Últimas reclamaciones

Aparqué mi vehículo en el parking Plaza Cataluña, Barcelona. De la empresa SABA, edificio contiguo Triangle. En fecha lunes 02 de Agosto. Pese a ser un parking vigilado y de pago, mi vehículo fue dañado, mediante una rotura de cristal trasero. Me sustrajeron dos maletas con objetos de valor. Llamé al vigilante del parking y me dijo que pusiese una denuncia a la policia facilitandome los tickets del servicio usado.Posteriormente acudí a la comisaria y puse la denuncia, donde me comentaron los mossos d'esquadra que era habitual en este parking.Puse una denuncia delante del cuerpo policial, adjuntando un listado de los artículos robados por valor de unos 7000 euros. Entre ellos tres ordenadores portátiles, ropa, efectivo, regalos y artículos de cosmética.Me gustaria reclamar esta cantidad a la empresa, puesto que en la planta no habia ningún cartel visible advirtiendo de la posibilidad de robo y al parecer tampoco había camaras en el lugar de estacionamiento del vehículo. Entendiendo que el depósito del vehículo conlleva la vigilancia del mismo, cosa que la empresa no realizó. Por lo que entiendo que debe ser responsable de los hechos acontecidos.Les agradeceria su opinión sobre la posibilidad de una demanda judicial por daños y perjuicios contra la empresa propietaria del parking. Que además veo que es de titularidad municipal parcialmente.

Buenos días,El día 03/08/2021 realicé la reserva de un vehículo de alquiler en la página https://www.discovercars.com para los días 17-22 de agosto.Indicaban que para efectuar la reserva retenían parte del importe total del alquiler (en mi caso 50,24 €), y que la cancelación era gratuita hasta 48 horas antes de la fecha para la que se reservaba el vehículo.Por motivos ajenos al viaje, tuvimos que cancelar el alquiler del vehículo el día 03/08/2021, con la sorpresa de que en vez de devolver el dinero depositado para la reserva, te dan un vale para gastar en 5 años en sus servicios de alquiler. Esta condición no se explica previa contratación de los servicios, siendo por tanto un vicio oculto en el proceso, un engaño.Resta decir, que tampoco se especifica previa reserva el importe del depósito que hay que dejar en el punto de alquiler cuando recoges el vehículo. Esto se informa una vez se reserva el coche, y que en nuestro caso, ascendía a 1.400 €, cantidad totalmente desmesurada en comparación con otras empresas de alquiler.Solicito la devolución ÍNTEGRA, del importe de reserva, que asciende a 50,24 €. No quiero vales porque dudo mucho que vuelva a contratar ningún servicio con la empresa Discover Cars Hire.Gracias,

La salida del día 31 de Julio del buque Ciudad de Granada del puerto de Mahon se retraso 3 horas sin que nadie nos informase de la causa ni de otras opciones de viaje. Estuvimos hacinados en el parking de zona de embarque desde las 23,00 que era la hora prevista para el mismo sin ninguna distancia entre vehículos ni personas, desoyendo las normas sanitarias. El buque llego al puerto de salida procedente de un viaje anterior a las 23:45 , cuando la hora prevista para la salida eran las 23:59. Tuvimos que esperar el desalojo del buque y la preparación de camarotes, la cual solo consintió en cambio de ropa de cama, ya que al poder acce4der a el 3 horas mas tarde de lo previsto pudimos constatar que la limpieza dejaba mucho que desear ya no hablar de desinfección. Un camarote sin ventilación exterior y sin limpieza para compartir un habitáculo de 4 metros cuadrados donde anteriormente habían viajado durante 8 horas otras 4 personas sin mascarilla ya que no es obligatorio tenerlas dentro del mismo. La limpieza del buque también era escasa ya que las papeleras estaban llenas de basura y los suelos y superficies estaban sucios. No se cumplieron las normas sanitarias que publicita la compañía en ningún momento , ni en la toma e temperatura de viajeros ni en la vigilancia y control de3 cumplimento de normas de obligatoriedad e uso de mascarilla en espacios comunes ni distanciamiento social. se obvio en todo momento las normas sanitarias para agilizar el proceso de admisión y recuperar el tiempo perdido por el viaje anterior. En el camarote no existía ni la limpieza ni siquiera agua de cortesia para el viaje, cuando nos habian tenido hacinados en el parking sin escapatoria rodeados de coches y personas durante 4 horas. El buque zarpo a las 3 de la mañana cuando tenia que haberlo hecho a las 23,59 del dia anterior, a una alta velocidad durante todo el viaje para recuperar tiempo lo cual causo que no se pudiese descasar en ningún momento debido a los vaivenes del barco por ello la utilidad del camarote no fue ninguna, un sobrecoste por utilizar un habitáculo no desinfectado ni limpio en el que no se puede descansar durante el viaje. Llegamos a Barcelona a las 9:45 de la mañana cuando la hora de llegada estaba prevista a las 8:00 , causando un retraso a todos los viajeros producido por la naviera.

