Últimas reclamaciones

En marzo de este año compre un móvil Xiaomi y en la tienda de Puerto Venecia de Zaragoza me ofrecieron un seguro con la compañía Sfam que contraté por 3.90 euros al mes. En septiembre y octubre se me cargaron además de mi cuota mensual, dos cantidades más de 17 y 19 euros, que tras no pocas llamadas y tras reclamar por esta vía me devolvieron. Ayer se me cargan 9.99 euros SIN haber contratado nada nuevo, es más tienen mi baja cursada y confirmada a partir de marzo por el contrato de seguro. A mí marido le ha ocurrido igual y ayer mismo me tocó llamar y me dijeron que era un servicio en el que ellos me compraban mi teléfono y me daban uno nuevo más moderno. En primer lugar yo NO he aceptado ese servicio. No quiero que me compren nada y menos si tengo que pagar 120 euros y ya he pagado mi teléfono al contado. No pueden aprovechar que tienen mi cuenta para hacerme cargos por servicios que ni quiero ni he autorizado. Ya van tres servicios que adicionalmente a mí seguro por el que pago 3.90 euros se me cargan. Hoy veo el cargo y por supuesto lo he devuelto porque no lo he autorizado. El lunes encima, me toca llamar para darme de baja de algo que NO he contratado. Me parece una verdadera estafa y abuso en toda regla. Una empresa que se aprovecha de que el consumidor le da su cuenta a la que hace cargos por servicios que no se contratan ni se quieren Y que además son servicios abusivos y sin sentido. Las primeras cuotas de dos contratos de seguro adicionales al que ya tenía...absurdo. Y está última por comprarme un móvil por el que encima me cobran...en fin UNA ESTAFA.Ademas es una empresa francesa a la que para darse de baja hay que mandar comunicación por escrito..según ellos dos meses antes cuando La ley marca un mes solamente. También me gustaría informar que sus agentes dan largas cuando se avisa la baja para que pase el tiempo y al consumidor se le pase el plazo. Por último me gustaría decirle a la empresa que en el supuesto que vuelva a cargar un recibo más no debido procederé a entablar acciones legales contra ella en base a la protección que la ley del consumidor me otorga

HolaSoy titular de la póliza dental nº 666008892 / 56027777.El día 26 de Diciembre de 2.018, realicé llamada telefónica al número 91.018.90.26, con el fin de dar de baja esta póliza. De ahí, me remitieron al número 91.564.54.54, desde donde tampoco me atendieron, remitiéndome al teléfono 91.919.18.98.En dicha llamada, que duró 14 minutos y 24 segundos, me atendió un señor, el cual, al yo decirle que quería dar de baja dicha póliza, estuvo casi toda la llamada intentando persuadirme que no lo hiciera, hasta que la conversación empezó a tomar un cariz insistente y desagradable, teniendo que reiterar en varias ocasiones que estaba decidido a dar de baja dicha póliza, preguntándome hasta en tres ocasiones sí quería dar de baja la póliza, a las cuales respondí que sí, claramente.Como quiera que habéis seguido cobrando dicha póliza, y siguiendo instrucciones de constan en el condicionado de la misma, el día 14 de Noviembre de 2.019, a las 14:05, envié correo electrónico a la dirección ticsac@segurcaixaadeslas.es, en el que reiteraba la solicitud de baja de la póliza, además de la devolución de los recibos cobrados indebidamente.Han pasado dos meses y medio desde entonces, y no sólo no recibo ninguna respuesta, sino que seguís cobrando.Ha pasado más de un año, desde la primera vez que solicité la baja, y ésta no se produce, además de que seguís cobrando, motivo por el cual envío la presente reclamación, en la que solicito la baja definitiva y la devolución de los recibos desde la fecha que en se hubiera debido hacer efectiva dicha baja.

Hola, el pasado lunes 3 de febrero el Banco de Sabadell oficina 1661 Avd. Francesc Maciá 138 de Vilanova i la Gelrú Barcelona ha generado un cargo en mi cuenta de 39€ por Reclamación de pagos no atendidos referente a una tarjeta de crédito.El día anterior domingo 2 de febrero realicé ingreso en el cajero suficiente para cubrir el pago de todos los cargos.Puede que el pago no haya sido satisfecho el día 31 viernes, y estoy de acuerdo que esto haya generado 0,40 € en comisión de demora. Pero el gasto de 39 € por reclamaciones está totalmente injustificado. No ha existido ninguna gestión por parte del banco para reclamar nada, Recuerdo que solo sábado 1 de febrero no había suficiente para cubrir el gasto.Después de varios correos electrónicos y llamadas, he conseguido una negativa por email alegando que existe una demora de 3 días y que el cobro de los 39 € son correctos.En las dos llamadas telefónicas me han dicho que me llamarían... pero nada de nada.Se que si hubiera ido a la oficina con una sonrisa y solicitando la devolución seguramente lo hubieron aceptado, pero tengo la mala costumbre de decir las cosas de forma seria aunque educada cuando me siento estafado.Solicito abonen el importe de 39 € en mi cuenta, de lo contrario seguiremos haciendo tantos trámites como sean necesarios.Por cierto, ya he perdido más tiempo en esto de lo que suponen los dichosos 39 €. Debería presentar una factura por gestiones de reclamación!!Un saludo.

