Últimas reclamaciones

Hola, realice un pedido a El Cortes Ingles el día 1/12/2019, era el regalo de Reyes de mis hijos y entre el pedido había una zapatillas Converse de piel para mi hija que le hacía bastante ilusión. Recibí el pedido y les entregue el regalo de Reyes el día 6 de enero. Mi hija se guardaba estas zapatillas para el fin de semana pero a finales de enero observe que en el lado de las zapatillas aparecía como si se llenara de aire en la piel y saltara , y la zapatilla estaba apenas sin uso y no lo vi normal. El 5 de febrero me apresuré a reclamar al correo de clientes@elcorteingles.es contando lo ocurrido. El 6 de febrero El Corte Ingles me pide fotos para ver el defecto y el día 7 de febrero les envio las fotos donde se observa perfectamente el desperfecto. El dia 10, El Corte Ingles me asigna un número de solicitud 8011341064 y me dicen que pronto se pondrán en contacto conmigo. Sin recibir noticias suyas les vuelvo a pedir explicaciones en marzo, abril y mayo y sin recibir explicaciones suyas.El 31 de mayo me pongo en contacto con Converse haber si se hacían cargo de las zapatilla a través del mail de atención al cliente, les expongo lo ocurrido y después de varios intercambios de correos finalmente me contestan el día 6 de junio diciéndome textualmente. siendo una compra realizada en el Corte Ingles es necesario que ellos puedan brindarte una respuesto a tu reclamación, en caso de ser negativa podremos verificar desde aquí, pero es necesario que tengas una respuesta por parte de ellos .Ahora mismo sigo esperando la respuesta de El Corte Ingles.Siempre he comprado en El Corte Ingles sobre todo por la seguridad que me daba en mis compras y el servicio post-venta, pero desde que me paso esto he decidido no comprarles nada hasta recibir una respuesta.Gracias

Deseo devolver un frigorífico combi comprado online el 7/5/2020 ( en periodo de confinamiento) por tener un defecto en la puerta y no funcionar bien.Dada la fecha de la compra , la página web indicaba que las fechas de devolución se modificaban dada la situación de la pandemia.Después de múltiples llamadas telefónicas y correo electrónicos, no he obtenido respuesta del Corte Inglés y sigo sin saber cómo devolver el frigorífico.La tienda de Málaga me dicen que ellos no tienen nada que ver con la venta online y con la atención al cliente es imposible hablar con ellos. Tengo copia de factura, Albarán del entrega, y correos electrónicos enviados.Muchas gracias.

Nuevamente he recibido respuesta de Coverontrip: seguros de viaje: lo único que hacen es repetir, cual papagayo, el mismo discurso una y otra vez, pero parafraseándolo. Les he presentado los documentos que muestran, efectivamente, que las pólizas contratadas, así como mi asistencia al médico, obtuvo siempre el plácet de su personal de atención al cliente. Es increíble que ni incluso así, asuman su responsabilidad y abonen la cantidad que tienen que devolverme. Estamos hablando de asistencia médica durante un viaje. Una asistencia médica que, desafortunadamente para mí, fue totalmente necesaria y que Coverontrip: seguro de viajes actúa como si se tratara de una rinoplastia. Esto se considera claramente una estafa según la definición de la RAE, delito consistente en provocar un perjuicio patrimonial a alguien mediante engaño y con ánimo de lucro.

Me inscribe al gimnasio en Marzo un poco antes del confinamiento y tuve que pagar un bono de tres meses por extranjero,debido a que tras el coronavirus los servicios que puede ofrecerme el gimnasio no son los mismos por los que pague(ahora solo se puede ir una vez al día y 75 min,hay limitación de aforo,reserva previa..) y las condiciones no son las mismas,he intentado paralizar mi cuota los meses de julio y agosto para poder disfrutar lo que pague a partir de septiembre cuando vuelvan la normalidad pero no me ha dejado.El resto de socios puede hacerlo y yo no y no entiendo porque.Vuelvo a pedir que se me paralice la cuota Julio y agosto para poder disfrutar de ella y volver a activarla en septiembre pudiendo disfrutar de los dos meses que pague y no pude utilizar.Gracias espero noticias.Valentino Serpa

