Últimas reclamaciones

Hola, se me ha cobrado indebidamente en dos facturas un pago a terceros a nombre de Htp Digital Way Serv por valor de 9,99 € en la factura de agosto y 9,99 € en la factura de septiembre que no corresponde a ningún servicio contratado ni pago autorizado.

Hola, contraté con yoigo un servicio de telefonía e internet.Tenía una oferta durante un año, y a partir de ahí me subían el precio. El problema está en que ahora que me subieron la tarifa, busqué otras ofertas en su página web y no quieren aplicar ninguna oferta. Entre las diferentes ofertas, había una que en su letra pequeña especificaba que era únicamente para nuevos clientes, pero el resto de ofertas disponibles no especificaban eso.Intenté solucionarlo hablando con su servicio de atención al cliente, y me dijeron que sólo era para nuevos clientes al explicar la situación y cómo venían las ofertas reflejadas en su página web de manera errónea, procedí a poner una reclamación en la misma llamada.Pasó más de una semana y no recibí ninguna notificación, por lo que llamé nuevamente y pedí información sobre el estado de la reclamación, a lo que me contestaron que no había ninguna reclamación hecha por mi parte, con lo que solicité hacer otra reclamación y que revisaran dicha llamada.Han pasado dos semanas, y hoy vuelvo a llamar.Nuevamente me comunican que no hay reclamación, y esta vez me dicen además que no procede dicha reclamación.Dado que no puedo reclamar directamente con ellos ni ofrecen soluciones, procedo a poner esta reclamación.Quiero acogerme a alguna de las ofertas de su página web habiendo diferentes opciones que no especifican que sean únicamente para nuevos clientes.

Tenía una entrega para ser realizada el viernes, 6/10, no fue hecha y fue reprogramada para el lunes, 09/10. El día 09/10 a las 15.35 alguien me llamó durante menos de un segundo, al instante. estaba delante del telefono y me fue imposible llegar a tiempo. Al instante recibi la información que SEUR informaba de forma mentirosa que yo no estaba en el local de entrega. verificando junto con SEUR soy informado que MI mercancia será dejada en un punto que yo en ningun momento e informado.

Hola me ha cobrado el repartidor 10€ más que le que esta en la factura en rembolso gracias

Realicé el pedido, cuya referencia es 5IYFYQGR, el pasado 3 de octubre, pero me equivoqué a la hora de indicar la dirección de recogida. He intentado ponerme en contacto con Genei a través del canal que indican, Atención personalizada, dentro de su plataforma online, pero sigo sin respuesta y el envío sin hacerse. He tenido que crear, y pagar, otro envío, el RLUVUA29, para solucionarlo, sin la seguridad de que se vaya a realizar.Por otro lado, el envío Z4ENQCYT, aparece como Tramitado, pero ya ha sido entregado.En todos los casos, la agencia seleccionada ha sido Zeleris y con un envío de 24 horas.También quiero la devolución del saldo que cargue en mi cuenta de usuario, dado que no atienden a las peticiones realizadas.En total, son 27,89€ (17,49 del envío + 10.40 del saldo)Es una falta de respeto y profesionalidad la ausencia de respuesta por parte de Genei, que genera desamparo y frustración. Además del perjurio de no poder atender a tus clientes en buenas condiciones porque Genei no responde. Con la consecuente pérdida de tiempo y dinero.

Hola,El pasado miércoles 04/10 decidimos cambiar de compañía puesto que, por motivos laborales, nos es imprescindible tener roaming en el Reino Unido, y nuestro anterior proveedor no ofrece ese servicio.Movistar nos contactó y nos confirmó cubrir ese servicio. Nosotros le expusimos el pack que teníamos con el anterior proveedor, y Movistar nos ofreció por una cuota de unos 70€ mensuales, de por vida y sin permanencia, igualarnos las llamadas ilimitas y los DATOS ILIMITADOS en las 3 líneas, y la fibra óptica (que al día siguiente vinieron a cambiar el módem). La comercial nos aseguró que el pack con Movistar mantendría exactamente lo mismo que teníamos previamente. Nos formalizó el contrato y todo parecía correcto.Hoy, nos llevamos la gran sorpresa de que resulta que NINGUNA de las tres líneas tiene datos ilimitados, ni tan solo son packs de GB razonables, nos son totalmente insuficientes. Visto que el producto que recibimos no es acorde con el que se pactó durante la llamada, rogamos que aclaréis el tema y que os atengáis a ofrecernos lo que se dijo al precio que os comprometisteis. Gracias.

