Últimas reclamaciones

HEMOS SUFRIDO UNA VERDADERA EST@F@ DE LA COMPAÑIA AEREA "RYANAIR” JUNTAMENTE CON LA WEB DE VENDAS DE BILLETES DE VUELOS "EDREAMS" CONTEXTO: COMPRAMOS 4 BILLETES CON VUELO A LONDRES PARA EL DIA 06/03/2025 CON VUELTA PARA EL DIA 08/03/2025, EN EL MOMENTO DE LA COMPRA FUE INFORMADO VIA CORREO ELETRONICO QUE TENIAMOS QUE HACER CHECK-IN ONLINE SIN PROBLEMAS Y SIN COSTES, PERO LA REALIDAD AHI EMPEZO EL DOLOR DE CABEZA PORQUE NO HABIA MANERA DE HACER TAL CHEKIN ONLINE YA QUE A TODO MOMENTO DECIA EN LA WEB DE RYANAIR NO CONSTABA NUESTROS DATOS Y QUE HABLARA CON LA EMPRESA DONDE COMPRAMOS "EDREAMS", PASAMOS HORAS EN LA LLAMADA CON ELLOS PERO ELLOS NOS DIJERON QUE TODO ESTAVA BIEN Y QUE LLAMÁRAMOS OTRA VEZ A RYANAIR, ESO YA ESTAVA UN ESTRES TOTAL PORQUE NADIE SE HACÍA CARGO DEL ERROR, COMO UNICA SOLUCION NOS ENVIARON A HACER CHECH-IN PRESENCIAL EN AEROPUERTO QUE PARA NUESTRA SORPRESA ELLOS SI PODIA HACER PERO COBRANDO UNA TAXA DE 30 EUROS POR PERSONA QUE SUMO 120 EUROS PAGO AL MOMENTO. VOLAMOS PERO LUEGO EMPEZO TODO OTRA VEZ CON LOS INTENTOS DE HACER CHEKIN ONLINE Y LA MISMA HISTORIA BLA BLA BLA BLA, YA EN EL AEROPUERTO NOS COBRARON 55 LIBRAS POR PERSONA QUE RESULTO EN 220 LIBRAS . NOS SENTIMOS ESTAFADOS Y NOS DIERON CERO SOLUCION INCLUIDA EN LOS PASAJES COMPRADOS ANTERIOMENTE.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación A quien corresponda, El 23 de octubre de 2024 adquirimos billetes de avión para dos personas con Azores Airlines, con vuelos de ida y vuelta Barcelona-Ponta Delgada. Las fechas de los vuelos eran el 11 de abril (vuelo S4507) y el 18 de abril (vuelo S4506), respectivamente. Los números de reserva correspondientes son QOV4L3 y 4IGI8K. En el momento de la compra, el billete incluía una comida gratuita a bordo, tal y como se especificaba en las condiciones de la aerolínea. Elegimos un menú estándar y un menú vegetariano. Sin embargo, el 5 de marzo de 2025, Azores Airlines nos informó de que, a partir del 2 de abril de 2025, la comida dejaría de estar incluida y tendría que ser adquirida a bordo. Este cambio constituye una modificación unilateral de las condiciones del servicio, ya que en el momento de la compra se nos garantizaba una comida gratuita. Nos hemos puesto en contacto con la aerolínea para solicitar una solución, pero se han negado a restablecer el servicio o a ofrecer una compensación. Argumentan que el nuevo modelo se aplicará a todos los vuelos operados a partir de esa fecha y que el servicio de comida originalmente incluido no había tenido impacto en el importe abonado, dado su carácter gratuito, por lo que no prevén una compensación por dicha modificación. Si bien entendemos que la comida a bordo podría considerarse un servicio de cortesía, lo cierto es que formaba parte de las condiciones contractuales del billete en el momento de la compra, lo que generó una expectativa legítima sobre el servicio contratado. La eliminación de este beneficio sin previo aviso y sin compensación constituye una vulneración de los derechos del consumidor. Por ello, solicitamos que se restablezca el servicio originalmente contratado o, en su defecto, que se nos proporcione una compensación adecuada por la eliminación del mismo. Adjuntamos los documentos de las reservas, las opciones de menú seleccionadas, la notificación del cambio de condiciones y los correos intercambiados con la aerolínea. Agradecemos de antemano su atención a este asunto y confiamos en que se pueda llegar a una solución satisfactoria. Quedamos a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, Lucía Mont y Marc Rodríguez Adjuntos

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación.. me an cobrado por sacar la tarjeta de embarque en el aeropuerto no la saqué con el móvil porque no me dejaba cuando faltaba más de 4h para la salida del vuelo compré los asientos y yo no me dejó hacer el cheking… llego al aeropuerto y encima me toca pagar en el mostrador

