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reclamacion deuda no existente

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

V. M.

A: BBVA

04/02/2020

hola buenos dias,en el año 2018 obtuve favorable la ley de la segunda oportunidad con la exoneracion del pasivo.dicha sentencia me liberaba de las deudas que tenia.el año pasado, una empresa de recobros me llamo para reclamarme la deuda metiendo mi nombre en ficheros de morosos, causandome graves problemas. recibi una carta de bbva diciendo que la deuda ya no constaba en sus bases, sacandome de los ficheros de morosos.ahora la situacion en la que me encuentro es que le reclaman a mi padre la deuda por que en su dia me avalo. he hablado con el buffete de abogados que me llevo y me comentan que dicha sentencia incluye a los avalistas, que la deuda ya no existe.por tanto les pido que quiten la deuda de la base de datos de mi padre, lo quiten de morosos y la empresa de recobros que no esta acosando dejen de hacerlo.sino nos veremos obligados a tomar medidas legales, asi como informar a las autoridades pertinentes sobre la proteccion de datos, por difudir datos falsos.adjunto documentacion de la sentencia, hoja del bbva sin deuda e identificacion de mi padre

Mensajes (1)

BBVA

A: V. M.

05/02/2020

Estimado Sr. Martínez:Nos dirigirnos a usted en respuesta al correo electrónico que ha remitido al Defensor del Cliente del grupo BBVA en España.Le informamos que la dirección de correo electrónico desde la que nos envía su comunicación no figura como validada en nuestra base de datos.A los efectos de acreditar su identidad, le rogamos que proceda de alguna de las siguientes maneras:- Remita de nuevo su comunicación a través de una dirección de correo electrónico validada.Puede usted consultar la dirección de correo electrónico que figura en nuestra base de datos o validar una nueva a través de su página personal de BBVA.es, o acudiendo a cualquiera de las sucursales de nuestra red de oficinas.- Complete el formulario BBVA Responde al que podrá acceder desde la parte inferior de la página de inicio de BBVA.es, en el apartado Calidad.Mediante esta opción también podrá validar su dirección de correo electrónico. Para realizar esta validación, pulse en la opción 'mi perfil' que se encuentra justo debajo de su dirección postal para que se le muestren sus datos personales. Junto a la dirección de correo electrónico tiene la opción de 'validar'.- Remita una carta dirigida al Servicio de Atención al Cliente del Grupo BBVA, Apartado de Correos 1598, 28080 de Madrid.Quedamos a la espera de sus noticias y aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo.Fdo. Oficina del Defensor del Cliente.El mar., 4 feb. 2020 a las 14:38, escribió:--Por favor, responda a la misma dirección de correo electrónico de este correo.No se atenderán respuestas enviadas a buzones personales.


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