La atención al cliente es muy deficiente. Este ha sido mi trayecto para conseguir facturas :(Por lo visto, el correo de dpo, es el único visible en una red social. Este enlace es el único para contactar con vosotros (IBERIA) via web.No hay forma de contactar con atención al cliente. Es imposible solicitar facturas, todo el rato, el número de billete dice que es un formato inválido, llevo 19min en una llamada telefónica con un robot.El whatsapp no entiende la palabra factura, y nadie contesta via mensaje facebook! Y ahora estoy leyendo que a una persona que por contactar por tlf le han cobrado 20€? Solamente quiero hacer servicio de petición de facturas de vuelos que he comprado.Solicito un correo electrónico para contactar directamente. y como reclamación, el servicio al cliente requiere estrictas mejoras, es muy deficiente.La pagina web, continuamente tiene errores, y no se actualiza la información o bien no os hace llegar nada...

Hola, el día 27 de julio de 2021 realicé una reserva a través de la web de Vueling para un vuelo desde Lanzarote hacia Valencia programado para el día 12 de agosto de 2021 con tan mala fortuna de que me equivoqué y en lugar de poner el nombre de mi tía, que era a la que le estaba comprando el billete (ya que ella no es ducha con los ordenadores) puse el nombre de mi abuela, ya fallecida hace más de 1 año. Rápidamente nos dimos cuenta del error, no pasó más de media hora desde la compra, así que realicé el cambio a través del apartado Gestionar mi reserva. Funcionó todo correctamente, pero cuando hoy he ido a aportar más datos a la reserva me he dado cuenta de que sigue el nombre erróneo. He llamado y me piden pagar una multa de a partir de 50€ por el cambio de nombre, cuando supuestamente ya lo realicé el mismo día.Desde mi punto de vista fue un fallo en la web no enviando la confirmación correctamente, y no un error humano, ya que mi error lo subsané conforme a las 24h que la compañía ofrece. Me quedé tranquilo porque a todas luces el cambio se había realizado, pero resulta que no ha sido así, aunque a mi en ningún momento me salió mensaje de error ni nada que diera a entender que el cambio no se había realizado.Verán que el cambio no está motivado por ningún interés más allá de que mi tía pueda tomar el avión el día 12, ya que el nombre de la persona que puse en el billete es el de una persona fallecida hace más de un año no estoy intentando ahorrarme un dinero sabiendo que he hecho algo mal soy consciente de que hay un plazo de 24h en el que el cambio es gratuito, y es lo que intenté, pero tras la confirmación en mi monitor el cambio no parece que se haya reflejado finalmente en la reserva, si bien yo seguí los pasos que la compañía ofrece.Me he puesto en contacto con la compañía de manera telefónica y se han negado a ayudarme, instándome (de muy malos modos) a pagar la penalización en lugar de darme una solución a un problema que ya digo, creo que no fue mío. Desconozco si fue fallo de la web, pero desde luego yo me quedé satisfecho con que a todas luces el cambio se había realizado.

