El problema no es el que exista un retraso por motivos de confirmación de dirección ni nada por el estilo. El problema fundamental es que para poder llegar a ponerse en contacto con ustedes hay una cantidad inmensa de trabas, a traves de la pagina no hay manera de hacerlo y no disponen de una oficina para poder ir físicamente, ya sea para ir a buscar el paquete en caso de que esté ya en el sitio y exista una urgencia real de poder recogerlo o el motivo que sea o bien poder hablar con alguien para facilitar todas las tramitaciones. Por otro lado, cuan por fin descubrí como lograr que me atendiera un operador a traves del número de teléfono, supuestamente me lo cambiaban, cosa que no era así y me decían que llegaría al día siguiente, en vez de contar la realidad. Esto se traduce en tener que contactar un gran número de veces dias consecutivos para poder arreglar un problema que por una tontería que se solucionaría pidiendo la información por correo o con una simple llamada, al final, he perdido una gran cantidad de tiempo y en parte de salud por los nervios y la impotencia que te da el sistema del que disponen. Espero que cambien el sistema o en su defecto que en la vida me vuelva a cruzar con sus servicios, los cuales evitaré a toda costa.
En la vida había recurrido a este espacio de la OCU y mucho meno perder el tiempo en quejarme de algo, pero me parece necesario el esfuerzo con tal de que quede constancia de su incompetencia.
Un saludo.
