Reclamación cláusula abusiva

El día 29/07/2025 se recoge un vehículo de alquiler matrícula 8665 LRK mediante contrato nº 6041444982. En el momento de la recogida el coche presenta un listado de 24 daños, siendo su estado poco aceptable. No se ofrecen alternativas en el rango del vehículo alquilado. Por otra parte, no se informa de que existe un cargo por traspasar fronteras. El día 3/08 se viaja al borde sur de Francia, cobrándose una CANTIDAD ABUSIVA de 111,39€. Al realizar la reclamación a la compañía mediante hoja oficial de reclamación de la Agencia Catalana de Consumo, se explica que el cargo de "cross border" se hace por la totalidad del alquiler (8 días) y no por los días que se haya cruzado la frontera. Entendiendo que somos parte de la Unión Europea, que solamente se ha traspasado la frontera un día y que desde Europcar se ha contestado vía e-mail el día 15 de agosto ratificando el cargo, se reclama a la compañía la devolución íntegra de la cantidad de 111,39€.

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