Últimas reclamaciones

Realicé un pedido a Zalando y la empresa encargada de llevar a cabo la entrega era Celeritas, el paquete se suponía que llegaba del 14 de agosto al 19 de agosto, pero no llegó y la página de seguimiento de Celeritas, que me enviaron desde Zalando, no mostraba actualizaciones desde el 13 de agosto. El 19 de agosto me puse en contacto con Celeritas a través de X, pues en el correo no aparecen datos de contacto (si buscas por internet te aparece un teléfono de atención al cliente que es de pago, pues comienza con 902) y me indicaron que se pondrían en contacto con la agencia correspondiente y en cuanto tuvieran respuesta me lo harían saber. Sigo esperando esa respuesta. El 21 de agosto entré de nuevo en la página de seguimiento y me marcaba que el 14 de agosto fue recibido en plataforma local que era la encargada de la entrega (esta actualización no fue marcada ese día pues entraba regularmente a la página y la primera vez que la vi fue el 21), sin embargo el estado del pedido era "Envio devuelto", comprobé el estado también en Zalando y ponía que estaba retrasado pero la fecha de entrega sería el 23 de agosto. Entonces, decidí contactar con Zalando y hoy me han dicho que efectivamente el pedido se ha devuelto por incidencia logística y que recibiré un rembolso. Mi queja es que durante toda esta semana no he recibido información ninguna por parte de Celeritas y que para poder ponerte en contacto con ellos solo te ponen dificultades. Viendo todo lo que ha pasado, ya no volveré a comprar a ninguna empresa que utilice como servicio de transporte a Celeritas.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no quiero recibir mas llamadas molestas por vuestra parte. Ya no soy cliente desde más de un año SOLICITO que borren mi número y mis datos y no vuelvan a molestarme Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 12 de agosto, por motivos de divorcio, saqué mi línea telefónica del paquete que tenía contratado con mi mujer y, según palabras textuales de la teleoperadora con la que hablé, el sistema automáticamente me asigna la tarifa más similar a la que teníamos. SOLICITO saber cómo podría conseguir que me pasen a una tarifa menor, ya que en ningún momento se me consultó la que yo podría preferir, y ellos me dicen que ese cambió conllevaría una penalización por incumplimiento de contrato. Sin otro particular, atentamente.

En la factura de la cia. ORANGE de Agosto 2024 del numero de móvil 619450553, aparecen tres cargos por 4,50 € cada uno de la cia SUBS Game Zentral. Correspondientes a una supuesta suscripción a supuestos juegos. Tengo 78 años y no me llama la atención ningún juego ni cosas "raras". Solicito la devolución de esas cantidades. En total unas 13.50 €. Gracias por su atención. Soy socio de OCU.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque como titular de la cuenta, me gustaría poner una reclamación, ya que el 19/08/2024 he gestionado por vía telefónica el envío de un duplicado de la SIM a un domicilio diferente al que constaba en los datos de mi empresa telefónica. Se me solicitó el envío de un documento con mi DNI por las dos caras y la solicitud de cambio de domicilio, que envié a docu@mundo-R.net, el propio 19/08. El 21/08 tuve que modificar el e-mail (con doble autenticación a la línea móvil que no tengo (por eso solicito el duplicado) y al que, por tanto, no tengo acceso, como indiqué a la empresa el 18/08) porque me habían solicitado más información a ese correo, habiendo yo notificado que no tenía acceso al mismo. El 21/08/2024 se me indicó, tras un e-mail iniciando una reclamación por mi parte, que la tarjeta me sería enviada en las siguientes 24 horas, por lo que me he ausentado del trabajo para poder estar en el domicilio el 22/08/2024. Ese mismo día, cuando he preguntado por el estado del envío, me han dicho que todavía estaban haciéndose las gestiones administrativas, que la tarjeta no había sido enviada, y que disculpas por lo de las 24 horas porque van a tardar una semana. La reclamación se etiquetó el propio 21/08/2024 como solucionada y cerrada. SOLICITO el envío inmediato del duplicado de la tarjeta SIM, el descuento pertinente en la factura perteneciente a los días en los que no he podido utilizar la línea por carecer de tarjeta SIM, y una compensación económica por el agravio derivado de la gestión de este trámite y el abstentismo laboral provocado por el mismo. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: He sido cliente de Vodafone España durante más de 20 años, teniendo en los últimos años a nombre de mi empresa cuatro líneas móviles bajo contrato, con un costo mensual promedio de 80-100€. Sin embargo, a partir de diciembre 2023, las facturas mensuales han aumentado inexplicablemente, lo que me llevó a ponerme en contacto varias veces con su servicio de atención al cliente para aclarar la situación. Durante estas llamadas, sus empleados me prometieron aplicar descuentos correspondientes y servicios adicionales gratuitos, incluyendo una quinta línea móvil sin costo adicional. A pesar de estas promesas, mis facturas siguieron aumentando hasta alcanzar más de 280 € mensuales, también debido a llamadas internacionales, que en mi tarifa están incluidas y, por lo tanto gratuitas como siempre estuvieron en mi tarifa contratada. Dado que era imposible recibir una solución después de varios horas! en llamadas, me prometieron más descuentos, paquetes con fibra óptica incluida, nos mandaron aún más lineas móviles gratuitas que no necesitamos, etc) agentes muy hábiles en vender pero incapaz de resolver el problema que teníamos. Así me vi obligado a cambiarme con las 4 líneas a otro proveedor. Sorprendentemente, Vodafone no realizó los habituales intentos de retención de clientes. Sin embargo, un mes después de la cancelación, sigo recibiendo una factura de 250 €, presumiblemente por las líneas móviles supuestamente gratuitas que nunca utilizamos. Tampoco puedo acceder a la factura por que hay que confirmar códigos que mandan a estas líneas nuevas que no usamos y no queremos. En total, se nos ha facturado y debitado de manera incorrecta aproximadamente 900€ sumando los excesos en las facturas desde 12/2023. Solicito, por lo tanto, un reembolso de los excesos facturados, así como una explicación por escrito de cómo se produjeron estos errores de facturación. Por supuesto, puede deducir de este importe cualquier importe restante de dispositivos adquiridos a plazos. Además solicito la baja inmediata de todas las líneas adicionales que nos mandaron y disolver por completo la relación del proveedor / cliente existente. Atentamente,