Buenos días. Como socio de la OCU me dirijo a ustedes para que me indiquen cómo tengo que realizar esta reclamación. El pasado viernes 15/03/2025 me dirigí a la estación de autobuses de Burgos para tomar el autobús a Zaragoza de las 15.00. Llegue a la estación a las 14.45 y durante todo el tiempo aparecían anunciados en la pantalla de "SALIDAS" entre otros: 15.00 LOGROÑO ANDEN 1 15.00 ZARAGOZA ANDEN Vacío Al llegar la hora de la salida y seguir sin anunciarse el anden en el que se debía de tomar el Bus a Zaragoza, a las 15.10 me dirigí al responsable de información del cual en todo momento recibí un trato exquisito, me indicó que "El autobús a Zaragoza ya ha salido a las 15.00 y es el que va a Logroño" . Tanto yo como otros usuarios en mi misma situación le indicamos que el bus a ZARAGOZA estaba anunciado con el número de anden vacío y que por ello seguíamos esperando frente a las pantallas y que aunque para él fuese evidente, para los usuarios si no se anunciaba el anden entendíamos que vendría con retraso. Le pregunté que si había otro bus ese día y me indicó que no, que lo único que podía hacer era: 1.- Sacarme un billete a Barcelona para las 15.20 y bajar en Zaragoza. (ante la premura de tiempo el mismo responsable de información tomó mi tarjeta de crédito y rápidamente sacó el billete del expendedor automático". 2.- Reclamar el importe de ese billete dado que el fallo no había sido mío sino de la estación por no anunciar el bus a Zaragoza. 3.- Tomó nota de mi nombre "EDUARDO PARIS" para anotar esta incidencia en su parte de trabajo diario y dar fe del error y de que yo estaba en la estación a la hora correcta. Solo me resta indicar el que en la estación había paneles anunciando que la empresa no se hacía responsable de los errores en las pantallas de llegadas y salidas. El responsable de información me hizo mención a ello y yo le dije que como comprenderá todos los usuarios de la estación no podíamos dirigirnos a una sola persona de información para confirmar lo que en cualquier estación figura correctamente indicado en las pantallas informativas. Adjunto el billete original de Burgos - Zaragoza y el comprado posteriormente Burgos - Barcelona para solucionar el problema y cuyo importe es de 46.29 €. Adjunto también el importe del único tren que esa tarde quedaba libre a Zaragoza con un importe de 111.70 €. El bus inicial Burgos Zaragoza era de la empresa JIMENEZ, y que tuve que sacar a Barcelona de ALSA. Fueron varios los viajeros que sufrimos este error y que nos dirigimos al responsable de información. Ruego me indiquen de qué forma debo reclamar el importe del billete que tuve que comprar debido a error de la estación al no anunciar el bus a ZARAGOZA de las 15.00. El importe de mi reclamación es de 46.29 €. LUIS EDUARDO PARIS DOMEQUE 676 90 48 50. Muchas gracias por su atención

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [me han estado realizando cargos reiterados e injustificados en mi cuenta bancaria a nombre de su empresa] SOLICITO [la devolución inmediata y absoluta de todos los importes cargados indebidamente]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Al final de febrero me inscrito en la plataforma de bicing barcelona para utilizar el servicio para un trayecto de mi casa a la parada del bus que tengo que tomar a ir trabajar, sale ser 10 min el tiempo que llevo. Al empezar a utilizar el servicio muchas veces la bici anclava cuando la iba devolver pero no finalizaba en la app. Pero no podria estar ahi parada esperando porque tenia que tomar el bus a ir trabajar. Llamaba atencion al clinete que me decia que simplemente no me podria ayudar, envie mas de 20 incidencias nunca contestadas. No he recibido la tarjeta de bicing. Tengo um cobro abusivo de 23€ lo que he informado la incidencia en todo momento, bicing hace caso omiso y no da una atencion respectuosa a sus usuario, me parece una verguenza ya que se trata de un servicio del ayuntamiento de barcelona y que como minimo deberia ser exemplo las miles incidencias enviadas no han contestado pero para reclamar que no han podido cobrar si han enviado email prontamente, ya que yo tambien les he bloqueado el cobro.

