Últimas reclamaciones

Contraté con BIPI MOBILITY S.L. un vehículo por suscripción bajo el número de contrato 9B19L0. El vehículo ha sufrido daños estéticos provocados por una tormenta de granizo, sin que exista negligencia, dolo ni culpa alguna de mi parte. A raíz de este hecho, la empresa exige la entrega del vehículo para su reparación en taller durante un período estimado de 20 días. Lo grave es que no ofrece vehículo de sustitución durante ese tiempo, ni contempla ninguna rebaja proporcional en la cuota mensual, a pesar de que el coche permanecerá completamente fuera de servicio por decisión exclusiva de la empresa y por una causa que no me es imputable. He intentado dialogar con el servicio de atención al cliente sin éxito. La postura de BIPI ha sido rígida y unilateral: o entrego el coche 20 días o incumplo el contrato, pero en ningún caso admiten compensación, alternativas ni diálogo. A pesar de estar anunciada una “suscripción todo incluido”, el contrato carece de una regulación clara sobre qué ocurre en situaciones como esta: • El coche es plenamente funcional. • El daño es puramente estético. • Pero la empresa exige inmovilizar el vehículo casi un mes. • Y no existe cláusula que contemple restitución del servicio en casos de pérdida total de uso por reparaciones prolongadas no imputables al usuario. La cláusula 13.3 del contrato establece que solo se proporcionará un vehículo de sustitución en caso de “fallo mecánico no imputable”, “mantenimiento rutinario” o “avería no imputable”, siempre que la reparación supere las 72 horas. Sin embargo, no se contempla ningún mecanismo de protección del consumidor ante inmovilización del vehículo por causas externas ajenas a su voluntad, como un siniestro climático, lo cual genera una asimetría contractual considerable. Este vacío contractual permite que la empresa siga cobrando la cuota completa mientras interrumpe unilateralmente la prestación del servicio, lo cual considero un incumplimiento parcial del contrato y una práctica abusiva. El artículo 47 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, considera abusivas las cláusulas que generen un desequilibrio importante en los derechos y obligaciones de las partes, y específicamente aquellas que vinculen al consumidor mientras el empresario no cumple con sus obligaciones recíprocas. Es precisamente lo que ocurre aquí: BIPI exige cumplimiento íntegro por mi parte (pago mensual y entrega del coche), pero no garantiza la contraprestación (uso del vehículo) durante el periodo de taller. Además, en el momento de la contratación no se informó de que ante una reparación prolongada por causas fortuitas, el servicio se interrumpiría sin sustitución ni descuento. Este hecho afecta las condiciones esenciales del contrato, y en mi opinión, constituye una omisión de información relevante que también podría considerarse práctica desleal. Consultando el histórico de OCU, he comprobado que no soy el único usuario afectado por este tipo de actuaciones. Existen múltiples reclamaciones públicas por casos similares de interrupciones prolongadas sin sustitución y sin alternativas. Esto refuerza la percepción de una política sistemática por parte de BIPI que vulnera los derechos de los consumidores. Por todo lo anterior, solicito formalmente: 1. Que se reconozca que la interrupción del servicio por 20 días sin sustitución ni rebaja constituye un incumplimiento contractual o, en su defecto, una cláusula abusiva. 2. Que se establezca la obligación de la empresa de: • Proporcionar un vehículo de sustitución durante el periodo de inmovilización, o bien • Aplicar un descuento proporcional en la cuota mensual por los días en que el coche esté fuera de servicio. 3. Que se inste a BIPI a modificar sus condiciones contractuales para evitar que este tipo de situaciones se repitan en el futuro, y se refuercen los mecanismos de protección del consumidor. Adjunto copia del contrato, documento de identidad y evidencia de la negativa de la empresa a entregar coche de sustitución. Agradezco a OCU su intervención para restablecer el equilibrio contractual y proteger los derechos básicos como consumidor.

