Últimas reclamaciones

Hola, realicé una reserva de un coche de alquiler el pasado miércoles día 2 en la empresa ''Record go''. Hoy día 3, nos ha surgido un problema del cuál debemos prescindir del coche, que es el siguiente: Después de hacer la reserva, leímos que para poder conducir el coche, debemos tener un año mínimo de antigüedad en el permiso de conducción, cosa que no poseemos, con lo cual es imposible usar el vehículo. Pero al haber realizado el pago inmediatamente de hacer la reserva, la empresa a la cual reclamo nos comenta que el vehículo se puede cancelar, pero no se reembolsará el dinero el cual pagamos por un servicio que no usaremos. Durante la reserva leímos que si se cancelaba con menos de 48 horas de antelación del día del alquiler, la cancelación no sería gratuita, pero claro, en ningún momento pensamos que el importe a reembolsar sería nulo, por lo tanto seguimos adelante, y ahora nos vemos envueltos en una situación de que estamos pagando por un servicio el cual no podremos usar. Un saludo y muchas gracias.

Trip ID: 5794414Nº reserva: INNBCEMAD-EWR-MAD (24/08/2020 - 31/08/2020)Buenos días, Tenía contratado a través de TIX.es un viaje (datos identificativos más arriba), el cual ha sido cancelado por la aerolínea. Tras confirmar directamente con United Airlines la cancelación, así como el derecho al reembolso del importe íntegro, lo comuniqué a TIX.es, quienes, en vez de devolverme el importe que han recibido, me han enviado un bono para canjear en otro vuelo durante el próximo año. La política de cancelación de vuelos de TIX.es obliga al reembolso de la cuantía abonada, en el plazo de 2 a 3 días desde que se reciba el importe por la aerolínea. En ningún caso he autorizado ni se me informó por adelantado de un cambio de dichas condiciones (el cual debe ser aceptado expresamente por ambas partes).Tras reiterados intentos de contacto con TIX.es, sin éxito, ya que el teléfono -además de ser extranjero- dice que no está operativo, ni tienen un correo electrónico, ni una dirección postal a la que enviar una reclamación formal por escrito, puse directamente una reclamación al servicio de TIX.es Claim Service, el cual, sorprendentemente, realiza reclamaciones a las compañías por cancelaciones de vuelos, retrasos, o cualquier otra incidencia que el consumidor pueda tener, con objeto de devolverles el importe y gestionar el asunto con las respectivas compañías (a cambio de un 25% de la devolución que se obtenga).Dado que en mi caso no hay nada que reclamar a la compañía aérea (United Airlines) quienes en todo momento me trataron con gran amabilidad y me confirmaron que habían aceptado y comunicado a TIX.es la devolución íntegra del importe, exijo que esta devolución se ingrese de forma inmediata en el medio de pago a mi nombre que fue utilizado para ello.En espera de sus noticias.

Buenas tardes, el dia 25/8/2020 fui hasta el aeropuerto de Barcelona donde tenia una reserva en la empresa Goldcar (realizada mediante Doyouspain, la plataforma web) y despues de haber pagado el alquiler + seguro no me quisieron dar el coche debido a que mi tarjeta de credito no tiene los numero es relieve. Es la unica tarjeta que tengo del unico banco que tengo, es nueva (junio 2020 renovada por tercera vez despues de años en el banco La caixa) y no es fraudulenta para nada. No solo no me dieron el coche si no que no me ofrecieron ningun otro tipo de respuesta. Reclame en Doyouspain por mail y por telefono pero no me dieron ninguna solución. Quiero reembolso de el servicio que me cobraron y me fue denegado por una politica de empresa que no informan antes de acceder al pago.Muchas gracias

