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Me reclaman daños que yo no ocasioné

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. P.

A: SIXT RENT A CAR

08/08/2019

Tras disfrutar de unos días de alquiler del vehículo y devolverlo habiendo cumplido todas las condiciones del contrato, recibo, casi dos semanas después, una reclamación de daños al vehículo por parte de la compañía.La entrega se produjo sin una revisión delante de mi, ni se me notificó o consultó nada inmediatamente después de la entrega. Mi respuesta a su reclamación fue que era imposible que yo hubiera causado ningún tipo de daño al vehículo y que, además, sus formas a la hora de reclamar me precían, como mínimo, irregulares, a la par que irrespetuosas y con mala fe, por lo que iba a desestimar su reclamación. A todo esto, yo hice la reserva en un portal en español y ellos me reclaman en inglés y en alemán. A partir de ahí comienzan las amenazas. Que si no pago antes de tal fecha tomará acciones legales, me reclaman recargos de demora, etc. Y me adjuntan un presupuesto de un taller con unas fotos de los daños (un par de rasguños en las llantas y el parachoques) cuyo precio asciende a más de 600€. Todo me parece surrealista.

Mensajes (2)

SIXT RENT A CAR

A: M. P.

09/08/2019

DATA NOT AVAILABLE

M. P.

A: SIXT RENT A CAR

11/08/2019

Estimado Sr./Sra.:Muchas gracias por su respuesta, que no hace más que redundar en la constatación del deplorable trato que dispensan a sus clientes una vez que han satisfecho todos sus compromisos con ustedes de manera abnegada. Su respuesta es distante e impersonal y no deja margen ni a la imaginación de un mínimo interés por dar salida a un problema que solo ustedes, desde su posición de privilegio y poder, han provocado en uno de sus ya ex-clientes.En vista del desamparo mostrado e incluso exhibido por su parte me veo obligado, no solo a continuar mi reclamación (en realidad es una demostración de inocencia, ¿en qué cabeza cabe?), sino también a replantear los términos y el alcance de la misma.Gracias por su atención.Atentamente, Miquel.


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