Hola, he tenido un siniestro en mi vitrocerámica en el q se ha roto el cristal y un módulo de los 3. La empresa dice que solo paga el cristal y no el daño que ha creado el siniestro en el módulo. Reclamo la reparación del modulo roto por el siniestro, o en su defecto, que el seguro indemnice pagando la vitrocerámica entera, no solo el cristal, ya que el siniestro ha provocado la averia. Me dijeron que intentarían repararlo pero el técnico al venir dice que no hay reparación y que hay que cambiar el módulo y que no lo quiere pagar el seguro (la reparación del módulo) Intenté poner una reclamación telefónica pero lo único que hacían es rellenar el siniestro con la información que les di y no me facilitaron un número de reclamación.

DATOS DEL TOMADORNombre y Apellidos: Jose Ignacio Martinez BenaventDNI 25422088GDomicilio:AVENIDA PRIMADO REIG 183 – Esc 3 –Pta 23 Piso 6Valencia, EspañaTeléfono: 616 478 234Mail: jimartben@hotmail.comDATOS DE LA POLIZA41152214Matrícula de la moto: 1634JNRDATOS DE LA RECLAMACIÓNYo firmé mi seguro de Moto con Nuez el 02/10/18 con vencimiento el día 02/10/19 y Poliza N0268230-01. Un mes antes llamé para renovarlo y así se lo indiqué por teléfono, si no recuerdo mal el 4 de septiembre o alrededores. Ustedes me indicaron que la renovación era con Línea Directa y el coste de alrededor de 140 Euros, cosa que yo les acepté. Por favor, confirmen las grabaciones.Siendo cierto que yo ya no seguí el tema, mi entendimiento tras “contratar” con ustedes por su sistema de grabaciones y seguir todas sus instrucciones, me hizo confiar que todo estaba en ordenHoy cuando les he llamado me dicen que cometieron un “error en la migración de Nuez a Línea Directa” pero que no me preocupe, que pague ahora el seguro ( ayer 31/01/20), y que entre ustedes y Nuez, “que es una empresa de su mismo grupo” se encargaran de cubrir el periodo entre el 02/10/19 y hoy día 31/01/20.Me dicen que me llamarán para corroborarme la solución y no lo hacen.Vuelvo a llamarles y me dicen en Nuez que ellos no se hacen cargo, que son ustedes en Linea Directa los responsables, y que aparentemente el problema se debió a un problema suyo “con el correo electrónico” pero que efectivamente les consta que el día 4 de Septiembre yo solicité la renovación y que les llame otra vez a ustedes y les reclame la solución a ustedes.Ahora vuelvo a llamarles y cambian el discurso y me dicen dos cosas diferentes las dos personas con las que hablo. Uno que el banco rechazó el cargo, cosa que el banco confirma que no es así y que documenta por escrito. Otra persona dice que yo no contraté cosa que hice y que un operador previo me reconoció incluso dandome la fecha y cuya grabación tienen y no me facilitan ( ni esa ni ninguna de todas las que grabaron.).Entiendo que cometan errores pero primero admitanlos y luego sean justos con las consecuencias pero es vergonzoso que intenten torear a los clientes de esta forma. Para mi no es una cuestión de dinero ( que no es mucho) pero si de principios y lo llevaré hasta la instancia que sea necesaria.Gracias

