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Konecta me contacta sin autorización multitud de veced

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Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

D. G.

A: VODAFONE ESPAÑA

15/10/2025

Buenas, hace ya dos o tres años que Konecta, empresa relacionada con Vodafone España, me está contactando sin mi previa autorización, llamándome durante mi trabajo o a casi cualquier hora. La mayor parte de veces ni contesto, pero me hacen perder el tiempo si estoy esperando una llamada. Y sobre todo durante mi trabajo, me hacen perder tiempo y concentración cuando mi rendimiento debe ser óptimo. Aparentemente alguien puso mi número como número de contacto y tiene que ser esa persona quien lo borre. En numerosas ocasiones les he pedido cordialmente que lo borraran del registro, y algunos empleados me decían que lo dejaban anotado y pasaban un tiempo sin llamarme y otros me decían lo que vine explicando más arriba. En otras ocasiones me llamaban y colgaban, y sé que eran ellos porque tras llamarles me lo confirmaban. Algunas veces incluso me respondían con unos modales muy poco propios de un profesional. Estoy muy harto de esta situación.

Mensajes (3)

VODAFONE ESPAÑA

A: D. G.

16/10/2025

Estimado Sr. García, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, poner en su conocimiento que es necesario que nos informe desde que número/s le llaman, fecha de la llamada y a que número le llaman para verificar que esas llamdas son realizadas desde Vodafone y realizar la correspondiente gestión. Para más información, ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123 si llama desde red Vodafone o al 912222123 si llama desde otra red. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone.‌

D. G.

A: VODAFONE ESPAÑA

10/11/2025

Muy buenas, siento la tardanza en responder. Los números de los que me llaman son muchísimos, porque bloqueo uno y al día siguiente me llaman de otro. A veces ni siquiera me contestan, sólo se hace la llamada y cuelgan cuando respondo y al devolver la llamada es cuando me contestan. Mi número es el +34663937883. Y los días son muy aleatorios, pero la última vez que me llamaron fue la semana pasada. El número del cual me llamaron era el 949208440, el martes casi a las 7 de la tarde.

Asistencia solicitada 11 noviembre 2025

VODAFONE ESPAÑA

A: D. G.

11/11/2025

Estimado Sr. García, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, poner en su conocimiento que se escaló el número que le llaman para verificar que esas llamadas son realizadas desde Vodafone y realizar la correspondiente gestión, para dejar de recibirlas. En un plazo de 30 días a partir de hoy, dejará de recibirlas. No obstante indicarle que las llamadas que no contestó, sin saber si son de Vodafone o no se identificarón como Vodafone, desde esta entidad no es posible realizar ninguna gestión. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Esta contestación y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual esta exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido esta comunicación por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica y/o postal del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma.


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