Últimas reclamaciones

Subject: Queja - Incumplimiento de entrega a domicilio - Número de envío 02692M256742 Estimados MRW, Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda disconformidad con el servicio de entrega que he recibido. Con el número de envío 02692M256742, esperaba la entrega de mi paquete en la dirección de mi domicilio, pero una vez más, ha sido depositado en un punto de recogida sin siquiera intentar la entrega en mi hogar. Esta situación es inaceptable. Contrato sus servicios con la expectativa de recibir mis envíos directamente en mi domicilio, tal como se especifica en el servicio. La falta de intento de entrega y la derivación automática a un punto de recogida me causa un gran inconveniente, obligándome a desplazarme para recoger algo que debería haber sido entregado en mi puerta. Asimismo, les solicito que me faciliten un contacto directo para poder informar sobre las incidencias con los conductores que no realizan los intentos de entrega en domicilio. Es fundamental que los responsables de la empresa tengan conocimiento de estas prácticas para poder corregirlas. Les ruego que tomen las medidas necesarias para solucionar este problema de inmediato. Espero que en futuras entregas se cumpla con el servicio contratado y se realice la entrega directamente en mi domicilio. Agradezco de antemano su atención y espero una pronta resolución a esta queja. Atentamente, Juan Romero romero48314@gmail.com [Tu Número de Teléfono/653 380 573

A quien corresponda: Escribo esta reclamación para denunciar que SEUR ha cambiado sin consultarme, sin posibilidad de modificación y sin dar explicaciones un envío que debería haber llegado a mi casa por una recogida en un punto pack. Lo hago por esta vía ya que es imposible solucionar nada directamente con la empresa, ya que su atención al cliente es un robot, su número de asistencia es de pago y las personas que escriben en sus redes sociales te entregan enlaces en bucle para que no puedas hacer nada a través de su página. No es la primera vez que se produce algo así en una entrega en mi domicilio y quiero saber el porqué. Si contrato un servicio sería de lógica que se cumpliera, si no puede ser así exijo que la próxima vez no acepten el pedido y lo deriven a otra empresa que sí pueda cumplir las demandas.

Hola, contraté un servicio de envio de paqueteria el jueves pasado para entrega el sabado y por motivos de la empresa contratada (SEUR) no fue entregado en la fecha contratada. Se me cobró un servicio (entrega en sabadao) mas caro que el servicio entrega el lunes( que fué cuando se entrego el paquete). Por tanto, solicito la devolucion por parte de SEUR del sobreprecio pagado para que se entregara el sabado, cuando por motivos desconocidos no fué entregado hasta el lunes, ocasionandome un perjuicio repuatacional y economico