El pasado mes de Diciembre, con fecha día 28, reclamé una comisión de 20€ que me fue cobrada por un supuesto exceso de límite de mi Tarjeta Visa Air Europa en ese mismo mes. Se me informó que se procedía al retroceso de dicha comisión y a su abono en mi tarjeta con fecha 2 de Enero. Dicho abono fue supuestamente realizado en esa fecha, pero colocado en los cargos del mes de Diciembre una vez que ya había cerrado el extracto de ese mes y ya había sido emitido la liquidación. Con lo cual a mi cuenta se cargó la liquidación original que incluía esa comisión y no me fue verdaderamente realizado el abono, sino que quedó de manera ficticia como realizado en el mes de Diciembre. Desde el día 7 de Enero he estado reclamando a la empresa en más de 5 ocasiones dicho abono. La Empresa ha hecho oídos sordos a mis reclamaciones, con ausencia de respuesta en unos casos o me han dado largas con supuestas revisiones del caso en otros. Les he enviado en 2 ocasiones incluso el recibo de liquidación de mi Banco del extracto de Diciembre para que comprobaran que se me había cobrado dicha comisión y que no había sido realizado verdaderamente el abono. Todo sin respuesta efectiva ni cambios por parte de la Empresa. Ya me han emitido la liquidación del mes de Enero en la cual no aparece tampoco dicho abono, pese a tener fecha 2 de Enero supuestamente realizado. He llamado por enésima vez en el día de ayer 4 de febrero, al servicio de atención al cliente de Bankinter para conocer el estado de mi reclamación y tras decirme la agente con quien he hablado que remitía nuevamente la reclamación al departamento correspondiente le he solicitado hablar con un supervisor puesto que llevo un mes reclamando ya lo mismo y necesitaba hablar con alguien que me diera una solución definitiva. La agente me ha impedido hablar con nadie más, se lo he solicitado en más de 10 ocasiones (llamada grabada como todas las que se realizan al servicio de atención al cliente) y finalmente ella ha decidido cortar la llamada dejándome con la palabra en la boca. Increíble el maltrato y abuso al cliente. Escudándose tras un teléfono, simplemente colgar la llamada al cliente dejándole con la impotencia y el estrés psicológico de no poder solucionar una vez más una cuestión que lleva un mes reclamando. Utilizo ésta vía para reclamar una vez más el mismo motivo y recurriré a todas las vías de reclamación necesarias (Defensor del Cliente, OMIC...) en los próximos días hasta que sea solucionado éste asunto. Gracias.

Hola,Contraté la hipoteca con ING. La promoción en el 2019 era que al contratarla con ING, los gastos de tasación corrían a cuenta de la entidad bancaria sin ningún tipo de cláusula más. 363€Sucede lo siguiente. Lo entrecomillado son respuestas desde el área de clientes de ING:-Se dilata la escritura por falta de documentación en la parte vendedora-ING informa de qué hay que hacer de nuevo una tasación y que por lo tanto se me va a hacer cargo en cuenta para evitar riesgos por si no se firmara. Os informo de que el informe de tasación ha vencido. Para poder continuar con la gestión del expte., habría que realizar un nuevo informe y, por tanto, se tendría que visitar de nuevo la vivienda. Lo actualizamos y retomamos la firma, en cuanto tengáis el fin de obra-Ante la pregunta de que el contrato dice que ING se hace cargo de la tasación la gestora afirma lo siguiente que En este momento, según procedimiento interno, tenemos que cobraros la primera tasación para solicitar la segunda. ING no paga 2 tasaciones antes de que se formalice la hipoteca. No se trata de una retasación. Es una tasación nueva e independiente. Para poder devolveros ese importe de 363 € que se os va a cobrar, deberá firmarse la hipoteca y yo podré proceder a solicitar que se os devuelva el importe.-Que tras realizar la reclamación, la gestora afirma lo siguiente Hola Joaquín, lo he consultado con ING y me indican que sólo se costea una tasación. Me afirma telefónicamente la gestora que no se va a abonar la parte adelantada de la tasación. Notario y gestoría afirman que es obligación del banco la devolución del coste de tasación puesto que así lo dicen las escrituras y así lo dice las cláusulas del contrato que especifico: * ING asumirá los gastos asociados a la formalización del préstamo hipotecario (registro, notaría, tasación, gestoría) y el IAJD (excepto en País Vasco). El gasto de tasación será asumido por el banco para las tasaciones solicitadas a través de ING siempre y cuando el préstamo resulte aprobado por parte del banco y la operación se formalice.Desde el departamento de atención al cliente me informan que ya no se puede hacer más. Se trata de un engaño publicitario en su página web. Reclama la atención del navegante. Trasladas todos los servicios con ING, firmas hipoteca a unas condiciones bajas si mantienes todos los servicios con ellos. Ya no existe salida por consiguiente no se devuelve la tasación. Sus normas son contraproducentes y no cumplen con lo firmado por el cliente.

