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Cobro indebido

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Tu reclamación

A. A.

A: BANCO SABADELL

07/02/2020

Hola, el pasado lunes 3 de febrero el Banco de Sabadell oficina 1661 Avd. Francesc Maciá 138 de Vilanova i la Gelrú Barcelona ha generado un cargo en mi cuenta de 39€ por Reclamación de pagos no atendidos referente a una tarjeta de crédito.El día anterior domingo 2 de febrero realicé ingreso en el cajero suficiente para cubrir el pago de todos los cargos.Puede que el pago no haya sido satisfecho el día 31 viernes, y estoy de acuerdo que esto haya generado 0,40 € en comisión de demora. Pero el gasto de 39 € por reclamaciones está totalmente injustificado. No ha existido ninguna gestión por parte del banco para reclamar nada, Recuerdo que solo sábado 1 de febrero no había suficiente para cubrir el gasto.Después de varios correos electrónicos y llamadas, he conseguido una negativa por email alegando que existe una demora de 3 días y que el cobro de los 39 € son correctos.En las dos llamadas telefónicas me han dicho que me llamarían... pero nada de nada.Se que si hubiera ido a la oficina con una sonrisa y solicitando la devolución seguramente lo hubieron aceptado, pero tengo la mala costumbre de decir las cosas de forma seria aunque educada cuando me siento estafado.Solicito abonen el importe de 39 € en mi cuenta, de lo contrario seguiremos haciendo tantos trámites como sean necesarios.Por cierto, ya he perdido más tiempo en esto de lo que suponen los dichosos 39 €. Debería presentar una factura por gestiones de reclamación!!Un saludo.

Mensajes (3)

BANCO SABADELL

A: A. A.

07/02/2020

Distinguido cliente,Acusamos recibo de su correo electrónico.Reciba un atento saludo,En cumplimiento de la normativa sobre protección de datos de carácter personal vigente, le informamos que los datos que nos ha facilitado serán tratados por el Servicio de Atención al Cliente del Banco Sabadell y, en su caso, por el Defensor del Cliente de dicho banco, con el fin de gestionar la solicitud y sobre la base jurídica de la misma, quedando incorporados a un fichero responsabilidad de Banco de Sabadell, S.A. (en adelante el Banco) con domicilio en Avda. Óscar Esplá, n° 37, 03007 Alicante y serán conservados durante los plazos previstos en las disposiciones normativas aplicables o conforme a lo pactado. Se le informa asimismo que el Banco, en base a su interés legítimo, realizará el seguimiento y control del respectivo expediente con el fin de mejorar la atención y la satisfacción del cliente y con fines estadísticos. En los términos escidos en la normativa sobre protección de datos, se podrá dirigir por escrito a la unidad "Derechos PD" del Banco, a través de su domicilio, en Alicante (03007), Avenida Óscar Esplá n° 37, o bien a través de la de la siguiente dirección de correo electrónico: ejercicioderechosprotecdatos@bancsabadell.com con el fin de ejercitar los derechos de acceso, rectificación, oposición, limitación, supresión, portabilidad y a no ser objeto de decisiones automatizadas, revocar en cualquier momento la autorización concedida para el tratamiento y la cesión de los datos personales. Puede contactar, en su caso, con el Delegado de Protección de Datos en la dirección: DataProtectionOfficer@bancsabadell.com o de estimarlo necesario puede dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) con domicilio en la calle Jorge Juan, 6, 28001, Madrid, con el fin de salvaguardar sus derechos.Servicio de Atención al ClienteBANCO SABADELL[cid:image001.gif@01D2B374.C125BDA0]Advertencia legal: Este mensaje y, en su caso, los ficheros anexos son confidenciales, especialmente en lo que respecta a los datos personales, y se dirigen exclusivamente al destinatario referenciado. Si usted no lo es y lo ha recibido por error o tiene conocimiento del mismo por cualquier motivo, le rogamos que nos lo comunique por este medio y proceda a destruirlo o borrarlo, y que en todo caso se abstenga de utilizar, reproducir, alterar, archivar o comunicar a terceros el presente mensaje y ficheros anexos, todo ello bajo pena de incurrir en responsabilidades legales. El emisor no garantiza la integridad, rapidez o seguridad del presente correo, ni se responsabiliza de posibles perjuicios derivados de la captura, incorporaciones de virus o cualesquiera otras manipulaciones efectuadas por terceros.Advertiment legal: Aquest missatge i, si escau, els fitxers annexos tenen caire confidencial, especialment pel que fa a les dades personals, i s'adrecen exclusivament al destinatari referenciat. Si no es tracta d'aquest i l'ha rebut per error o se li ha fet arribar per qualsevol motiu, li preguem que ens ho comuniqui per aquesta mateixa via i el destrueixi o l'esborri, i que en tot cas s'abstingui d'utilitzar, reproduir, alterar, arxivar o comunicar a tercers aquest missatge i fitxers annexos, tot sota pena d'entrar en responsabilitats legals. L'emissor no garanteix la integritat, la rapidesa o la seguretat d'aquest correu, ni es responsabilitza de possibles perjudicis derivats de la captura, incorporacions de virus o qualsevol altres manipulacions que facin tercers.Disclaimer: This message and any attached files transmitted with it, is confidential, especially as regards personal data. It is intended solely for the use of the individual or entity to whom it is addressed. If you are not the intended recipient and have received this information in error or have accessed it for any reason, please notify us of this fact by email reply and then destroy or delete the message, refraining from any reproduction, use, alteration, filing or communication to third parties of this message and attached files on penalty of incurring legal responsibilities. The sender does not guarantee the integrity, the accuracy, the swift delivery or the security of this email transmission, and assumes no responsibility for any possible damage incurred through data capture, virus incorporation or any manipulation carried out by third parties.