Mi reclamación es porque la empresa Goldcar utiliza la página de Ryanair como distribuidora de sus servicios y pone un precio en la web de Ryanair increíblemente más barato que sus competidoras, dando Ryanair la posibilidad de un seguro Premium, pero cuando vas a recoger el coche resulta que ese no es el precio con seguro Premium porque GOLDCAR no asume como seguro y lo que el precio era 77€ se convierte en que tú has tenido que pagar 54 € de seguro, pero si quieres tener el coche verdaderamente asegurado Goldcar te cobra 289. Reclamo la diferencia del precio del alquiler.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me gustaría expresar mi enfado con esta empresa y su servicio de taxis en Córdoba. El servicio en Córdoba es una vergüenza, a cada quien que le preguntes puede cerciorarlo. La aplicacion es muy mala y te pone los lugares de recogida siempre mal, a su antojo. Aparte de eso, siempre siempre siempre que se pide algún taxi, nunca puede llegar puntual o medio puntual, siempre tarda muchísimo más de lo normal, o esperas de más de 15 minutos al teléfono para pedirlo (no es mi caso porque lo pedí en la app). Normalmente se queda confirmando, en mi caso de hoy he pasado hasta por 3 taxistas que me han anulado, mi reserva de taxi ha sido un tiempo de 40 minutos exactos, pero finalmente ha sido sin coger ningún taxi. Me disponía a coger un taxi desde Hipercor a la estación de autobuses, y bueno, estando en una supuesta parada de taxi ha sido una espera de 40 minutos y sin ningún taxi pasando por allí o aceptando mi petición de taxi ni la de otras 2 personas que había. Creo que no es normal una espera de 40 minutos para un servicio de taxi, y aún así como comento sin ser satisfactoria, porque a los 40 minutos me ha llamado la chica de centralita preguntándome que si sigo queriendo taxi... Obviamente no lo quiero porque ya he perdido el autobús que me disponía a coger en la estación de autobuses, el último autobús a mi localidad, perdido, por negligencia de taxis, además de la de AUCORSA por no cumplir nunca sus horarios de buses pero bueno eso no tiene cabida aquí. He tenido que buscarme otro medio para llegar a mí localidad, y gastándome mucho más dinero del que tenía previsto. Solicito que la persona que se encargue de esto me dé una razón por la que mi taxi no ha aparecido en los 40 minutos que he estado con la solicitud abierta, y el porque de este servicio de "m*****" (aunque si puedo decir que estaban todos los taxis apilados en la estación de tren que será donde les interesa supongo, y los demás sitios sin servicio, porque se puede decir que esa zona no tiene servicio, y no es la primera vez que pasa, si no pasa nadie de dejar a alguna persona, nadie te acepta), y soy demasiado benevolente en no pedir nada más.. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, Me pongo en contacto con ustedes ante la falta de resolución en cuanto a la petición de una devolución de cargo de un importe de cancelación de un viaje. Se ha realizado un cargo de 8€ después de una cancelación, ya que el Bolt no llegaba para estar a tiempo en el lugar de destino. El tiempo de espera se iba demorando y existía el riesgo de no llegar al destino en hora. La demora durante los primeros 3 minutos en la aplicación ha sido de más de 5 reales. Pido la devolución del cobro por la cancelación. Reitero que siendo ese el tiempo de espera no llegaba a mi destino en el tiempo establecido. En un nuevo Bolt pedido hoy, más tarde, ha sucedido lo mismo pero no tenía prisa y no he tenido que cancelar. Lo siento mucho, pero para trayectos con relativa premura su cálculo del tiempo no es efectivo. La mayor disconformidad viene dada porque en la reclamación, en la que se insta a que es mi responsabilidad y no se hará efectiva la devolución, la persona o asistente del chat me lleva mandando el mismo mensaje (¿Esto resuelve el problema?) sin volver a hacer referencia a mi petición. Me parece una completa falta de respeto en el trato y muy injusta la no devolución, cuando el tiempo, de forma objetiva, no era el expresado por la aplicación en un primer momento. Espero una pronta resolución. Muchas gracias, Roberto Sánchez Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hay dos empleadas que nunca quieren vender billetes semidirectos y los primeros directos según mi llegada. Siempre me venden el que más tarda o dicen que no hay. Hoy a día 14/03/2025 sobre las 16:40 me ha tocado a una de ellas en la segunda ventanilla, había 2 autobuses con plazas y me dijeron que no, subí a la taquilla sobre las 17:10 para poner una reclamación directamente a la empleada y ni si quiera con el cuerpo de policía querían darme el numero de empleada, no darme una hoja de reclamaciones. La encargada protegía a su empleada sin saber el motivo del cual yo quería poner mi reclamación. Siempre hablan con muy mala educación y miran muy mal. Viajo todas las semanas por necesidad pero es intorelante estás faltas. La chica de hoy tenía el pelo rizado con un piercing de entre 25-35 años y la otra que suele atender incorrectamente tiene el pelo largo y es de unos 20-30 años. SOLICITO que las empleadas tengan un poco de respeto hacia sus clientes y que quieran trabajar, que atiendan con educación y vendan los billetes correctamente. Gracias. Sin otro particular, atentamente. Andrea.