Buenos días,Escribo en relación a un problema que llevo intentando solucionar ya casi desde hace una semana con EVO Banco.Necesitaba realizar una compra vía pago online el jueves 16 de Enero a las 17:00. La compra era de un pago online internacional por un importe delevado.Para asegurarme que no va a haber ningún problema con este pago llamo el Martes 14 de Enero a las 18:38 para informar de esta compra, en que consistía (entradas para un festival), las características de la misma, la hora en la que la voy a realizar, el importe y todo tipo de detalle para asegurarme que se llegado el momento pueda realizar esta compra sin ningún problema. También indico que se me elimine cualquier tipo de tope o limite de pago para poder realizar la compra sin problemaEl Miércoles 15 de Enero a las 19:17 vuelvo a llamar para confirmar que si se han realizado todos los cambios necesarios para poder realizar esta compra sin ningún problema. Efectivamente me confirman que se están realizando y que efectivamente para el día siguiente Jueves 16 antes de 12:00 ya estarán realizados todos los cambios pertinentes y que podré realizar la compra sin ningún problemaLlegado el día de la compra Jueves 16 de Enero, procedo a realizar la misma por el importe en cuestión, llegando hasta el último paso en el que se me envía un SMS para confirmar el pago de la misma (cuento con prueba de esto), pero tras introducir el numero enviado, la pagina donde estaba realizando la compra me devuelve un mensaje de que la compra no ha podido ser finalizada debido a un error durante el pago (cuento con prueba de esto)Después esto llamo a las 17:12 para preguntar que ha pasado y el agente me comunica que no lo sabe ya que le aparece la operación como cancelada/retenida y que se va a informar, a lo que le comunico que por favor de salida al pago en cuestión ya que si no perdía la compra. Me dice que lo va a pasar al equipo pertinenteVuelvo a hablar a las 20.46 con otro agente donde se me comunica que no se sabe el motivo pero que no se ha podido realizar el pago y que la solución de realizar el pago como yo había solicitado no se había podido hacer y que me van a enviar un justificante del errorTras no recibir ninguna noticia nueva vuelvo a llamar el Viernes 17 de Enero a las 16:55 para ver que pasaba con mi problema. Me vuelve a repetir que no se puede realizar el pago como yo quería y que me enviaran un justificante con el error y que lo iba a hablar con el equipo correspondiente. Les pido que, por favor, le den urgencia al problema ya que me urgía bastante para intentar llegar a un acuerdo con el organizador de la compra para intentar conseguir las entradas en cuestiónEl Miércoles 22 de Enero, al no tener ninguna noticia del banco, vuelvo a llamar a las 09:49 para intentar que por lo menos se me envíe el justificante de error, pero se me comunica el pago del que yo hablo no aparece en el sistema y que no aparece ni siquiera como cancelado, por lo que no puede enviarme ningún justificante de error sobre un pago que no aparecePosteriormente a las 13:02 envío un mail (similar al aquí escrito y aportando la documentación indicada en el mismo) al correo indicado para poner exponer este problema, del que a día de hoy (5 de febrero) todavía no he recibido respuestaTras esto, realicé otra llamada (no recuerdo fecha) para ver el estado del problema y se me dice que no ha avanzado y donde vuelvo a solicitar un justificante de error del pago, se me indica que se me va a enviar pero sigo sin haber recibido noticias del banco.Con esto me encuentro de que yo y 9 amigos mas (ya que eran entradas para 10 personas) hemos perdido un viaje de verano por culpa del banco y no solo eso, si no que además no se me ha dado en ningún momento una solución a mi problema y ni si quiera se me ha enviado justificante de error para intentar gestionarlo por mi cuenta. Además ahora se me informa que ese pago no ha existido. Yo ya comunique en muchas de las conversaciones que con este justificante o incluso dando salida al pago en cuestión hubiese podido intentar justificar la compra y conseguir las entradas para no perder el viaje. Pero nunca se me ha dado ninguna de las soluciones propuestasMuchas graciasUn saludo

Pedí un préstamo a la empresa Monedo Now,(Kreditech Spain) de 1500 euros y me quieren hacer devolver a plazos mensuales más de 3400 euros, es una vergüenza que se apliquen estos intereses abusivos y denunciables, y quiero una respuesta o no voy a poder pagar esas cantidades.

hola buenos dias,en el año 2018 obtuve favorable la ley de la segunda oportunidad con la exoneracion del pasivo.dicha sentencia me liberaba de las deudas que tenia.el año pasado, una empresa de recobros me llamo para reclamarme la deuda metiendo mi nombre en ficheros de morosos, causandome graves problemas. recibi una carta de bbva diciendo que la deuda ya no constaba en sus bases, sacandome de los ficheros de morosos.ahora la situacion en la que me encuentro es que le reclaman a mi padre la deuda por que en su dia me avalo. he hablado con el buffete de abogados que me llevo y me comentan que dicha sentencia incluye a los avalistas, que la deuda ya no existe.por tanto les pido que quiten la deuda de la base de datos de mi padre, lo quiten de morosos y la empresa de recobros que no esta acosando dejen de hacerlo.sino nos veremos obligados a tomar medidas legales, asi como informar a las autoridades pertinentes sobre la proteccion de datos, por difudir datos falsos.adjunto documentacion de la sentencia, hoja del bbva sin deuda e identificacion de mi padre