Últimas reclamaciones

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Jazztel: Yo, ERIC MORA BONJORN, con DNI 43743601Q, presento la siguiente reclamación respecto a un teléfono móvil adquirido a través de Jazztel, el cual se encuentra aún en periodo de garantía legal. El motivo de mi reclamación es que el teléfono presenta un defecto de fábrica en la zona lateral de los botones de encendido y apagado, los cuales se han soltado sin que el dispositivo haya sufrido caída, golpe o manipulación alguna. Este hecho fue comprobado por el servicio técnico autorizado de Jazztel cuando entregué el dispositivo para su revisión. Entregué el móvil hace aproximadamente un mes, y tras ese tiempo, el servicio técnico me comunica que la reparación no está cubierta por la garantía y que debo abonar 150 euros para que procedan a repararlo. Considero esta decisión injustificada, ya que se trata claramente de un defecto de fabricación, cubierto por la garantía legal de conformidad establecida en el Real Decreto-ley 7/2021, de 27 de abril, que amplía la garantía mínima a tres años y establece que el vendedor es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. Además, quiero dejar constancia de que ya presenté una reclamación interna a Jazztel por este mismo motivo, sin haber recibido hasta la fecha ninguna respuesta ni comunicación por su parte, lo cual agrava la falta de atención al consumidor. Por todo lo anterior, solicito que se revise mi caso y se proceda a la reparación gratuita del dispositivo, o, en su defecto, a su sustitución o resolución del contrato conforme a lo previsto en la normativa vigente. Quedo a la espera de una respuesta escrita en un plazo razonable y me reservo el derecho de presentar esta reclamación ante la OCU y la Oficina de Consumo competente si no obtengo una solución satisfactoria. Atentamente, ERIC MORA BONJORN DNI: 43743601Q Teléfono: 680560543 Correo electrónico: pachamama020@gmail.com Fecha: 15/10/2025

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha 26/08/2025 contraté un servicio para enviar un paquete y tras una semana sin que fuese recogido intenté realizar el reembolso. Nadie se puso en contacto conmigo ni apareció por la dirección para recoger el paquete tras programar nuevas entregas. Por teléfono es imposible hablar con nadie y la página web de correos express no te deja poner reclamación de ningún tipo. Adjunto el recibo donde entiendo aparecen los datos necesarios para identificar el envío y capturas de las supuestas recogidas programadas que me fueron dando y que luego declaraban como fallidas :149368174 y 149397983. SOLICITO el reembolso del servicio que he pagado. Sin otro particular, atentamente.

en la factura nº 02faxno del 22.09.2025 nos cobran 14 eur de SERVICIOS DE TERCEROS como cuota mensual de objetos que NO HEMOS COMPRADO. en agosto 2025 como premio a nuestra RENOVACION DE CONTRATO se nos envian como REGALO esos objetos que ahora pretenden cobrarnos MES A MES. El 25.09.2025 reclamamos a Euskaltel que anularan los cobros y no hemos recibido contestacion. Les enviamos firmado el permiso correspondiente para que legalmente puedan acceder a la conversacion de la renovación en agosto que es el unico "documento" que consta de esa tramitación. Hace una semana comunicamos a Euskaltel que si no se solucionaba el ENGAÑO les devolviamos el adeudo bancario. Saludos

Realicé un pedido el cual tiene que ser enviado por la empresa UPS, y se ve que tuvieron un problema con la dirección de entrega, y lejos de ponerse en contacto conmigo lo dejaron parado. Entré en la web para ver si podía realizarlo por allí pero me fue imposible, ya que después de registrarme entré en un bucle en el que era imposible modificar nada ni obtener ninguna información. A parte de eso he contactado mas de 10 veces por teléfono en las que he perdido una gran cantidad de tiempo, hasta que por fin me pasaron con un agente, la cual fue simpática y supuestamente me arregló el problema y debería haber recibido el paquete hoy. Una semana desde que debería haber llegado. En la pagina web ya no aparece el problema de la dirección per sigue sin aparecer fecha de entrega y yo no he recibido nada. Es una situación desesperante ya que solicité donde estaba el producto para ir a buscarlo, pero no disponen de ningún sitio físico para ir en IBIZA. De modo no se que hacer y tengo que perder una gran cantidad de tiempo en tratar de poner alguna solución sin ni siquiera saber si servirá de algo. Mi pedido es el 1ZV574616800269358 Agradecería poder poner una solución y sobre todo tratar de que esta empresa tome acciones para maltratar a la gente que de forma indirecta usa sus servicios.

