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Cargos en mi tarjeta que no son mios

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. Z.

A: CABIFY

07/08/2019

He recibido durante dos meses cargos en mi tarjeta bancaria que no son míos. El último el dia 2de agosto por 38,19€. Mi último viaje en cabify fue en mayo. Y por un importe de 16€. Me gustaría me reembolsasen la cuantía que me han cobrado sin deber de haberlo hecho. Me puse en contacto con cabify por mensaje en cuatro ocasiones adjuntando capturas de comprobación. No he obtenido respuesta y no se me ha reembolsado el dinero tampoco

Mensajes (16)

CABIFY

A: M. Z.

07/08/2019

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M. Z.

A: CABIFY

08/08/2019

Espero tener una respuesta hoy en relación a mi reclamación. Por mi localización puedo demostrar que no hice uso de cabify desde mayo. Solicito de nuevo el reembolso lo antes posible. De lo contrario tomaré medidas legales. Me parece vergonzoso

CABIFY

A: M. Z.

08/08/2019

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CABIFY

A: M. Z.

08/08/2019

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M. Z.

A: CABIFY

08/08/2019

Mis datos en cabify son Marina Zapata campos. Con el teléfono 658566423.Mi tarjeta de crédito los 6 primeros números 548901 y los 4 últimos son 9202Fecha de expiración 05/23.Espero comprueben lo que digo y me reembolsen el cargo innecesario que me han hecho durante dos meses.

CABIFY

A: M. Z.

08/08/2019

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M. Z.

A: CABIFY

09/08/2019

Buenos días, desde cabify me habéis contestado que es un pre-cobro. No es cierto. El dinero ya ha sido retirado de mi cuenta, en el mes de julio también me cobraron 10€ de la misma forma y tampoco me los reembolsaron. Pido inmediatamente se me reembolsa a lo largo de la mañana de hoy. De lo contrario pondré una denuncia administrativa y otra legal.

CABIFY

A: M. Z.

09/08/2019

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CABIFY

A: M. Z.

09/08/2019

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M. Z.

A: CABIFY

09/08/2019

Buenas tardes. Yo no tengo ninguna cuenta asociada a esta tarjeta más que la mía. Veo que es una caso de suplantación. Y me gustaría me dieseis todos los datos oportunos sobre la otra cuenta que está asociada y los viajes que ha realizado y ha donde. Voy a poner una denuncia y necesito tenerlos. No es ninguna broma y necesito ponerlo en conocimiento de las autoridades.

CABIFY

A: M. Z.

09/08/2019

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M. Z.

A: CABIFY

12/08/2019

No reconozco ninguna otra cuenta de cabify. La tarjeta de crédito es personal y no la comparto con otra persona. Voy a proceder a poner una denuncia en la policia nacional.He intentado solucionar esto con vosotros al no ser posible y no anular la cuenta de la otra persona me veo en la obligación de proceder de esta forma.

CABIFY

A: M. Z.

12/08/2019

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CABIFY

A: M. Z.

12/08/2019

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CABIFY

A: M. Z.

12/08/2019

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CABIFY

A: M. Z.

13/08/2019

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