A. A.

A: BANCO SABADELL

07/02/2020

Adjunto recibo

BANCO SABADELL

A: A. A.

10/02/2020

Distinguido cliente,Acusamos recibo de su correo electrónico.Reciba un atento saludo,En cumplimiento de la normativa sobre protección de datos de carácter personal vigente, le informamos que los datos que nos ha facilitado serán tratados por el Servicio de Atención al Cliente del Banco Sabadell y, en su caso, por el Defensor del Cliente de dicho banco, con el fin de gestionar la solicitud y sobre la base jurídica de la misma, quedando incorporados a un fichero responsabilidad de Banco de Sabadell, S.A. (en adelante el Banco) con domicilio en Avda. Óscar Esplá, n° 37, 03007 Alicante y serán conservados durante los plazos previstos en las disposiciones normativas aplicables o conforme a lo pactado. Se le informa asimismo que el Banco, en base a su interés legítimo, realizará el seguimiento y control del respectivo expediente con el fin de mejorar la atención y la satisfacción del cliente y con fines estadísticos. En los términos escidos en la normativa sobre protección de datos, se podrá dirigir por escrito a la unidad "Derechos PD" del Banco, a través de su domicilio, en Alicante (03007), Avenida Óscar Esplá n° 37, o bien a través de la de la siguiente dirección de correo electrónico: ejercicioderechosprotecdatos@bancsabadell.com con el fin de ejercitar los derechos de acceso, rectificación, oposición, limitación, supresión, portabilidad y a no ser objeto de decisiones automatizadas, revocar en cualquier momento la autorización concedida para el tratamiento y la cesión de los datos personales. Puede contactar, en su caso, con el Delegado de Protección de Datos en la dirección: DataProtectionOfficer@bancsabadell.com o de estimarlo necesario puede dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) con domicilio en la calle Jorge Juan, 6, 28001, Madrid, con el fin de salvaguardar sus derechos.Servicio de Atención al ClienteBANCO SABADELL[cid:image001.gif@01D2B374.C125BDA0]Advertencia legal: Este mensaje y, en su caso, los ficheros anexos son confidenciales, especialmente en lo que respecta a los datos personales, y se dirigen exclusivamente al destinatario referenciado. Si usted no lo es y lo ha recibido por error o tiene conocimiento del mismo por cualquier motivo, le rogamos que nos lo comunique por este medio y proceda a destruirlo o borrarlo, y que en todo caso se abstenga de utilizar, reproducir, alterar, archivar o comunicar a terceros el presente mensaje y ficheros anexos, todo ello bajo pena de incurrir en responsabilidades legales. El emisor no garantiza la integridad, rapidez o seguridad del presente correo, ni se responsabiliza de posibles perjuicios derivados de la captura, incorporaciones de virus o cualesquiera otras manipulaciones efectuadas por terceros.Advertiment legal: Aquest missatge i, si escau, els fitxers annexos tenen caire confidencial, especialment pel que fa a les dades personals, i s'adrecen exclusivament al destinatari referenciat. Si no es tracta d'aquest i l'ha rebut per error o se li ha fet arribar per qualsevol motiu, li preguem que ens ho comuniqui per aquesta mateixa via i el destrueixi o l'esborri, i que en tot cas s'abstingui d'utilitzar, reproduir, alterar, arxivar o comunicar a tercers aquest missatge i fitxers annexos, tot sota pena d'entrar en responsabilitats legals. L'emissor no garanteix la integritat, la rapidesa o la seguretat d'aquest correu, ni es responsabilitza de possibles perjudicis derivats de la captura, incorporacions de virus o qualsevol altres manipulacions que facin tercers.Disclaimer: This message and any attached files transmitted with it, is confidential, especially as regards personal data. It is intended solely for the use of the individual or entity to whom it is addressed. If you are not the intended recipient and have received this information in error or have accessed it for any reason, please notify us of this fact by email reply and then destroy or delete the message, refraining from any reproduction, use, alteration, filing or communication to third parties of this message and attached files on penalty of incurring legal responsibilities. The sender does not guarantee the integrity, the accuracy, the swift delivery or the security of this email transmission, and assumes no responsibility for any possible damage incurred through data capture, virus incorporation or any manipulation carried out by third parties.


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