Hola. Realicé un pedido a Sklum que vino dañado , me solicitaron una recogida para iniciar la devolución... con SEUR. Desde sklum te mandan una encuesta para seleccionar la recogida: día y hora. Así lo hice desde el primer momento, y Seur no viene en los horarios seleccionados. Incluso no vienen, porque hemos estado en casa todo el día y no se presentan. Hemos preguntado si nuestros datos están correctos y por teléfono nos dicen que si. Incumplen los horarios seleccionado, ponen que estamos ausentes cuando es mentira, incluso nos han llegado a poner que la mercancía no está preparada (eso es imposible porque hay fotos con sklum de que lleva preparado semanas...). Todos los días llamamos a Seur, TODOS, y todos los días nos aplazan la recogida, nos preguntan qué horario y sucede LO MISMO. Pedimos que por favor vengan en lo que queda de tarde porque incluso llamando 5 HORAS antes de que acabe el horario de recogida, nos dicen que ya ese día no es posible. Llevo desde el día 25 de septiembre con esta incidencia y pactando la recogida desde el 3 de octubre. Nos han llegado a decir desde Seur que si Sklum no lo reclama no va a venir nadie, que lo tengamos en cuenta porque las recogidas de Seur funcionan así, que la empresa que les ha contratado tendrá que reclamarlo sino seguirá sucediendo ¿Entonces? Esto es un engaño, nos sentimos estafados y vendidos por ambas empresas. Nosotros no somos los responsables de estar pendientes de la recogida y aún así llevamos desde hace 20 DÍAS tramitando esto.... Seur miente, tenemos fotos y demostraciones de ello, y todos los días estamos en casa en los horarios seleccionados pausando nuestra vida durante los horarios de recogidas y luego no se presentan en el domicilio. ,Ya a nos ha pasado durante 5 ocasiones y días diferentes. ESTO ES DESESPERANTE... SKLUM debe responder también ante ello puesto que son ellos son los que contratan el servicio de recogida con SEUR. Les hemos mandado por emails lo sucedido y todavía no hemos recibido ninguna respuesta pero ellos sí nos mandan emails de que Seur ha intentado la recogida y eso es falso.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque recientemente (29/9/2025)habéis devuelto un paquete al remitente (Futbolmania) con número de seguimiento ‪0028960168321889‬ sin previo intento de entrega ni llamada de teléfono. Dicha devolución no ha sido recibida en el remitente.. SOLICITO se me informe de dónde está el paquete, que ha pasado, porqué no llega y/o se me haga ingreso del importe del mismo, eran 110 euros.. Sin otro particular, atentamente. Aurora Iglesias Bermúdez