Alquilé un coche del 28/05/2025 al 12/06/2025 con recogida y entrega en el aeropuerto de Madrid. Contraté OK PREMIUM COVER. Devolví el vehículo el 12/06/2025 a las 1:30 a.m., sin daños nuevos y con el depósito lleno. El 25 de junio me confirmaron que la fianza de 150 € fue liberada. El 3 de julio cambiaron su versión, alegando sin pruebas supuestos daños y combustible. No se ha aportado documentación ni justificación. Solicito la devolución inmediata de los 150 €.

Buenos días, Vuelo Faro - Barcelona-El Prat 24 mayo 2025 16:05 - 18:55 FR6421 al comprar el vuelo añadí un equipaje con el pago correspondiente SMALL BAG IN CABIN (pueden acceder a mi billete y reserva) Al llegar al aeropuerto de Faro el Check-In estaba cerrado Me presente en la puerta de embarque, con muy malos modos y amenazad me dijeron que no podía pasar la pequeña maleta. Les contenté que no tenía problema en que la bajarn a bodega. Respuesta que tenía que pagar 70 Euros, mi respuesta que yo ya había pagado cuando compré el billete y que había hecho el check-in por la web sin ningún inconveniente ni mensaje contradictorio 4 personas en la puerta de embarque amenazando que no me permitían volar. Solicité la presencia de la policía para acalara el asunto a lo cual se negaron. Continuas amenazas de que me quedaba en tierra. Finalmente accedí a pagar, pero rebajaron a 60 €, no tenía más remedió que volver a casa urgente, acabada de enterrar a mi padre Pedí por favor que recogieran el equipaje y lo llevaran a bodega. Respuesta: No tenemos personal y te jodes Solicité factura del importe que me obligaron a pagar, se negaron. Finalmente me entregaron el documento adjunto, exigí que incluyeran el motivo del pago, se negaron. Situación penosa y desagradable, hay testigos, fotos y videos. Me exigieron que le diera el movil para borrar las fotos, increible. Lo verdaderamente inaceptable: Cuando subo al avion con mi maleta, me dicen que la maleta con esta etiqueta no puede ir en el avión y que la bajan a bodega. O sea lo que yo había exigido desde el principio Inaceptable, intolerable,...vergonzoso Exigo el reembolso inmediato por el cobro abusivo y el trato recibido Me reservo todas las pruebas y testimonios para tramitar la denundia pertienente puesto que ya puse en conocimiento de lo sucedido a la polocía portuaria de Faro. Quedo a la espera de una urgente respuesta por vuestra parte Elena Sánchez Alfonso **Doy mi permiso para que mi reclamación se pública, puedas ser vista por cualquier usuario, prensa, ectt Tras mi previa reclamación directamente con Ryanair he recibido una respuesta absurda que no tiene nada que ver con la reclamación y el cierre de la misma

EXPONGO: Que el día 26 de mayo de 2025, procedí a recoger un vehículo reservado previamente a través de la plataforma Doyouspain, con recogida y devolución en Menorca, del 26 al 29 de mayo de 2025. La reserva incluía además la contratación de un seguro a todo riesgo ofrecido por dicho intermediario, y figurando como conductor principal yo mismo, Fernando Gómez Gil. Durante el proceso de recogida en la oficina de OK Mobility, informamos claramente a la empleada de que ya contábamos con un seguro contratado de forma externa. No obstante, y bajo afirmaciones falsas, se nos obligó a contratar un seguro adicional "premium" por valor de 168 €, alegando que el seguro externo solo cubriría daños si presentábamos un parte amistoso o atestado policial, lo cual es rotundamente falso y ha sido verificado directamente con la aseguradora, quien confirma que la cobertura es íntegra sin necesidad de partes. Tras contactar con la empresa, una trabajadora identificada como Alina nos indicó primero que el seguro externo no era válido y que habíamos sido "engañados por el intermediario", cambiando su versión al mostrarle la documentación de la póliza. Acto seguido indicó que ella pertenecía al departamento de ventas y que trasladaría el caso. Posteriormente, la oficina reconoció que se había producido un error por parte de su agente, pero aun así nos exigieron regresar 50 km para que pudieran realizar la devolución del importe cobrado indebidamente, algo claramente injustificado e inasumible una vez ya iniciado nuestro viaje. Además, exigieron que el conductor titular presentara una tarjeta de crédito, cuando la fianza ya había sido retenida en una tarjeta de un acompañante que no figuraba en el contrato, algo que fue aceptado en el momento de la recogida sin ningún problema. Ante todo esto, he presentado reclamaciones formales a OK Mobility, con referencia IL-25-149, adjuntando copia de los cargos y datos de la tarjeta, tal y como solicitaron. A día de hoy, y tras múltiples intentos de contacto, no he recibido respuesta alguna ni solución al problema. SOLICITO: La intervención de su entidad para mediar en este conflicto. La devolución inmediata del importe de 168 € cobrado de forma indebida y bajo presiones engañosas. Que se investigue a la empresa OK Mobility por prácticas abusivas y desinformación sistemática hacia los consumidores. En su caso, que se tomen las medidas legales o sancionadoras oportunas. Adjunto documentación acreditativa de la reserva, seguro contratado, cargo efectuado, reclamaciones presentadas y capturas/conversaciones relevantes. Quedo a disposición para facilitar cualquier dato adicional que sea necesario