Estimados/as señores/as:El pasado 9 de julio de 2023 presenté una reclamación a través de este canal en que les indicaba que mis facturas de mayo y junio no se habían ajustado a la oferta de retención que se me hizo (66,31 euros). Ustedes me respondieron el 11 de julio diciendo:Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En primer lugar, nos disculpamos por las molestias presentadas, verificando en el sistema le informamos que, efectivamente la cuota mensual se encuentra afectada porque no contaba con el descuento aplicado, por este motivo hemos aplicado el descuento correspondiente y usted cuenta con una cuota mensual actual de 66.30 euros impuestos incluidos por 24 meses, el tiempo de aplicación compensa el mismo que no estuvo aplicado.El 3 de agosto, nuevamente me puse en contacto con ustedes para reclamarles que mi factura del mes de julio no se había ajustado a la oferta de retención que se me hizo, además de que no se me habían devuelto los importes indebidamente cobrados. El día 4 de agosto ustedes me respondieron lo siguiente: En respuesta a su reclamación, le informamos que, usted cuenta con el cobro correcto, ya que la factura se emitió el día 22 de julio del 2023 y la aplicación del descuento fue el día 11 de julio del 2023 por lo que el descuento solo se aplicó 11 días, pero a partir de la próxima factura se aplicara el descuento por la totalidad de la factura, asimismo, este se compensa en tiempo de aplicación.Pues bien, tanto la factura de agosto como la de septiembre me han seguido llegando por un importe superior a la oferta de retención, en concreto ambas de 70,81 euros (a la de agosto se unió el cobro de una bonificación realizada por Vodafone que finalmente no se me cobró). Además, veo que la próxima factura de octubre también es de ese importe de 70,81 euros.Por tanto, el importe cobrado de más desde el mes de mayo ha sido de 73,17 euros.Adjunto facturas de agosto y septiembre y la prevista para octubre para su comprobación.Por este motivo, les ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 73,17 correspondientes a los cobros realizados por encima de la oferta de retención realizada.Sin otro particular, atentamente.

Desde el 28 de Junio empezó esta pesadilla con esta compañía ya que el pasado 28 de Junio hice un cambió de Domicio de Canarias a Madrid y me enviaron una factura con erro el cual reclame y me arreglaron desde ese momento Orange me lleva mandando las facturas por separado cosa que llamo a reclamar por dos meses seguido el pasado 20 de septiembre que es el ultimo día que llamo a reclamar por este error una de las operadoras me dice que no me preocupe que todo es un error del sistema que Orange me recompensaría con un importe de 127€ que me lo iban a ir descontando de mis próximas ya que este mes me llegaría solo la factura cobrándome solo los dispositivos que es un importe de 236€ cosa que no fue verdad porque es mes me llego la factura con todo. llamo dos veces a Orange me contesta un hombre un poco grosero me dice que nada de eso es cierto que seguro esa compañera se lo invento todo a lo que le digo que me quiero dar de Baja y me dice que tiene que llamar mi marido ya que el es el titular a los que vuelvo a llamar me contesta otra mujer y me dice que eso no consta en el sistema que lo que les consta a ellos es un importe de 16€ HOLA ósea Orange contrata gente para bailarle el agua a los cliente cuando llaman a poner una reclamación es una vergüenza lo de esta compañía por eso mucha gente se va y deja de pagar todo con ellos por jugar con los cliente por mentirle a los cliente de esta manera es que Orange cuida de sus cliente Robándoles estafándoles y mintiéndoles es muy triste que una compañía se ría de las personas

Buenos dias.Mi nombre Carlos Rodríguez Iglesias, con NIF 32826110g.EL pasado 11 de septiembre, realice una llamada a Atención al Cliente, para solicitar informacion sobre cuando se me terminaba la oferta que se me estaba aplicando, si en ese mes o en el siguiente, en la misma llamada hablando ya con el departamento de Fidelización, me indicaron que en ese momento no había ninguna otra oferta disponible para mi , y que llamase uno par de dias antes de la facturación par ver si se me podía aplicar alguna.Mi sorpresa fue cuando la semana pasada me indica mi hija que le ha llegado mensaje de que se le han acabado los datos a alta velocidad. Les llamo a Atencion al cliente y me dicen que el día 11/09 he aceptado una oferta?? en la que me dejan con una de las líneas con 5 Gb, que ya hacen efectiva desde ese momento. por lo tanto tengo a mi hija adolescente sin datos. Les quiero demostrar mi gran enfado por este motivo, en ningún momento se me ofreció ninguna oferta nueva. de hecho todo lo contrario. No entiendo como pueden llegar a realizar este tipo de abusos. Evidentemente he solicitado la grabación de la llamada, pero como me indican que puede tardar hasta un mes en llegarme, les ruego amistosamente que me solucionen este tema lo antes posible. Quiero insistir en el problema, en NINGÚN MOMENTO se me habló de ninguna oferta y por supuesto NO ACEPTE NINGUNA OFERTA en esa llamada del día 11/09.Quedo pendiente de su contacto y solucionMuchas gracias

Buenos días, el día 28 de septiembre realicé un pedido a lowi para hacer una portabilidad y cambiar 2 líneas móviles y una fija+fibra.Tras una llamada de mi actual compañía y hacerme una contraoferta, acepto dicha oferta por lo que llamo a digi para cancelar la portabilidad, todo dentro del plazo.Tras una larga espera consigo hablar con digi y cancelar la portabilidad, me da un número de cancelación de las 2 líneas móviles, pero de la fija+fibra nada, me dicen que va por otro sistema pero que está todo OK.Horas más tarde me llama mi operador que la línea fija no han cancelado la portabilidad, que vuelva a reclamarles, por lo que tras otro largo tiempo de espera vuelvo a solicitar la cancelación, me dicen que todo está bien y que lo van a volver a reclamar. Al no darme ningún número de cancelación ni nada, vuelvo a hacer la reclamación desde la web, donde si que me dan ese número de gestión.Al día siguiente me quedo sin línea en el fijo y sin fibra, digi no canceló la portabilidad y ahora han pasado a ser suyas, por lo que tengo que esperar a que mi compañía me haga otra instalación por culpa de su incompetencia y estar sin servicios durante más de una semana.