La empresa de transporte GLS entrega el pedido en una dirección distinta sin aviso previo . Además lo hace a una distancia muy elevada de la dirección inicial. No es posible hablar por teléfono con ellos. . Me es absolutamente imposible ir a ese punto de recogida por distancia lejana y horarios. Tampoco se me avisa de dicha entrega sino lo miro yo. gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no veo normal que por un cambio de tarifa me pongan un compromiso de permanencia de 3 meses. Solicito que se me quite la penalización, ya que llevo años con esta compañia y me parece de muy poca verguenza que quereis ir cobrando por todo, entonces si no estoy bien con esta tarifa y quiero cambiarla... TENDRÍA QUE PAGAR DICHA PENALIZACIÓN??? No lo veo justo Sin otro particular, atentamente.

El 20 de agosto de 2024 contraté el servicio de SEUR de recogida en domicilio y entrega en domicilio a las 24 horas antes de las 10 de la mañana. La recogida se realizó correctamente el día 21 por la mañana, y según los correos electrónicos emitidos por SEUR, se encontraba en tránsito para la entrega el día 22, hasta ahí todo correcto. Hoy día 22 son las 12:51 horas, no ha llegado nada, he llamado a atención al cliente (nefasto servicio) y la teleoperadora me ha dicho que está en tránsito y básicamente que son lentejas. He reclamado a SEUR y todavía estoy esperando a me que informen cuándo van a proceder a la entrega de mi documentación, muy urgente por tratarse de informes médicos. Esta demora no sólo ocasiona que deba retrasar mis asuntos sino que la persona que debía recibir la atención medica necesaria no ha podido recibirla a tiempo, con las consecuencias que se deriven de ello. Es indignante pagar por un servicio que no sólo no cumplen sino que te torean y no te facilitan una mínima información

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde el día 27 de julio de 2024 estoy suscrito, de manera totalmente inadvertida por mi parte, a un servicio llamada Clicn Scores y he recibido cargos por 13,5 Euros impuestos no incluidos. Desconozco por completo cómo se formalizó dicha suscripción, no soy en absoluto consciente. Recibí un SMS ese día de un número desconocido que no abrí por pensar que se trataba de spam o malicioso. SOLICITO en primer lugar que se proceda a la baja de cualquier servicio, proceso que creo haber completado con éxito a través del enlace de su SMS. En segundo lugar que me expliquen cómo formalicé dicha suscripción y a través de qué página o aplicación, como digo no soy consciente. Y finalmente el reembolso de los cargos realizados hasta ahora (13,5 Euros impuestos no incluidos) a través del mismo medio por el que lo han cargado Sin otro particular, atentamente.