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no pude retirarel vehículo en Bari el dia 1 de Junio. Debido a una norma, abusiva y del siglo pasado, en la que el conductor principal tiene que poseer una tarjeta de crédito con el número escrito en la misma, no pude retirar el vehículo, y también se me ha denegado la devolución del dinero. Hoy en dia ( año 2025) todas las tarjetas se emiten sin el número escrito ( por motivos de seguridad) y todo va por el móbil o es contactless. A pesar de enseñarle el número de la tarjeta, a la chica de Goldcar, se negó a darnos el coche y también se negó a devolvernos el dinero o a ponerlo por escrito, para poder enseñarselo a Autoeurope. La chica de Goldcar, se negó a poner a mi madre como conductora principal ( ella si tenia una tarjeta con el número escrito) , también se negó a llamar a Autoeurope, también se negó a modificar la reserva .. en definitiva, se negó a todo. Exijo quse se me devuelva el dinero pagado. Sin otro particular, atentamente.

Tube un problema con un revisor hace 1 mes imedio por que me dijo que no había pagado mi billete i lo Page para ponerme la multa me dijo que el considerava que no . Me puso la multa i a las horas me los encontré el otro revisor que iva con el me amenazó me dijo que cuando me viera la próxima vez me multaria el dia19 de junio a las 9:29h me lo encontré dirección al trabajo me empezó ablar mal i que me bajará del tram yo no quise bajar por que avía pagado mi billete al final baje por bolutad propia i se me tiraron encima me agarraron de cuello los que Ivan con el que son los desigualdad yo cargada i con mi perro en brazos llame a la palicia los eh denunciado por uso de poder i por agresion por desgracia de todas las fotos que tengo i el video no me deja mandárselo todo el número de placa del revisor es TBX-915 los 2 de seguridad no los tengo tengo parte médico i por desgracia sigo con dolor de hombros i brazos también me quisieron poner las esposoas como una delincuente cuando yo solamente me dirigía a trabajar i había pagado mi villete

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde el 6 de mayo estoy esperando una respuesta a mi reclamación por los daños en el parquet de mi vivienda que su transportista efectuó el día 11-01-2025 al entregar dos electrodomésticos comprados en Media Markt. Llevamos cruzados varios emails y me dicen que la resolución está en manos del responsable, pero ya no me contestan los correos electrónicos. SOLICITO sin más dilación, me abonen el importe de la reparación del parquet, del que disponen de factura proforma, enviada en el primer email de contacto con ustedes. Sin otro particular, atentamente.

Buenos dias, en abril realizamos una compra por la web a Fly go, compramos pasajes aereos desde Malaga a Milan ida y regreso. No nos han enviado los tickets ni la facturacion, ya fue debitado de mi tarjeta de credito. Al ingresar a la pagina de Easy Jet no reconoce el numero de reserva. Prenotazione 108461660 Easy Jet U 23744 Easy Jet U 23771 Malaga Milan 31 de octubre Milan Malaga 6 de noviembre

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