and they agreed with me that Wiber lied and intentionally pushed me to purchase an additional not needed insurance. They refunded me all the money I spent for the Rentalcars insurance (only teh rentalcars insurance, £37.56) and told me that they were going to contact Wiber and ask for clarification.I contacted Wiber in order to ask for the difference between what i payed to rentalcars (£37.56) and what i paid to Wiber (£89.27 or 99.42 euro). They didn't reply at all.This is a matter of principle mainly, and I have been clearly frauded by these people whoa re doing it everyday with everybody. Hope you can help me on this.ThanksPaolo

En relación al siniestro 2019/2060731, donde un vehículo colisionó con el mio realizando maniobra de estacionamiento, siendo este el responsable y asumiendo su seguro la indemnización,Verti bloquea el cobro de la indemnización, obligando a reparar el vehículo para cobrarla. La legislación vigente a la cual están sujetos los seguros vinculados a vehículos, la Ley 50/1980 de contratos de seguros, expresa literalmente que el cliente es quien decide como quiere ser indemnizado y la compañía, en ningún caso, puede condicionar el cobro de la indemnización del asegurado.Estas prácticas utilizadas por Verti en las que retienen la indemnización quedando esta sujeta al condicionante de que los daños sean reparados por el cliente, son recogidos por diferentes casos de jurisprudencia civil como chantajes incumplimiendo así, en una acción arbitraria por parte de la compañía, la legislación vigente.Después de varias reclamaciones, acceden únicamente al pago de los materiales reflejados en el peritaje y no al total de la indemnización, cuando verti no debería de poder decidir sobre la indemnización autorizada por otra compañía, quien es la responsable de indemnizarme y no mi propia compañía.Así pues, por intereses económicos y corporativos entre aseguradoras, Verti aplica arbitrariamente prácticas chantajistas para sacar credito de las indemnizaciones de sus clientes.

A través de Busco un chollo compré un viaje a Cerdeña de 7 noches y 8 días de duración en el que incluía el viaje de ida y vuelta en barco con Grimaldi Lines, con camarote incluido y un apartamento en la isla. Dos semanas antes de la partida, la plataforma contactó conmigo para avisar que no podía salir el dia que estaba programado dado que Grimaldi les habían notificado que tenían overbooking el dia que tenia que partir. (21 de Junio) Ofreciendo como compensación descontar del precio total del dia perdido del alojamiento. Con lo que la duración de mi viaje quedaba reducido a 6 noches y 7 días. Horas antes de la partida, recibimos una notificación de Grimaldi Lines de retraso de 3 horas en la salida del puerto de Barcelona (teníamos que salir a las 24h y notificaron de salir a las 03am). Al conocer el retraso contacté con la empresa busco un chollo y me ofrecieron desayuno y cena en el viaje de ida como compensación. Sobre las 21:00 vuelvo a recibir otra notificación de OTRO retraso más, esta vez la salida la programaban a las 6am, que finalmente salió a las 8am. En definitiva, toda la noche en vela, esperando a embarcar, VERGONZOSO. Teniendo en cuenta que ya perdía un día, con esta nueva demora ya perdía dos días más de mis vacaciones... quedando reducido mi viaje a 5 noches 6 días.Con este último retraso, solo me quedó 4 días para visitar la isla ya que perdía una noche más yendo y un día más volviendo. Con la salida a las 8am, no me dieron la opción de cambiar la cena que tenía como compensación (si salía a las 24h) por la comida que por mail la empresa me había ofrecido. al intentar en el mismo barco utilizar el bono de la cena para cambiarlo por la comida, Grimaldi rehusó cualquier cambio, incluso enseñandoles el mail donde quedaba reflejado el cambio. Por lo que, des de las 6 am hasta las 19:00pm que se llegó al Puerto Torres no pude comer nada si no era pagando de mi bolsillo.El viaje de vuelta fué también un caos. La salida de Puerto Torres estaba prevista a las 07:00 am del 28/06/19 aunque el Barco zarpó a las 08:30 h. Teníamos reservado camarote también para la vuelta, pero otra vez la falta de organización de ésta naviera, hizo que todos los clientes que disponian de camarote, tuvieron que esperar más de 2 horas de cola para obtener el código de acceso a los camarotes. Para mayor inri, cuando nos dieron el código e intentamos abrir, no estaba activado por lo que tuvimos que volver a la otra punta del barco para que nos activaran de nuevo la tarjeta de la habitación (Teniendo en cuenta que llevábamos mas de 24h sin dormir). En todo momento, tanto nosotros como la inmensa mayoría de pasajeros, recibimos un trato nefasto y con mucha falta de educación en los modos de dirigirse a nosotros. Mi pareja y yo solo disponíamos de esos días de vacaciones y finalmente quedaron reducidos a casi nada.