Acudí el día 10 de marzo a darme de baja en la suscripción del gimnasio Holiday Gym de Arturo Soria, previamente a comenzar el estado de alarma. Me negaron la opción a darme de baja, indicándome que debía realizarla del 1 al 7 del mes anterior a la renovación de la suscripción, tal y como consta en el contrato de servicios.Había abonado el 19 de febrero el disfrute de los servicios del trimestre marzo-abril-mayo (99€).Decretado el estado de alarma desde el 14 de marzo hasta la apertura del gimnasio el pasado 8 de junio, resultaba imposible poder acudir a las oficinas a darme de baja dentro del plazo establecido según en el contrato, que establece el periodo de baja del 1 al 7 del mes anterior a la renovación de la suscripción. Al haber abierto sus oficinas fuera del plazo de solicitud de bajas que establece en el contrato, 8 de junio, tratan de someterme como consumidor a la imposibilidad de comunicarles mi baja con el mes de antelación que exigen en su contrato para realizar la baja en sus oficinas. Sin embargo, teniendo en cuenta el Real Decreto 463/2020, de 14 de marzo, por el que quedan suspendidos los plazos de prescripción y caducidad de cualesquiera acciones y derechos, durante el plazo de vigencia del estado de alarma y, en su caso, de las prórrogas que se adoptaren, dichos plazos para darse de baja según el contrato quedarían invalidados.Además, de acuerdo con lo establecido en el art. 36.3 del RD-Ley 11/2020, la empresa debía haberme ofrecido la posibilidad de recuperar el servicio a posteriori tras finalizar el estado de alarma, posponiéndose la fecha final de mi contrato de suscripción hasta el 23 de agosto o a reembolsarme el importe económico correspondiente al periodo no disfrutado (82,5€). Y yo, como consumidor, debía haber tenido derecho escoger la compensación que más me satisficiera.Ateniéndonos a la suspensión de los plazos contractuales determinada por el estado de alarma, mi próxima renovación hubiera sido a finales de agosto, pudiendo en todo caso darme de baja siguiendo los plazos que establece el contrato del 1 al 7 del mes anterior, en este caso del 1 al 7 de julio. Acudiendo a la recepción del gimnasio el día 1 de julio me niegan dicha posibilidad, indicándome que acuda en septiembre.Luego, teniendo en cuenta la suspensión de plazos contractuales que establece el Real Decreto 463/2020, si me debían el disfrute de mi suscripción desde el 14 de marzo hasta final de mayo, debían haberme ofrecido la compensación del disfrute de los servicios ya abonados hasta el 23 de agosto sin coste adicional o la devolución del importe correspondiente al periodo no disfrutado durante el estado de alarma (82,5€).Además, la empresa debía abstenerse de presentar a cobro nuevas mensualidades hasta que el servicio pudiera prestarse con normalidad y me hubieran compensado por el periodo de servicios abonado y no disfrutado. En ningún caso debían haberme cargado a cuenta el coste de ninguna otra suscripción, sin haberme ofrecido previamente la compensación anteriormente mencionada por sus servicios no prestados. Luego, el cobro trimestral que me han pasado a cuenta el 1 de julio (99€) está totalmente injustificado y no se atiene a derecho. Por todo lo anterior reclamo lo siguiente:- Que se haga efectiva la baja en mi suscripción a Holiday Gym quedando constancia por escrito en el momento presente.- La devolución económica del importe correspondiente al periodo no disfrutado durante el estado de alarma (82,5€).- La devolución total del cobro realizado a mi cuenta el 1 de julio (99€).Importe total reclamado: 181,5€.

Hola me dispongo a hacer la reclamación por esta vía para solucionar el problema de mi piscina, ya que me puse en contacto con ustedes vía email y tras dos reclamaciones a su empresa y dos al establecimiento donde la compre y ninguno se hace cargo de dicho problema estando el artículo en garantía, ustedes me dicen que tiene que ser el comercio y el comercio que los responsables de cubrir la garantía ,son ustedes. Visto que se están pasando la bola unos a otros ,me dispongo hacer dicha reclamación. El problema de mi piscina es que se le están abriendo las costuras de la parte de abajo, y eso no es problema del deterioro o por mal uso, eso es problema de mal sellado o el producto defectuoso. Puesto que la piscina sólo se han usado 6 meses por que la piscina se guarda en invierno. Pido solucionar el problema de mi piscina. Y puesto que no me han dado solución inmediata, me veo en la necesidad de intentar poner un parche o algún arreglo para poder hacer uso de ella que con ese fin me la compre y disfrutar de ella visto a las temperaturas que hacen. Espero solución