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en la factura me aparece una suscripción de tv la cual yo no e hecho SOLICITO la devolución de dicha suscripción al no saber ni siquiera de que suscripción es Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes. El día 30 de junio entregué en la oficina de Toledo 1 un paquete de devolución de la tienda Asos para la cual se me generó un código de seguimiento: L38AMY0715856000108070B. Han pasado 7 días, y el paquete sigue en camino. Desde la oficina no me saben decir nada, y he llamado al número de atención al cliente. Después de dar la información me han colgado, y sospechosamente, al repetir la llamada e introducir exactamente el número de seguimiento, me dicen que ese código no existe. El paquete que correos ha extraviado es de un valor superior a los 100 euros, por lo que espero una respuesta rápida para no tener que tomar acciones legales.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 8 de mayo compro a través de Ebay una pieza para mi vehículo , todo parece ir bien hasta que el día 16 de mayo abro una reclamación a DHL parcel porque figura el paquete como entregado a las 14H sin ser posible ya que no estaba en casa ( salía de trabajar a las 16H ) Pensé que lo había puesto el repartidor como ponen a veces y luego lo entregan a lo largo de la tarde . Cosa que no sucedió , al escribir a eBay me dijeron que como aparecía en el seguimiento ENTREGADO ellos no podían hacer nada y tenía que hablar con DHL. eBay para la política de devoluciones y reembolsos tiene un plazo de 30 días , pues DHL me ha gestionado todo y ha dado por perdido mi paquete el día 26 de junio , pasándose el plazo de reclamación como he comentado anteriormente. Cuando llamo a eBay la única solución que me dan es que escriba a consumo y si llamo a DHL me dicen que me tengo que poner en contacto con eBay , al final la pelota de un tejado a otro y yo sigo sin la pieza que compre y sin los 430 euros que me tuve que gastar . SOLICITO el reembolso de dicho importe , los 430,11 € ya sea por parte de eBay o por parte de la empresa de reparto que no entregó su paquete , ni figura mi firma , ni el número de seguridad que le tienes que dar al repartidor para entregárselo a cualquiera si no estás en casa . Adjunto el correo donde viene claramente que está clasificado como perdido después de llevar mas de 1 mes esperándolo y los correos donde abrí el caso y se cerró porque aparecía entregado y también , el correo donde abrí la reclamación a DHL Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as de la OCU, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra la empresa InPost, debido al incumplimiento en la devolución de un importe correspondiente a un envío cancelado. Resumen de los hechos: El día 17/06/2025, realicé un pago por un servicio de envío a través de InPost, por un valor total de 23,55 €, abonado con tarjeta bancaria. El envío fue identificado con el número de seguimiento PP1336600. Posteriormente, solicité expresamente la cancelación del servicio y se anuló la factura correspondiente (FV76525173). A pesar de la anulación, InPost no ha efectuado la devolución del importe pagado, a pesar de múltiples contactos y solicitudes por mi parte. Considero que esta falta de reembolso no solo representa una mala práctica comercial, sino también una vulneración de mis derechos como consumidora. La empresa ha tenido tiempo suficiente para resolver esta situación y no ha ofrecido una solución satisfactoria ni ha confirmado una fecha concreta para la devolución. Solicito formalmente el apoyo de la OCU para mediar en este conflicto y exigir a InPost: El reembolso inmediato de los 23,55 € al mismo medio de pago utilizado. Una explicación formal del motivo del retraso injustificado. Adjunto copia del correo electrónico enviado a InPost con fecha reciente, así como los datos relevantes del envío y pago. Agradezco su atención y quedo a la espera de instrucciones sobre cómo proceder con esta reclamación. Atentamente, Vanessa G. Andrade

Denuncio que para poder solucionar cualquier incidencia con los envios o recogidas que hace tiene un telefono 91 que te remite a un 800 de pago en el que ni se escucha lo que cuesta porque esta por encima la locucion de la llamada. Cuando te lo cogen se ve claramente que se demoran en mirarte lo que pides y darte solución o abrirte una incidencia para que te cueste mas la llamada. Es una verguenza que el usuario que tiene problemas con seur y no pocos tenga que además gastarse dinero en que se lo solucionen

Soy suscriptor del servicio de streaming de Netflix bajo el plan Premium Ultra HD desde septiembre de 2017, y recientemente me he encontrado con restricciones que me impiden utilizar mi cuenta en mi segunda residencia, dentro del territorio español. Netflix ha implantado una política que exige la conexión frecuente desde el domicilio principal declarado para mantener el acceso, bloqueando el uso en otros domicilios —incluso cuando estos también son de mi propiedad y no existe ningún uso irregular ni compartición fuera del núcleo familiar—. Considero esta medida abusiva, ya que restringe el uso legítimo del servicio contratado. Solicito a Netflix que: 1. Me permita utilizar el servicio en mi segunda residencia sin restricciones ni costes adicionales, dado que forma parte de mi uso familiar y personal. 2. Se revise esta política por parte de las autoridades competentes para comprobar si vulnera los derechos de los consumidores al restringir el servicio de forma unilateral tras la contratación. 3. Se compense a los usuarios por las limitaciones injustificadas impuestas sin previa negociación ni opción real de oposición.