Buenas tardes,Traslado esta reclamación en relación a una cláusula que establece la empresa MSC Cruceros, en la que indican que solo permitirán el desembarco en los puertos de escala a los pasajeros que contraten las excursiones de la propia naviera:- Si quieres bajar del barco, podrás hacerlo solamente participando en una de nuestras excursiones organizadas (https://www.msccruceros.es/es-es/Medidas-Salud-Higiene.aspx)Sin embargo, la normativa de entrada de viajeros de los países en los que el barco va a realizar su atraque, aceptan la entrada de viajeros a sus fronteras, siempre y cuando presenten el pasaporte Covid. Por ejemplo, Francia: desde el 1 de julio, el Certificado Digital UE Covid permite viajar dentro de la Unión Europea. El Certificado puede incorporar una prueba de estar vacunado o el resultado de una PCR negativa. (https://es.ambafrance.org/Covid-19-lo-que-hay-que-saber-antes-de-viajar-a-Francia).También Italia: las personas provenientes de España que deseen entrar en territorio italiano deberán aportar uno de los siguientes certificados, que podrán ser solicitados en el embarque o en posteriores controles sanitarios:- Certificado de vacunación completa, expedido con una antelación de al menos 14 días. (http://www.exteriores.gob.es/Consulados/ROMA/es/Consulado/Paginas/FAQ%202019%20-%20Adri%C3%A0/Otras-Informaciones.aspx).Por lo que la cláusula que establece MSC, entra en conflicto con la libre circulación de viajeros, aceptada por los países de destino. Se considera el barco medio de transporte como podría ser avión, tren u otra clase de vehículos.Esta cláusula es abusiva y con un ánimo de lucro desmedido, sin dar alternativas al viajero.Reclamo que la naviera desista de esta medida y se acoja a la normativa de los países en los que va a realizar las escalas.Quedo a la espera de vuestra respuesta.Saludos.

Buenos días, He recibido hace unas semanas por email una notificación de yego conforme la grúa se ha llevado la motocicleta y el ultimo usuario en conducir era yo. Envié una fotografía conforme la motocicleta estaba perfectamente aparcada, me respondieron que estudiarían mi caso antes de cobrarme la multa y no sólo la han cobrado sino que ahora hay silencio adminstrativo y nadie me atiende, aún con pruebas gráficas.

Hola, a nuestra llegada a Madrid el 26 de julio desde Colombia, Alejandro Osorio Carmona dio positivo para COVID 19 por lo que tiene que cumplir con un aislamiento por 10 días, situación que le impide realizar el itinerario de viaje que teniamos planeado el domingo 1 de agosto de Berlin para Varsovia.De igual manera ese mismo día a la otra pasajera Catalina Sanchez Tobon le fueron hurtados en el Aeropuerto de Barajas todos los documentos de viaje, incluyendo pasaporte y documento de identidad de Colombia y carnet de vacunación contra el Covid 19Estas dos situaciones: el caso positivo de Covid 19 con medida de aislamiento obligatorio por 10 días de Alejandro Osorio Carmona y la perdida de todos los documentos de viaje de Catalina Sanchez Tobon se convierten en una fuerza mayor que nos impide realizar el viaje programado, por lo que les solicitamos la cancelación de los billetes y el reintegro de los dinerosComo puede observarse la cancelación del billete obedece a dos situaciones que NO son imputables a nosotros y se constituyen en situaciones de caso fortuito y fuerza mayor que la legislación de protección al consumidor consagraSe adjunta como prueba el dictamen de Covid de mi esposo Alejandro Osorio Carmona realizado por el Hospital Universitario Gregorio Marañon de Madrid donde le imponen una medida legal de aislamiento obligatorio y la denuncia por perdida de los documentos de identificación ante el Ministerio del Interior de España- Dirección General de la Policia de Catalina Sanchez Tobon