Tenía una reserva realizada en la web de Vueling de un vuelo de ida y vuelta Barcelona-Viena para 2 personas, para los días 18 y 20 de septiembre de 2020.El día 17 de julio comprobé en la app de Vueling que el vuelo de ida había sido cancelado, sin haber recibido ninguna comunicación por e-mail que me informara de ello.A través de la propia app de Vueling, ese mismo día 17 de julio solicité el reembolso de ambos vuelos, quedando en estado Pendiente de reembolso.El 31 de agosto, después de haber transcurrido mes y medio y tras comprobar que no se me había realizado el reembolso de los vuelos y que en la app y web de Vueling todavía aparecían como Pendiente de reembolso, me puse en contacto telefónico con Vueling.En una primera llamada a Vueling al número 931226046, tras revisar la información de vuelo, me comunicaron que se trataba de un vuelo operado por Level y que tenía que ser a esta otra compañía a quien reclamara el reembolso.En una segunda llamada, esta vez a Level, número 931224500, me informaron de lo contrario, que al tratarse de un vuelo gestionado por Vueling (en cuya web yo había realizado la compra), tenía que solicitar el reembolso a Vueling.En una tercera llamada, de nuevo a Vueling (teléfono 931228282), a pesar de exponerles la contradicción entre la información dada por ambas empresas, no me ofrecieron ninguna solución y se me volvió a derivar a Level.Realizo esta reclamación a Vueling dado que la reserva la hice a través de ellos (en su web), el cargo en mi tarjeta bancaria lo efectuó Vueling, y la solicitud de reembolso la realicé en la propia app móvil de Vueling.

Hola me pongo contacto con ustedes para que me ayuden a reclamar a la empresa Hertz por un problema en la devolución de la fianza los hechos fueron los siguientes:El pasado día 18 de agosto contraté un paquete vacacional con la empresa Lastminute en el que incluía un coche de alquiler.Dicho vehículo a su vez la empresa los lastminute lo subcontrató por la empresa Hertz.Me entregan un coche a carreras en un garaje subterráneo a oscuras lleno de bollones y partes por todos lados, hasta 13 partes tenía.Mi queja viene porque a la hora de devolverlo en el mismo garaje en la que me lo entregaron a oscuras. enciende una linterna y miran al detalle todo el vehículo yendo directamente hacia un pequeño rayón que dicen que es nuevo en la parte trasera derecha. Es chocante porque en uno de los partes que hay existe una foto de la parte trasera que justo no sale esa zona, estando cortada la foto y justo es ahí donde dicen que está el rayoN y que yo estoy seguro de no haber sido el responsable tanto de darle yo como que me hayan dado puesto que el vehículo estuvo todo el tiempo en un garaje privado del cual tengo factura y cuando lo utilicé siempre aparqué con cuidado extremo.Cabe resaltar que fue la única parte del vehículo que miraron el resto lo miraron por encima.He estado indagando por Internet y hay numerosos casos iguales que el mío por lo que yo no sé si se dedican aprovecharse de los clientes de esa cantidad de dinero.Me han cobrado de la fianza 140 € que me parece excesivo.Me he puesto en contacto con ellos y la única manera de reclamar es vía e-mail. Les he escrito hasta en dos ocasiones espaciadas en el tiempo y no he recibido ni siquiera contestación.Quisiera recuperar los 140 euros que me cobraron de la fianza, ya que el servicio lo he pagado y me cobran esto a mayores.Me siento estafado he indefenso.Espero recibir algún tipo de ayuda de su parte.Muchas Garcías!!

estos son los detalles de seguimiento de mi paquete.Aug 24, 2020 08:08Tourline Express ONTINYENT M10Aug 24, 2020 08:28Tourline Express ONTINYENT M10Aug 24, 2020 08:28Tourline ExpressIn agency ONTINYENT M10Aug 24, 2020 08:28Tourline ExpressCast in ONTINYENT M10Aug 24, 2020 13:25Tourline ExpressCast in ONTINYENT M10Aug 24, 2020 13:45Tourline ExpressINCIDENCE. INCORRECT / INCOMPLETE ADDRESS ONTINYENT M10He enviado varios correos electrónicos y otros contactos que no han recibido respuesta, por ejemplo, el artículo ha estado en España durante 5 días.ha estado a 1 hora de nuestra casa durante 2 días. diciendo dirección incompleta o incorrecta.debe ponerse en contacto con su mensajero ya que la dirección en el pedido es CORRECTAgracias

Hola, a dia 28 de julio mi vuelo fue cancelado y puse la pertinente reclamación a Iberia. iberia aceptó darme la indemnización legal correspondiente en un plazo de 10 dias habiles como máximo, sin embargo a mi cuenta no ha llegado nada.

