Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque: 1.- El 12 de Mayo encargué una ventana en Obramat de Jinámar, en Telde ; justo la que tenían expuesta en la tienda al precio que reflejaba de 618 €. Al encargarla, quisieron elevar el precio expuesto, a lo que me negué. Intentaron justificar el aumento en que solicite’ que fuera de 1 m de ancho, mejor que de 1.10m que tenía la expuesta. La diferencia de precio era desproporcionada, así que, les pedí, simplemente, la expuesta. Tras solicitar ellos autorización , me aseguraron que por las molestias me encargarían la ventana a precio inferior de 509 €, porque además, tenían otro proveedor, y que sería de 1m. No obstante, en el documento de pedido los datos del producto no coincidían, lo que informe’ por e-mail. Me dan la razón y vuelven a remitir otro documento de pedido, en el que no existe ningún dato que yo pueda verificar para saber se trata de la misma ventana; lo que informe’ nuevamente por correo electrónico y telefónicamente varias veces, incluso enviando fotos de la ventana expuesta en tienda que quería, y fui personalmente a la tienda. Me aseguran, es la misma, que son referencias internas del fabricante, que viene de Tenerife, y que por eso tarda un mes y medio. 2.- Confirme’ el pedido con el pago completo por transferencia, unos 509 €, se hizo a principios de Mayo de 2025; y debían entregarla el 16 de Junio. Tras reiteradas llamadas, en las que afirman no saber nada, y sin resultado; finalmente hoy, día 25 de Julio ( casi tres meses después), tras recibir una llamada perdida y no poder comunicar por teléfono, acudo a la tienda y me dicen que está preparada para recoger. 3.- Al ir a recogerla, viene mínimamente embalada ( con plástico film), y observo algo raro, lo que le dije a la empleada en la entrega, junto a las 2 personas que me acompañaban. Tras tanto tiempo, ya casi ni recuerdo como era. 4.- Ante la empleada de la empresa, comprobamos que la ventana tiene 1,06 m de ancho, y que tiene un defecto, tras acudir el encargado me asegura que es un repuesto fácil de cambiar y que lo pediría. Sin embargo, tras buscar la foto de la ventana que encargue, se observa claramente que NO ES la ventana. Esta es totalmente negra lisa, de muy inferior calidad, y la encargada era gris antracita, con textura, con herrajes negros ; Difiere en color, calidad, herrajes … Lo hago constar de puño y letra en el documento de recogida. 5.- Me he visto obligada a llevarme esa ventana negra, a pesar que se vera’ muy diferente a las demás, porque el Señor que ha de instalarla lleva 3 meses esperando para colocarla con el hueco preparado ( qué habrá que volver a adaptar), y se va de vacaciones. De otra forma, no puedo cerrar la vivienda. 6.- Puedo facilitar los correos electrónicos, registro de llamadas, documentos de pedido, foto del documento de recogida, y otros, que confirma cuanto aquí digo. Además, del testimonio de las personas que me acompañaron, tanto cuando la encargué, como cuando he ido hoy a recogerla. SOLICITO , lo que la ley me ampare. Y entiendo deberían entregarme la ventana que encargue’ y pague’, respetando las condiciones que me dieron, y hacerse cargo del coste de la retirada de la otra y de la nueva instalacion. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Solo informar de que Zapasmolonas.com es la misma estaf a que Huelvashop.com Los mismos con otro nombre para esquivar las leyes. Dicen que tienen todos los metodos de pago pero solo se puede por transferencia bancaria. Adjunto archivo de su web informando de sus metodos de pago, los cuales son falsos.

Realice un pedido de una lavadora, el mismo día que llego empezó ha hacer mucho ruido. Lo comunicamos dos días después y siguen sin darnos solución. Necesitamos una solución. MediaMark solo hace que darnos largas sin darnos una solucion al respecto. Que esta abierta y que nos llamaran. Que lo van a agilizar y llevamos dos semanas y seguimos sin solucion.

Hola, el día 17 de junio realicé a la tienda Alala Moda Mujer un pedido con varios artículos (2179672). Correos realiza la entrega en mi domicilio el día 07 de julio. Según las condiciones de la tienda, se pueden devolver los artículos comprados y abonan el importe según el método de pago utilizado, en este caso mediante tarjeta. Los 30 días de devolución comienzan a partir del día que recibo el paquete en mi domicilio, es decir, del día 07 de julio hasta el 07 de agosto. El día 18 de julio hago el envío a portes pagados y les llega a la tienda el 22 de julio, pero lo rechazan al repartidor de Correos. Ese mismo día me llega la información del rechazo de Correos y me pongo en contacto con la tienda mediante email, ya que no hay otra forma de contactarles. Me contestan que el almacén lo ha rechazado ya que era a portes debidos, le contesto adjuntando la factura de Correos con la evidencia de que sí pague el envío y que podrían haberse puesto en contacto conmigo antes de rechazarlo. Lo que me contestan es que, como lo rechazaron, cuando me llegue de nuevo a mi domicilio, que vuelva a hacer un envío, con el coste que eso me supondría. Me niego a ello, ya que no voy a hacer dos veces un envío por ellos no querer recibir mi paquete, cuando incluso me ofrecí a pagar lo que Correos les reclamaba allí. Quiero que me reembolsen el dinero de los artículos devueltos ya que he cumplido en tiempo y forma con la devolución y los artículos están en perfecto estado. Al comentarles esto vía email, no han dado respuesta y me han dejado esperando. Solicito que se me devuelva el importe que me deben, ya que los artículos fueron enviados en perfecto estado y que se tenga a cuenta mi reclamación.