Realizé un pedido.Dicho pedido debía llegar según indicaba en el pedido y seguimiento el día 5 octubre a un punto pickup up ,el cual recibí paquete de otro pedido ese mismo día,y para mí sopresa recibo el correo que os indico dos días después 7 octubre: Hola xxxxxxxx hemos intentado entregar tu envío el 07-10-2025 pero no ha sido posible por una incidencia en el punto SEUR Pickup de destino Gestiona tu envío Datos de la entrega Identificador de envío: 7741040426237629 Fecha: 07-10-2025 Remitente: Zalando - Lounge Gracias por confiar en SEUR. El motivo ajeno a mi por el que no lo dejaron no lose ,entiendo que no les dio tiempo "a repartir.Pero cambio a otro punto y dos días después día 9 reclamo de nuevo ,siguen sin dejarlo en el nuevo punto de entrega abierto hasta la 21.30 ,no es un horario reducido.No sirven las reclamaciones puestas varias veces,y desestiman las siguientes al haber una abierta: Hemos registrado su queja en relación al envío 4938644 con referencia 19204021204499 por Demora en la entrega/recogida - Demora en la entrega/recogida (Completa o Parcial). El número de Caso asignado es 34349503. Le transmitimos nuestras disculpas por las molestias que le hayamos podido ocasionar. Estamos trabajando para que no se vuelvan a producir situaciones similares. Nos pondremos en contacto con usted con la resolución de la queja. Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional que necesite. El día de ayer.13 octubre desde el telefono..800009584 Atencion nefasta por parte de la señora que atendió y afirmando que hoy lo recibiría.De nuevo el día de hoy otro correo : xxxxxxxxxx, tu envío de ZALANDO - LOUNGE ha sufrido un retraso Datos de la entrega Identificador de envío: 7741040426237629 Remitente: Zalando - Lounge Dirección: Cl Josep Maria Gironella xxxx, xxxxx Ni siquiera es la dirección solicitada a entregar !y de nuevo sigo sin recibir el envío.Llamo nuevamente al mismo telefono800 y una señora muy amablemente me informa y me comunica que lo recibiré el día de mañana. Siempre igual,nefasto .deberían despedir a esa cuadrilla de incompetentes que reparten o en todo caso contratar más si van sobrepasados.En el código postal 17006-17005 siempre son problemas nose puede confiar y este problema en el envío me supone un gran problema personal,ya que necesitaba disponer de él.Quiero denunciar a la empresa Seur

Buenas, He solicitado a Lowi las credenciales PPPoE para de acuerdo a la normativa vigente instalar mi router propio. Normativa: Reglamento (UE) 2015/2120, art. 3.1; BEREC Guidelines BoR (22) 81 y BoR (20) 46; Ley 11/2022, de 28 de junio, General de Telecomunicaciones (arts. 3, 68, 82 y Disposición Adicional 13ª). En España, el artículo 65.h de la Ley General de Telecomunicaciones establece el derecho de los usuarios a utilizar los equipos terminales que deseen, independientemente de su ubicación o la del operador. La respuesta de la compañía ha sido que no los facilitaban: "por motivos de seguridad, Lowi no facilita los datos PPPoE necesarios para la configuración de routers distintos a los que suministramos directamente. Esta medida busca garantizar la calidad y estabilidad del servicio de fibra que ofrecemos". De acuerdo con lo expuesto anteriormente exijo que me lo hagan llegar a la mayor brevedad.

Contraté dos líneas wifi una por valor de 17'95 euros y otra por 40'94 euros mensuales con una permanencia de 24 meses el primer mes me vino una factura de 75 euros debido a un cambio de tarifa que se realizó sin mi consentimiento en atención al cliente me dijeron que solucionarían el problema y el segundo mes me ha venido una factura de 63 uros y cuando intento pagarla cambia a 68 euros en atención al cliente dicen que 68 eres es el precio que pagaré desde ahora debido al cambio de tarifa que se realizó sin mi consentimiento cuando debería ser de 58'84 que fue el uno precio que contraté y del que fui informando

