Realizé un pedido.Dicho pedido debía llegar según indicaba en el pedido y seguimiento el día 5 octubre a un punto pickup up ,el cual recibí paquete de otro pedido ese mismo día,y para mí sopresa recibo el correo que os indico dos días después 7 octubre:
Hola xxxxxxxx
hemos intentado entregar tu envío el
07-10-2025
pero no ha sido posible por
una incidencia en el punto SEUR
Pickup de destino
Gestiona tu envío
Datos de la entrega
Identificador de envío: 7741040426237629
Fecha: 07-10-2025
Remitente: Zalando - Lounge
Gracias por confiar en SEUR.
El motivo ajeno a mi por el que no lo dejaron no lose ,entiendo que no les dio tiempo "a repartir.Pero cambio a otro punto y dos días después día 9 reclamo de nuevo ,siguen sin dejarlo en el nuevo punto de entrega abierto hasta la 21.30 ,no es un horario reducido.No sirven las reclamaciones puestas varias veces,y desestiman las siguientes al haber una abierta:
Hemos registrado su queja en relación al envío 4938644 con referencia 19204021204499 por Demora en la entrega/recogida - Demora en la entrega/recogida (Completa o Parcial).
El número de Caso asignado es 34349503.
Le transmitimos nuestras disculpas por las molestias que le hayamos podido ocasionar. Estamos trabajando para que no se vuelvan a producir situaciones similares.
Nos pondremos en contacto con usted con la resolución de la queja.
Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional que necesite.
El día de ayer.13 octubre desde el telefono..800009584 Atencion nefasta por parte de la señora que atendió y afirmando que hoy lo recibiría.De nuevo el día de hoy otro correo :
xxxxxxxxxx, tu envío de ZALANDO - LOUNGE ha sufrido un retraso
Datos de la entrega
Identificador de envío: 7741040426237629
Remitente: Zalando - Lounge
Dirección: Cl Josep Maria Gironella xxxx, xxxxx
Ni siquiera es la dirección solicitada a entregar !y de nuevo sigo sin recibir el envío.Llamo nuevamente al mismo telefono800 y una señora muy amablemente me informa y me comunica que lo recibiré el día de mañana.
Siempre igual,nefasto .deberían despedir a esa cuadrilla de incompetentes que reparten o en todo caso contratar más si van sobrepasados.En el código postal 17006-17005 siempre son problemas nose puede confiar y este problema en el envío me supone un gran problema personal,ya que necesitaba disponer de él.Quiero denunciar a la empresa Seur