El día…9/6/2020…., reservé en su Agencia de ViajesCARREFOUR CAMAS de VUELOS a LONDRES ,AEROPUERTO STANSTED, para …4 personas, CON VUELO DE IDA EL 5 DE AGOSTO (Nº VUELO FR8364 Y VUELTA EL 9 DE AGOSTO Nº VUELO FR8363) El precio total de cada reserva asciende a la cantidad de 361,60 , de los que he abonado en este momento LA TOTALIDAD, tal y como consta en la copia del documento que adjunto. Lamentablemente me veo obligado a anular el viaje debido a FUERZA MAYOR DEBIDO A LA CUARENTENA IMPUESTA POR EL GOBIERNO DE REINO UNIDO A VIAJEROS PROCEDENTES DE ESPAÑA POR EL COVID 19, NOS VERIAMOS OBLIGADOS A PERDER EL VUELO DE VUELTA AL OBLIGARNOS A PERMANECER ALLI MÁS DE 14 DIAS OCASIONANDONOS UNOS GASTOS QUE NO PODRIAMOS HACER FRENTE ECONÓMICAMENTE, NI TEMPORAL NI POR MOTIVOS LABORALES). Intentamos mediante llamadas telefónica y emails cancelar nuestros vuelos por fuerza mayor pero nunca conseguimos hablar con la compañia.

Hola, reserve un coche de alquiler con Click Rent la semana pasada en Ibiza. La reserva fue realizada a través de la Agencia Support Discovery Cars y en modalidad lleno-vacío. En dicha modalidad hay dos importes, ademas del precio de alquiler, que no están especificados. De los cuales uno de ellos es no reembolsable aun cuando se devuelve el coche con el deposito lleno el cual es la Tasa de repostar así como el combustible el cual es reembolsable.Según las condiciones de reserva debería especificar el montante y la cantidad de este servicio el cual no aparece por ningún sitio. La cuantía de la tasa es de 31 euros He reclamado sin éxito a la empresa de alquiler para que en el futuro no haya cargos ocultos se contrato su servicio a través de su pagina o de un tercero, porque considero que no están ejerciendo los derechos de los consumidores.Saludos

Hola, el pasado 18 de agosto cogí con mi mujer un vuelo de Gran Canaria a Sevilla con la compañía Ryanair con número de reserva VE615R. A la hora de facturar en su mostrador me pedían el checking online y les comento que la página me había dado problemas desde el día anterior ya que no me permitía escoger la opción de asientos aleatorios, que es la opción gratuita y la que que quería escoger. Realice varios intentos y la página siempre daba con el mismo error. Cuando acudimos al aeropuerto, tuve la obligación de pagar una penalización de 110€ para poder coger mi vuelo, porque la compañía alegaba que ya había pasado el tiempo para facturar online y no te dan opción de hacer en mostrador y llegamos con más de una hora de salida del vuelo. Explicamos nuestro problema con la página y no nos dieron otra opción que pagar la penalización de 110€, sin ser nuestra culpa el fallo que tenia la página web de Ryanair. Hoy 27 de agosto acabamos de realizar el checking online para volver a Gran Canaria el sábado 29 de agosto y no hemos tenido problema alguno. Por tanto, el problema que tuvimos fue fallos en la página web de Ryanair. Podemos entender la existencia de penalizaciones pero nos parece un auténtico abuso el coste de 110€ extras que tuvimos que pagar obligatoriamente para volar y que supuso un mayor coste que la totalidad del vuelo. Reclamamos la devolución de dichos 110€, ya que el fallo radicó en la propia web de Ryanair y no tener ninguna opción en mostrador llegando con más de una hora de antelación ante la salida del vuelo. Gracias