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque compre un libro en la biblioteca de la UNED que fue enviado por correos express. El numero de seguimiento del envío es 9317654001032418. La sucesión de notificaciones de correos express en su pagina es la siguiente: "Lun 13/10/2025 18:59 LOGROÑO ENTREGADO EN PUNTO DE CONVENIENCIA. Su envío se encuentra en el punto de conveniencia seleccionado y en breve recibirá las instrucciones para recogerlo.PUNTOS CORREOS. EL SOTONO SHOP CIRIACO GARRIDO 10 Lun 13/10/2025 18:59 LOGROÑO ENTREGADO EN PUNTO DE CONVENIENCIA. Su envío se encuentra en el punto de conveniencia seleccionado y en breve recibirá las instrucciones para recogerlo.PUNTOS CORREOS. EL SOTONO SHOP CIRIACO GARRIDO 10 Lun 13/10/2025 18:59 LOGROÑO ENTREGADO EN PUNTO DE CONVENIENCIA. Su envío se encuentra en el punto de conveniencia seleccionado y en breve recibirá las instrucciones para recogerlo.PUNTOS CORREOS. FRIKOMICS CALVO SOTELO 45 Lun 13/10/2025 09:38 LOGROÑO EN REPARTO. Su envío se encuentra en reparto. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista. Lun 13/10/2025 09:38 LOGROÑO EN REPARTO. Su envío se encuentra en reparto. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista. Lun 13/10/2025 09:38 LOGROÑO EN REPARTO. Su envío se encuentra en reparto. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista. Vie 10/10/2025 12:05 LOGROÑO NUEVO REPARTO. Su envío no ha podido ser entregado por haber rehusado el destinatario la entrega de la mercancía, por no disponer de efectivo en el momento de la entrega. Vie 10/10/2025 12:05 LOGROÑO NUEVO REPARTO. Su envío no ha podido ser entregado por haber rehusado el destinatario la entrega de la mercancía, por no disponer de efectivo en el momento de la entrega. Vie 10/10/2025 12:05 LOGROÑO NUEVO REPARTO. Su envío no ha podido ser entregado por haber rehusado el destinatario la entrega de la mercancía, por no disponer de efectivo en el momento de la entrega. Jue 09/10/2025 19:20 LOGROÑO EN ALMACÉN. Su envío no ha podido ser entregado por haber rehusado el destinatario la entrega de la mercancía, por no disponer de efectivo en el momento de la entrega. Jue 09/10/2025 19:20 LOGROÑO EN ALMACÉN. Su envío no ha podido ser entregado por haber rehusado el destinatario la entrega de la mercancía, por no disponer de efectivo en el momento de la entrega. Jue 09/10/2025 19:20 LOGROÑO EN ALMACÉN. Su envío no ha podido ser entregado por haber rehusado el destinatario la entrega de la mercancía, por no disponer de efectivo en el momento de la entrega. Jue 09/10/2025 11:08 LOGROÑO . Su envío no ha podido ser entregado por haber rehusado el destinatario la entrega de la mercancía, por no disponer de efectivo en el momento de la entrega. Jue 09/10/2025 11:08 LOGROÑO . Su envío no ha podido ser entregado por haber rehusado el destinatario la entrega de la mercancía, por no disponer de efectivo en el momento de la entrega. Jue 09/10/2025 11:08 LOGROÑO . Su envío no ha podido ser entregado por haber rehusado el destinatario la entrega de la mercancía, por no disponer de efectivo en el momento de la entrega. Jue 09/10/2025 07:58 LOGROÑO EN REPARTO. Su envío se encuentra en reparto. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista. Jue 09/10/2025 07:58 LOGROÑO EN REPARTO. Su envío se encuentra en reparto. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista. Jue 09/10/2025 07:58 LOGROÑO EN REPARTO. Su envío se encuentra en reparto. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista. Mié 08/10/2025 17:07 LOGROÑO NUEVO REPARTO. Su envío no ha podido ser entregado por no localizar al destinatario en el momento de la entrega. Si desea gestionar una nueva entrega por favor pulse la opción Gestionar nueva entrega. Mié 08/10/2025 17:07 LOGROÑO NUEVO REPARTO. Su envío no ha podido ser entregado por no localizar al destinatario en el momento de la entrega. Si desea gestionar una nueva entrega por favor pulse la opción Gestionar nueva entrega. Mié 08/10/2025 17:07 LOGROÑO NUEVO REPARTO. Su envío no ha podido ser entregado por no localizar al destinatario en el momento de la entrega. Si desea gestionar una nueva entrega por favor pulse la opción Gestionar nueva entrega. Mar 07/10/2025 19:48 LOGROÑO EN ALMACÉN. Su envío no ha podido ser entregado por no localizar al destinatario en el momento de la entrega. Si desea gestionar una nueva entrega por favor pulse la opción Gestionar nueva entrega. Mar 07/10/2025 19:48 LOGROÑO EN ALMACÉN. Su envío no ha podido ser entregado por no localizar al destinatario en el momento de la entrega. Si desea gestionar una nueva entrega por favor pulse la opción Gestionar nueva entrega. Mar 07/10/2025 19:48 LOGROÑO EN ALMACÉN. Su envío no ha podido ser entregado por no localizar al destinatario en el momento de la entrega. Si desea gestionar una nueva entrega por favor pulse la opción Gestionar nueva entrega. Mar 07/10/2025 19:06 LOGROÑO . Su envío no ha podido ser entregado por no localizar al destinatario en el momento de la entrega. Si desea gestionar una nueva entrega por favor pulse la opción Gestionar nueva entrega. Mar 07/10/2025 19:06 LOGROÑO . Su envío no ha podido ser entregado por no localizar al destinatario en el momento de la entrega. Si desea gestionar una nueva entrega por favor pulse la opción Gestionar nueva entrega. Mar 07/10/2025 19:06 LOGROÑO . Su envío no ha podido ser entregado por no localizar al destinatario en el momento de la entrega. Si desea gestionar una nueva entrega por favor pulse la opción Gestionar nueva entrega. Mar 07/10/2025 07:10 LOGROÑO EN REPARTO. Su envío se encuentra en reparto. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista. Mar 07/10/2025 07:10 LOGROÑO EN REPARTO. Su envío se encuentra en reparto. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista. Mar 07/10/2025 07:10 LOGROÑO EN REPARTO. Su envío se encuentra en reparto. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista. Mar 07/10/2025 06:05 LOGROÑO EN DESTINO. Su envío está en nuestras instalaciones de destino y lo estamos clasificando. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista." ALEGO QUE: No es cierto que el dia 07/10/25 no estuviese en casa pàra recoger el paquete. No es cierto que el dia 09/10/2025 " no ha podido ser entregado por haber rehusado el destinatario la entrega de la mercancía, por no disponer de efectivo en el momento de la entrega." puesto jamás se puso el repartidor en contacto conmigo y que, por supuesto no hay que abonar nada, al se ya abonado en la compra de la librería online de la UNED Jue 09/10/2025 19:20 No es cierto que el dia 10/10/2025 "Su envío no ha podido ser entregado por haber rehusado el destinatario la entrega de la mercancía, por no disponer de efectivo en el momento de la entrega." por las mismas razones que la anterior. El lunes 13/10/2025 me persono en las oficinas de Correos express de Logroño situadas en la calle Planillo 19 el polígono la Portalada de Logroño y me dicen que el paquete será entregado en un punto de conveniencia. Hoy accedo a la web de correos express y veo que esta entregado, pero cuando voy a recogerlo me dicen que necesito un código que me han enviado por correo o SMS, tal correo o SMS no me ha sido enviado, intento contactar de nuevo por teléfono con las oficinas de correos express durante al menos 15 veces y jamás cogen el teléfono. SOLICITO : Que por favor, me envíen de una vez el dicho correo para que pueda recoger el libro que lo necesito ya que es el libro de texto de una de las asignaturas que estoy cursando en la UNED y por su causa ya he perdido siete días de estudio. Que se haga notorio mi malestar por el deficiente funcionamiento de un servicio publico, no solo en la entrega de paquetes sino por el pésimo funcionamiento de la web, el servicio de atención al cliente, la imposibilidad de contactar con ellos ya sea vía telefónica o por el sistema de atención al cliente de la web. Sin otro particular, atentamente.