A la atención de quien proceda,Mi nombre es Elena Rodríguez Suárez con DNI 03474681W, el día 24 de julio del presente, tenía un vuelo con la compañía Ryanair , con salida de Madrid a las 13:45 y destino Ibiza. El día 21 de julio, me dan los resultados de una PCR, tras presentar síntomas compatibles con la COVID-19, y el resultado es positivo. El mismo día que me comunican que soy portador del virus, me pongo en contacto vía telefónica con la compañía aérea para comunicar esta situación y proceder a cambiar mi vuelo ya que, por normativa sanitaria, no es posible volar siendo positivo en COVID-19. En dicha llamada, efectuada en torno a las 09:12 horas, y siendo atendido por un trabajador de Ryanair , que se presenta como Máximo, me indica que tengo dos opciones: (i) O cancelar el vuelo rellenando un formulario que el mismo procede a enviarme a mi correo electrónico, el cual puedo aportar como prueba. (ii) O bien modificar mis vuelos pagando una tasa por el cambio y la diferencia de los nuevos vuelos.Le traslado que, ya que el cambio tiene un coste adicional, cosa que no viene reflejada en su WEB, prefiero la opción de la devolución del dinero y así poder volver a contratar un vuelo con ellos en otras fechas.Por lo tanto, me envía dicho formulario y me indica además que aporte un informe donde se pueda comprobar que soy positiva en COVID-19. Siguiendo las instrucciones de Máximo relleno el formulario y adjunto la prueba positiva de COVID-19 y quedo a la espera de la devolución del dinero.Cual es mi sorpresa, que el día 26 de Julio. Recibo un correo electrónico de Ryanair, indicando que tener COVID-19 no es motivo de reembolso de un billete, que consulte si tengo algún seguro contratado, pero que he perdido el dinero de mi vuelo. Ese mismo día llamo nuevamente a la compañía aérea sobre las 10:27 horas, tras mostrar mis quejas también a través de las redes sociales. Al decirme que no es posible la devolución del dinero, solicito por favor que sea revisada la llamada del día 21 de julio de 2021 donde un trabajador de Ryanair es quien me indica el proceso y la posibilidad de la devolución del vuelo, a lo que se me indica que si quiero la grabación debo solicitarla mediante vía judicial, negándose a facilitarme la misma. La persona que me responde por RRSS me traslada lo mismo, que por positivo en Covid 19 no se reembolsa el dinero, yo no doy crédito... Pero ya he asumido que he perdido el dinero del vuelo de ida del día 24, le pido cambiar el vuelo de vuelta Ibiza- Madrid que tengo para el día 01 de Agosto. A lo que me responde que debo pagar la tasa por cambio tras 7 días y la diferencia de precio. Osea una vez más estoy en las mismas. Por lo cual solicito la devolución de los vuelos que no pude coger, ya que siguiendo sus indicaciones no hice un cambio al indicarme que me devolvían el dinero.Quedo a la espera de una respuesta por su parte.

Hola, hice 2 reservas en febrero 2020 antes del Covid (CG0ZN8A y CG3VJA9), la 1.ª de 2 adultos + 2 niños y la 2.ª de 1 adulto (72 años). El problema empezó con el Covid el año pasado que no pudimos viajar por motivos de trabajo porque tuvimos que trabajar después del Confinamiento y ERTEs. Nos dijeron en atención al cliente que se podía cambiar hasta antes 08/08/2021. Este año por motivos de ERTEs, ya que mi mujer trabaja en un rent a car, no ha empezado a trabajar hasta Mayo y no le dan vacaciones hasta final de año, por lo que lo único que pedimos es cambiar las fechas de las reservas a Junio del año 2022 ya que es nos es imposible este año. Nos han dicho cdo hemos llamado al call centre que la única posibilidad es poner 1 fecha fija durante cualquier fecha de este año, pero si a mi mujer le van a dar vacaciones en Noviembre o Diciembre por su trabajo en el rent a car eso es ridículo porque encima vivimos en Málaga. Mi mujer ha puesto una reclamación a Balearia, número de reclamación 606593 pero no tenemos respuesta. Sólo pedimos un cambio de fechas al año próximo, la diferencia que tengamos que pagar la pagaría por trámites de la operación, nunca hemos pedido reembolso, solo cambio.