Hola, realicé un pedido de un canapé, me llegó en bolsa de plástico y con un golpe. El repartidor dijo que lo que había roto era lo que protegía la tapizada. Aun así apuntó que habia llegado con golpe. La sorpresa vino cuando fuimos a montarlo estaba rota la base, que es lo que dijo el repartidor que era el protector, y la base. El sábado llamamos por teléfono, que estabámos en plazo, y no trabajaban. Tengo la llamada hecha ese dia. El lunes volvimos a llamar a primera hora y nos dicen que está fuera de plazo, y no hay nada que hacer. Ni disculpas, ni hablar con el repartidor, ni nada, solo no hay nada que hacer. Al no cambiarlo, lo terminamos de montar, y hay varios desperfectos más. Le envío fotos de todo, y siguen en su modo de no hay nada que hacer. El resumen el canape, tiene desperfectos en la base, tapa, y madera y está manchado el tapizado. Nos cobraron 179€ por un canapé que en todo caso, tendrian que haber cobrado la mitad, o haber hecho el cambio. Que en 7 dias se desentiendan de un producto en estas condiciones me parece que es injusto. Así que solicito me devuelvan la mitad de lo pagado, o el cambio sin cargo alguno del canape por otro igual.

Hola, Estoy haciendo este reclamo porque Wallapop me cerró la cuenta sin avisar y sin darme ninguna explicación clara. Tenía más de 800€ en el monedero y directamente me dejaron sin acceso al dinero. Además, justo en ese momento había recibido una caja vacía en lugar de un producto y ni siquiera me dejaron iniciar una disputa para reclamar. Contacté con soporte varias veces, pero solo me dieron respuestas rapidas, sin resolver nada y que no me devolveran el dinero. No tuve forma de recuperar la cuenta ni de reclamar lo que me corresponde. Siento que se vulneraron completamente mis derechos como consumidor, ya que me bloquearon la cuenta sin motivo, no me dejaron reclamar por un problema grave y encima me retienen el dinero. Necesito ayuda para recuperar lo que me corresponde y, si hace falta, tomar acciones legales. Puedo aportar capturas, pruebas de pago y toda la información que necesiten. Gracias.

Hola he devuleto un pedido y no me quieren reembolsar el dinero, ahora tienen el producto y el dinero. Dicen que me han reembosado pero no ha sido asi

A la atención del departamento de reclamaciones de la OCU: Presento la siguiente reclamación contra el establecimiento “El Baúl de Fabio”, ubicado en Tomelloso (Ciudad Real), por incumplimiento de encargo, mala praxis profesional y vulneración de mis derechos como consumidora. HECHOS: 1. Encargué en “El Baúl de Fabio” la confección de un vestido de arras para una boda celebrada el 28 de junio de 2025, acordando verbalmente el diseño y un precio de 70 euros. Al finalizar el encargo, se me exigió un pago final de 85 euros, sin previo aviso ni justificación del aumento. 2. Dado que resido en otra localidad, el vestido me fue enviado una semana antes del evento, y al recibirlo comprobé que estaba mal cosido, con acabados muy deficientes y completamente alejado del diseño pactado, por lo que resultaba inservible para su uso. 3. Ante la urgencia, me vi obligada a comprar otro vestido a última hora, lo que me ocasionó un gasto imprevisto y estrés añadido en plena preparación del evento. 4. Aun así, y con buena voluntad, accedí a devolver el vestido a la tienda para que lo arreglaran, según se comprometieron. Desde entonces, ni he recibido el vestido arreglado, ni el reembolso del dinero, ni las facturas de los materiales utilizados, que he reclamado repetidamente sin éxito. 5. El pasado martes 22 de julio, recibí una llamada telefónica de la responsable de la tienda informándome de que había llevado el vestido a otra modista, que probablemente no me gustaría cómo había quedado, y que me devolvería el dinero entre el martes y el miércoles. 6. A día de hoy, viernes 25 de julio de 2025, ni he recibido el reembolso, ni el vestido, y la tienda ya no responde a mis mensajes. SOLICITO: 1. La devolución inmediata de los 85 euros abonados. 2. La entrega de las facturas de los materiales utilizados, como exige la legislación vigente en materia de consumo. 3. Que se estudie esta actuación y, si procede, se tomen las medidas oportunas por mala praxis profesional y vulneración de mis derechos como consumidora. Adjunto fotografías del vestido solicitado, del recibido y justificantes de pago de los bizum realizados. Quedo a la espera de una respuesta satisfactoria y agradezco su atención.