Hola,que tal?El día 11 de junio vendi 2 discos de pesas que las tuve que mandar por correos a un cliente (Todo a través de la plataforma de Wallapop con el servicio de Wallapay).Al volver a mi casame encuentro la primera sorpresa,Wallapop me pide mi dni si quiero cobrar la venta,COSA QUE DEBERÍAN HACER ANTES Y NO UNA VEZ QUE YA HE MANDADO EL PRODUCTO.Les mando mi Nie y después de 3 o 4 días me dicen que es falso,cosa que no era verdadAsi que les tuve que mandar otra cosa,en este caso el carnet de conducir y me lo aceptaron en el momento,es decir,ya había verificado con exito mi identidad.A todo esto el cliente que recibio las pesasel día 12de junio abrio una disputa y dijo que las pesas no eran como se esperaba,dijo que no eran de goma,cuando realmente si eran de goma.Wallapop se encargo de eso y ya el día 17 de Junio finalmente me dieron la razón a mí y me dijeron que en un plazo de 2 a 5 días hábiles tendría el dinero en mi cuenta,concretamente 65 €.A día de hoy no tengo todavía el dinero en mi cuenta.Les mande un correo para ver que estaba pasando y me dijeron esto:Nuestro sistema no ha podido culminar de manera exitosa la validación de tu documento, para poder ayudarte por favor, envíanos por este mensaje o por el formulario https://wallapop.to/ayuda_enviosVendedor tu documento de identidad, carnet de conducir o pasaporte, para nosotros realizar la validación de manera manual.Volvi a mandarles otra vez mi carnet de conducir y al preguntarles hoy como iba el tema,me han dicho que ya me han comentado en el mensaje anterior que tengo que mandarles mi documentación.y he vuelto a mandarles mi carnet de conducir.YA VAN 4 VECES MANDANDO LA MISMA DOCUMENTACIÓN.

-No me han bonificado la cuota hipotecaria en 1% punto porcentual, según bbva, porque no tengo nómina domiciliada.-Me ha subido la cuota en más de 100€ mensuales, inasumibles.-He enviado correos electrónicos a servicioatencioncliente@grupobbva.com y defensordelcliente@grupobbva.com. El primero me dice que no cumplo condiciones. El segundo aún no me ha contestado después de varios días.En ella reclamamos que no se nos ha bonificado correctamente los intereses aplicados a nuestra cuota hipotecaria debido a la domiciliación de nuestras nóminas (dos en este caso), por valor de 1% de los puntos porcentuales.Estamos profundamente agobiados y consternados en este sentido por muchísimos motivos, principalmente se debe al hecho de que las nuestras nóminas han sido ingresadas en su totalidad en nuestra cuenta bancaria, aspecto este sin el cual sería imposible mantener el contrato hipotecario. Por ello, exigimos la bonificación correspondiente, ya que firmamos las condiciones del contrato hipotecario al interés Euríbor+0,99, y contando con ello el hecho de que no se nos bonifique la cuota hipotecaria en las condiciones acordadas nos va a suponer unas pérdidas aproximadas de entre 1300 y 1400 €uros al año, cantidad más que considerable en una familia de cinco miembros (pareja y tres hij@s). Fueron precisamente estas condiciones lo que nos hizo elegir a la entidad BBVA como la más adecuada para contratar el préstamo hipotecario.Deseamos igualmente recordar al dpto. del Defensor del Cliente de BBVA que somos clientes de esta entidad desde hace más de 15 años, y que hemos elegido y mantenido con BBVA (y de hecho seguimos manteniendo) otro contrato hipotecario durante estos más de 15 años, considerándolo el mejor banco.Es por todo esto que afirmamos rotundamente que NO ESTAMOS CONFORMES con la resolución a nuestra reclamación.

Hola! Realicé un pedido a conforama el día 8 de Marzo de 2020 y sigo sin recibir los muebles y sin saber cuando me van a hacer la entrega, ayer hablé con la financiera cetelem y pedí que me cancelaran dicha financiación y me reembolsaran las cuotas pendientes pues sin haber recibido el pedido no tengo porqué pagar el género. Me dijeron que hoy me llamarían que pondrían una reclamación y sigo sin noticias, no me parece sería ni conforama ni la financiera, siendo además clientes de ellos sin impagos ninguno en ninguna de mis otras financiaciones, ruego se hagan cargo de la devolución de mis mensualidades y de la cancelación de mi financiación o me veré obligada a tomar medidas legales. Espero respuesta, Gracias.

Hola buenos días me pongo en contacto con ustedes después de varios intentos telefónicos sin contestación. Tenía contratado con ustedes un tratamiento de depilación láser inglés y axilas por un valor de 700 € con sesiones ilimitadas de por vida. Después de hacer varios intentos telefónicos sin poder contactar con ustedes puesto que ustedes han cambiado o han cerrado la clínica he investigado por internet y he visto que el señor doctor del Pino ha fallecido( les doy mis más sentidos pésame) pero como ustedes entenderán yo pagué un tratamiento cómo les digo de sesiones ilimitadas de por vida con un valor de 700 € y ahora me veo totalmente desamparada pues no puedo contactar con ustedes por favor devuélvame una contestación favorable a esta comunicación. Aunque el asunto ya lo he puesto en manos de la OCU Organización de Consumidores y Usuarios pues me veo desamparada y con una cantidad importante de dinero desembolsado para haberme hecho únicamente unas seis sesiones.Espero una adecuada contestación a este mail o tendré que tomar cartas en el asunto de manera judicial. un saludo atentamenteCarmen Dácil Peraza Urbieta DNI 5199 2885 M