Buenos díasMe pongo en contacto con ustedes para reclamar un recibo que me han cobrado, según la operadora de masmovil por no devolver el router de una fibra que tuve que dar de baja, pues la casa se inundó en la tormenta DANA en la provincia de Toledo y que el gobierno dió por zona catastrófica y todo lo electrónico incluido el router está inservible. Aunque podía haber pedido nuevo router, hasta nueva orden no puedo vivir allí por las circunstancias que ustedes comprenderán, pues quedó todo destrozado, total que di de baja la fibra de la casa, continuando con los móviles en el otro contrato que tengo con Masmovil y la señorita que me atendió hizo hincapié que me mandarían unas instrucciones para devolver el router via correo en mi buzón, pues bien yo no he recibido nada, ni vía correo electrónico, ni vía correo ordinario, ni msj de texto en mis móviles, para devolver los inservibles aparatos y sin poder hacer dicha devolución me cobran el importe de 121 euros. Obviamente saben que los aparatos están muertos, pues masmovil graba las conversaciones , y quieren aprovecharse de la situación y cobrar la penalización.Según me dicen me han enviado mensajes de texto al teléfono analógico de mi madre, pero ella no lee los msjs, pero ahora para cobrar los 121 euros me envían mensajes de texto a los 3 teléfonos que tengo en mi contrato, fíjense la mala fe , para cobrar si son metódicos mandando mensajes a todos, pero para dar instrucciones de devolución intentan no preocuparse mucho.Adolfo Fuentes Ruiz dni 09457624r
